作者：由信息技術(shù)政策辦公室（Office for Information Technology Policy, OITP） 電子書工作組整理
譯者：Nalsi
地址：http://www.ala.org/ala/aboutala/offices/oitp/e-book_faq.pdf
OITP電子書工作組正在回答公共圖書館發(fā)送給我們的常見問題。（下一份問答列表將關(guān)注中小學(xué)圖書館社區(qū)）。我們希望未來會有其他問題加入這個列表。
1、電子書是什么？
電子書是一種通過數(shù)字化的形式表達的敘事，它包含了文字和其他的媒體。許多電子書都是印刷圖書的電子版，但是越來越多的作者和內(nèi)容創(chuàng)造者正在創(chuàng)造沒有對應(yīng)印刷版的電子書。當(dāng)前，絕大多數(shù)電子書都是整體的封裝，只能在計算設(shè)備以瀏覽器為基礎(chǔ)的應(yīng)用中閱讀，或者是在專門的電子書閱讀器上閱讀。一些電子書的功能得到了增強，包含索引、辭典、地圖、視頻以及地理定位或者互動的元素（比如說作為電子書一部分的模擬功能）。絕大多數(shù)電子書的銷售平臺允許使用書簽和注釋。但是在當(dāng)前，公共圖書館所購買的絕大多數(shù)電子書都不具備這些功能。
2、有多少家圖書館提供電子書？
在2011年，三分之二的美國公共圖書館提供電子書，而兩年前這個數(shù)字是38%。根據(jù)《圖書館雜志》的統(tǒng)計，在當(dāng)前還沒有提供電子書的圖書館中，2/3都計劃在兩年內(nèi)開展這個服務(wù)。（來源：LJ/SLJ Virtual Summit: eBooks at the Tipping Point, October 2010）
3、圖書館為什么提供電子書？
家長帶著他們非常小的孩子來圖書館讀書，公共圖書館就建立了和社區(qū)的關(guān)系，而這種關(guān)系伴隨了人們的一生。許多讀者都購買了專門的閱讀設(shè)備或者是多功能的平板電腦，他們期望公共圖書館能夠提供電子書的下載，作為借閱印刷資源的延伸。當(dāng)人們年齡變大，視力越來越差的時候，電子書讓使用者通過改變字的大小和屏幕背景，獲得更好的閱讀體驗。無法閱讀印刷資源的讀者有機會看到從前沒辦法看到的數(shù)以千萬計的作品。圖書館的使用者需要常規(guī)的印刷圖書、大字本圖書、有聲書以及電子書等各種格式。圖書館想要在正確的時間，以正確的版本，給讀者提供正確的圖書。電子書現(xiàn)在是這個服務(wù)的一部分。
4、電子書比起傳統(tǒng)的印刷圖書有哪些優(yōu)勢？
l 電子書閱讀器更便捷；一個電子書閱讀器能裝下上千冊以文字為主的電子書。
l 電子書閱讀器更輕薄而便攜。
l 電子書使用了最通用的借閱技術(shù)，讀者不會因為超期而遭到罰款。
l 讀者不需要來到圖書館就能讀到并且下載電子書。
l 電子書閱讀器和瀏覽器更有效的滿足了無法閱讀紙質(zhì)圖書的圖書館使用者的需求。許多這些設(shè)備都有植入的讀屏裝置、屏幕放大的選擇以及文字轉(zhuǎn)化為聲音的功能。
l 電子書不需要像傳統(tǒng)圖書那樣的運輸和實物的處理程序，省時省錢。
l 當(dāng)讀者歸還一本電子書，它立刻就回到流通中，讀者無需等待。電子書不需要花時間被借出和上架。它也不需要花費借出、歸還和上架所需要的工作時間——更不用說讀者在館閱讀所需的時間。
l 電子書不需要上架，這能減少圖書館的開銷。
l 電子書更酷。
5、電子書有哪些缺點？
l 并非所有的書都有電子版。
l 不是所有的出版社都同時出版一本書的印刷版和電子版。
l 在出版的時候，圖書館難以根據(jù)電子版進行選購。
l 圖書館通常要為電子書花一筆額外的費用（托管費），但是如果圖書館從出版商那里大量購買印刷圖書，通常都是有折扣的。
l 使用電子書閱讀器的閱讀體驗是得到改善的，但不是所有人都買得起電子書閱讀器。
