使用者可能納悶：現(xiàn)在還需要另一個(gè)搜索引擎嗎?
微軟六個(gè)月前刊登全版廣告，設(shè)法說服懷疑者。微軟在廣告中承認(rèn)，沒錯(cuò)，該公司起步較遲，有“成為搜索史上的腳注”之虞，但仍決定勇往直前“撰寫新的一頁”。
微軟并下戰(zhàn)帖，把Google描述成蛋頭，指Google“復(fù)雜的數(shù)學(xué)方程式”獲取太多的搜索結(jié)果，令一般使用者吃不消。微軟廣告文案作家宣稱，微軟職員已開發(fā)出全新的方式來過濾并展示搜索結(jié)果，足以跟其它搜索服務(wù)明顯區(qū)分。
微軟強(qiáng)調(diào)，該公司的競(jìng)爭(zhēng)利器是著重于“搜索經(jīng)驗(yàn)的本質(zhì)”。所以廣告打出響亮的口號(hào)：“算法，來見見人性。”(Algorithm.Meet Humanity)
然而，微軟不久后可能發(fā)現(xiàn)，Google采用的那些數(shù)學(xué)演算式，竟能打造出愈來愈強(qiáng)大的搜索引擎。盡管眾家搜索引擎的搜索結(jié)果質(zhì)量難以客觀評(píng)斷，但Google享有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的好處。
Google的軟件會(huì)從使用者歷次點(diǎn)閱中學(xué)習(xí)，且隨著使用人數(shù)日益增加，軟件愈變愈聰明，搜索結(jié)果愈貼切，就引來更多使用者。如此形成良性循環(huán)。或許人性該來拜見算法？
從這一回合來看，勝利者是算法。
根據(jù)Nielsen/NetRatings市調(diào)結(jié)果，Google去年10月份在美國(guó)網(wǎng)絡(luò)搜索市場(chǎng)的占有率達(dá)50%，雅虎市占率為24%，微軟拿下9%。
今年2月份發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，微軟市占率小幅攀升到9.6%，但Google進(jìn)步得更快，如今掌握56%的市占率。雅虎市占率則滑落三個(gè)百分點(diǎn)。
眼看頭號(hào)勁敵市占率擴(kuò)增，微軟決定嘗試其它方法--祭出“?？?#8221;獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，稱為“微軟網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)點(diǎn)數(shù)”(Microsoft Service Credits for Web Search)，以吸引使用者。
Windows Live全球銷售暨營(yíng)銷總監(jiān)Adam Sohn證實(shí)，微軟每年將發(fā)給大企業(yè)使用積點(diǎn)獎(jiǎng)金，依照每名使用者2到10美元不等計(jì)算。搜索筆數(shù)愈多，獎(jiǎng)金就賺得愈多。這些錢可用來購(gòu)買微軟產(chǎn)品或訓(xùn)練服務(wù)。
Sohn說：“就這一行來說，我們是落水狗。”他表示，讓使用者戒掉目前的使用傾向，需要采取非常手段，并承受外來的批評(píng)，畢竟“嘗試新事物總是會(huì)引起爭(zhēng)議”。
微軟正征求30家自愿參加這項(xiàng)計(jì)劃的公司，每家須各自擁有至少5,000臺(tái)PC。公司登記加入后，員工的計(jì)算機(jī)將安裝一個(gè)小程序，以便計(jì)算用Microsoft Live Search搜索的次數(shù)。
落后的搜索引擎直接用獎(jiǎng)金引誘最終使用者，以前也有前例。一年前，雅虎原本準(zhǔn)備一項(xiàng)犒賞計(jì)劃，先對(duì)Yahoo Mail用戶實(shí)施，醞釀日后擴(kuò)及搜索用戶。
雅虎進(jìn)行一場(chǎng)網(wǎng)友意見調(diào)查，詢問電子郵件用戶，哪項(xiàng)誘因最能促使他們指定雅虎為首選搜索引擎。選項(xiàng)包括：每月五次免費(fèi)音樂下載、Netflix折扣優(yōu)惠、可向各大航空公司兌換飛行里程數(shù)的點(diǎn)數(shù)。
但完成調(diào)查后，雅虎決定不提供獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)，原因不明。發(fā)言人拒絕說明。
微軟去年也測(cè)試過犒賞搜索使用者的構(gòu)想，當(dāng)時(shí)微軟MSN部門架設(shè)一個(gè)促銷網(wǎng)站MSN Search and Win，提供各種立即獎(jiǎng)，從星巴克禮券到松下高清電視都有。這項(xiàng)促銷活動(dòng)持續(xù)約五個(gè)月，根據(jù)Sohn的說法，已達(dá)到“花費(fèi)相對(duì)小額金錢，增加數(shù)千萬筆查詢”的作用。
和雅虎一樣，微軟MSN也曾考慮以類似方式吸引新用戶。但微軟最新的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃采用全新的作法：直接大批購(gòu)買，而不零買。
微軟只需說服企業(yè)的IT部門，即可提高在某家大公司內(nèi)部的使用率，而不必逐一爭(zhēng)取各個(gè)員工效忠。至于員工若不甩，繼續(xù)使用“現(xiàn)任”搜索服務(wù)的問題，就留給企業(yè)IT部門去解決。
有鑒于市占率遙遙落后，微軟若已斷定與Google直接競(jìng)爭(zhēng)是徒勞無功，而且事實(shí)似乎證明也是如此，就比較能把自尊拋在一邊，改用營(yíng)銷手法試圖擴(kuò)大市占率。
問題是，要玩何不玩大一點(diǎn)?iWon.com自1999年成立以來玩的那套？該摸彩網(wǎng)站使用姐妹網(wǎng)站Ask.com的搜索服務(wù)。該網(wǎng)站每天揭曉1萬美元獎(jiǎng)金得主，使用者執(zhí)行搜索(每天有數(shù)量限制)，是最容易提高中獎(jiǎng)機(jī)率的方式。但iWon.com的Tax Day特別獎(jiǎng)?lì)~高達(dá)100萬美元。
目前沒有市調(diào)報(bào)告估算出IWon的市占率，但據(jù)推斷，隨著4月17日美國(guó)個(gè)人所得稅申報(bào)期限的腳步迫近，Google“好手氣”(I‘m Feeling Lucky)搜索服務(wù)的用戶可能暫時(shí)轉(zhuǎn)向Tax Day試試手氣。
要提振搜索服務(wù)，微軟應(yīng)嘗試對(duì)IT管理人員提供百萬美元的大獎(jiǎng)，才夠吸引人。
聯(lián)系客服
