国产一级a片免费看高清,亚洲熟女中文字幕在线视频,黄三级高清在线播放,免费黄色视频在线看

　　今天在這我們目前能夠批出來的有這么幾個(gè)論題，要在會(huì)上大家集中論壇，也是我們圍繞著這些問題在我們的報(bào)告當(dāng)中能夠體現(xiàn)的問題。有這么幾個(gè)方面，一個(gè)是地產(chǎn)新十年企業(yè)成長路徑選擇。第二個(gè)，知識(shí)管理的本質(zhì)和方法解析。第三個(gè)，中國房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)管理的障礙以及解決之道。第四個(gè)，房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)環(huán)境與策略選擇，最后一個(gè)是面向新十年的人力資本和企業(yè)文化。暫時(shí)圍繞著這么五個(gè)問題組織各方面人員進(jìn)行討論，同時(shí)在我們報(bào)告中也側(cè)重體現(xiàn)我們調(diào)研和研究的成果。我就簡單介紹到這?！　?/div>圖為北京金網(wǎng)絡(luò)百城投資顧問有限公司總經(jīng)理?xiàng)顝?qiáng)宏

　　楊強(qiáng)宏：各位網(wǎng)友大家好！剛才楊主任已經(jīng)介紹了問題做這么一個(gè)關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)知識(shí)競爭力的研究，我覺得這個(gè)題目在現(xiàn)在的時(shí)間點(diǎn)提出來很及時(shí)。實(shí)際上在這個(gè)題目前面有一個(gè)地產(chǎn)新十年，確實(shí)從地產(chǎn)行業(yè)來說處在一個(gè)關(guān)鍵的變革階段，所以房地產(chǎn)企業(yè)必須面對這樣一種新的十年里面可能發(fā)生的變化，對自身發(fā)展內(nèi)在的因素，包括人力資本、知識(shí)管理以及自己核心競爭力的培育等等，需要有一個(gè)重新的審視。要解決好這個(gè)問題，首先大家對未來新十年房地產(chǎn)行業(yè)到底怎么發(fā)展要有一個(gè)基本的方向性的評估。在我看來，可能后十年，新十年河前十年比較至少有三個(gè)方面大家至少要關(guān)注重大的變化，企業(yè)需要面對作為他外部環(huán)境發(fā)展的變化。

