時間：2008年2月27日下午2：00-3：00
地點：理想國際大廈15層
主持人：新浪家居 萬毅
嘉賓：東易日盛&意德法家家居裝飾集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理王云
東易日盛&意德法家家居裝飾集團(tuán)人力行政總監(jiān)孫大偉
以下為現(xiàn)場實錄：
主持人：今天天氣陽光明媚，我們的嘉賓聊天室也是蓬蓽生輝，我們請到了東易日盛&意德法家家居裝飾集團(tuán)，北京分公司總經(jīng)理王云先生，東易日盛&意德法家家居裝飾集團(tuán)集團(tuán)人力行政中心人力行政總監(jiān)孫大偉先生。
作為中國家居界的領(lǐng)航企業(yè)，東易日盛的核心企業(yè)文化是什么？
孫大偉：東易的核心企業(yè)文化是基于共好文化之上的，有幾點。
第一是先做人后做事，再賺錢；
第二是沒有成功的個人只有成功的團(tuán)隊；
第三強(qiáng)調(diào)誠信是作人的根本；
第四有多大的胸懷做多大的事情
主持人：共好這個概念咱們一直在說，而且有一個說法是大公司做人，小公司做事。剛才您也強(qiáng)調(diào)了首先要把人做好，那么在人力資源管理中如何體現(xiàn)共好的概念呢？
孫大偉：共好實際上是來自于一個寓言的故事，字面的意思就是大家在一起很好地工作，引申出來就是
第一 松鼠的精神 用松鼠的精神挖掘每個人的工作價值。東易日盛致力于為客戶創(chuàng)造一個美好、時尚而具有品味的家居生活，讓客戶在家居中體驗著“風(fēng)格之美，文化之魅”
第二是海貍的方式。學(xué)習(xí)用海貍的方式要求自己，努力打造科學(xué)管理的工作流程，從而創(chuàng)造出高效的團(tuán)隊，為客戶提供更細(xì)致更完善的服務(wù)
孫大偉：我們是分階段看待人才的，第一個階段就是基礎(chǔ)性的人才，就像樹木成長，形成像樹木一樣的成材，在企業(yè)的發(fā)展過程中最終為企業(yè)帶來財富也就是人財，會經(jīng)歷這三個階段。
從東易的角度來說，主要有幾個方面，東易首先講求的是誠信，誠信是我們做人做事的基礎(chǔ)，也是我們核心價值觀非常重要的一點。
第二我們強(qiáng)調(diào)了人才的專業(yè)性，因為我們很多崗位還是承擔(dān)了很多專業(yè)性的一些工作，需要大家具備專業(yè)知識和專業(yè)的技能。
第三就是學(xué)習(xí)能力，因為企業(yè)處于快速的發(fā)展過程中，隨著企業(yè)的快速發(fā)展、變化，我們有一些崗位和對于職員的要求是在不斷變化和提高的，需要我們的人具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
第四就是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊協(xié)作的概念，隨著企業(yè)的做大，在大企業(yè)當(dāng)中，主持人也提到了就是要先做人，是需要團(tuán)隊協(xié)作，而不是靠個人來完成，我們非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的精神，主要是這幾方面。
王云：其實包括用人的原則，我們理解公司的價值觀，核心價值觀第一條就是先做人后做事，要求我們的員工是負(fù)責(zé)任的員工，是很務(wù)實的，表現(xiàn)出來的那種文化是務(wù)實的、實在的。
第二，沒有成功的個人，只有成功的團(tuán)隊，團(tuán)隊的協(xié)作很重要。
第三，就是誠信，你要說到做到，對客戶的承諾要做到，這是我理解東易日盛的原則。
