| 職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)主之間的是非與糾葛，已成為中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中一道獨(dú)特的風(fēng)景線。中國(guó)不缺職業(yè)經(jīng)理，但缺少合格的職業(yè)經(jīng)理人。因此探討經(jīng)理人的甄選之道，就顯得特別重要。
1999年，蘭州黃河集團(tuán)險(xiǎn)些被外聘的女總經(jīng)理“黑”進(jìn)自家口袋。2001年，廣東創(chuàng)維集團(tuán)營(yíng)銷總經(jīng)理陸強(qiáng)華與老板黃宏生翻臉，并率近百人的營(yíng)銷隊(duì)伍集體跳槽。2001年，廣西噴施寶集團(tuán)的職業(yè)經(jīng)理人王惟尊揭露企業(yè)主做假帳，而他本人又被老板以職務(wù)侵占和商業(yè)受賄罪加以控告，并被拘留8個(gè)月之久才被取保候?qū)?。廣東華帝集團(tuán)2000年聘任的總經(jīng)理姚吉慶，在2002年公司即將上市的時(shí)候，接到了董事會(huì)的解聘書(shū)……
不管個(gè)中緣由究竟如何，職業(yè)經(jīng)理人與老板之間紛爭(zhēng)的最后結(jié)果都是使得企業(yè)元?dú)獯髠?。這樣的案例也使得一些原先以追求成長(zhǎng)性目標(biāo)為主要目標(biāo)的私營(yíng)企業(yè)主轉(zhuǎn)而考慮將企業(yè)安全性目標(biāo)放在第一位，或者希望在引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理后能同時(shí)兼顧這兩個(gè)目標(biāo)。然而，私營(yíng)企業(yè)主在挑選職業(yè)經(jīng)理時(shí)往往難以如愿。其中的原因，一方面是由于現(xiàn)階段職業(yè)經(jīng)理人階層還不成熟，合格的職業(yè)經(jīng)理人還相當(dāng)匱乏；另一方面就是私營(yíng)企業(yè)普遍缺乏一套科學(xué)有效的人力資源選拔機(jī)制，在挑選職業(yè)經(jīng)理人時(shí)常常落入一些誤區(qū)。
〖誤區(qū)一：重學(xué)歷，不重能力〗
這是追求成長(zhǎng)性目標(biāo)的私營(yíng)企業(yè)主最容易落入的誤區(qū)之一，而且這種誤區(qū)往往由于企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理人之間的信息不對(duì)稱而難以被及時(shí)發(fā)覺(jué)。理論上講，由于個(gè)人能力是私人隱秘信息，除了家人和交往較多的朋友外，其他人一般很難直接觀察到，或者要付出高昂的成本才能觀察得到，比如：要通過(guò)人員訪談和信息搜集，甚至要共同相處一段時(shí)間才能比較全面地了解一個(gè)人的實(shí)際能力到底如何。因此，在時(shí)間相當(dāng)短暫的面試流程中，只能把學(xué)歷的高低和畢業(yè)院校的檔次作為應(yīng)聘職業(yè)經(jīng)理人能力高低的顯示信號(hào)。但是，從實(shí)際情況來(lái)看，文憑信號(hào)所起的顯示作用相當(dāng)有限。
首先，目前除少數(shù)中國(guó)高校外，大多數(shù)學(xué)校的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)教育質(zhì)量一般，即使是碩士生和博士生，教學(xué)質(zhì)量也難有保證，一些碩導(dǎo)和博導(dǎo)一個(gè)人指導(dǎo)的學(xué)生甚至超過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)班45人！可想而知，這些碩士和博士水平如何，這樣的文憑“含金量”能有多少？
其次，正是由于企業(yè)招聘人才時(shí)過(guò)于看重文憑，所以中國(guó)的假文憑市場(chǎng)才會(huì)相當(dāng)紅火。最絕的是一個(gè)夸口自己是北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、號(hào)稱“湘南一支筆”的江湖騙子，老板看過(guò)其求職信后大喜過(guò)望，馬上請(qǐng)他坐飛機(jī)過(guò)來(lái)面試，一切開(kāi)支均由公司報(bào)銷。結(jié)果企業(yè)在面試時(shí)發(fā)現(xiàn)，那個(gè)家伙居然連陳岱孫是誰(shuí)都搞不清楚，更不用說(shuō)稍微高深一點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)理論了。還有一家生產(chǎn)保健品的知名私營(yíng)企業(yè)，其人力資源部總監(jiān)和財(cái)務(wù)部經(jīng)理兩大得力干將的文憑竟然全都是假的，老板查出結(jié)果后哭笑不得。
況且，即使是貨真價(jià)實(shí)的高學(xué)歷，也不見(jiàn)得就一定適合自己企業(yè)的實(shí)際需要。
〖誤區(qū)二：重能力，不重素質(zhì)〗
