作者：
王義 文章來源：
分銷時(shí)代 更新時(shí)間：2010-3-23 64
“特許經(jīng)營”一詞來源于英文Franchise，也稱特許連鎖或加盟連鎖。它是指通過銷售特許經(jīng)營權(quán)的形式來銷售產(chǎn)品和服務(wù)的一種銷售方式。特許經(jīng)營是一種銷售方式，而非一個(gè)行業(yè)。特許經(jīng)營這種現(xiàn)代商業(yè)銷售方式在過去幾十年內(nèi)取得了長足的發(fā)展，無論是在發(fā)達(dá)國家，還是發(fā)展中國家的實(shí)踐都證明，特許經(jīng)營是一種行之有效的分銷商品與服務(wù)的方法。特許經(jīng)營對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極的作用。
國際特許經(jīng)營協(xié)會(huì)對(duì)特許經(jīng)營的定義是：
特許經(jīng)營是特許人和被特許人之間的一種契約關(guān)系。根據(jù)契約，特許人向被特許人提供一種獨(dú)特的商業(yè)經(jīng)營權(quán)，并給予人員訓(xùn)練、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理、商品采購等方面的指導(dǎo)與幫助，被特許人向特許人支付相應(yīng)的費(fèi)用。
2007年1月31日，中國國家頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》對(duì)特許經(jīng)營的定義是：
商業(yè)特許經(jīng)營，是指擁有注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)，以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其他經(jīng)營者使用，被特許人按照合同約定在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營，并向特許人支付特許經(jīng)營費(fèi)用的經(jīng)營活動(dòng)。
特許經(jīng)營具有如下特點(diǎn)：
1.特許經(jīng)營的核心是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，其本質(zhì)特征是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓及運(yùn)作。在特許經(jīng)營中，特許人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總和即所謂特許經(jīng)營權(quán)。特許經(jīng)營是以特許經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓及運(yùn)作為核心的一種銷售方式。特許人首先對(duì)商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、專利、商業(yè)秘密、經(jīng)營訣竅等擁有所有權(quán)，其次，將這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)他人使用，與他人的資本相結(jié)合來擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。特許經(jīng)營對(duì)特許人來說，是技術(shù)和品牌價(jià)值的擴(kuò)張，經(jīng)營模式的克隆而不是資本的擴(kuò)張。
2.特許人對(duì)被特許人企業(yè)的經(jīng)營方法行使有效的控制或給予有效的協(xié)助。特許人與被特許人雖然都是彼此獨(dú)立的所有權(quán)，但特許人有責(zé)任對(duì)被特許人企業(yè)的經(jīng)營管理進(jìn)行控制、指導(dǎo)和幫助。
3.被特許人要支付權(quán)利使用費(fèi)和其他費(fèi)用給特許人。
現(xiàn)代企業(yè)如何從事特許經(jīng)營呢？
可行性分析
實(shí)踐證明：特許經(jīng)營是企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張的一條有效途徑。它可以在短時(shí)間內(nèi)，借助外力形成以特許人（盟主）為中心，由眾多被特許人（加盟商）參與的企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。這一企業(yè)網(wǎng)絡(luò)所實(shí)現(xiàn)的功能，無論是在生產(chǎn)方面，還是在銷售方面都是單個(gè)企業(yè)所無法達(dá)到的。特許經(jīng)營對(duì)特許人的好處還表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：
1．不太受制于資金的限制，可以迅速擴(kuò)張規(guī)模；
2．積極肯干有利于特許人事業(yè)發(fā)展；
3．可降低經(jīng)營費(fèi)用，集中精力提高管理水平；
4．可以獲得政府支持，加快國際化發(fā)展進(jìn)程。
可行性分析就是評(píng)估你的企業(yè)是否適合做特許經(jīng)營。企業(yè)在決定開展特許經(jīng)營前，應(yīng)慎重考慮如下因素。
1．品牌的知名度。從事特許經(jīng)營的企業(yè)，應(yīng)該有一定的知名度。品牌是一個(gè)企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，連鎖首先是品牌的連接，知名品牌的企業(yè)或產(chǎn)品容易吸引人來加盟。