主持人：下一個問題想問一下王總，因為北京是一個比較特殊的城市，人才濟(jì)濟(jì)，您作為北京分公司的總經(jīng)理，您對新進(jìn)的員工，因為北京個大院校很多，會有很多大量的北京畢業(yè)生畢業(yè)，對于這些應(yīng)屆畢業(yè)生或者說有一些經(jīng)驗的新員工，是怎么對他們進(jìn)行針對性的培養(yǎng)的？
王云：這個問題應(yīng)該分崗位來解答，我總結(jié)的概念，因為像這樣的群體，他們對于我們的公司和行業(yè)不太了解，進(jìn)企業(yè)第一步我們的人力資源部會針對他的部門給他一個實習(xí)期，就是先不到自己的崗位上去，比如說我們培養(yǎng)客戶經(jīng)理，我們的客戶經(jīng)理很特殊，行業(yè)里只有東易抓特殊崗位，對于經(jīng)驗豐富的客戶經(jīng)理，到東易應(yīng)聘成功以后，第一步是給他到幾個部門去實習(xí)，比如說到客服中心去一禮拜，到產(chǎn)品部去一禮拜，相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行一個評價，評價以后兩個星期，客戶經(jīng)理到非常好的店面去學(xué)習(xí)一禮拜，這樣三個部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行一個評估，這樣決定能否到相關(guān)崗位上工作，我們對他進(jìn)行考察，他也在了解我們的企業(yè)，到新的崗位他很快就能適應(yīng)，到了新的崗位，會有一個師傅，有一個老的、成熟的客戶經(jīng)理帶他，我們?nèi)肆Y源部定期對他進(jìn)行關(guān)注，另外人力資源部也會對這樣的群體、新員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。因為從我們考慮，你對新員工沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，一方面你對他不負(fù)責(zé)，另一方面你對企業(yè)不負(fù)責(zé)，進(jìn)行培訓(xùn)之后這樣才能發(fā)揮他的效能，這樣對企業(yè)對員工都是很好的事情。
孫大偉：針對有經(jīng)驗者的社會招聘人員，我們東易有一個4×1的新員工職業(yè)化成長項目，4×1指的是第一天、第一周、第一個月、第一年我們會關(guān)注這四個第一，新員工上崗第一天指導(dǎo)人會帶他參觀一下工作環(huán)境，認(rèn)識一下部門的同事，同時會有一個新員工入職的培訓(xùn)，告訴他基本的用工條件，包括崗位職責(zé)是什么，以后的工作目標(biāo)是什么。第一周進(jìn)一步了解了工作職責(zé)，會制訂一個明確的試用期工作計劃，和他的指導(dǎo)人進(jìn)行溝通達(dá)成一致并進(jìn)入工作狀態(tài)。第一個月要進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，感知篇、認(rèn)知篇、成長篇，包括企業(yè)文化、企業(yè)歷史、規(guī)章制度、職業(yè)技能、團(tuán)隊建設(shè)等培訓(xùn)；對于工作效率的提升有一個培訓(xùn)，這是第一個月重點地進(jìn)行新員工的入職培訓(xùn)。
第一年經(jīng)過2個月試用期后納入到公司的正式員工管理，第一年之后會對員工進(jìn)行一個系統(tǒng)性的評估?；旧鲜沁@樣的一個4×1的項目。
主持人：我們知道東易在家居市場上是有很大的優(yōu)勢的，在人力資源方面我們東易有哪些不同于其他企業(yè)的優(yōu)勢？吸引這些員工，并且讓員工在東易日盛的發(fā)展過程中得到自己想要的？
孫大偉：東易具有幾個優(yōu)勢，第一就是東易在行業(yè)中的品牌優(yōu)勢，眾所周知，東易在中國是最具價值品牌的應(yīng)該是14個多億，這是行業(yè)內(nèi)第一個，這是一個吸引力。