追求企業(yè)成長(zhǎng)性目標(biāo)的私營(yíng)企業(yè)主中，也有不少采取相對(duì)務(wù)實(shí)的態(tài)度，更看重對(duì)方是否是個(gè)“能干的經(jīng)理人”。強(qiáng)調(diào)能力固然沒(méi)錯(cuò)，但是如果不結(jié)合企業(yè)安全性目標(biāo)考慮，給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)可能比追求“學(xué)歷至上”還要大。
能力強(qiáng)的人不等于綜合素質(zhì)高，而且能力強(qiáng)的人如果沒(méi)有高素質(zhì)的約束，其釋放出來(lái)的破壞力量要遠(yuǎn)比能力弱的人大。更重要的是，雖然一直提倡素質(zhì)教育，可實(shí)際的結(jié)果卻難以讓人樂(lè)觀，課堂教學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的巨大反差使得契約精神難以在新一代人身上培養(yǎng)起來(lái)；信息不對(duì)稱問(wèn)題的存在、社會(huì)信用的極度稀缺與法律懲罰機(jī)制的不健全產(chǎn)生“逆向選擇”作用，反而容易將原本素質(zhì)良好的職業(yè)經(jīng)理人淘汰出市場(chǎng)。那些素質(zhì)差的經(jīng)理人一旦進(jìn)入到企業(yè)，就好似在企業(yè)里埋了一顆定時(shí)炸彈。1999年蘭州黃河集團(tuán)董事長(zhǎng)楊紀(jì)強(qiáng)聘請(qǐng)了一位非常能干的總經(jīng)理，她也不負(fù)眾望，將企業(yè)成功上市。但是，那位女職業(yè)經(jīng)理人卻很快在北京另立董事會(huì)，并在事實(shí)上架空了楊紀(jì)強(qiáng)。要不是發(fā)現(xiàn)及時(shí)，楊的數(shù)億資產(chǎn)從此就歸在別人名下了。廣東潮州的一家企業(yè)，其外派的片區(qū)經(jīng)理陀某，短短1年多時(shí)間就拿下整個(gè)溫州市場(chǎng)，而且銷售業(yè)績(jī)一路上揚(yáng)。但是，很快就有人舉報(bào)說(shuō)經(jīng)理聯(lián)合經(jīng)銷商詐騙公司錢(qián)財(cái)幾十萬(wàn)。最后公司請(qǐng)公安局出面，驅(qū)車數(shù)千里抓陀某歸案。而當(dāng)初老板招聘陀某時(shí)，已經(jīng)有人說(shuō)起過(guò)此人有能力但素質(zhì)不高，在以前的公司經(jīng)常是大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，可老板因?yàn)榧毙栝_(kāi)拓市場(chǎng)的人才還是錄用了陀某，結(jié)果自食其果。
〖誤區(qū)三：重經(jīng)驗(yàn)，不重潛力〗
絕大多數(shù)的私營(yíng)企業(yè)在招聘部門(mén)經(jīng)理以上的員工時(shí)，都會(huì)要求應(yīng)聘者具有一定的工作年限和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，一般不考慮沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者。做出這樣的限制，最重要的出發(fā)點(diǎn)不外乎是想節(jié)省時(shí)間成本，其次是降低出差錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)成本，還有就是希望新進(jìn)人員能夠?yàn)楣纠瓉?lái)一些客戶。但這幾點(diǎn)都不能成為拒絕有潛質(zhì)候選人的理由。
有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人的確容易很快上手，通常也能確保工作按部就班地完成，但有工作經(jīng)驗(yàn)的人也容易形成思維定式，缺乏創(chuàng)新動(dòng)力。事實(shí)上，世界五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所在華招收新員工時(shí)，一般更歡迎應(yīng)屆高校畢業(yè)生，有工作經(jīng)驗(yàn)的人反而沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。用他們的話說(shuō)就是“一張白紙好畫(huà)畫(huà)”。寶潔公司也是堅(jiān)持這種招聘觀點(diǎn)。筆者曾竭力向當(dāng)?shù)匾患胰珖?guó)著名的麥片和奶粉生產(chǎn)商推薦一位碩士生做其總經(jīng)理助理，遭到婉拒，而那位碩士生到了另外一家公司后，僅用4年時(shí)間就從助理的位置升任公司營(yíng)銷副總，每年完成的銷售額達(dá)2個(gè)多億。
只要有合適的機(jī)會(huì)，很多人都是能夠創(chuàng)造奇跡的。尤其是私營(yíng)企業(yè)主比較注重追求企業(yè)成長(zhǎng)性目標(biāo)時(shí)，必須要有短期成本和長(zhǎng)期成本比較的概念，不要預(yù)先設(shè)定排除的條件。至少，經(jīng)驗(yàn)和潛力應(yīng)該有同等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。