2．經(jīng)營管理模式?，F(xiàn)代特許經(jīng)營企業(yè)，應(yīng)該有一套完整的經(jīng)營管理模式。這個(gè)模式應(yīng)該符合“四化”的特征，即獨(dú)特化、簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。現(xiàn)實(shí)中我們看到，一些相當(dāng)不錯(cuò)的產(chǎn)品搞特許經(jīng)營失敗了，主要是因?yàn)闆]有好的經(jīng)營管理模式。還有一種情況是樣板店的經(jīng)營管理很好，效益也頗佳，但此模式不宜復(fù)制，到加盟店里就不靈了。
3．產(chǎn)品具有獨(dú)特性和盈利性。特許經(jīng)營的產(chǎn)品最好是高科技產(chǎn)品或?qū)＠援a(chǎn)品，這種產(chǎn)品市場上不易找到，也不易被仿冒。盈利性是指產(chǎn)品有一個(gè)較好的市場前景，且產(chǎn)品的利潤空間較大。
適合特許經(jīng)營的行業(yè)主要是第三產(chǎn)業(yè)，即零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、餐飲等行業(yè)。主要包括：餐廳、旅店；休閑旅游；汽車用品及服務(wù)；商業(yè)服務(wù)，如速遞等；印刷、招牌服務(wù)；家庭裝修服務(wù)、洗衣店；便利店、日用品零售業(yè)、食品零售業(yè)；教育用品及服務(wù)；汽車租賃、機(jī)器設(shè)備租賃；健身美容服務(wù)；娛樂業(yè)及其它服務(wù)。
開發(fā)特許經(jīng)營權(quán)組合
特許經(jīng)營權(quán)組合是特許人擁有和不斷開發(fā)的、提供給被特許人使用的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總和。特許經(jīng)營權(quán)組合主要包括以下內(nèi)容：
1．品牌和商標(biāo)。品牌包括公司的名稱和標(biāo)志。名稱是在公司進(jìn)行工商注冊(cè)時(shí)核準(zhǔn)的，它具有唯一性。公司名稱和標(biāo)志經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)后，便形成了商標(biāo)，商標(biāo)具有可轉(zhuǎn)讓性，且受到法律保護(hù)。
2．產(chǎn)品或服務(wù)。產(chǎn)品最好是本公司生產(chǎn)的，擁有商標(biāo)和生產(chǎn)許可證，符合國家關(guān)于該產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的有關(guān)規(guī)定。為了更好地銷售，最好還有有關(guān)該產(chǎn)品的獲獎(jiǎng)證書和證件。
3．經(jīng)營管理模式。經(jīng)營管理模式是特許經(jīng)營公司最重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。經(jīng)營管理模式各個(gè)公司不同，一般包括如下內(nèi)容：
企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CI）。包括企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（MI）、企業(yè)行為系統(tǒng)（BI）和企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）。加盟店的選址方案、加盟店的裝修方案、加盟店的管理方案、加盟店的操作流程。
建立直營店
依照《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》的規(guī)定，特許人從事特許經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有至少2個(gè)直營店，并且經(jīng)營時(shí)間超過1年。
直營店通常是公司的樣板店。建立樣板店不僅僅是為了日后供加盟商參觀，其意義更在于是試點(diǎn)經(jīng)營：
1．檢驗(yàn)和發(fā)展特許經(jīng)營制度的生命力。
2．檢驗(yàn)公司的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品組合方案。
3．檢驗(yàn)并修正已經(jīng)設(shè)計(jì)的經(jīng)營管理模式。
4．為編寫一套詳細(xì)的操作手冊(cè)提供基礎(chǔ)。
直營店的意義還在于培養(yǎng)人才，現(xiàn)代特許經(jīng)營要求特許人派一批專門的技術(shù)人才指導(dǎo)加盟店的經(jīng)營和管理，這些專門的技術(shù)人才除在總店接受系統(tǒng)的培訓(xùn)外，還要在直營店進(jìn)行鍛煉，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
編制操作手冊(cè)
依照《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》的規(guī)定，特許人從事特許經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有成熟的經(jīng)營模式，并具備為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力。