l 絕大多數(shù)電子書的零售商和銷售商都使用私有的數(shù)字版權(quán)管理（digital rights management, DRM）軟件，控制電子書。
l 還沒有出現(xiàn)一個標準化的電子書文件格式，盡管EPUB占據(jù)優(yōu)勢，而EPUB3很有可能會得到廣泛的采用。
l 圖書館的集成管理系統(tǒng)通常無法記錄電子書的使用情況。
l 電子書的服務(wù)條款可能會根據(jù)版權(quán)法限制用戶的權(quán)利，比如在圖書館的借閱和公平使用。
l 目前人們對讀者隱私存在嚴重的擔(dān)心。
6、圖書館如何獲得電子書的服務(wù)？
一些圖書館作為個體提供這項服務(wù)，另一些則以圖書館聯(lián)盟的方式租借圖書。絕大圖書館借助廠商開設(shè)的站點來管理電子書，并且讓圖書館的讀者來借閱電子書。也有一些網(wǎng)站讓人們能夠直接從作者、出版商或者是不同文學(xué)類型的興趣小組那里得到免費的電子書。
7、廠商的平臺對電子書有什么影響？
電子書的下載步驟各不相同，這讓圖書館提供并且支持面向公眾的電子書服務(wù)變得更加困難。一個圖書館的用戶可能無法看到并且下載電子書，因為它只有一種私有的格式，這讓這本電子書只能用在特定的閱讀器上。
8、圖書館是否借出電子書閱讀器？
一些圖書館提供電子書閱讀器的借閱服務(wù)，但是這種借閱的模型可能無法長期維持，而且其中法律問題也尚不清楚。閱讀器可能會被弄壞或者偷走，而購買新的閱讀器會增加圖書館的財政負擔(dān)。當(dāng)閱讀器的技術(shù)不斷發(fā)展，圖書館需要購買新的電子書閱讀器，以支持新的功能和文件格式。在過去，公共圖書館更多的關(guān)注提供內(nèi)容，而非提供設(shè)備；而電子書閱讀器有可能會降價，這讓圖書館提供閱讀器變得不那么必要。
9、哪個電子書閱讀器最好？
這取決于讀者在追求什么，以及用戶愿意付多少錢。電子書閱讀器的重量、屏幕大小、解析度以及數(shù)字版權(quán)管理的控制各不相同。圖書館讀者在其他各種電子設(shè)備（比如，電話、電腦以及其他手持設(shè)備）上閱讀電子書。讀者喜歡的圖書類型也可能會影響他們選擇的設(shè)備。小說和非文學(xué)作品主要是文字，因而它們適合在黑白的電子書閱讀器上閱讀。而有大量彩色圖片的圖書，比如兒童圖書以及生活類圖書，則最好在多功能的平板類設(shè)備以及電腦上閱讀。
10、圖書館如何回答讀者關(guān)于電子書閱讀器的問題？
圖書館正在與公眾一起努力工作，幫助公眾理解新技術(shù)、以及如何使用這些技術(shù)。圖書館的員工幫助公眾理解復(fù)雜的電子書和電子書市場，他們提供了指導(dǎo)性的課程以及指南列表，這些內(nèi)容提供了如何在讀者特定的閱讀器上使用不同格式的電子書的信息。圖書館還幫助公眾使用連接了互聯(lián)網(wǎng)的電腦，以幫助他們獲得數(shù)字圖書。
11、圖書館提供電子書在未來可能會有哪些變化？
l 電子書閱讀器和平臺的互操作性，這樣，未來電子書可以被下載到任何一臺設(shè)備上。
l 圖書館可以購買，而不只是租用電子書，這和圖書館購買印刷圖書、有聲書以及其他材料是大體一致的方式。
l 電子書完全整合到圖書館目錄中，這樣廠商的網(wǎng)站對于用戶來說就是透明的。
l 把電子書的使用數(shù)據(jù)整合到ILS的流通模塊中，這樣印刷資源和數(shù)字資源就有一個統(tǒng)一的地方能夠產(chǎn)生流通數(shù)據(jù)。
l 整合的采購流程，這樣電子書可以通過圖書館通用的訂購程序被選擇、購買。
l 廠商數(shù)字材料的館藏開發(fā)項目（當(dāng)前實體材料的選購采用了相似的項目），比如新購買資源的通知計劃以及常設(shè)的訂購項目