〖誤區(qū)四：重直覺(jué)，不重科學(xué)〗
在討論一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是否走上正軌，是否已經(jīng)建立起現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學(xué)化的內(nèi)部管理制度時(shí)，主要是看經(jīng)驗(yàn)式管理和科學(xué)化管理在企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理中各自所占的比例。事實(shí)上，管理的確離不開(kāi)經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)，經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)能夠最大程度地節(jié)省交易成本，特別是信息成本和談判成本。但是同時(shí)要注意，經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)應(yīng)該被限制在一定的界線之內(nèi)，尤其不能隨意侵占科學(xué)應(yīng)該主導(dǎo)的領(lǐng)域。每個(gè)人的個(gè)性偏好、資源稟賦、社會(huì)經(jīng)歷等都不一樣，感觀和直覺(jué)的敏銳程度也各不相同，因此，不能僅用直覺(jué)的判斷來(lái)確定職業(yè)經(jīng)理的人選。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，相信“相由心生”的人卻大有人在。
兩個(gè)廈門(mén)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)碩士生到南方一家著名的證券公司應(yīng)聘，最后也是他們兩人進(jìn)入到老總面試的最后一關(guān)。這時(shí)，有人想要主動(dòng)退出，原因是兩人是同門(mén)師兄弟，雖然能力不分伯仲，但在外形上，師兄又高又帥，能說(shuō)會(huì)道，師弟卻一副弱不禁風(fēng)的樣子，說(shuō)話還略有些結(jié)巴。但最后卻是師弟被錄取了。多年后，已經(jīng)成為副總經(jīng)理的師弟向老總打聽(tīng)當(dāng)初錄用自己的原因時(shí)，得到的竟是這樣的回答：“因?yàn)槟汩L(zhǎng)了一只鷹鉤鼻，在南方，鷹鉤鼻就是‘招財(cái)鼻’啊！”筆者曾幫助一家私營(yíng)企業(yè)面試營(yíng)銷經(jīng)理，進(jìn)入最后一關(guān)的男子是從露露集團(tuán)跳槽過(guò)來(lái)的，面試表現(xiàn)也很好，但老板卻拒絕錄用他，原因是：他兩眼之間的距離太大，臉形不好！聽(tīng)起來(lái)豈不可笑？！
〖誤區(qū)五：重挑選，不重整合〗
很多企業(yè)似乎一直缺人，招聘廣告常年有效，企業(yè)主也肯花大把的時(shí)間和氣力去尋找自己滿意的經(jīng)理人，甚至不惜重金挖墻腳?？蛇@些被企業(yè)主三顧茅廬、禮賢下士聘請(qǐng)過(guò)來(lái)的中高層經(jīng)理人員，往往也是公司流動(dòng)速度最快的。這里面的原因，當(dāng)然有職業(yè)經(jīng)理人自己的定位偏差，以及缺乏職業(yè)精神的緣故，但也從另一個(gè)角度反映出私營(yíng)企業(yè)只注重人力資本挑選，不重人力資本整合的誤區(qū)。
人力資本具有資產(chǎn)專用性的特征，即使是累積最深厚、綜合水平和素質(zhì)最好的人力資本，如果不與特定的組織環(huán)境和組織資本完美結(jié)合，其產(chǎn)出能量也會(huì)大打折扣。因此，要想使職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮應(yīng)有的作用，除了一個(gè)完善科學(xué)的挑選機(jī)制外，一定要有一個(gè)行之有效的內(nèi)部整合機(jī)制與之配套。廣東中山華帝集團(tuán)公司聘請(qǐng)27歲的浙江人姚吉慶任集團(tuán)總經(jīng)理后，并沒(méi)有賦予姚作為一個(gè)總經(jīng)理應(yīng)有的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)，姚在事實(shí)上僅僅是一個(gè)董事會(huì)決策的執(zhí)行者而已。用姚吉慶的原話說(shuō)就是：“我作為公司總經(jīng)理，卻沒(méi)有項(xiàng)目審批權(quán)。”很多家族式色彩濃厚的私營(yíng)企業(yè)，其副總經(jīng)理的決策權(quán)或許還比不上老板的夫人，盡管老板夫人在企業(yè)內(nèi)連一個(gè)掛名的職位和頭銜也沒(méi)有。廣東汕頭一家生產(chǎn)毛衣制品的公司，資產(chǎn)規(guī)模過(guò)億，可就是因?yàn)槔习宸蛉思捌溆H屬在企業(yè)內(nèi)獨(dú)斷專行，公司的副總在2年內(nèi)換掉了4個(gè)。 | 
