| 許亞青 2002年2月1日，沃爾瑪公司在深圳設(shè)立全球采購辦公室。在此之前，沃爾瑪自己并沒有從海外采購商品，所有海外商品都由代理商代為采購。這個采購辦公室目前已經(jīng)有1500人分布在全球各地，負(fù)責(zé)中國大陸地區(qū)的就有500多人。這個全球采購辦公室由沃爾瑪本部直接管轄。這里有一點需要特別指出，這個部門根本沒有實際的購買行為發(fā)生，它所做的主要工作是在全球范圍內(nèi)為沃爾瑪公司搜尋新的商品和合適的供應(yīng)商，然后把搜尋到的商品和供應(yīng)商們集合起來，召集分布在全球各個區(qū)域的買手們過來挑選采買，達(dá)成交易。全球采購網(wǎng)絡(luò)實際上擔(dān)當(dāng)了商品采集和物流的工作，但對店鋪買家來說，他們只有一個供應(yīng)商，就是全球采購網(wǎng)絡(luò)。
在沃爾瑪，全球采購是指某個國家的沃爾瑪?shù)赇佂ㄟ^全球采購網(wǎng)絡(luò)從其他國家的供應(yīng)商進(jìn)口商品，而從該國供應(yīng)商進(jìn)貨則由該國沃爾瑪公司的采購部門負(fù)責(zé)采購。舉個例子，沃爾瑪在中國的店鋪從中國供應(yīng)商進(jìn)貨，是沃爾瑪中國公司的采購部門的工作，這是本地采購；沃爾瑪在其他國家的店鋪從中國供應(yīng)商采購貨品，就要通過全球采購網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這才是全球采購。
沃爾瑪?shù)娜虿少従W(wǎng)絡(luò)首先由大中華及北亞區(qū)、東南亞及印度次大陸區(qū)、美洲區(qū)、歐洲中東及非洲區(qū)等四個區(qū)域所組成。在每個區(qū)域內(nèi)按照不同國家設(shè)立國別分公司，其下再設(shè)立衛(wèi)星分公司。國別分公司是具體采購操作的中堅單位，擁有工廠認(rèn)證、質(zhì)量檢驗、商品采集、運輸、以及人事、行政管理等關(guān)系采購業(yè)務(wù)的全面功能。衛(wèi)星分公司則根據(jù)商品采集量的多少來決定擁有其中哪一項或幾項功能。四大區(qū)域中，大中華及北亞區(qū)的采購量最大，占全部采購量的70%多，其中中國分公司和韓國分公司又是采購量第一、二位的國別分公司，2003年從中國采購的數(shù)額就達(dá)到了150億美元。將來印度分公司可能會取代韓國分公司成為第二大采購分公司。
到目前為止，沃爾瑪中國公司在每一個城市都要設(shè)立一個采購辦公室，而在美國這是多此一舉的。原因顯而易見，中國市場情況復(fù)雜，一來人們生活習(xí)慣不同，譬如說北方的醬油就無法得到南方消費者的認(rèn)可，上海的牛奶在北京就銷售不佳等等；二來中國供應(yīng)商的基礎(chǔ)薄弱，很多商品無法形成一個全國統(tǒng)一的品牌，每個地域每個城市都有它自己獨特的口味。而且，中國的顧客更看重生鮮食品，這些商品也需要進(jìn)行大量的本地采購。這一消費習(xí)慣也影響到了沃爾瑪?shù)倪\營，所以很多沃爾瑪?shù)牡赇仌谇宄?點鐘率先開放生鮮部，好讓老年人在晨煉結(jié)束后順便買菜回家。 入圍沃爾瑪
曹建偉
躋身沃爾瑪全球十大供應(yīng)商之列，并非是一件容易的事情，而像一場全球化的戰(zhàn)爭。
所有蠟燭產(chǎn)品的樣本，終于從美國本頓維爾的沃爾瑪公司被發(fā)到了金王工業(yè)園。
時間已經(jīng)是六月底了，金王集團管理層不禁犯難：其一，這是金王集團從沃爾瑪公司得到的最大一批蠟燭訂單（200多個套裝和單品，金額接近1億元人民幣），也是中國蠟燭行業(yè)歷史上最大的訂單，所以任務(wù)艱巨；其二，沃爾瑪公司沒有按照合約規(guī)定的時間，即在6月初把所有蠟燭的產(chǎn)品樣本發(fā)送給金王，理由是其中一名采購主管工作調(diào)整而且交接不順暢，金王為了及時與沃爾瑪溝通催促樣本，還根據(jù)對方的需要安裝了數(shù)十萬元的可視電話會議系統(tǒng)。沃爾瑪雖然拖延了樣本提交日期，卻要求金王必須在約定時間內(nèi)出貨；其三，這批訂單的全部貨物都是最新產(chǎn)品，因此都需要新開模具。