l 與傳統(tǒng)印刷圖書相比，合理的價格模式。【一個考慮的列表可以參見：http://www.openbookmarks.org/checklist/】
12、圖書館在哪里獲得電子書？
許多電子書都可以在網(wǎng)上免費獲得。更多的信息可以參見：http://www.publiclibrariesonline.org/content/e-books-and-libraries-whats-available-free
13、電子書有哪些隱私的問題？
電子書閱讀器的隱私問題隨著數(shù)字圖書服務(wù)的開展而出現(xiàn)。閱讀歷史可以被收集和分析，并且落入政府或者第三方機構(gòu)之手，而未經(jīng)讀者的了解和同意。這類信息可能會被用于定向廣告。圖書館有嚴格的用戶隱私政策，這些政策得到了州隱私法的保護。當(dāng)前國會正在考慮修訂聯(lián)邦隱私法的需求，這個需求因為新的數(shù)字環(huán)境應(yīng)運而生。
14、廠商允許電子書在你的書架上保存多久，再進行下一次重新購買？
這因服務(wù)商和出版商而異。在一些情況下，流通的數(shù)量存在限制。而另一些情況則沒有流通的限制。電子書的供應(yīng)鏈當(dāng)前仍然在探索可行的模型。
15、你是否可以使用書簽？
在絕大多數(shù)情況下，是的。
16、你是否能看到封面的圖片？
幾乎總是能看到。
17、OverDrive和像Follett這樣的服務(wù)商有什么區(qū)別？
OverDrive允許圖書館用戶選擇并下載電子書。用戶能夠把下載的電子書傳到他自己的電子書閱讀器里。下載的圖書過期便自動消失（或者，你也可以說它自己歸還到了圖書館）。Follett的焦點是教育市場，它提供了大量諸如“簡明小說”（easy fiction）之類的圖書。Follett的圖書可以通過瀏覽器閱讀。它們的許多書都通過TITLEWAVE®、TitleWise®以及TitleCheck™——它們自己的在線產(chǎn)品，是獨立的和私有的服務(wù)，由Follett Library Resources出版并所有——來傳送內(nèi)容。其許可證與在線期刊數(shù)據(jù)庫的許可證相似。當(dāng)你停止支付每年的訂閱費用，你便不能再使用這些圖書。
18、我想知道這些電子書需要下載多長時間，它們會在許多天之后突然消失么？
如果圖書館使用了Adobe Content Server以及Adobe Digital Editions（比如OverDrive），那么電子書的借閱時間便取決于圖書館。圖書館的用戶甚至可以在多個借閱期限中進行選擇。當(dāng)圖書到期，電子書在讀者的電腦或者電子書閱讀器上“消失”，無法再被閱讀。
19、如果有6-10個人同時在讀一本書，我們需要多少個許可證？這個問題經(jīng)常讓我很困惑。圖書館一旦購買了一個許可證，它一定要購買額外的許可證，才讓讀者獲取電子書么？
這因廠商和許可證的模型而異。Overdrive默認的模型把一本電子書視作一本印刷圖書。如果你想要6個人同時閱讀這本書，你需要購買6本復(fù)本。EBSCO說，它們想要提出新計劃，提高圖書館購買一本“書”的價錢，但是這本“書”可以同時借給多個讀者。
20、當(dāng)我們需要更大的電子書來源，是否有像OverDrive一樣其他的主要服務(wù)商？
EBSCO和3M都表示，它們要想進入OverDrive目前占據(jù)主導(dǎo)的這個空間。它們會在2011年6月的ALA年會上公布更多的細節(jié)。【譯者注：更多的細節(jié)可以參見：http://www.davidleeking.com/2011/07/05/ebook-vendors-at-ala11/】
21、是否有服務(wù)商提供西班牙語或者其他語言的電子書？
是的，你可以在網(wǎng)上看到一些列表。當(dāng)前，巴諾（Barnes & Noble）的Nook有著市場上數(shù)量最大的西班牙語的電子書。