　　第一點(diǎn)就是制度的變革。房地產(chǎn)行業(yè)其實(shí)這兩年很熱，更多的說是

房價(jià)引起的宏觀調(diào)控，剛才主持人也說宏觀調(diào)控告一段落了，但是我的判斷是宏觀調(diào)控可能告一段落，但是實(shí)際上宏觀調(diào)控最后的結(jié)果一定是帶來一個(gè)制度根本性的變革。大家看到房價(jià)不斷的漲，如果制度性的變革光靠現(xiàn)在調(diào)控的手段并不能解決問題，最終的結(jié)果走到通過我們國家基本住房制度以及房地產(chǎn)行業(yè)基本規(guī)則的改變解決問題。這個(gè)現(xiàn)在已經(jīng)可以開展一些端倪，大家知道北京今年最大的動(dòng)作很明確，今后三年要一千萬平米經(jīng)濟(jì)適用房，一千萬平米限價(jià)房，這意味著什么？包括我也知道武漢“十一五”規(guī)劃30%是經(jīng)濟(jì)適用房，他意味著什么？意味著房地產(chǎn)前十年發(fā)展是以完全市場化為導(dǎo)向的階段結(jié)束了，他回歸到了新的階段，這個(gè)階段的特點(diǎn)就是市場化向保障化的階段。實(shí)際上一定程度是一種回歸，大家可能知道90年以前，咱們國家住房全是保障住房，97年開始推向市場化，在這十年的發(fā)展過程中大部分是完全是市場商品房，發(fā)展了十年發(fā)現(xiàn)他有他的問題，現(xiàn)在如果完全是市場化，可能不能解決問題，其實(shí)各個(gè)層面以后在重新審視，我們這么定性房地產(chǎn)是不是有偏差。我們回過頭看國外，香港50%多一點(diǎn)是保障性住房，新加坡70%保障資源，當(dāng)然在美國市場化比例高，因?yàn)樗说刭Y源關(guān)系跟我們完全不一樣，他的土地資源沒有像我們這么緊張，所以可能從現(xiàn)在開始制度變革很明顯的體現(xiàn)出來，我們最終在下一個(gè)十年歷整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)里有相當(dāng)多的比例保障性的住房，剩下一部分可能是市場化的商品房。這樣一種變革以后，相信整個(gè)很也的形態(tài)也會(huì)發(fā)生根本性的變化，這可能是后面新十年里我們要看到的一個(gè)局面。我覺得這個(gè)局面有他的合理性，房地產(chǎn)是有稀缺資源作為瓶頸，土地永遠(yuǎn)是稀缺資源，但是它又不是可有可無的，它是所有老百姓生活的必須品，所以它們兩個(gè)是矛盾的，不能說由于它是稀缺性導(dǎo)致像電視機(jī)等其他行業(yè)競爭之后老百姓得到利益，它是老百姓基本生活需要，所以它需要平衡好由于稀缺性的因素，它又是必須品，最后必須通過這樣的制度安排解決問題，如果不做制度安排，在完全市場化做一些局部的調(diào)控都不能解決問題，所以這是第一個(gè)我說新十年整個(gè)地產(chǎn)很重大的變革，他會(huì)影響到整個(gè)后面，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　第二個(gè)重大的變化我們需要隨時(shí)關(guān)注的。大家對房地產(chǎn)的屬性，在未來十年和前十年會(huì)很不一樣。前十年大家把房地產(chǎn)作為一個(gè)消費(fèi)品看待，只是最近幾年重新發(fā)現(xiàn)了房地產(chǎn)的資產(chǎn)屬性，其實(shí)房地產(chǎn)作為社會(huì)財(cái)富重要的組成部分，他對老百姓也好，甚至整個(gè)企業(yè)，它整個(gè)財(cái)富結(jié)構(gòu)里，金融資產(chǎn)和房地產(chǎn)是最重要的兩塊，所以通過這些年的發(fā)展，市場上的教育，現(xiàn)在再看房子的時(shí)候不僅僅是消費(fèi)品，他已經(jīng)把它看成是自己資產(chǎn)的一部分，所以房地產(chǎn)資產(chǎn)屬性在未來十年里可能會(huì)跟前十年完全不一樣，他們會(huì)充分的認(rèn)知，因?yàn)槭袌鰧傩员徽J(rèn)知，大家購買它，建設(shè)它，開發(fā)它，這一整套的邏輯，包括決策的邏輯和決策的方式都會(huì)發(fā)生變化。既然最主要的產(chǎn)品大家都覺得是由不同的東西，它由純粹的消費(fèi)品變成一個(gè)屬性看待會(huì)很大的不同。金融資本大量介入到房地產(chǎn)行業(yè)，會(huì)培養(yǎng)出一批金融性房地產(chǎn)投資機(jī)構(gòu)，包括一些房地產(chǎn)的資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)等等這樣一批的金融機(jī)構(gòu)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里占越來越大的話語權(quán)。包括一些產(chǎn)業(yè)投資基金，包括我們房地產(chǎn)證券化推進(jìn)，有更多房地產(chǎn)轉(zhuǎn)化證券投資途徑，老百姓就有機(jī)會(huì)用這種渠道都參與房地產(chǎn)的投資，將來十年里會(huì)越來越快的發(fā)展，我們最近幾個(gè)月在國外有各種各樣的基金，各種各樣的大企業(yè)國外發(fā)育的很成熟，都在我們國門的門口盯著想進(jìn)來，我們國家現(xiàn)在正在控制。我們最近動(dòng)不動(dòng)收到幾十億，上百億的規(guī)模要進(jìn)來，這個(gè)要進(jìn)來很難。

　　楊彥奎：我了解到的情況，實(shí)際上現(xiàn)在有一些國外的機(jī)構(gòu)已經(jīng)進(jìn)來了，但是他主體不進(jìn)來，在找代理人。