所有成功的特許連鎖體系，其核心是建立符合連鎖特點(diǎn)的單店管理系統(tǒng)，用以確保整個(gè)特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的營業(yè)水準(zhǔn)的穩(wěn)定。這個(gè)系統(tǒng)的資料會(huì)全面而明確地記錄在《操作手冊(cè)》中，并在開始特許經(jīng)營業(yè)務(wù)時(shí)分發(fā)給各被特許人?！恫僮魇謨?cè)》專為被特許人極其分店的營運(yùn)人員所設(shè)計(jì)，里面載有特許經(jīng)營業(yè)務(wù)日常營運(yùn)的所有相關(guān)資料。
《操作手冊(cè)》的格式如下：
1．簡介：概括性地指出被特許人對(duì)特許人的期望和特許人對(duì)被特許人期望。
2．業(yè)務(wù)體系：說明業(yè)務(wù)體系的各個(gè)細(xì)節(jié)，如業(yè)務(wù)如何建立，它的各個(gè)組成部分如何相互配合。
3．設(shè)備：說明業(yè)務(wù)所需的設(shè)備，應(yīng)詳盡地解釋需要什么樣的設(shè)備，設(shè)備的功能以及如何操作它。
4．經(jīng)營指令：營業(yè)時(shí)間、交易方式、員工工作安排、標(biāo)準(zhǔn)工作形式和程序、對(duì)員工儀表的要求、員工培訓(xùn)程序、招聘和處罰員工的程序、定價(jià)政策、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采購安排與交貨安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、員工職責(zé)、特許權(quán)使用費(fèi)的支付、被特許人應(yīng)采用的會(huì)計(jì)方法、內(nèi)容和程序、現(xiàn)金和信貸管理程序、廣告和市場營銷、對(duì)營業(yè)場所風(fēng)格的要求及使用特許人商標(biāo)和服務(wù)標(biāo)志的方式。
5．標(biāo)準(zhǔn)形式：提供對(duì)上述各項(xiàng)的參考樣本。
6．特許人的信息。
7．常用的電話號(hào)碼。
報(bào)備
依照《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》的規(guī)定，特許人應(yīng)當(dāng)自首次訂立特許經(jīng)營合同之日起15日內(nèi)，向商務(wù)主管部門備案。在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)從事特許經(jīng)營活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府商務(wù)主管部門備案；跨省、自治區(qū)、直轄市范圍從事特許經(jīng)營活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)向國務(wù)院商務(wù)主管部門備案。
特許人向商務(wù)主管部門備案，應(yīng)當(dāng)提交下列文件、資料：
1.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件或者企業(yè)登記（注冊(cè)）證書復(fù)印件；2.特許經(jīng)營合同樣本；3.特許經(jīng)營操作手冊(cè)；4.市場計(jì)劃書；5.相關(guān)的書面承諾及證明材料；6.商務(wù)主管部門規(guī)定的其他文件、資料。
建立信息披露制度
依照《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》的規(guī)定，特許人應(yīng)當(dāng)建立并實(shí)行完備的信息披露制度。
特許人應(yīng)當(dāng)在訂立特許經(jīng)營合同之日前至少30日，以書面形式向被特許人提供規(guī)定的信息，并提供特許經(jīng)營合同文本。
特許人應(yīng)當(dāng)向被特許人提供以下信息：
1.特許人的名稱、住所、法定代表人、注冊(cè)資本額、經(jīng)營范圍以及從事特許經(jīng)營活動(dòng)的基本情況；
2.特許人的注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)和經(jīng)營模式的基本情況；
3.特許經(jīng)營費(fèi)用的種類、金額和支付方式（包括是否收取保證金以及保證金的返還條件和返還方式）；
4.向被特許人提供產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)備的價(jià)格和條件；
5.為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的具體內(nèi)容、提供方式和實(shí)施計(jì)劃；
6.對(duì)被特許人的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督的具體辦法；
7.特許經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)投資預(yù)算；
8.在中國境內(nèi)現(xiàn)有的被特許人的數(shù)量、分布地域以及經(jīng)營狀況評(píng)估；
9.最近2年的經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告摘要和審計(jì)報(bào)告摘要；
10.最近5年內(nèi)與特許經(jīng)營相關(guān)的訴訟和仲裁情況；
11.特許人及其法定代表人是否有重大違法經(jīng)營記錄；
12.國務(wù)院商務(wù)主管部門規(guī)定的其他信息。
特許人向被特許人提供的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞有關(guān)信息，或者提供虛假信息。
