有調(diào)查表明,表現(xiàn)出色的公司,其員工往往都有一套較清晰的企業(yè)價值觀。為此,很長一段時期內(nèi),企業(yè)的努力方向都是要讓員工接受企業(yè)統(tǒng)一的價值觀。但是,在信息時代,這一慣常思維模式遭遇了新的挑戰(zhàn)。
例如,過去,人們對待叛將的態(tài)度高度統(tǒng)一:一臣不事二主。但是,當(dāng)任正非千方百計打壓曾經(jīng)的得力助手,如今的挑戰(zhàn)者港灣科技的董事長李一男時,社會輿論似乎對待這位叛將更多的是同情與力挺。對任正非以勢壓人的做法頗多微詞。而對絕大多數(shù)企業(yè)管理者來說,叛將仍然是無法接受的。
如今,員工接受的信息甚至教育與過去已經(jīng)有了很大的區(qū)別。這導(dǎo)致了員工價值觀的多元化。而這種趨勢,卻讓已經(jīng)習(xí)慣了企業(yè)文化和價值觀趨向一元化的管理者們顯得有些無所適從:給各種價值觀取向生存空間,可能不利于企業(yè)制度的推行;不給其空間,這些“想法多”、“不聽話”的員工卻都是能力突出的業(yè)務(wù)骨干。
網(wǎng)絡(luò)自由主義挑戰(zhàn)企業(yè)傳統(tǒng)管理規(guī)則
宋明是一家科技產(chǎn)品公司的駐外銷售人員,去年,宋明建起了自己的博客,并將博客地址發(fā)送給了有聯(lián)系的朋友。
在博客中,宋明找到了表達(dá)個性化的感覺,寫文章,發(fā)照片,配音樂,轉(zhuǎn)貼笑話趣事,不亦樂乎。由于常年出差在外,宋明對各地的餐飲娛樂業(yè)有不少的體驗,把自己的親身經(jīng)歷和感覺記錄下來,成了宋明搏客的“特色”之一。為了讓自己的搏客有聲有“色”,宋明還在一些色情網(wǎng)站下載一些圖片和建立一些鏈接,供自己和網(wǎng)友欣賞。
一段時間后,宋明的博客在圈子里小有“名氣”。一些業(yè)務(wù)合作伙伴也知道了宋明的愛好。但沒過多久,宋明的就因博客上發(fā)布色情、低級內(nèi)容而被公安機(jī)關(guān)查處,并被媒體報道。這件事情導(dǎo)致其所在企業(yè)形象嚴(yán)重受損,公司老總一怒之下,將宋明解雇。
一個人在哪家企業(yè)供職,是其身份信息之一,外界自然會將此人的行為與其所在企業(yè)聯(lián)系起來。員工在網(wǎng)絡(luò)空間的不當(dāng)行為,也可能給企業(yè)帶來負(fù)面效果。這對企業(yè)管理者提出了新的挑戰(zhàn):
企業(yè)是否可以對員工的網(wǎng)上自由行為進(jìn)行管理和約束,以避免企業(yè)的利益受到損害?當(dāng)由員工的行為造成的損害出現(xiàn)后,企業(yè)如何進(jìn)行危機(jī)處理、如何解決相關(guān)法律事宜?這些都需要企業(yè)現(xiàn)在就有所考慮和行動。
團(tuán)隊氛圍悄然改變
任青是一家公司的部門主管,他所在的公司由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,在一年內(nèi)增設(shè)了幾個部門并不斷招聘新員工。
一天,任青接到另外一個部門新同事的電話,要求傳一份資料。于是任青將自己的MSN告訴對方,資料通過MSN很迅速就完成傳送。隨著工作的進(jìn)展,對方與任青還通過MSN進(jìn)行了幾次交流,雙方談得比較愉快,然而,兩人卻沒有見過面。任青也總覺得這種網(wǎng)絡(luò)“好友”似乎還是比不上現(xiàn)實中真正的朋友。
過去,由于溝通手段有限,企業(yè)內(nèi)部員工之間的交流大多只能通過面對面的溝通來實現(xiàn)。這讓員工彼此之間更了解,相處也更為融洽。整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗合力也更易形成。
現(xiàn)在,MSN、QQ等即時通訊手段的成熟并普及,讓員工之間的溝通方式更為豐富,許多員工雖然是網(wǎng)絡(luò)上的“好友”,但互相之間卻不了解,甚至根本沒有見過面。
盡管人們對網(wǎng)絡(luò)“好友”的接受度越來越高,但與現(xiàn)實中的好友相比,網(wǎng)絡(luò)“好友”之間的感情卻依然脆弱,不夠真實。與過去那種相見甚歡的團(tuán)隊氛圍相比,信息時代的企業(yè)內(nèi)部依靠網(wǎng)絡(luò)維系的團(tuán)隊氛圍無疑疏離感更強(qiáng),員工之間的心理距離也越大。而對企業(yè)來說,團(tuán)隊氛圍的融洽與否,是決定其戰(zhàn)斗力高低的一個重要因素。
對企業(yè)管理者來說,如何在現(xiàn)有技術(shù)手段的基礎(chǔ)上,確保團(tuán)隊氛圍的融洽,將是一個全新的命題。
流言蜚語考驗企業(yè)文化
如果我們發(fā)現(xiàn)三三兩兩,或者三五成群,一方面在一起小聲嘀咕或者交頭接耳,一方面又左顧右盼東張西望的話,那么這些員工十有八九正在傳播或者議論一些公司的人或事,而且往往以負(fù)面的信息居多。相信多數(shù)人對此場景并不陌生!
在沒有互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)對此的管理手段往往是明令禁止。但是到了今天,這種禁令的作用相當(dāng)有限。
當(dāng)現(xiàn)代化的通訊設(shè)施和溝通手段風(fēng)起云涌的時候,企業(yè)已經(jīng)處于傳統(tǒng)的內(nèi)部管理方式和手段難以應(yīng)付的階段,比如員工內(nèi)部電子郵件的傳播、QQ或者M(jìn)SN的即時傳播、甚至是手機(jī)短信、手機(jī)圖片的傳播,任何企業(yè)的不良或者突發(fā)事件,都會在員工間以圖片或者文字的方式在第一時間進(jìn)行傳播和交流,根本無須電話,也不再需要三五成群交頭接耳了。
至此,企業(yè)苦心經(jīng)營的企業(yè)文化已經(jīng)不再是固若金湯。作為企業(yè)經(jīng)營管理者,我們不可能對此熟視無睹,而必須要直面挑戰(zhàn),以新的手段和方式進(jìn)行管理。很明顯,此前完全“禁止”的方式已經(jīng)不合時宜。