第二個就是員工的成長空間，整個在東易，這個行業(yè)發(fā)展是非常快的，而且東易是每年高于整個行業(yè)的速度發(fā)展，所以在企業(yè)發(fā)展過程中，我們會有很多中高層包括基層的管理制度，專業(yè)技能制度空缺出來，這樣給人才發(fā)展空間。
第三個就是東易的文化，剛才我們說了東易的核心價值觀，東易的文化就是非常有凝聚力、非常務(wù)實的具有文化力的品牌，而且從高管在公司工作的時間，我們的高層管理人員50%、60%以上在公司工作五年以上，很穩(wěn)定，另外就是東易非常具有凝聚力。
第四個在人力資源方面，東易的薪金待遇，尤其是對于中高層和業(yè)務(wù)人員的薪金是屬于行業(yè)的領(lǐng)先水平。我想對于這方面，對我們的人才也非常具有吸引力，這是東易的四大優(yōu)勢。
吸引人的發(fā)展空間和福利有哪些方面，剛才也談到了一些發(fā)展空間，一方面就是中高層管理制度的層面，我們分公司也在不斷地擴(kuò)張，目前有18家分公司，在核心城市我們后期還會繼續(xù)開拓。開拓過程中，分公司總經(jīng)理會走到各個崗位來，包括我們的家裝向整體家居轉(zhuǎn)型，針對于產(chǎn)品的高級管理人員我們也是很需要的。
眾所周知，我們在近一年多我們建了生產(chǎn)基地，在生產(chǎn)管理方面的高層人員我們這邊也是比較欠缺的，所以從企業(yè)快速發(fā)展過程中，對于管理人員有很大的吸引力和發(fā)展空間，對于專業(yè)人員來說，也是有一種關(guān)系。我們的設(shè)計師是行業(yè)和領(lǐng)域的主體，我們自己的內(nèi)部有很成型、成熟的設(shè)計師拼接體系，從基礎(chǔ)性的設(shè)計師到最高級的主任級設(shè)計師，每一層提級還有標(biāo)準(zhǔn)，我們每一年會組織一兩次大型的設(shè)計師評級。隨著我們產(chǎn)品快速地滲入市場擴(kuò)張，這一類的專業(yè)人員也會有他的發(fā)展空間。
孫大偉：老員工的提高和培訓(xùn)有幾個方面，第一個方面我們會有輪崗，輪崗也是集合員工的意愿和企業(yè)的職位空缺情況進(jìn)行輪崗，他在原來的崗位上已經(jīng)做了很長時間了，自己的思維創(chuàng)新性都會有一些瓶頸，這樣我們會進(jìn)行定期的輪崗。
第二就是職責(zé)擴(kuò)大化，我們提到企業(yè)的快速發(fā)展，對于我們無論是業(yè)務(wù)還是我們的管理要求越來越高，我們的企業(yè)在發(fā)展過程中世紀(jì)上還有很多的工作可以去細(xì)化，可以精細(xì)化管理，可以更寬泛，對于老員工擴(kuò)大化以后，變相來看對他有新的要求和新的職責(zé)加在里面，這樣對他來說也是更有吸引力的，他也愿意投入去做這些事情。
第三，針對老員工的培訓(xùn)，我們的培訓(xùn)系統(tǒng)也是不斷地細(xì)化，無論是對于管理人員還是專業(yè)人員，原來對管理人員沒有太大的區(qū)分，原來不論是做業(yè)務(wù)還是做其他的都會做一個區(qū)分，針對職能人員我們會有一些培訓(xùn)，相對來說會越來越個性化，我們會結(jié)合內(nèi)部的培訓(xùn)和結(jié)合外派的一些培訓(xùn)包括出國的交流我們也加大了這方面的投入。針對專業(yè)性的投入，我們也是越來越細(xì)化，這兩年我們經(jīng)過了客戶經(jīng)理的、工程管理人員的培訓(xùn)，我們越來越能夠把當(dāng)前的問題、主要需求進(jìn)行匹配。
主持人：在公司快速擴(kuò)展的階段，一定會出現(xiàn)一些中高級人才，也就是所謂的空降兵，這些中高層人員可能在公司沒有一些基礎(chǔ)，各方面都不熟悉，在這個過程中公司怎么幫助他們盡快地實現(xiàn)自己的崗位落地？
