在一家中日合資公司中，日方管理層并不看重個(gè)人簡歷和成績，而是著重培養(yǎng)員工的苦干精神。在人才體系建設(shè)上，選用各種性格和熱點(diǎn)人才，堅(jiān)持人才因?yàn)樗枷氲牟煌庞薪M合價(jià)值的理念，遵循持續(xù)選拔、培養(yǎng)沒有任何怨言，腳踏實(shí)地工作的人員走上領(lǐng)導(dǎo)者崗位。
開始時(shí)，公司經(jīng)常有員工上班遲到或下班早退，日方管理者沒有急于去批評(píng)和查處遲到和早退的員工。而是立刻召集公司各部門管理者開會(huì)，討論是否因?yàn)楣緧徫徊贾貌缓侠?，部門工作安排不完善，以致員工能夠非常容易地完成自己崗位的工作，從管理自身尋找遲到早退的原因。崗位布置和部門工作安排改善后，日方總經(jīng)理早晨來到公司，提前十分鐘到公司大門站立，向每一位進(jìn)入公司的員工鞠躬，感謝員工對(duì)公司付出的努力和辛苦，從此員工再?zèng)]有發(fā)生一例遲到早退現(xiàn)象。
面對(duì)新進(jìn)入公司的各類新員工，日方管理者要求生產(chǎn)職位面向社會(huì)技工學(xué)校、職業(yè)學(xué)校，絕對(duì)禁止大專以上學(xué)歷人員參加競聘。公司管理職位根據(jù)業(yè)務(wù)繁雜程度，對(duì)學(xué)歷要求以滿足使用為根本，大批工作崗位使用和培養(yǎng)了僅有大中專學(xué)歷人員。日方管理者認(rèn)為，生產(chǎn)技能職位使用高學(xué)歷的人員，在使用初期草最水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如通過技能培訓(xùn)的職業(yè)學(xué)院學(xué)生;雖然高學(xué)歷人員長期發(fā)展?jié)摿^強(qiáng)，短期內(nèi)高學(xué)歷的人員可能為了工作崗位謀生安于生產(chǎn)職位現(xiàn)職，但是經(jīng)過一段時(shí)間發(fā)展后，他與周邊同學(xué)歷而在管理職位的人員比較后，感到應(yīng)到更改崗位工作，這樣會(huì)極大地影響員工的敬業(yè)和穩(wěn)定。公司人員的使用成本也會(huì)因?yàn)閷W(xué)歷的盲目提高增加愛，造成公司費(fèi)用的浪費(fèi)。
日本企業(yè)極力追求人力成本節(jié)約。因才適用，不過高要求高學(xué)歷、高技能的理念根深蒂固。這樣不僅節(jié)省了每個(gè)人為謀求從業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)過程中付出的費(fèi)用，也從客觀上節(jié)約了國家和社會(huì)對(duì)全社會(huì)教育培養(yǎng)支出的成本，最大化地利用了社會(huì)資源。
縝密計(jì)劃，提升人員效率
在日本企業(yè)管理中，“法制”的氣氛尤為濃厚，突出體現(xiàn)為公司計(jì)劃的縝密嚴(yán)謹(jǐn)。大到整個(gè)集團(tuán)(會(huì)社)的長期發(fā)展戰(zhàn)略、中期運(yùn)營規(guī)劃、短期年度計(jì)劃，小到部門月度計(jì)劃、公司會(huì)議安排，年度作息日志，日方管理者都要求做到極致精確。一個(gè)公司的下年度作息日志根據(jù)公司運(yùn)營計(jì)劃在當(dāng)年12月份排列完畢并公布，公司下年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃完全按照制定的公司年度作息日志進(jìn)行安排。在實(shí)際中，除非有非常特殊的情況須經(jīng)層層審批后才可變更當(dāng)期作息日志。如果發(fā)生變更，公司在制定下一年度作息日志時(shí)，便作為管理改善課題要求各個(gè)部門共同分析發(fā)生變更的原因，是外部經(jīng)濟(jì)波動(dòng)超出預(yù)期致使市場預(yù)測失誤，還是供方脫節(jié)、供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性差或者公司人員配置不合理等因素造成，然后制定措施防止再次發(fā)生。
年中，日本總部一位部門主管(或社長)到中國洽談合作事宜，年初的事業(yè)計(jì)劃使已確定。然后，提前一個(gè)月日本總部就將詳細(xì)的行程、洽談參觀的內(nèi)容傳真過來，甚至回程機(jī)票都已預(yù)定完畢。商務(wù)會(huì)見、會(huì)議發(fā)言、參觀路程都明確到小時(shí)、分鐘。不僅使洽談方、接待方都提前做好了周密的準(zhǔn)備，也使各方人員調(diào)整好各自的日常工作生活計(jì)劃，保證了接待和洽談的質(zhì)量，極大的提高了每個(gè)人的工作效率。
注重細(xì)節(jié)、享受工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想
