正值暑期，大批中國游客走出國門，到世界上著名的旅游勝地去享受假期。在告別了幾年前“8天歐洲10國游”之類洋拉練似的出境游后，腰包鼓起來的中國游客開始選擇深度游。不過，并非所有人游覽后都有良好的感受。
剛從歐洲回來的李先生告訴記者，明明是價格不低的團隊游，到了當(dāng)?shù)氐母鞣N自費項目，都參加下來在團費基礎(chǔ)上又多花了兩三成。記者了解到，這并非個別現(xiàn)象，歐洲團隊自費項目多，價格貴，購物時間長讓許多赴歐游客感到不滿。
近2萬團費出國只能逛大街
“著名的景點都是額外收費的，不參加只能坐車看大街了。”剛剛參加法意瑞深度旅游團歸來的李先生算了一筆賬，國內(nèi)繳納了18888元人民幣的團費后，到了當(dāng)?shù)馗鞣N自費項目還多交了近500歐元。這些自費項目都是各國比較著名的景點，如果不參加，到當(dāng)?shù)啬軈⒂^的只有大街了。
李先生參加的自費項目包括：巴黎圣母院(15歐)，鐵力士雪山(140歐)、威尼斯貢多拉(35歐)、凡爾賽宮(65歐)、塞納河游船(30歐)、巴黎紅磨坊(140歐)、夜游巴黎(65歐)，還有許多自費項目沒有參加已經(jīng)多花了人民幣4000多元。
對自費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)李先生有點質(zhì)疑：“威尼斯貢多拉游船如果自己在當(dāng)?shù)刭I票才30歐元，自費項目標(biāo)價35歐；巴黎紅磨坊票價在100歐左右，導(dǎo)游對游客卻收了140歐；巴黎圣母院明明是免費的，導(dǎo)游卻收取了每人15歐元的服務(wù)費；凡爾賽宮門票才18歐，加上中文講解怎么就收了65歐？”李先生表示，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、司機用車等費用到底需要多少并不透明，就拿巴黎圣母院15歐元的車費算，一個團40人就是一筆不小的數(shù)目。問題是，真的需要這么多錢嗎？多收的錢是否被導(dǎo)游額外賺??？
“自費項目是事先告知的，自愿參加。但到了當(dāng)?shù)夭豢催@些自費項目就沒什么可參觀的了。”李先生說，團里有人不愿意參加自費項目，導(dǎo)游也不讓單獨行動，只能在一個固定地點等著。再說好容易到了歐洲，不看著名景點非?？上?，許多游客只好掏錢隨團“被自費”。
鼓吹購物縮短景點行程
剛從歐洲旅游歸來的林先生也頗有同感。和李先生一樣，林先生的歐洲之旅幾乎伴隨著各類自費景點項目，另外還有漫長的購物。
“購物時間大大超過了景點時間，簡直是舍本逐末。”林先生告訴記者，一路上導(dǎo)游除了一些景點的介紹外，不厭其煩地誘導(dǎo)購物，特別鼓吹要購買奢侈品。在巴黎老佛爺處停留了4個多鐘頭購物，而匆匆趕到盧浮宮已經(jīng)下午四點多，五點半前因為要閉館，就被趕出來了。在巴黎圣母院時間只夠走進去再走出來。佛羅倫薩的市政廳廣場離商店只要走上5分鐘，大家完全可以順便欣賞廣場上栩栩如生的石雕和銅像作品，但旅游大巴還是直接開到了商店門口。林先生質(zhì)疑：在佛羅倫薩看文藝復(fù)興的痕跡不比購買奢侈品重要嗎？這次的歐洲游表面上沒有強迫購物，但被長時間綁架在購物點的附近，還是有一種變相被強迫購物的感覺。
當(dāng)?shù)厝肆Τ杀就聘咦再M項目
記者在多家正規(guī)旅行社歐洲團隊游說明上看到，10天左右的法意瑞報價多在13000元至23000元之間，而李先生所說的自費項目各家旅行社基本都有列出，收費也大體相同。那么，這個收費標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)什么而制定的呢？
一家大型出境游公司市場負(fù)責(zé)人告訴記者，游客所付的小費是在當(dāng)?shù)厝肆?span lang="EN-US">8小時之內(nèi)的費用，如果超過8小時之外(如夜游巴黎)，或者超過旅游行程規(guī)定的路線是要額外支付服務(wù)費用的。當(dāng)?shù)氐娜肆Τ杀痉浅８撸缢緳C、凡爾賽宮的中文導(dǎo)游等，都需要額外支付服務(wù)費。
另外，比如巴黎圣母院景點本身免費，但景點沒有停車場，司機需要把車停到附近收費停車場。羅馬古城的進城費等也是行程中必須的費用。這位負(fù)責(zé)人表示，因為要包含服務(wù)費，所以在當(dāng)?shù)刈再M項目可能比正常門票收取多一些。
歐洲游競爭仍在拼價格
有游客表示：為什么自費項目不能包含在事先團費里，也讓人能明明白白消費？對此，某旅行社市場部經(jīng)理告訴記者，目前多數(shù)游客在報團的時候仍只看價格不比較游覽內(nèi)容。如果自費項目包含在團費中，價格上就會缺乏競爭力。因此，各家旅行社都把這些景點作為自費項目，這樣團費就沒那么高了。
但實際上，如果這些自費項目都打包在事先的團費里，會比單獨購買更便宜。比如15000元的歐洲游，自費項目在當(dāng)?shù)乜赡芤嗷?span lang="EN-US">400歐，但事先打包在旅行產(chǎn)品里，可能只需要300歐，但從報價上看，后者卻比前者貴了3000元人民幣。由于市場競爭激烈以及游客對團費的敏感，旅行社多數(shù)不這樣做。
導(dǎo)游
揭秘
歐洲游賺錢有內(nèi)幕
盡管人力成本是收費貴的原因之一，但部分歐洲游仍有內(nèi)幕。一位兼職歐洲導(dǎo)游向記者透露：歐洲游的食宿也是開源節(jié)流的重要部分。
這位導(dǎo)游透露，歐洲的城區(qū)和郊區(qū)住宿費用差別較大，在出團說明上，只會規(guī)定游客全程住宿是三星級還是四星級，但沒有說明住在哪里。而到了歐洲導(dǎo)游往往會帶游客住在較為便宜的郊區(qū)。吃飯雖然規(guī)定了每餐的標(biāo)準(zhǔn)，但基本上會按照較便宜的標(biāo)準(zhǔn)給游客。
另外，在歐洲有資質(zhì)的中文導(dǎo)游不多，人工費也很貴，因此有些地接旅行社會請當(dāng)?shù)氐牧魧W(xué)生來兼職，留學(xué)生的人工便宜。部分兼職導(dǎo)游為了賺錢，會把抬高自費項目的價格作為增加他們收入的主要來源之一。
小費是可以明著收取的費用，一般到歐洲入住酒店后，領(lǐng)隊首先會向團員收齊整個游程的小費。通常標(biāo)準(zhǔn)是每人每天5至10歐元。但小費實際上是看服務(wù)優(yōu)劣，事先收取就意味著無論服務(wù)優(yōu)劣游客都必須付錢。