任務(wù)十萬火急，一場“挑戰(zhàn)沃爾瑪大單”的戰(zhàn)斗在金王打響了。所有的高層和所有的工人加辦加點，不分晝夜，青島每周還要限電，因此就像是一場戰(zhàn)斗，每個人心里都想著“沃爾瑪訂單”幾個字。金王集團努力奮戰(zhàn)，部分產(chǎn)品終于開始出貨了，不料沃爾瑪方面又出現(xiàn)了“意外”，即發(fā)給金王的全部產(chǎn)品的條形碼組合錯誤，因此所有產(chǎn)品的包裝和彩盒都要重新做。被金王稱為“生死挑戰(zhàn)”的時刻就這樣因為沃爾瑪?shù)膸状?#8220;意外”突然來臨了，可是金王總不能放棄沃爾瑪?shù)挠唵伟桑?/p>
金王集團管理層快速地決斷以后，決定迅速從社會上招聘工人替工廠救急。于是，青島各所高校應(yīng)急招聘來的1200多名大學(xué)生，金王工業(yè)園的周邊農(nóng)村的老年人，都紛紛投入到金王“挑戰(zhàn)沃爾瑪”的戰(zhàn)斗中。期間，青島當(dāng)?shù)匚渚俦苍谥苣┸娖蠊步?，幫助金王包裝蠟燭。
一個月以后，金王如期交付了全部貨物。
即便金王多少體味了來自沃爾瑪?shù)闹貕?，可是金王也更多地品嘗到了甜蜜的滋味。今年一月初，金王集團成為沃爾瑪全球最大的工藝蠟燭供應(yīng)商，因此沃爾瑪公司決定在全球4000多家連鎖商店里，為金王集團專門設(shè)立5米寬、2米高的專用貨柜，在這些貨柜上擺放的產(chǎn)品不僅是金王為沃爾瑪代工的產(chǎn)品，超過60%的產(chǎn)品都是金王獨立品牌的蠟燭，通過沃爾瑪?shù)那冷N往全世界。三月初，金王美國分公司銷售人員從本頓維爾帶來好消息，在剛剛結(jié)束的沃爾瑪17部秋季蠟燭項目全球采購中，金王所獲的訂單居全球第一名。
4月初，沃爾瑪公司全球副總裁Mike Mcfadden向金王發(fā)來書面賀電：“根據(jù)我們測試中心的季度報告，在我們?nèi)蚬?yīng)體系中，有幾家供應(yīng)商在產(chǎn)品適應(yīng)性方面表現(xiàn)突出，達(dá)到零缺陷，貴公司被列為前十名之一。祝賀你們！我們向你們做出的努力表示感謝！”
在沃爾瑪公司剛?cè)岵拇胧┫?，被業(yè)內(nèi)稱為“霸王條款”的一些規(guī)則也讓中國供應(yīng)商偶爾感覺壓力。比如，沃爾瑪公司隨時可能在某一天推出大幅折扣活動，因為折扣而損失的利潤要由供應(yīng)商分擔(dān)，如果供應(yīng)商的貨款已經(jīng)清算，那么供應(yīng)商必須在下一批貨物中打出折扣。沃爾瑪公司也偶爾會找出一些不合中國國情的理由提出甩貨（已經(jīng)出貨卻決定放棄）或者丟單（放棄定單），比如人權(quán)問題、勞工問題、童工問題、美國商務(wù)部貿(mào)易壁壘新條款等等。而且，在整個合作過程中（從發(fā)出訂單到貨物抵達(dá)美國），一切都要按照紙上的要求進(jìn)行，無論遇到什么非人為的變故，也不能當(dāng)場變通，而且是需要逐步請示，卻無視效率和成本。
更讓金王感覺到為難的是，沃爾瑪公司計劃逐步在全球推行它的RFID新技術(shù)，就是以新型的高科技芯片逐步取代傳統(tǒng)的條形碼，芯片的價格可能高達(dá)2美元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出條形碼的價格。RFID芯片技術(shù)使這家早在1986年就擁有通訊衛(wèi)星的零售商，可以充分地把GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）和GIS（地理信息系統(tǒng)）運用到物流供應(yīng)鏈中。但是，利潤本來就已經(jīng)很微薄的金王集團能否承受價格昂貴的芯片呢？
