文章稱，在2002年3月兵敗日本，撤出該國在線拍賣市場之后，eBay在中國市場希望與客戶建立良好的關(guān)系，但結(jié)果仍然出現(xiàn)了問題。其中一個(gè)重要因素是eBay的中國對手淘寶網(wǎng)從一開始就推出了免費(fèi)服務(wù)，盡管eBay在今年1月也取消了交易費(fèi)用，但是eBay的這一措施已經(jīng)太晚了。從根本上來說，eBay再次在中國市場失敗而歸的主要原因，就是因?yàn)樵摴静]有掌握中國消費(fèi)者的購買習(xí)慣。
美國《舊金山紀(jì)事報(bào)》上周曾撰文指出，一中國女子在eBay收購易趣網(wǎng)之后轉(zhuǎn)向淘寶網(wǎng)，她認(rèn)為eBay重新設(shè)計(jì)易趣的網(wǎng)頁使其符合eBay的全球規(guī)范是不合適的。該用戶認(rèn)為：“一開始易趣網(wǎng)真的很方便，但是在網(wǎng)站重新布局之后就顯得雜亂無章，我都不知道該怎么使用。”該用戶還表示，淘寶網(wǎng)的免費(fèi)交易，以及允許各個(gè)用戶在交易之前通過電話、電郵和網(wǎng)絡(luò)聊天的方式進(jìn)行聯(lián)系都是吸引她的原因。與之相比，eBay只允許用戶發(fā)站內(nèi)消息進(jìn)行聯(lián)系，僅當(dāng)交易達(dá)成后才公布雙方的聯(lián)系方式。
托馬斯和雷恩在文章中指出，eBay將易趣網(wǎng)站統(tǒng)一成全球的標(biāo)準(zhǔn)式樣阻止了用戶建立他們自己偏好的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。Google應(yīng)該從eBay的事件中得出教訓(xùn)，從而更好的與百度競爭。今年早些時(shí)候，百度公司首席財(cái)務(wù)官王湛生在作客《財(cái)富》雜志時(shí)曾表示，除了mp3搜索外，用戶最喜歡的站點(diǎn)功能是留言板。Google的站點(diǎn)并沒有類似的功能，這可能使用戶不愿使用該網(wǎng)站，這可能影響兩家公司明年的運(yùn)營情況。
彭博社的此前發(fā)表的一篇文章稱：“根據(jù)瑞士信貸集團(tuán)的報(bào)告，百度明年在中國市場的份額可能增長到56%，是Google19%的兩倍多”。
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