主持人：現(xiàn)在整個家居業(yè)都在快速地發(fā)展，隨著房產(chǎn)的火熱，各大公司也都在到處去找人才，東易的骨干有沒有被別人挖走的情況？或者去挖別的人才？東易是如何留下這些骨干的？
孫大偉：東易沒有主動地去挖掘競爭對手的人才，這個經(jīng)歷從來沒有過，不排除行業(yè)內(nèi)的對手對東易慕名而來的也有。對于骨干這一塊，東易有自己的一些做法，目前我們做的股票的期權(quán)激勵方案，是針對中高層的，還是資深員工的。第二就是我們的培訓(xùn)，我們的培訓(xùn)在家居行業(yè)內(nèi)相對來說還是非常完善和深入的，我想對于我們中高級管理人員和技術(shù)人員對于他們專業(yè)能力的提升是有幫助的。第三就是東易的發(fā)展空間和平臺對于我們的員工有著吸引力，只要自己有能力、有業(yè)績，還有更大的空間讓他們?nèi)グl(fā)揮。
主持人：我們知道家居行業(yè)崗位很多，比一般的行業(yè)崗位都要多很多，針對這些不同的崗位、不同的技能，有的設(shè)計師可能是很藝術(shù)化的職位，施工是很專業(yè)的，管理需要很高的素質(zhì)，對于這些不同的崗位、不同的技能，東易是怎么利用這些留住不同的人才的？
王云：員工在企業(yè)中有兩個崗，一個是技術(shù)崗，一個是管理崗，技術(shù)崗是走行業(yè)專家，另外管理崗，就是一個通才，這樣的情況下要對他進(jìn)行評估，它的優(yōu)點和缺點在什么地方？他是什么性格？性格跟崗位很重要，結(jié)合他個人的愛好，制訂職業(yè)規(guī)劃，你是喜歡做管理還是喜歡做技術(shù)，根據(jù)他的職業(yè)規(guī)劃和需求進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
主持人：我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，就是越是剛畢業(yè)的學(xué)生越喜歡做管理。
孫大偉：學(xué)生在學(xué)校主要是學(xué)習(xí)一些知識，以知識為主，沒有更多地參與社會實踐，變成一個社會人，走上社會之后，他們理解的管理的內(nèi)涵和外延和我們實際的管理是不一樣的，我覺得主要是在認(rèn)知上有差距，主要體現(xiàn)在這方面。
主持人：我們教育他們，讓他們回到現(xiàn)實當(dāng)中來。
王云：是要碰壁的，因為大學(xué)里有管理課程，還有管理專業(yè)，我認(rèn)為這是脫離實際的，因為管理不是學(xué)出來的，是練出來的，任何一個崗位的管理都是從基礎(chǔ)事務(wù)中做出來的，先要讓他做一些基礎(chǔ)的事情。
主持人：現(xiàn)在企業(yè)競爭很大程度上就是人才的競爭，東易和其他企業(yè)相比，在人才方面有哪些特殊的優(yōu)勢能把其他的企業(yè)比下去？因為現(xiàn)在東易畢竟是處于一個領(lǐng)先地位，在人才上怎么體現(xiàn)領(lǐng)先的優(yōu)勢？
孫大偉：東易現(xiàn)有的人才優(yōu)勢我覺得有很多方面，一個方面就是針對管理人才的角度來講，隨著企業(yè)的快速發(fā)展，這種平臺越來越大，越來越高，對于管理人員的鍛煉是不一樣的。企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)的品牌決定了人才的高度，還有數(shù)量的多少。從專業(yè)人才的角度來講，因為東易是做家居行業(yè)的，家居行業(yè)很多我們是屬于勞動密集型的，對于專業(yè)的人才是非常重要的一環(huán)，只有東易做到今天，作為整個家居行業(yè)的老大，他專業(yè)人才在他所涉及到的產(chǎn)品和服務(wù)上一定是領(lǐng)先的，這些領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)一定是通過人才體現(xiàn)出來的。