LBS將成為移動(dòng)信息平臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)
推薦者：怕冷的南瓜 (積分 27914) | 原作者：吳壽炎
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一、國內(nèi)運(yùn)營商移動(dòng)信息平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀
目前國內(nèi)電信運(yùn)營商的移動(dòng)信息平臺(tái)包括中國電信的號(hào)碼百事通、中國移動(dòng)的12580以及中國聯(lián)通的116114.號(hào)碼百事通是基于電信原有的114查號(hào)熱線推出的一項(xiàng)便民信息服務(wù)平臺(tái)，按照業(yè)務(wù)種類可以將其分為語音搜索業(yè)務(wù)、商旅訂購業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)務(wù)。
縱觀國內(nèi)三大運(yùn)營上的移動(dòng)信息平臺(tái)，號(hào)碼百事通擁有二十余年積累的用戶基礎(chǔ)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和完備數(shù)據(jù)庫，在語音搜索類業(yè)務(wù)上穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位。而在商旅訂購和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)方面12580的趕超之勢(shì)則較為明顯。但是在通信方式不斷豐富，信息獲取渠道不斷多樣化的今天，語音搜索業(yè)務(wù)的負(fù)增長形勢(shì)越來越嚴(yán)駿，隨之而來的是語音搜索對(duì)號(hào)碼百事通帶來的業(yè)績貢獻(xiàn)不斷降低?？梢哉f，對(duì)于號(hào)碼百事通這樣的便民信息平臺(tái)而言，真正的挑戰(zhàn)并不是來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是來自于新技術(shù)的發(fā)展和替代模式的增長。
無論是電信的號(hào)碼百事通還是移動(dòng)的12580，目前所提供的業(yè)務(wù)模式還是比較初級(jí)的。其主營業(yè)務(wù)依然是依賴用戶來電的信息查詢，以及與后向商家合作的商旅訂購服務(wù)。也就是說目前的移動(dòng)信息平臺(tái)只是將傳統(tǒng)黃頁的紙媒檢索和新興的互聯(lián)網(wǎng)檢索功能通過手機(jī)、電話等通信工具進(jìn)行傳遞。換一種說法，也可以認(rèn)為當(dāng)前的移動(dòng)信息平臺(tái)只是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不發(fā)達(dá)的情況下，用戶由紙媒檢索轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)檢索的一種過渡形態(tài)。
自2009年初，國家發(fā)放3G牌照后，輿論紛紛認(rèn)為移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將得到飛速發(fā)展?，F(xiàn)在，已經(jīng)走過了兩年，當(dāng)世人從3G的熱潮冷靜下來后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)的發(fā)展讓他們大失所望。正如2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅時(shí)美國研究機(jī)構(gòu)總結(jié)的那樣“沒有什么是一夜之間就可以改變的”。
今天，我們看到的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入每一個(gè)青年人的生活，越來越多的碎片時(shí)間變成了埋頭玩弄手機(jī)的“拇指時(shí)間”。據(jù)CNNIC發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2010年上半年，我國網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備多樣化程度加深。目前網(wǎng)民通過臺(tái)式電腦上網(wǎng)占73.6%，手機(jī)上網(wǎng)占比攀升至65.9%，筆記本電腦上網(wǎng)的比例達(dá)到36.8%。網(wǎng)民通過手機(jī)上網(wǎng)的比例較半年前上升了5個(gè)百分點(diǎn)，大有超越臺(tái)式電腦的趨勢(shì)。
然而，深入觀察當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，它僅僅是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在移動(dòng)終端上的一種接入，它忽視了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所獨(dú)具的諸多特征：位置、身份、即時(shí)、互動(dòng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的四個(gè)基本特性是其區(qū)別與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵所在，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生新產(chǎn)品、新應(yīng)用、新商業(yè)模式的源泉。
二、LBS服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