　　楊強(qiáng)宏：現(xiàn)在有機(jī)構(gòu)委托我們做這樣一些機(jī)構(gòu)，搞一些國內(nèi)跨國經(jīng)營有國際業(yè)務(wù)的企業(yè)合作，國外的給國外用，國內(nèi)的給國內(nèi)用，但是這個(gè)都是在避免，但是未來?xiàng)钪魅握f國家大的方向會(huì)被迫逐步的開放，其實(shí)國外的進(jìn)來我們國內(nèi)也在做一些研究，首先要把自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來，包括房地產(chǎn)市場證券化，包括投向房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)基金限制的機(jī)構(gòu)，相應(yīng)的制度、法規(guī)，發(fā)育到一定的程度再允許外面進(jìn)來，那時(shí)候可能會(huì)更好一些。隨著金融大量的發(fā)育，介入到地產(chǎn)行業(yè)。甚至也許五年、八年以后，開發(fā)商會(huì)屬于他們控制之下的成熟地面，我相信有一天會(huì)是這樣的局面，最后的發(fā)展一定會(huì)是這樣的，因?yàn)樵瓉淼拈_發(fā)是開發(fā)企業(yè)本身，因?yàn)樗褪窃谏a(chǎn)消費(fèi)品，如果是作為一個(gè)社會(huì)財(cái)富長期管理，讓它怎么增值，可能是哪些人更有話語權(quán)，開發(fā)企業(yè)就變成他們在做整個(gè)社會(huì)房地產(chǎn)財(cái)富運(yùn)作過程中一個(gè)分子而已，可能我們新的十年里這是第二個(gè)重大的變化要關(guān)注。

　　第三個(gè)，房地產(chǎn)行業(yè)我們認(rèn)為很快就會(huì)進(jìn)入一個(gè)成熟的階段。其實(shí)每個(gè)行業(yè)都有自身的生命周期，包括前十年我們認(rèn)為是一個(gè)快速成長的階段，很快揮金如后面十年。這個(gè)所謂的成熟階段有幾個(gè)方面的標(biāo)志。第一個(gè)是制度規(guī)則的逐步趨向穩(wěn)定，整個(gè)制度系統(tǒng)不像以前有這樣和那樣的情況，可能這種情況會(huì)少。第二個(gè)方面的變化，市場規(guī)模也不像頭幾年那樣那么快的增長，我們金網(wǎng)絡(luò)剛成立北京的增長規(guī)模是200萬不到，現(xiàn)在都3000多萬了，十年發(fā)展的那么快。后十年不會(huì)了，不會(huì)想著這個(gè)市場那么大了，其實(shí)那是企業(yè)最好過的日子，等到市場變化了這樣企業(yè)是很難過的，所以所謂的成熟階段第二個(gè)就是市場的規(guī)模，不要想像以前那樣很容易吃飯。第三個(gè)，其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)看到了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在市場里有一批開發(fā)企業(yè)趨于穩(wěn)定，通過不斷的淘汰，你的競爭對手可能大家熟悉的面孔越來越多，我們最后一年多有十個(gè)城市設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，其實(shí)你都認(rèn)識(shí)的開發(fā)商都在那里，然后他們占主導(dǎo)，一些小公司見縫插針有一些機(jī)會(huì)，現(xiàn)在一些一二級城市都是這樣。至少前十年的時(shí)候，其實(shí)是誰都可以進(jìn)入到這里，那些大企業(yè)優(yōu)勢也不是那么明顯，可能就是這些巨頭們在競爭，剩下的人有點(diǎn)機(jī)會(huì)，可能有點(diǎn)飯吃，現(xiàn)在已經(jīng)看到了這個(gè)趨勢。這就是第三個(gè)方面，整個(gè)行業(yè)的形態(tài)發(fā)生這么大的變化，大家一定要清醒的認(rèn)識(shí)到它已經(jīng)進(jìn)入到行業(yè)成熟的發(fā)展階段，跟其他行業(yè)一樣，在成熟發(fā)展階段企業(yè)也要面臨著問題，在行業(yè)快速的增長是不一樣的。大的方面來說，我們可以看到我們房地產(chǎn)企業(yè)在新十年要面臨所謂新的外部環(huán)境，外部挑戰(zhàn)都在這三個(gè)方面，認(rèn)識(shí)到這三個(gè)方面行業(yè)會(huì)有一個(gè)天翻地覆的變化，我覺得這可能就是我們企業(yè)面臨的問題。