所以說在多年的發(fā)展和積累過程中，我覺得對于人才的要求包括對于他們能力的提升也是體現(xiàn)出來東易的一個競爭優(yōu)勢。針對我們的專業(yè)人才，我們設(shè)計師這個團(tuán)隊，我們每年會有一個設(shè)計師團(tuán)隊，我們的標(biāo)準(zhǔn)會有嚴(yán)格的要求，如果不符合這個標(biāo)準(zhǔn)的話，我們會形成一個良性的循環(huán)，我們可能會再吸收一些新人上來，還有一些會被提拔起來。經(jīng)過這樣的良性循環(huán)之后，始終保持著我們的人才保鮮和快速發(fā)展的狀態(tài)，也保持了我們主要競爭對手和行業(yè)內(nèi)其他的企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
主持人：剛才我們談到東易一直是團(tuán)隊優(yōu)先的企業(yè)文化，在團(tuán)隊優(yōu)先的情況下，社會上大家都在強(qiáng)調(diào)個人的個性，當(dāng)團(tuán)隊的理念和個人的個性發(fā)生沖突的時候，這個時候作為人力資源方面的領(lǐng)導(dǎo)者，您二位會采取什么樣的方法來避免或者說解決這樣的問題呢？
王云：企業(yè)跟企業(yè)之間的文化是有差異的，而且企業(yè)里面的文化和核心價值觀應(yīng)該是很清晰的，企業(yè)里每個員工應(yīng)該是無時無刻了解到企業(yè)需要什么，可能他有自己的個性，但是做事的原則和公司應(yīng)該是統(tǒng)一的，做事的原則和公司不統(tǒng)一這樣的公司應(yīng)該排除出去，其實有個性也是好事，這樣可以進(jìn)行更多的創(chuàng)新。
孫大偉：團(tuán)隊是一群人為了一件事努力，這要講求共性和協(xié)作，我們要形成共好文化。我們的目標(biāo)和流程要起到主導(dǎo)的作用，通過企業(yè)文化和規(guī)章制度去規(guī)范它。團(tuán)隊和個性應(yīng)該是不矛盾的，個性我來理解的是，你每個人分工過程中你發(fā)揮你的特長，把你自己的特長發(fā)揮出來，實際上把你的產(chǎn)品做好對你的團(tuán)隊是有貢獻(xiàn)的，我們所謂的特殊的張揚的東西可能是企業(yè)為了達(dá)到共同目標(biāo)過程中會常遇到的，如果這個個性、這個特長一定是跟我們的團(tuán)隊目標(biāo)有共性，有匹配程度的，并且能夠有創(chuàng)新性的，這是不矛盾的，并且是對團(tuán)隊的整體發(fā)展是有好處的。
主持人：在過去十年里，東易隨著企業(yè)的發(fā)展在人才和管理上都經(jīng)歷了哪些階段？有哪些重要的變革？二位覺得現(xiàn)在東易是處在發(fā)展期還是成長期？
王云：我覺得東易從人才培養(yǎng)和管理的角度，我感覺我們還是有三個階段，這個企業(yè)剛開始創(chuàng)立的時候，都是為了生存、為了掙錢，這很正常，可能是因為企業(yè)做到一定規(guī)模了，要做強(qiáng)做大，在2000年以前，那會東易的公司人員很少，而且東易從最早拓展外地市場是從01年開始的，2000年時企業(yè)在北京，公司很小，人很小，因為企業(yè)小，沒有什么知名度，很難吸引優(yōu)秀的人才加入。第二個階段03年的時候東易招招了很多人，我就是那時候進(jìn)入公司的，我的很多同事也是那個時候進(jìn)入公司的。第三個階段就是去年、今年的階段，因為我們進(jìn)入產(chǎn)品行業(yè)，人才需求跟以往有很大的差別。我感覺一共有三個階段，分別是2000年、2003年到2007年。