22、圖書館用戶提出的技術(shù)支持問題需要多大的工作量？
而且這些問題是否需要圖書館來回答，這取決于圖書館員需要花費多少時間來解決用戶提出的連接/下載的問題以及其他的技術(shù)問題。比如坦帕灣圖書館聯(lián)盟（Tampa Bay Library Consortium）有超過11000冊的電子書館藏，并且為7個圖書館聯(lián)盟的讀者進行服務(wù)。其公共服務(wù)人員難以回答的問題會提交給TBLC IT商店。而他們無法解決的問題則會被轉(zhuǎn)發(fā)給OverDrive的支持團隊。平均每周它們要收到三個問題。但是每個圖書館都是獨特的，而這樣做的收益也各有不同。OverDrive正在開發(fā)一項服務(wù)（付費服務(wù)），以幫助用戶直接從OverDrive的支持團隊里獲得幫助。
反問：讓用戶從家里直接預(yù)約實體圖書，選擇他們自己的位置，讓圖書館找到最先能借出的那一冊，把它放在箱子里，送到讀者選擇的地點，通知讀者，然后在讀者讀完這本書之后，再把書回收到原來的分館，重新上架。圖書館是否值得開展這項服務(wù)？
23、為什么這本書沒有電子版？讀者總是問我們這個問題。
簡單的答案是：并非所有的出版商都出版電子書。當(dāng)電子書在圖書館、以及在我們總體的文化環(huán)境中使用的越來越多，出版社首先出版電子書，并且把電子書賣給任何買得起的人，這樣做才更有意義。
24、圖書館是否擁有我們購買的電子書？
對于OverDrive和可能絕大多數(shù)其他廠商來說，圖書館并不擁有電子書。這可能是一個永久的租借，但是圖書館不能重新銷售、贈送或者是通過館際互借來借出這本書。圖書館甚至不能不經(jīng)過廠商的網(wǎng)站向其用戶借出這本書。但是也有例外。比如說道格拉斯郡（Douglas County）的圖書館正在與科羅拉多州的獨立出版商協(xié)會（Colorado Independent Publishers Association）合作。圖書館將會擁有自己購買的電子書，借給其社區(qū)?；ヂ?lián)網(wǎng)檔案（Internet Archive）有一個“出版商項目”（Publishers Program），在這個項目里它們尋求購買電子資源，繼而提供外借。
25、我們需要得到什么格式？
這取決于你們圖書館讀者的設(shè)備，以及它們使用電子書的目的。EPUB是一個開放的標準，得到了絕大多數(shù)出版商、銷售商以及貿(mào)易協(xié)會的支持與承認，其中包括美國出版商協(xié)會（American Association of Publishers）。
26、電子書是否有行業(yè)標準？
國際數(shù)字出版論壇（International Digital Publishing Forum）采用了EPUB的標準格式。在實踐中，不同的DRM系統(tǒng)阻礙了設(shè)備之間的互操作，而且不同出版商生產(chǎn)的數(shù)字圖書的質(zhì)量也各有差異。但是，還是有越來越多的EPUB驗證套件，它們支持了電子書的標準化。EPUB3，一個新版本的EPUB，已經(jīng)被公布，正在接受公眾評論，隨后它會發(fā)表為一個新的標準。參見：http://idpf.org/epub/30/spec/epub30-overview.html
27、DRM是什么？
DRM即數(shù)字版權(quán)管理。這是一種給電子書（或者音樂以及其他的數(shù)字文件）加密的方式，這樣只有擁有正確密鑰的人才能開啟并且使用它。
28、DRM如何工作？
DRM有許多種形式，正如現(xiàn)實中有許多種鎖一樣。一種簡單形式的DRM使用時間和日期，它利用了計算機構(gòu)建于時鐘日歷的這個事實。每當(dāng)電子書被打開的時候，計算機上的電子閱讀軟件都要檢查當(dāng)前的日期和時間。如果當(dāng)前的日期和時間晚于電子書到期的日期（電子閱讀軟件已經(jīng)知道這個日期），它便拒絕打開這本書。一些DRM系統(tǒng)依賴于購買者的信用卡。一些則使用一個復(fù)雜的文本密碼，把密鑰植入它們私有的電子書閱讀器中。
