電話預(yù)約潛在客戶時(shí)候，通常會(huì)被拒絕，針對(duì)一下的可能出現(xiàn)的情況，小馬結(jié)合個(gè)人的實(shí)踐和總結(jié)作文如下，歡迎大家指點(diǎn)！

　　1、當(dāng)客戶說(shuō)“我沒(méi)時(shí)間！”時(shí)，一般的業(yè)務(wù)聽(tīng)到這話時(shí)都會(huì)退居二線，其實(shí)說(shuō)這句話的原因有80%的可能都是在推搪。一個(gè)金牌的業(yè)務(wù)員在聽(tīng)到這句話的時(shí)候，早就有了心理準(zhǔn)備，一般都會(huì)有很好的理由來(lái)讓客戶相信:,拜訪一來(lái)不會(huì)花費(fèi)太多的時(shí)間，二來(lái)可以為客戶創(chuàng)造超值的服務(wù)（即使對(duì)方不需要我方的產(chǎn)品）。“你沒(méi)有時(shí)間?。窟@個(gè)我可以理解，但是我們今天會(huì)過(guò)去你那邊附近一家客戶，我們可以順便過(guò)去，不用花費(fèi)你很長(zhǎng)時(shí)間，我們想在鋁電解這一塊的選用和技術(shù)方面給貴公司一些建議和資料，這些是完全免費(fèi)的服務(wù)，而且對(duì)于貴公司的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這一塊的服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高出您給于我們的時(shí)間，星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你，行嗎？”

　　2、當(dāng)客戶說(shuō)：“我沒(méi)有興趣”時(shí)，一般都是客戶一來(lái)覺(jué)得產(chǎn)品已有很好的供應(yīng)商，二來(lái)對(duì)方很忙，也不需要其他供應(yīng)商進(jìn)來(lái)推銷產(chǎn)品，針對(duì)這種情況，如上所述，把你能帶給他們的，讓他們可以第一時(shí)間無(wú)嘗獲得的好處跟他們說(shuō)出來(lái)，一來(lái)滿足人們貪小便宜的心理，二來(lái)讓他們覺(jué)得對(duì)他們的確是有幫助的！

　　3、當(dāng)客戶說(shuō)：如果我們會(huì)有需要的話再跟你聯(lián)絡(luò)！一般真的是不需要，二來(lái)讓推銷業(yè)務(wù)員好下臺(tái)。金牌業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)閷?duì)方的第一個(gè)推辭而退縮，永遠(yuǎn)都是知難而進(jìn)，永遠(yuǎn)都跟自己的心魔作斗爭(zhēng)，在這次談話中，您可以這樣回應(yīng)：先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過(guò)，我還是很樂(lè)意讓你了解，要是您能給我10分鐘的時(shí)間。對(duì)你和貴公司的產(chǎn)品產(chǎn)生很大的效益！

　　4、當(dāng)客戶說(shuō)：“說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是要推銷東西？”這句話往往會(huì)讓一般業(yè)務(wù)員覺(jué)得很尷尬，當(dāng)推銷員被拒絕的理由被上升到是因?yàn)橥其N本身的職業(yè)性質(zhì)時(shí)，很容易打擊業(yè)務(wù)員的信心。其實(shí)不然，心態(tài)永遠(yuǎn)向上，積極的業(yè)務(wù)員不會(huì)有這種心理，相反的，他們會(huì)說(shuō)：“我當(dāng)然是希望您能買我們的東西，不過(guò)我們的產(chǎn)品和服務(wù)不好的話，沒(méi)有給你帶來(lái)超值的產(chǎn)品價(jià)值時(shí)，您們才會(huì)做考慮，我們希望能帶給你需要的東西。即使不買，您也會(huì)有很多的收獲。有關(guān)這一點(diǎn)，我們一起討論研究看看？星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你，行嗎？”