主持人：2007年東易是一個轉(zhuǎn)型期，有哪些重大的舉措和活動？
孫大偉：06年下半年開始，我們做了東易第一屆的人才班，主要是面向我們的高層管理人員，從企業(yè)的價值鏈還有競爭方面的課程，針對高層進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)，而且我們所請的老師都是業(yè)內(nèi)非常知名的企業(yè)高層，有實戰(zhàn)經(jīng)驗的或者是知名院校的教授。另外東易在去年進(jìn)行了干部的評估模型，這個模型并不是非常完善，但是我們把東易的標(biāo)準(zhǔn)做出來了，并且利用這個標(biāo)準(zhǔn)我們進(jìn)行了評估，對高管無論是從業(yè)績、能力還是管理的風(fēng)格，三個方面進(jìn)行了全方位的評估和評價，把現(xiàn)有的高層進(jìn)行了一個梳理，這樣以便于我們的高層梯隊他自己會明確我自己的有時在哪里，在哪些方面，我自己的不足在哪些方面？同時也使公司對于高層經(jīng)過這一次的評估更加了解。
孫大偉：人力資源的舉措在上市以后，對于人才的吸引和激勵應(yīng)該會有更多的手段，比如說在上市之前、上市之后我們可以利用我們的基礎(chǔ)來吸引或者保留我們的中高層梯隊人員。
在上市以后，我們公司快速發(fā)展，我們對于高層人才的需求更多了，剛才主持人提到我們是一年一個臺階，我們這樣快的發(fā)展速度，我們需要很多的中高層人才，也需要更多的人才加入我們，和東易一起來做強(qiáng)、做大這個企業(yè)，我覺得這是在人才的招聘和吸引上，我們在08年力度比以前更大了，無論是專業(yè)人才還是管理人才。
第三個方面就是在培訓(xùn)這一塊，剛才提到我們的人才班，今年馬上就要開班了，去年是第一年做，今年在去年的基礎(chǔ)上，應(yīng)該說經(jīng)驗和要求上更高了，從這一塊來講，我想也是對于我們的高管能力和專業(yè)能力的提升、視野的開拓都是非常有好處的。
再有，從員工發(fā)展角度來講，我們目前為止也非常關(guān)注中層和中層梯隊，我想企業(yè)內(nèi)部人才梯隊整體的建設(shè)和培養(yǎng)需要打通內(nèi)循環(huán)，形成更好的發(fā)展，原來是重視高層和高層團(tuán)隊，現(xiàn)在我們把中層和中層梯隊也納入到整個員工發(fā)展的大的隊伍當(dāng)中來。從專業(yè)的角度，我們以前的設(shè)計師評級、工程人員的評級更細(xì)化，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和行業(yè)的需求和要求更加細(xì)化，這些都是我們對于人力資源方面大的舉措。
主持人：企業(yè)的發(fā)展和行業(yè)的發(fā)展是互動的關(guān)系，行業(yè)帶動起來的發(fā)展，企業(yè)也能推動行業(yè)的發(fā)展，從人力資源的方面來講，東易對于行業(yè)內(nèi)人才的培養(yǎng)實際上也是推動了行業(yè)人才的發(fā)展，因為現(xiàn)在的人員流動是很大的，作為東易這樣一個實現(xiàn)事業(yè)的平臺，讓優(yōu)秀的人才如何在東易的平臺上實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)？并且在東易的經(jīng)歷使之成為自己職業(yè)生涯的亮點，我想問一下王總，您覺得行業(yè)的人才在東易的經(jīng)歷將如何成為他們職業(yè)生涯中值得驕傲的亮點呢？