　　面臨這樣一些外部環(huán)境的問題，實(shí)際上企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境的變化需要解決三個(gè)方面的問題，很多房地產(chǎn)企業(yè)直接接觸過的，現(xiàn)在很難受的一個(gè)問題。首先外面很多企業(yè)意識(shí)到自己外面行業(yè)的變化，環(huán)境的變化以后，他對自己企業(yè)進(jìn)行一個(gè)重新戰(zhàn)略方向的選擇，有一些企業(yè)退出去了，但是有些企業(yè)在掙扎，也有一些企業(yè)是雄心勃勃，覺得很好，我們過的很舒坦，雖然別人干的很好，心里很窩火，但是現(xiàn)在不一樣，我覺得這是戰(zhàn)略層面的問題，重新對企業(yè)未來的戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃，這個(gè)問題其實(shí)是現(xiàn)在很迫切的。如果這個(gè)問題不解決，企業(yè)怎么做后面都沒辦法。第二個(gè)要解決是規(guī)?；陌l(fā)展，以前其實(shí)大部分企業(yè)，一個(gè)項(xiàng)目、兩個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目型的管理，現(xiàn)在大牌的企業(yè)，而且將來是主導(dǎo)的，可能全國幾十年，百十家，一旦從做一個(gè)項(xiàng)目到做幾十個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，企業(yè)對內(nèi)部的要求是完全不一樣的。以前我們知道我們服務(wù)很多的開發(fā)商，九個(gè)人做兩個(gè)項(xiàng)目，他根本不需要管理，只要把食堂開的好，讓人吃的很高興就行了，如果你那時(shí)候說我給你做管理咨詢，給你做一個(gè)研究很沒必要，但是現(xiàn)在很多企業(yè)面臨這樣的困境。有好多企業(yè)現(xiàn)在在做新項(xiàng)目的時(shí)候，最頭疼的問題是人在哪兒。

　　主持人：以前哪些人呢？

　　楊強(qiáng)宏：以前可能就是五個(gè)項(xiàng)目，八個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在十二個(gè)項(xiàng)目，十五個(gè)項(xiàng)目人才哪兒找去？我知道有一個(gè)項(xiàng)目在半年之內(nèi)換了三個(gè)項(xiàng)目老總，去了三個(gè)月以后就不行了，不停的在折騰。實(shí)際上他表面首先面臨是人的問題，其實(shí)人的問題不解決有數(shù)量就行，他需要有對人力資源合理的規(guī)范開發(fā)，建立一些指示體系以及知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)讓他們用，這樣才能管理好，才能用。第二個(gè)是面臨規(guī)模化的發(fā)展情況，怎么樣能支撐規(guī)模化的發(fā)展，實(shí)際上這個(gè)問題可能直接體現(xiàn)在企業(yè)自身的問題。其實(shí)外面的資源相對來說都是公開透明的，拿到資金不難，拿到項(xiàng)目都可以競爭，你要比別人做的好，你成本控制的好，你利潤空間更大逆完全可以競爭，所以跟以前有資源、有資金就OK了，不是那樣的問題了。第三個(gè)要面臨的問題就是跨區(qū)域的發(fā)展。前面這些年大部分企業(yè)都是說我在北京，我在上海，跨出去的很少，只有少量企業(yè)是全國性發(fā)展。但是現(xiàn)在你去看，只要想生存下來的必須要全國布局，全國布局首當(dāng)其沖還是人的問題，本土化人的問題怎么解決，還有一個(gè)管理的問題，管理那么大，怎么弄？真的是很痛苦的一件事情。找到人做的以后，可能是解決了地方差異性的問題，但是怎么很好的？大家怎么能夠保證作為這個(gè)企業(yè)的平臺(tái)，能夠讓每個(gè)地方的項(xiàng)目經(jīng)理人和項(xiàng)目總監(jiān)都能給這些且一些支持，讓他們把這個(gè)做好。所以在新的環(huán)境下，至少這個(gè)階段，我們了解到很多房地產(chǎn)企業(yè)都面臨這三個(gè)很急迫的課題。

　　我為什么說現(xiàn)在做這個(gè)事情很及時(shí)，恰恰是這個(gè)環(huán)境下，這樣一個(gè)課題，如果你研究企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，以前根本不需要，你要規(guī)模化發(fā)展，怎么解決好人的問題，大規(guī)模的企業(yè)你怎么管理，就是一個(gè)內(nèi)容的問題，后面跨區(qū)域發(fā)展更是這樣。我覺得現(xiàn)在作為房地產(chǎn)企業(yè)更多把眼光放在內(nèi)部，我們認(rèn)為在新的十年里內(nèi)部的問題解決好的話，他能夠真正在企業(yè)里立足，能夠真正成為優(yōu)秀企業(yè)不再是外部資源的問題了。從現(xiàn)在市場上看到，現(xiàn)在做的好的企業(yè)，恰恰在這些方面前十年解決的比較好，比如說有很好的人力資源，特別是職業(yè)經(jīng)理人、項(xiàng)目經(jīng)理人培養(yǎng)和體系建立的特別好，現(xiàn)在他在哪兒擴(kuò)展都不愁。包括內(nèi)部一開始從做一個(gè)、兩個(gè)、三個(gè)項(xiàng)目開始很有意識(shí)做自己知識(shí)的積累，建立很好的一整套內(nèi)部業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，放手到外面做也不愁。