29、是否所有的電子書都能被導(dǎo)入到一臺設(shè)備上，還是這取決于系統(tǒng)商和設(shè)備？
這取決于系統(tǒng)商和設(shè)備。一本沒有DRM的EPUB電子書可以被很多設(shè)備導(dǎo)入和閱讀。來自Amazon的AZW電子書只能夠在Kindle上閱讀。
30、為什么我不能在我的設(shè)備/電腦上打開我的新電子書？
現(xiàn)在有超過20種電子書的格式，也有大概相同數(shù)量的DRM方案。電子書的來源各異。我們有許多種計算機操作系統(tǒng)（Windows、iOS、Linux家族，等等）。如果你想要打開一個Word文檔而不去和自己的惠普電腦較勁，那就安個Microsoft Word吧。如果你用的是蘋果機，那就使用蘋果支持的產(chǎn)品。如果你有一個特定牌子的電子書閱讀器，那么從這個電子書閱讀器的廠商那里獲得電子書（比如，如果你用的是Nook，你就只能在巴諾獲得電子書）就會容易些。如果你試圖閱讀一本格式不明的電子書，而且這本書的DRM來自于第一個電子書閱讀器，那么你就很有可能會遇到問題。隨遇而安吧，雖然這不是火箭科學(xué)，但是這個問題還是超過了這份問答所能涵蓋的范圍。
31、我如何能把一種電子書的格式轉(zhuǎn)換成我所能閱讀的另一種？
你可以把幾乎每一種格式轉(zhuǎn)換成任何一種其他的格式。你可以在http://convert.com/這樣的網(wǎng)站上做到這件事，你也可以在http://calibre-ebook.com/上下載免費的軟件。但是如果這本書受到了DRM的保護，你便無法轉(zhuǎn)換它。你可以用搜索引擎找到一些網(wǎng)站，它們號稱有軟件能幫助你取消一本電子書的DRM，然后你就可以轉(zhuǎn)換格式了。它們的聲明可能是真的，但也有可能是假的。如果它們確實能做到這件事，使用這種軟件就有可能是不合法的。
32、哪些出版社不向圖書館銷售電子書？（在主要的出版社之外，提供子出版社將會是有幫助的。）
MacMillan和Simon & Shuster不向圖書館銷售電子書。但是它們的一些子出版社也賣電子書給圖書館。
33、哪些出版社賣給圖書館電子書，但是有借出次數(shù)的限制？
當(dāng)前只有HarperCollins這樣做。但是HarperCollins的一些子公司卻沒有借出的限制。
34、我怎樣才能通過館際互借借到電子書？
OCLC開發(fā)了一個軟件，允許一些電子書通過館際互借進行流通。
35、我當(dāng)前工作遇到困境的一個問題是，我們的使命之一是服務(wù)本州的公共圖書館。大城市做得很好，但是小的農(nóng)村圖書館就落在后面了……
小型圖書館滿足用戶對暢銷書的需求可能比較困難。但是，如果幫助學(xué)生完成課堂書目是圖書館的職責(zé)之一，那么課堂上這么多要求閱讀的經(jīng)典書目都能夠免費下載就是一件好事。即便是所有的印刷書都借走了，你也可以讓學(xué)生得到這些書。而且他能保留這些書。你可以提供一本電子書來滿足全班的需求。所有這些都是免費的。你可以把書目記錄增加到你的在線目錄中，用856字段連接古登堡計劃或者是Open Library的頁面，然后以任何目的來“擁有”這些書。電子書對于窮人和/或偏遠的圖書館來說都是偉大的。
36、電子書對于殘障人士的優(yōu)點和缺點各是什么？
優(yōu)點可能包括：文字轉(zhuǎn)換為語音的功能，以及字體的加強。在最新的電子書閱讀器、iPad、智能手機以及上網(wǎng)本上，翻頁比在實體書上翻頁更容易。在同一個閱讀工具上，你通常有多種方法翻頁：輕按屏幕，按鍵盤、點擊鼠標或者輕彈手指。
缺點可能包括：出版社采用的DRM阻礙了文字轉(zhuǎn)換為語音的功能