王云：這個題目很好的，而且這是作為一個行業(yè)領(lǐng)軍人物應(yīng)該做的事情。我覺得應(yīng)該是給他機(jī)會，善待員工，給他機(jī)會他才能成長，善待員工他離開企業(yè)以后還是會為這個企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。
主持人：有一天行業(yè)內(nèi)的高級人才都是東易出來的。
孫大偉：在組織的中國最受尊敬的企業(yè)當(dāng)中，東易也是家居行業(yè)中唯一入選的企業(yè)，我們沒有跟媒體有任何交流，能夠授予我們這個，雖然最后的結(jié)果沒有拿到，但是能夠把我們企業(yè)作為侯選之一，足以說明市場對行業(yè)、對東易這方面的認(rèn)可。
主持人：王總在東易的時間長一些，您在剛剛進(jìn)入東易時是從哪個職位起步的？
王云：剛開始就是北京公司總經(jīng)理助理，然后做分公司的總經(jīng)理。
主持人：在年輕人的職業(yè)生涯中，您對年輕人有什么建議？
王云：我覺得應(yīng)該選擇好的行業(yè)，同時選擇行業(yè)中好的公司，至少應(yīng)該是成長型的公司，第三個就是要在這類公司中找到好的平臺，理想的層面就是要找到自己要的是什么，我的工作很有意思，因為我在來東易之前，我做職能系統(tǒng)的，我是做業(yè)務(wù)、做銷售的，后來東易給了我這個機(jī)會，當(dāng)時我也不知道是否適合做銷售，我覺得我應(yīng)該做銷售，后來我就知道我要的是什么，大家要知道自己要的是什么，這個決定了自己的職業(yè)方向。自己的職業(yè)從開始到后來會有很多的變化，你要適應(yīng)不同的環(huán)境，因為環(huán)境不停地在變，另外就是要勤奮，你要做的事情太多了，所以就要勤奮。
孫大偉：再談一點，就是心態(tài)的問題，心態(tài)比較重要。從我個人的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷當(dāng)中，尤其是剛畢業(yè)的時候，心高氣傲，心很浮躁，總是覺得自己很能，能做大事，能做管理上的事，那這個時候我覺得對于心態(tài)，剛才王總這邊也提到，你自己想要什么這個很重要，在向你想要的目標(biāo)當(dāng)中，我們?nèi)绾瓮ㄟ^勤奮、通過學(xué)習(xí)能力達(dá)到這個目標(biāo)，這個過程中始終要保持好的心態(tài)，如果沒有好的心態(tài)，你可能就會階段性地放棄，甚至跟你的目標(biāo)不相符，會出現(xiàn)更嚴(yán)重的后果。你的心態(tài)要保持平和，如何保持心態(tài)的平和這個很重要。
主持人：心態(tài)不平和，后果很嚴(yán)重。再問孫總一個宏觀的問題，您覺得中國的人力資源管理處在什么水平？未來的發(fā)展趨勢是怎樣的？您是如何看待人力資源工作的？
孫大偉：我覺得目前人力資源的發(fā)展水平，是在從人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變的過程中，目前大型的外資型企業(yè)還有處于行業(yè)領(lǐng)先的國營企業(yè)、民營企業(yè)已經(jīng)充分重視人力資源的工作，并且把人作為資源性的開發(fā)和利用。目前一些國營企業(yè)、民營企業(yè)只是理念上接受人力資源是很重要的，但是實際上在資源投入上是不夠的，這個經(jīng)歷還是需要十年到十五年的時間，從接受人力資源的理念，到真正接受國外的人力資源管理經(jīng)驗，把人作為真正的人力資源進(jìn)行開發(fā)還需要一定的時間。從國外知名大企業(yè)人力資源發(fā)展過程中我們可以歸納一些東西，最終可以達(dá)到作為公司的決策者和其他業(yè)務(wù)部門的合作伙伴，能夠作為決策層的參謀，這是今后的發(fā)展趨勢，這是很重要的，它甚至比業(yè)務(wù)職能更重要。