2010年在全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，Twitter無疑是最火熱的焦點(diǎn)，而FourSquare則是當(dāng)之無愧的耀眼新星。FourSquare的注冊(cè)用戶已經(jīng)已經(jīng)由一年前的17萬增長至今天的近500萬，同時(shí)擁有600萬商戶信息。在Google、Facebook、Twitter一個(gè)接一個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)傳奇之后，F(xiàn)ourSquare模式不僅在用戶增長速度上打破紀(jì)錄，在商業(yè)模式應(yīng)用上更據(jù)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
LBS（Location Based Service，基于位置的服務(wù)）自今年上半年已經(jīng)被搬入國內(nèi)，目前街旁網(wǎng)、開開、玩轉(zhuǎn)四方、網(wǎng)易八方等等都在提供LBS服務(wù)，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等相關(guān)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛涉足這一領(lǐng)域。LBS基于位置的服務(wù)，在商務(wù)模式上較Facebook等社交網(wǎng)站具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。LBS的地理信息以及用戶身份和狀態(tài)跟商業(yè)消費(fèi)更容易契合。這也就是在FourSquare發(fā)展中將商戶信息量作為重要衡量指標(biāo)的原因。與LBS幾乎同期火爆的是Groupon的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式，在國外已經(jīng)有公司將LBS業(yè)務(wù)融進(jìn)了團(tuán)購服務(wù)。
在LBS業(yè)務(wù)發(fā)展過程中最關(guān)鍵的兩類信息無疑是位置和商戶。對(duì)于位置因素，目前LBS網(wǎng)站通用的解決方案是通過智能機(jī)內(nèi)嵌的GPS芯片進(jìn)行定位，同時(shí)也提供用戶主動(dòng)提交位置信息的功能。GPS定位將目前依然占據(jù)主流的非智能機(jī)用戶拒之門外，而用戶主動(dòng)提交信息則給位置信息的正確性帶來了挑戰(zhàn)。而在用戶位置信息方面真正具備優(yōu)勢(shì)的是電信運(yùn)營商，尤其是對(duì)于CDMA網(wǎng)絡(luò)而言，準(zhǔn)確的用戶定位是C網(wǎng)運(yùn)營商一直掌握的獨(dú)特資源。在商戶方面，現(xiàn)有的點(diǎn)評(píng)類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則更具優(yōu)勢(shì)。國外的Yelp和國內(nèi)的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)都掌握了數(shù)百萬的商戶數(shù)據(jù)，除了商戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)外，來自消費(fèi)者反饋的點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)才是這一類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。
LBS要獲得影響力必須跟SNS相結(jié)合，而LBS要盈利就必須跟電子商務(wù)相結(jié)合。SNS是一種基于人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，其具有較強(qiáng)穩(wěn)固性和較高進(jìn)入門檻，同時(shí)SNS社區(qū)本身也相對(duì)開放，鼓勵(lì)外部信息的接入。因而，LBS網(wǎng)站在面對(duì)影響力和用戶黏度這一問題上大多采取的是利用SNS社區(qū)開放的API接口接入SNS賬戶和內(nèi)容分享措施。但是在商戶數(shù)據(jù)方面就比較棘手，幾乎所有企業(yè)都將自己掌握的商戶信息作為其安身立命的私有數(shù)據(jù)庫不愿開放，因而LBS服務(wù)商只能花費(fèi)大量的精力自主構(gòu)建商戶信息。即便是Google這樣的頂級(jí)公司在它推出的Google Hotpot中也只能通過搜索技術(shù)抓取第三方網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)，并鼓勵(lì)用戶提交點(diǎn)評(píng)反饋來完善自己的個(gè)性化推薦算法。在長期的發(fā)展中，不論是號(hào)碼百事通的前身114還是現(xiàn)在的商旅預(yù)定服務(wù)都積累了海量的商戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這為號(hào)百發(fā)展LBS相關(guān)業(yè)務(wù)提供了極大的便利。但是號(hào)百擁有的數(shù)據(jù)大多是在長期發(fā)展中采集和沉淀下來的簡(jiǎn)單記錄，信息的真實(shí)性領(lǐng)先于其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但是信息的豐富程度，尤其是基于用戶評(píng)論的商戶點(diǎn)評(píng)信息極為匱乏。
三、發(fā)展基于位置的移動(dòng)信息平臺(tái)