日本管理者強(qiáng)調(diào)每個(gè)員工不要憂慮企業(yè)的存在，而是要樹立為了公司而來工作的理念，認(rèn)識(shí)到你不是為了公司而來工作的，公司不認(rèn)同個(gè)人樹立奉獻(xiàn)企業(yè)的主人甕思想。工作是為自己、是個(gè)人享受生活的一個(gè)過程。大家拼命工作公司得到大的發(fā)展，你可以享受的發(fā)展空間和樂趣就會(huì)得到提高。如果個(gè)人奉獻(xiàn)犧牲即使公司發(fā)展了也是不可取的。工作中員工需要思考的只有盡善盡美地去做手頭的工作，自己能夠做點(diǎn)什么?能夠?yàn)橥潞椭車娜俗鳇c(diǎn)什么?體現(xiàn)到每個(gè)工位、每個(gè)細(xì)節(jié)都力爭做到最精確、最完美，這樣你的個(gè)人職業(yè)生涯理想和價(jià)值才會(huì)伴隨你的努力得到實(shí)現(xiàn)。
一位日方來訪高級(jí)管理者參觀生產(chǎn)現(xiàn)場，從現(xiàn)場衛(wèi)生間出來就對(duì)陪同的公司高管要求現(xiàn)場衛(wèi)生間內(nèi)洗手盆應(yīng)增加提供熱水并放置煙缸。因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)許多員工到洗手間手上沾滿了油垢，涼水沖洗油污效果差，員工感到非常不方便。一些員工在洗手間內(nèi)吸煙，煙蒂扔入垃圾桶容易造成安全隱患。在生產(chǎn)檢驗(yàn)現(xiàn)場，一位日方質(zhì)量管理著發(fā)現(xiàn)產(chǎn)成品外罩商標(biāo)貼上后，由于搬運(yùn)過程不小心沾上了一小處污點(diǎn)，立刻俯身用工作服衣袖將污濁很仔細(xì)地擦掉，他的擦拭動(dòng)作是那么的至誠，沒有一絲的做作，使人深刻感到日本企業(yè)員工已經(jīng)將工作化成自己血液中不可缺少的部分。面對(duì)工作自我激發(fā)個(gè)人熱情，抓住身邊細(xì)節(jié)改善的每個(gè)機(jī)會(huì)，管理者通過不斷的鼓勵(lì)使每位員工成為盡職盡責(zé)、滿懷信心的企業(yè)骨干。
擅于思考、精于權(quán)變，創(chuàng)新管理模式
日本企業(yè)管理的權(quán)變觀念來源于QC全面質(zhì)量管理中改善永無止境的思想，廣泛應(yīng)用于PDCA循環(huán)提高的基本模式，將改善作為管理工作的一切源泉，認(rèn)知“小變是積累，大變則創(chuàng)新”的理念。在實(shí)際工作中QC改善已不再僅僅局限于企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)量及現(xiàn)場等改善項(xiàng)目，而將公司內(nèi)部各項(xiàng)管理的提高都納入了QC改善循環(huán)中，甚至對(duì)公司一張紙的使用、一滴水的節(jié)約、一分鐘的效率的提高都列入到改善節(jié)約的范圍內(nèi)。
在人力資源管理體系建設(shè)上，他們嘗試不斷打破日本終身雇傭的思想，消除內(nèi)部論資排輩的用人觀念，敢于將20多歲的新人送到關(guān)鍵崗位，不斷賦予內(nèi)部管理以變革和創(chuàng)新的新內(nèi)容。公司績效考核不再局限于簡歷在平行積分卡、360度素質(zhì)測評(píng)、崗位評(píng)價(jià)等理論下分析測評(píng)、考評(píng)打分、改善提高的簡單應(yīng)用。同時(shí)將企業(yè)的戰(zhàn)略思維和文化認(rèn)同滲透到公司評(píng)價(jià)體系中去，將個(gè)人發(fā)展訴求完全消化到企業(yè)發(fā)展的總體框架中，個(gè)人的職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展完整統(tǒng)一到同一個(gè)層面，每個(gè)人的培訓(xùn)與提升進(jìn)入公司就有了很明確的方向和目標(biāo)。每個(gè)人經(jīng)過自身不同的努力程度達(dá)到公司確定的不同發(fā)展階段，個(gè)人充滿壓力和負(fù)擔(dān)，通過努力能夠勝任和滿足工作的要求，就會(huì)充滿樂觀地全身心去拼搏。
在日本企業(yè)管理者眼中，人力資源的管理是企業(yè)生存和持續(xù)提高的基礎(chǔ)。人力資本的投入成功與否決定了企業(yè)技術(shù)研發(fā)、營銷品牌和實(shí)體金融等一切企業(yè)投入的成敗。有強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)使企業(yè)自身成長為行業(yè)有影響力和推動(dòng)力的典范，而即使擁有技術(shù)和品牌優(yōu)勢(shì)的企業(yè)如果失去了好的團(tuán)隊(duì)會(huì)很快失去原有的活力。因此，日本企業(yè)管理者追求對(duì)公司人力資源框架不斷修改和完善，制度有時(shí)僅僅半年就進(jìn)行細(xì)致的整理和調(diào)整，力爭最美的設(shè)計(jì)方案。時(shí)過境遷，如果企業(yè)發(fā)生變化，人力資源的框架思想也及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，產(chǎn)生更加符合實(shí)際的方案。
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