不管怎樣，金王都已經(jīng)孜孜不倦地入圍了沃爾瑪?shù)娜蚬?yīng)鏈的圈子。而且，入圍沃爾瑪本身就一場艱苦的戰(zhàn)役。
驗廠是沃爾瑪公司的首要考核步驟。沃爾瑪公司并不信賴任何其他認(rèn)證體系（尤其是中國的認(rèn)證體系），而只是信賴他們自己的眼睛和大腦。所有的驗廠行動都是突然襲擊，隨機抽查，根本不會為供應(yīng)商留下作弊的空子，而且檢驗的過程也是讓供應(yīng)商措手不及。例如，沃爾瑪?shù)尿瀼S人員先要看看工廠里的消防資格證明的原件，然后親自到車間，把消防用的警鈴?fù)庹执蛩?，觀察警鈴是否會響。警鈴響了以后，檢驗人員還要觀察工人是否有反應(yīng)。然后，他們還要看工人們是否按照科學(xué)的程序關(guān)機器、拉電閘、排隊列、逃離車間等等。沃爾瑪公司就是要確認(rèn)供應(yīng)商的消防設(shè)備是否真的能消防，事實上許多中國供應(yīng)商破綻百出。
勞工考核也是嚴(yán)格的工序，沃爾瑪?shù)臋z驗員會突然來到車間里隨便找到一個工人，詢問工人的詳細(xì)個人情況和福利待遇，然后要求對方出示身份證，并且拿工人的身份證到政府的勞工機關(guān)去核對。檢驗員還會親自到工人食堂里，抽查廚師的健康免疫證、就業(yè)資格證等等各種證明，再去職工宿舍去抽檢，驗證職工宿舍人均居住面積是否超過兩平方米。另外，沃爾瑪?shù)臋z驗員還要仔細(xì)地檢驗工廠的污水處理程序，檢驗污水和固體廢料的排放地點，并且嚴(yán)格地審查廢料和污水處理機構(gòu)的資格證明。
驗貨更是一道艱難的關(guān)卡，沃爾瑪公司也同樣只是認(rèn)可自己的檢驗，而不是信賴任何其他的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)。沃爾瑪?shù)馁I手們（采購經(jīng)理）會在供應(yīng)商把產(chǎn)品生產(chǎn)完以后，親自到工廠里抽檢，如果抽查的不合格產(chǎn)品超出了沃爾瑪規(guī)定的比例（而不是其他任何機構(gòu)規(guī)定的比例），全部的產(chǎn)品都要返工，而且買手們當(dāng)場就可以做出這種返工的決定。
即便是所有的貨物都已經(jīng)合格了，沃爾瑪還要做物流測試，以確保物流環(huán)節(jié)中不能出現(xiàn)任何紕漏。比如說，其中一項物流測試叫做“摔箱實驗”，就是按照沃爾瑪公司的規(guī)定，將裝滿貨物的箱子離地50厘米以后，突然丟到地面上，觀察貨物箱是否會被摔破。倘若產(chǎn)品完好無缺，物流檢驗出現(xiàn)問題，供應(yīng)商也要承擔(dān)全部責(zé)任。
眼下，金王集團憑借著毅力和扎實的業(yè)務(wù)實力，贏得了沃爾瑪公司的信賴，而且已經(jīng)告別了最初的代工制造商的名分，開始為沃爾瑪公司提供金王獨立品牌的蠟燭產(chǎn)品，并且自有品牌產(chǎn)品的比例逐漸攀升到60%以上。當(dāng)然，為了爭取到獨立的自有品牌，金王在利潤比例上折讓了許多。
作為一家按訂單生產(chǎn)（基本上沒有庫存），并且是以海外市場為主導(dǎo)的中國公司，金王的核心原則是不能被任何一家獨立客戶所壟斷和控制。因此，金王在享受入圍沃爾瑪?shù)目煲庵畷r，也在謹(jǐn)防被沃爾瑪?shù)凝嫶笄浪s束。按照金王集團目前的原則，沃爾瑪公司的訂單不能超過金王集團整體業(yè)務(wù)的30%，因此，金王也陸續(xù)與家樂福、麥德隆、宜家等跨國零售商展開了合作，并且和全球許多中小型零售商合作緊密，這些國際中小型零售商雖然訂單較小，但是合作靈活而且條件寬松。 |