　　主持人：這樣的企業(yè)現(xiàn)在有嗎？

　　楊強(qiáng)宏：其實(shí)只有一兩家，一年可能全國幾十個(gè)城市有項(xiàng)目，但是你要發(fā)現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目要設(shè)計(jì)很細(xì)節(jié)，甚至包括最后總裁來拍板你都不可想象，只有極個(gè)別企業(yè)運(yùn)作的不錯(cuò)，但是其他的都不是很好。

　　楊彥奎：應(yīng)該說您對行業(yè)了解比較透徹，對未來的判斷也是很準(zhǔn)確的。剛才楊總講三個(gè)變化，我覺得確確實(shí)實(shí)在未來十年當(dāng)中是房地產(chǎn)企業(yè)必須面對的，而且這些變化無論從政治層面來講還是自身的變化，確確實(shí)實(shí)房地產(chǎn)企業(yè)從現(xiàn)在開始，要立刻著手解決的問題。

　　楊強(qiáng)宏：不僅是有必要，而且很迫切。

圖為明基逐鹿軟件公司知識(shí)管理資深顧問么黎明

　　么黎明：剛剛楊主任和楊總這邊把整個(gè)房地產(chǎn)的形勢做了一個(gè)很精辟的分析，我覺得非常的到位。我們之前也做過一些其他非房地產(chǎn)的行業(yè)。在房地產(chǎn)行業(yè)來講在接下來的十年里也逐步的標(biāo)準(zhǔn)化個(gè)正?；瑢τ谶@種企業(yè)來講，我們其實(shí)可以完全把他和一些IT業(yè)、制造業(yè)放在一個(gè)平等的地位上看待。對于企業(yè)來講，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些企業(yè)，他們會(huì)經(jīng)常會(huì)提我們要增強(qiáng)自己的核心競爭力，這是每個(gè)類型的企業(yè)都要提的。對于我們地產(chǎn)業(yè)來講競爭力無外乎分成兩個(gè)方面，一個(gè)是策略能力，一個(gè)是組織能力。對于策略能力來講，剛才楊總也精辟的分析到，隨著我制度化和房地產(chǎn)屬性的變化，你的策略肯定要經(jīng)過自己的調(diào)整，這樣的話我們整個(gè)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)來講，你這個(gè)產(chǎn)業(yè)與其他的產(chǎn)業(yè)可能就有一個(gè)優(yōu)勢所在。現(xiàn)在我們也都看到房地產(chǎn)行業(yè)基本上是比較賺錢的行業(yè)，其他的行業(yè)可能會(huì)過的比較艱苦一點(diǎn)。但是這個(gè)策略是蠻重要的。另外更進(jìn)一步來講，對于企業(yè)未來這種標(biāo)準(zhǔn)化之后，決定他們競爭力，還來自于另外一個(gè)部分就是組織能力，這個(gè)組織能力我們跟企業(yè)了解的時(shí)候也會(huì)分為三個(gè)方面，一個(gè)是人力資本的組織，一個(gè)是知識(shí)資本的組織，還有一個(gè)執(zhí)行力方面。我們也會(huì)把組織能力分成三個(gè)方面。

　　通過剛才的分析來看，我們在楊主任這邊，以這個(gè)時(shí)機(jī)切入，幫助房地產(chǎn)行業(yè)看這些問題，我們認(rèn)為也是非常必要的，這是一個(gè)蠻好的時(shí)機(jī)。既然說房地產(chǎn)行業(yè)未來十年里也會(huì)發(fā)生一些變化，也會(huì)朝標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，我們也會(huì)提供一些以前我們在那些行業(yè)里做知識(shí)管理遇到的問題跟大家想一下。