特許人向被特許人提供的信息發(fā)生重大變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知被特許人。
特許人隱瞞有關(guān)信息或者提供虛假信息的，被特許人可以解除特許經(jīng)營合同。
招商
招商流程分以下步驟：
一、發(fā)布
特許經(jīng)營的招商有兩大策略，即廣告招商和以店招商。
廣告招商，即通過廣告的形式吸引被特許人來加盟。廣告的形式可以多種多樣。一種是在報(bào)刊雜志或電視上看到廣告后直接來加盟，一種是在報(bào)紙或雜志上看到關(guān)于特許經(jīng)營公司或其負(fù)責(zé)人的介紹后，作出反應(yīng)來加盟，還有一種在特許經(jīng)營的展覽中遇到了特許人，進(jìn)而來加盟。廣告招商的優(yōu)點(diǎn)是傳播面較廣、見效快，缺點(diǎn)是廣告費(fèi)用較高。
以店招商，即特許人重點(diǎn)支持若干個(gè)加盟店，看到明顯效果后，吸引其他人來加盟。如加盟商的顧客、職員、親戚朋友都可能成為加盟商。這種招商方式是靠特許人的實(shí)力來招商，只有特許人提供的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)真正取得效果后，其他人才來加盟。因而加盟店發(fā)展的持久、穩(wěn)定。以店招商的優(yōu)點(diǎn)是沒有廣告費(fèi)的巨額支出，缺點(diǎn)是傳播面小，見效慢。
二、邀約
邀約主要是電話邀約，電話咨詢的重點(diǎn)是：
公司實(shí)力：注冊(cè)資本、人員資源。
產(chǎn)品：產(chǎn)品的性質(zhì)、功效等。
投資：投資多少、收回成本的速度。
價(jià)格：批發(fā)價(jià)、零售價(jià)。讓利情況。
技術(shù)支持：公司在加盟店的經(jīng)營管理方面的技術(shù)支持。
廣告支持：公司對(duì)各地區(qū)是否給予廣告支持，支持力度多大。
加盟條件。
三、參觀
電話邀約的結(jié)果是讓客戶來到公司面談?？蛻羰紫嚷犎」窘榻B，其次體驗(yàn)和使用產(chǎn)品，最后是參觀樣板店。
四、談判
談判過程，商務(wù)代表（主談人員）應(yīng)注意：
公司介紹：商務(wù)代表應(yīng)介紹公司的負(fù)責(zé)人和主要股東的背景，讓客戶對(duì)公司產(chǎn)生安全感和信任感。
行業(yè)分析：分析公司所處的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景。
競爭者分析：分析本行業(yè)的主要競爭對(duì)手，它們的基本情況，本公司與之競爭，所具有的基本優(yōu)勢是什么。
市場分析：本公司產(chǎn)品的市場容量，本公司的市場份額。
合同及管理制度的解釋。
五、簽約
特許經(jīng)營合同是特許人與被特許人之間最為重要的法律文件，其中包含了所有有關(guān)雙方的約束條款。特許經(jīng)營合同應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：
特許人、被特許人的基本情況；特許經(jīng)營的內(nèi)容、期限；特許經(jīng)營費(fèi)用的種類、金額及其支付方式；經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)支持以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的具體內(nèi)容和提供方式；產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)要求和保證措施；產(chǎn)品或者服務(wù)的促銷與廣告宣傳；特許經(jīng)營中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和賠償責(zé)任的承擔(dān)；特許經(jīng)營合同的變更、解除和終止；違約責(zé)任；爭議的解決方式；特許人與被特許人約定的其他事項(xiàng)。
服務(wù)
特許總部承擔(dān)著維護(hù)本體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和明確發(fā)展方向的重任，具有多種功能，主要包括：
1．建立完善的經(jīng)營管理體系：促進(jìn)各加盟店單店管理模式的不斷完善。
2．開發(fā)和采購加盟店需要的各種物資的穩(wěn)定供給。
3．品牌宣傳推廣：對(duì)授權(quán)的品牌開展宣傳和推廣活動(dòng)。
4．組織開展形式多樣的促銷。
5．信息收集與處理：及時(shí)搜集、整理、傳播與本體系有關(guān)的內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、政治、文化等各種信息，并制定相應(yīng)的經(jīng)營策略。
6．融資及資金支持。
7．培訓(xùn)：提供培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的力度。
8．監(jiān)督與控制：對(duì)各被特許人進(jìn)行監(jiān)督與控制管理。
9，經(jīng)營顧問：對(duì)被特許人遇到的各種經(jīng)營管理問題進(jìn)行診斷和咨詢。
特許經(jīng)營體系的基礎(chǔ)功能之一是為被特許人提供各種支持和服務(wù)。只有不斷完善服務(wù)功能，才有可能實(shí)現(xiàn)總部的發(fā)展戰(zhàn)略。
特許人向被特許人提供的服務(wù)有以下兩類：