如前文所述，位置和商戶數(shù)據(jù)是LBS發(fā)展過程中最重要的兩類信息，也是制約LBS發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。中國電信在位置和商戶數(shù)據(jù)兩方面都具有較為成熟的優(yōu)勢(shì)。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的便民信息平臺(tái)遭到了來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的極大沖擊。日趨下降的語音呼叫量已經(jīng)在不斷催促號(hào)碼百事通由便民熱線向移動(dòng)信息平臺(tái)轉(zhuǎn)型。一味恪守傳統(tǒng)的語音呼叫業(yè)務(wù)，只會(huì)被新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)所取代，轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。而LBS正為這一轉(zhuǎn)型提供了及時(shí)、有效的契機(jī)。
依托中國電信CDMA2000移動(dòng)通訊系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為移動(dòng)終端用戶提供便利的定位、導(dǎo)航等服務(wù)；依托龐大的商戶數(shù)據(jù)，為用戶提供商旅訂購和個(gè)性化推薦服務(wù)；整合位置和商戶優(yōu)勢(shì)，在用戶授權(quán)的情況下，實(shí)時(shí)識(shí)別用戶身份和位置信息，根據(jù)用戶的過往消費(fèi)記錄和當(dāng)前位置信息，為用戶推送具有時(shí)效性的周邊信息服務(wù)。
可以預(yù)見，在一兩年后，在基于位置的移動(dòng)信息平臺(tái)發(fā)展成熟的情況下，號(hào)碼百事通可以為用戶提供下面這些智能、實(shí)用的便民、商旅信息：
當(dāng)用戶撥打114查詢路線時(shí)，可以自動(dòng)識(shí)別其當(dāng)前的位置，細(xì)化到馬路的左右側(cè)，用戶掛機(jī)后可以收到彩信版的路線圖，或者是針對(duì)性的地圖網(wǎng)址鏈接；
當(dāng)用戶利用號(hào)碼百事通手機(jī)客戶端查詢地圖信息時(shí)，可以自動(dòng)識(shí)別位置，精確到用戶當(dāng)前方向，提供實(shí)時(shí)導(dǎo)航功能，并在適當(dāng)比例尺的地圖上顯示推薦商家；
當(dāng)用戶用手機(jī)搜索周邊商家時(shí)，識(shí)別用戶位置，結(jié)合商戶數(shù)據(jù)庫，參照用戶歷史消費(fèi)習(xí)慣和商戶評(píng)價(jià)分類，按照預(yù)定算法推薦商戶，同時(shí)提供相關(guān)優(yōu)惠折扣；
在獲得用戶允許的前提下，當(dāng)用戶進(jìn)入某一特定區(qū)域后，按照跟后向客戶的協(xié)議，推送該客戶的優(yōu)惠信息或者廣告信息；
用戶利用號(hào)碼百事通預(yù)約消費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)時(shí)，在號(hào)碼百事通相關(guān)業(yè)務(wù)“簽到”，系統(tǒng)核實(shí)信息后，商家為用戶提供專享折扣；
針對(duì)合作商家的活動(dòng)、促銷、賽事，根據(jù)用戶位置信息，在用戶允許的前提下向周邊用戶，或者歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)分析結(jié)果符合的用戶推送短信通知和彩信地圖導(dǎo)航，用戶在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)簽到后優(yōu)先獲得專享權(quán)限。
上述六種場(chǎng)景只是基于目前的技術(shù)進(jìn)行的一個(gè)短期的功能展望，事實(shí)上在技術(shù)日新月異的今天，往往商業(yè)模式的產(chǎn)生和爆發(fā)并不是完全有技術(shù)決定，而是由經(jīng)濟(jì)組織的推動(dòng)力決定。中國電信號(hào)碼百事通的資源整合能力強(qiáng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)豐富、市場(chǎng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完整，一旦在LBS業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，將給現(xiàn)有的從事LBS業(yè)務(wù)的中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來危機(jī)性的壓力。而對(duì)于中國電信號(hào)碼百事通而言，要在基層聲訊業(yè)務(wù)不斷萎縮的今天，尋找到新的突破口就必須把握好LBS這一能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的機(jī)遇。號(hào)碼百事通應(yīng)當(dāng)發(fā)揮C網(wǎng)的位置定位優(yōu)勢(shì)和114商戶數(shù)據(jù)，積極推進(jìn)LBS這一新的商業(yè)模式，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)其由傳統(tǒng)的便民信息平臺(tái)向移動(dòng)信息平臺(tái)轉(zhuǎn)型。因而，LBS將成為移動(dòng)信息平臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
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來源：草根網(wǎng)(www.20ju.com) - 互聯(lián)網(wǎng)界的讀者文摘
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