　　我們認(rèn)為在知識(shí)管理里面，我們主要圍繞著一個(gè)問題，剛才我們提到一點(diǎn)到底是哪些要點(diǎn)和方向。我們認(rèn)為整個(gè)知識(shí)管理的要點(diǎn)和方向，我們做知識(shí)管理是企業(yè)的知識(shí)管理不是個(gè)人的知識(shí)管理，這是一個(gè)非常重要的要點(diǎn)。因?yàn)閷τ谥R(shí)管理來講，很多人的概念不是非常清楚。我們認(rèn)為其實(shí)知識(shí)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)持續(xù)的過程，絕對不是一個(gè)工具，或者是一個(gè)方法，他是一個(gè)過程。在這個(gè)過程當(dāng)中，我們員工個(gè)人不斷把個(gè)人知識(shí)貢獻(xiàn)出來，變成一個(gè)組織知識(shí)。通過組織知識(shí)不斷的成長，我們每個(gè)員工都可以在組織知識(shí)的基礎(chǔ)之上，再提升自己的一個(gè)價(jià)值。其實(shí)我們做知識(shí)管理主要是對這個(gè)過程提供一個(gè)方法，能夠讓他很順利的實(shí)施下去，這是知識(shí)管理我們要做很重要的事情。我們在談知識(shí)管理的時(shí)候經(jīng)常強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們要做的是企業(yè)的知識(shí)管理，不是個(gè)人的知識(shí)管理，一定要分清楚。

　　另外兩個(gè)基本方向，我們在做知識(shí)管理的時(shí)候基本上會(huì)朝兩個(gè)方向努力，一個(gè)是知識(shí)管理的流程化。另外一個(gè)方面就是知識(shí)管理實(shí)施的一個(gè)促動(dòng)要素。我們很多人可能對知識(shí)管理的流程是比較清楚的，我們在做知識(shí)管理無非是從發(fā)現(xiàn)知識(shí)，采集知識(shí)然后進(jìn)行組織，進(jìn)行分享，進(jìn)行推廣，最后再進(jìn)行一個(gè)創(chuàng)新，再形成這么一個(gè)閉環(huán)，這是一個(gè)比較標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)管理的過程。但是我們往往可能忽略另外一個(gè)方面，在知識(shí)管理的過程當(dāng)中，我們有一些很重要的促動(dòng)要素，就像催化劑一樣，保證我們知識(shí)管理能夠進(jìn)行下去。我們在做知識(shí)管理的過程中又發(fā)現(xiàn)，好多的企業(yè)他把知識(shí)管理的領(lǐng)頭人放成一個(gè)信息部門的主管，讓他做知識(shí)管理的領(lǐng)頭人。我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)這種方式不是很正確的，最必要的來講我們認(rèn)為應(yīng)該是以人力資源這個(gè)角度，從這個(gè)角度上推廣知識(shí)管理，而不是從系統(tǒng)的角度推廣。所以我們一直在提倡，在知識(shí)管理里面有一些促動(dòng)要素是非常必要的，我們把這個(gè)促動(dòng)要素可以分成四個(gè)方面，一個(gè)是我們叫做“熱情驅(qū)動(dòng)”，就是做一件事情不管知識(shí)管理也好，還是其他的管理方式也好，認(rèn)清驅(qū)動(dòng)很必要，我們在這方面會(huì)幫助我們的企業(yè)建立一些組織，建立一些相關(guān)的人員組織結(jié)構(gòu)，讓我們能夠把這個(gè)知識(shí)管理很順暢的推廣下去。另外還有一個(gè)叫做“制度驅(qū)動(dòng)”，知識(shí)管理其實(shí)比一般的管理更需要制度的約束，因?yàn)閷τ谌藖碇v，你要讓他把自己的知識(shí)分享出來，在某些企業(yè)是比較困難的，在這時(shí)候制度驅(qū)動(dòng)是很必要的。另外就是“文化驅(qū)動(dòng)”，我們配合知識(shí)管理，相關(guān)的企業(yè)文化其實(shí)也要做一些調(diào)整。因?yàn)槲覀冊谕茝V知識(shí)管理的過程中，其實(shí)對房地產(chǎn)行業(yè)來說還是比較容易上手的。相反對于傳統(tǒng)制造業(yè)來講他們對知識(shí)管理推廣該比較差一些，因?yàn)楦幕嚓P(guān)，一般像我們地產(chǎn)行業(yè)文化是比較開放的，大家屯對協(xié)作是比較突出的，對于傳統(tǒng)制造業(yè)流程性比較強(qiáng)，所以對于房地產(chǎn)業(yè)來講知識(shí)管理是很重要的一個(gè)點(diǎn)。最后一個(gè)是“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”，我們有相關(guān)輔助工具幫助我們做好。