1.初始服務(wù)——選擇、培訓(xùn)、幫助被特許人開創(chuàng)業(yè)務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)是從簽約到被特許人開業(yè)期間特許人應(yīng)提供的服務(wù)。包括：招聘人員、培訓(xùn)、營業(yè)場所的選擇和建立等。
2.后續(xù)服務(wù)——特許人在合同有效期間向被特許人提供的服務(wù)，是為輔助被特許人運(yùn)營提供的各種層次的支持。包括：督導(dǎo)，培訓(xùn)，總部配套組織，研究與開發(fā)，廣告和促銷等。
這兩種類型的服務(wù)都很重要。初始服務(wù)能促進(jìn)沒有從商經(jīng)驗(yàn)的潛在被特許人向一個(gè)能獨(dú)立經(jīng)營其特許業(yè)務(wù)的商人轉(zhuǎn)變，后續(xù)服務(wù)能幫助被特許人熟悉經(jīng)營業(yè)務(wù)，并從經(jīng)營訣竅的更新、市場營銷、廣告促銷、研究與開發(fā)以及特許網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大中收益。
督導(dǎo)人員是特許人與被特許人之間溝通的橋梁，其基本任務(wù)是貫徹特許人的政策和規(guī)范，指導(dǎo)、監(jiān)督和支持被特許人的業(yè)務(wù)運(yùn)作，督導(dǎo)人員的職責(zé)包括：
1．維護(hù)公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)：各特許經(jīng)營公司均有其相應(yīng)的服務(wù)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并通過培訓(xùn)、《營運(yùn)手冊(cè)》等形式傳遞給被特許人。同時(shí)對(duì)被特許人的營運(yùn)水準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督，以維護(hù)公司的基本要求。
2．營運(yùn)指導(dǎo)與顧問：按照特許經(jīng)營合同特許人在日常的營運(yùn)過程中通常應(yīng)向被特許人提供相應(yīng)的支持以及管理和營銷方面的咨詢服務(wù)，其中包括：營運(yùn)指導(dǎo)；單店管理；人事管理；競爭對(duì)手分析；其它具體工作。
3．信息溝通。將總部的信息傳遞給被特許人，被特許人反饋的信息傳遞給總部，收集市場信息，提供給總部或被特許人。
督導(dǎo)人員應(yīng)具備以下素質(zhì)和條件：
1．有單店工作經(jīng)驗(yàn)：督導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)從基層做起，對(duì)單店的管理體系有深入的了解，以便對(duì)營運(yùn)細(xì)節(jié)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和判斷。
2．有豐富的專業(yè)知識(shí)：督導(dǎo)人員不僅需要具備分店管理經(jīng)驗(yàn)，還要對(duì)整個(gè)體系的運(yùn)作具有豐富的知識(shí)和技能。
3．良好的溝通技巧：督導(dǎo)人員需要扮演好“橋梁”的角色，運(yùn)用良好的溝通技巧，與被特許人建立良好的人際關(guān)系并獲得信任。
4．有強(qiáng)烈的責(zé)任感：在被特許人面前，督導(dǎo)人員代表著總部，他們對(duì)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的看法、工作責(zé)任心及工作態(tài)度會(huì)對(duì)被特許人產(chǎn)生重要影響。
配送中心是特許人為被特許人服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。配送中心具有收貨、驗(yàn)貨、庫存保管、揀選分揀、流通加工、信息處理以及采購組織貨源和退換貨、維修等多種功能。
特許經(jīng)營的配送體系有全權(quán)委托他人配送、自辦配送中心和部分委托他人配送三種模式。每種模式都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，到底應(yīng)采取哪一種模式應(yīng)根據(jù)企業(yè)本身的情況來定。
企業(yè)借助特許經(jīng)營可以實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，但下列情況下特許經(jīng)營企業(yè)可能招致失敗。
1．短期行為。將特許經(jīng)營作為一種斂錢的手段，將盈利目標(biāo)確定在初期加盟的被特許人身上。只管招商，不管服務(wù)。加盟一個(gè)就死掉一個(gè)。
2．快速擴(kuò)張。為了克服財(cái)務(wù)困難而過于快速擴(kuò)張?zhí)卦S經(jīng)營系統(tǒng)，結(jié)果無法為被特許人提供必需的支持和服務(wù)。
3．資金不足。特許人在沒有充足資金的條件下開展特許經(jīng)營，結(jié)果經(jīng)營一開始就出現(xiàn)資金缺乏的問題。
4．選人不當(dāng)。被特許人的挑選是一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，特許人不能只看到被特許人的財(cái)務(wù)實(shí)力而忽略了其它因素。
5．盈利不合理。單店銷售的產(chǎn)品或服務(wù)本身應(yīng)有合理性。
6．收費(fèi)太高。向被特許人收取的加盟費(fèi)太高，造成被特許人的資金不足。
7．外在因素。貨幣貶值、進(jìn)口稅增加、經(jīng)濟(jì)滑坡等。
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