主持人：您說您畢業(yè)時也很浮躁，那您是通過哪些經(jīng)歷或者哪些學(xué)習(xí)成為一個出色的人力資源工作者？
孫大偉：我覺得出色談不上。
主持人：或者說您認(rèn)為出色的人力資源工作者應(yīng)該是什么樣子的？
孫大偉：我是九十年代中期畢業(yè)的，那時候相對來講整個外部的環(huán)境沒有像現(xiàn)在競爭沒有現(xiàn)在這樣激烈，人的思想意識也不像現(xiàn)在追求物質(zhì)這么強(qiáng)烈，浮躁是有一些，但是還好。我想通過十幾年的人力資源工作經(jīng)驗，應(yīng)該說能夠領(lǐng)悟到一些了。
首先就是對于經(jīng)營的理解，作為人力資源工作者，尤其是逐步要走向中高層人力資源工作者，一定要對公司的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、流程不能說是非常清楚，要比較清楚，這樣才能通過公司長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，通過業(yè)務(wù)的實際發(fā)展和進(jìn)程，找到公司需要哪些人才，需要做哪些工作。
第二就是分析和解決問題的能力。現(xiàn)在我們跟人打交道過中會出現(xiàn)這樣那樣的問題，這方面的能力也是判斷一個人力資源工作者能到什么樣的程度，這是非常重要的一步，我們把公司內(nèi)部除了人力資源外的部門都叫做人力資源的客戶，把我們各個職能模塊比如說招聘都形成產(chǎn)品，說起來很好聽，但是最終還是要解決問題。
第三人力資源必須要有專業(yè)性，像薪酬、績效、工作方法等等方面都是要有一定的技術(shù)含量和專業(yè)性，就是專業(yè)這一塊我覺得應(yīng)該也是人力資源工作者如果做好了需要必備的條件之一。
第四就是溝通能力，人力資源部門應(yīng)該是公司內(nèi)部出去管理人員之外，唯一一個面對公司全體同事做人的工作，做人的工作，一定是要跟人溝通，進(jìn)行溝通時能否通過交流達(dá)到你的目的，能夠很好地溝通、交流，能夠傾聽，最終達(dá)到的就是解決問題，解決問題的過程就是溝通過程。
第五就是團(tuán)隊協(xié)作能力，人力資源是服務(wù)的提供者，你在這方面很多時候你需要有團(tuán)隊協(xié)作的意識，與客戶協(xié)作的意識，人力資源很多東西不是靠自己解決的，比例績效薪酬的關(guān)系，是需要很多人的配合，這樣才能達(dá)到很好的工作體系。
主要應(yīng)該是這五個方面，當(dāng)然還有其他的，其他的可能都是一些輔助的。
主持人：您從事人力資源以來，哪件事或者說哪一個經(jīng)歷是您覺得最有成就感最值得驕傲的？
主持人：我問王總一個應(yīng)景的事，現(xiàn)在是2月底，下個月就是3.15了，3.15對于各大企業(yè)來說都是很重要的日子，對于東易日盛來說，今年的3.15準(zhǔn)備做哪些事？
王云：3.15是消費者權(quán)益日，作為一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該是每天都是3.15，我們這個行業(yè)比較特殊，是裝飾和家裝行業(yè)，我們在3.15之前，就是在過完春節(jié)以后我們就對正在施工的客戶和以前施工過的客戶進(jìn)行電話回訪，詢問有許多一些遺留問題。我們首先是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，首先把問題找到，到底是什么樣的問題，我們要承諾給客戶解決。
主持人：天天3.15？
王云：是，負(fù)責(zé)任的企業(yè)應(yīng)該都是這樣的。
主持人：謝謝兩位老總做客新浪訪談。
王云：謝謝。
孫大偉：謝謝。
本次訪談結(jié)束