　　縱觀這幾個(gè)點(diǎn)，知識(shí)管理不是一個(gè)系統(tǒng)，也不是一個(gè)單純的技術(shù)，它是一個(gè)比較持續(xù)的過程。我們經(jīng)常對知識(shí)管理下定義的話，我們會(huì)用自己的一套話來講，我們認(rèn)為知識(shí)管理就是對知識(shí)工作和知識(shí)工作者進(jìn)行計(jì)劃性的管理，這是我們對知識(shí)管理比較全面的一個(gè)概括的定義。我大概稍微介紹一下我們在比較房地產(chǎn)行業(yè)未來十年里和他趨于標(biāo)準(zhǔn)化來講，在做知識(shí)管理方面會(huì)遇到的一些點(diǎn)，跟大家先稍微介紹一下。

　　主持人：講的很清楚，講到了我的一個(gè)看法，我認(rèn)為知識(shí)管理是需要技術(shù)，需要工具，么總說其實(shí)它是一個(gè)過程，不光是一個(gè)工具，其實(shí)它是企業(yè)知識(shí)管理不是個(gè)人的知識(shí)管理。楊總我們接觸一些企業(yè)做大區(qū)的管理，關(guān)鍵某一個(gè)區(qū)的負(fù)責(zé)人不能有太將的自我心里，這個(gè)知識(shí)要貢獻(xiàn)出來。

　　楊強(qiáng)宏：我們最近在做一個(gè)工作，其實(shí)跟業(yè)務(wù)結(jié)合起來的，我們做產(chǎn)品化的標(biāo)準(zhǔn)，但是后來做完了我們討論，這個(gè)東西怎么實(shí)現(xiàn)，遇到你剛才說的一個(gè)問題，既然要這么做，就意味這我們給自己加一個(gè)約束條件就是紀(jì)律，但是這個(gè)紀(jì)律在大部分房地產(chǎn)企業(yè)里總經(jīng)理決定一切，你給他一些規(guī)范、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)，他要把他做的東西框進(jìn)來，這都形成一個(gè)紀(jì)律要求。但是能不能把這些紀(jì)律讓這些人很好的執(zhí)行，這個(gè)很難。

　　主持人：因?yàn)楹芏嗟胤讲恍枰獋€(gè)性，而是需要共性。因?yàn)榉康禺a(chǎn)行多人想把自己的想法、沖動(dòng)和概念體現(xiàn)在他的產(chǎn)品里，其實(shí)每一個(gè)項(xiàng)目都有每一個(gè)人的性格，包括出生背景，都有。

　　楊彥奎：房地產(chǎn)企業(yè)成長的個(gè)性，我感覺有的項(xiàng)目成功與否，可能跟個(gè)人自身的特性有直接的關(guān)系。剛才您說的個(gè)人比較突出，您這個(gè)項(xiàng)目和企業(yè)本身被弱化了。

　　我是96年就進(jìn)入到房地產(chǎn)的行業(yè)，當(dāng)然中間出去了幾年，在醫(yī)藥企業(yè)里做過，醫(yī)藥企業(yè)也是在一個(gè)合資的公司做的，以前都在房地產(chǎn)開發(fā)商那做，從去年開始做了網(wǎng)略咨詢顧問公司，我們在做顧問公司之初我們也在進(jìn)行顧問公司的定位，也研究了很多國際上和國內(nèi)知名的咨詢公司他們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)模式。我發(fā)覺了一點(diǎn)，很多五年以上的國內(nèi)咨詢公司，他們紛紛都提升了房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)在他們業(yè)務(wù)分配上的定位，往前提了。我也跟很多房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)從業(yè)人員交流，我提出一個(gè)想法，我說網(wǎng)略咨詢想專注做房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)各類企業(yè)的管理咨詢。他們都勸我說你算了吧，房地產(chǎn)的行業(yè)是不需要管理的，他只要有資源，有錢就行，有錢能買到地，有關(guān)系能拿到地，或者能知道一些內(nèi)部的消息就行。我覺得好像是不對了，已經(jīng)發(fā)生變化了。

　　大家也可以去看一下，從今年開始，以前在IT業(yè)很盛行的一個(gè)詞叫“商業(yè)模式”，開始逐漸被房地產(chǎn)大的開發(fā)集團(tuán)提到了。再一個(gè)人力資本，職業(yè)經(jīng)理人，房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的建立、培育，也在不同的論壇上也有提到，以前是很少提到的。我在想這可能跟這幾年宏觀調(diào)控的措施逐漸出臺(tái)是有關(guān)系的，現(xiàn)在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)拿到資金融資的成本越來越高，難度也越來越高了，而且融資渠道也在發(fā)生著根深蒂固的變化，以前主要靠銀行貸款，現(xiàn)在可能更多要跟國際上一些金融機(jī)構(gòu)，基金去對接。這些金融機(jī)構(gòu)、基金他最先關(guān)注的是什么？你有沒有一個(gè)比較好的商業(yè)模式？商業(yè)模式審核過關(guān)了，你有沒有一個(gè)既專業(yè)又職業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)？就是說我的錢交給這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)我放心我才能把錢投出去，否則的話沒有相應(yīng)的人我是不會(huì)投錢的，所以我在想在這個(gè)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)應(yīng)該從粗放經(jīng)營，高資源取勝的那樣一個(gè)狀態(tài)逐漸過度到靠管理，靠人才，靠體系化建設(shè)推進(jìn)他進(jìn)一步發(fā)展，規(guī)?；瘮U(kuò)張，到了這樣一個(gè)階段，所以網(wǎng)略咨詢從一開始就專注于做房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)的行業(yè)發(fā)展的研究工作，企業(yè)商業(yè)模式的研究工作，還有為各類的企業(yè)提供他的發(fā)展戰(zhàn)略，提供他的管理咨詢。當(dāng)然在管理咨詢中有組織管控、人力資源、企業(yè)文化、知識(shí)管理這方面一些專業(yè)性的服務(wù)。

　　我們希望通過我們的服務(wù)，能為行業(yè)中各類企業(yè)，他的規(guī)?；l(fā)展，他的有序健康的成長提供我們的專業(yè)幫助。這是從網(wǎng)略的定位，我考慮在這樣的一個(gè)環(huán)境中，應(yīng)該說從知識(shí)管理到人力資本和價(jià)值管、企業(yè)文化這方面應(yīng)該說有非常多的需求，也到了必須要做這些的時(shí)候了。

　　另外，剛才么總這邊說到知識(shí)管理這一塊，他起到了幾點(diǎn)，一個(gè)是靠人去驅(qū)動(dòng)，他是一個(gè)過程。而從我的角度理解，知識(shí)管理如果是十分的話，他應(yīng)該是七分人，兩分流程，一分技術(shù)。很多的企業(yè)老板也知道知識(shí)管理是非常重要的，但是一說到知識(shí)管理往往等同于信息化管理，剛才么總也提到了，很多的知識(shí)管理項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人都是IT工程師，等同于信息化管理。其實(shí)信息化這塊只是他最后一分技術(shù)的環(huán)節(jié)，他是把你對前面流程的梳理，文化的創(chuàng)建用系統(tǒng)的東西固化下來，這是一個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。第二個(gè)誤區(qū)是把知識(shí)管理等同于文檔管理。

　　現(xiàn)在不少企業(yè)讓員工寫總結(jié)，讓員工交過程中的文件，但是交完了就放到那了，他沒有加以很好的利用，或者沒有一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)讓他利用。其實(shí)知識(shí)管理是從知識(shí)的創(chuàng)造、分類、儲(chǔ)存、分享、更新再創(chuàng)造，是這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的閉環(huán)，但是往往現(xiàn)在把它等同于文檔管理，就做死了，所以知識(shí)管理的價(jià)值并沒有體現(xiàn)出來。為什么在一項(xiàng)調(diào)查中說世界500強(qiáng)企業(yè)老總調(diào)查中，我們將來在發(fā)生一個(gè)根深蒂固的變化，兩個(gè)趨勢，一個(gè)是全球化，再一個(gè)就是知識(shí)管理。知識(shí)管理被提到這么高的一個(gè)位置，它不是一個(gè)文檔管理以及信息系統(tǒng)的上馬問題。所以我在想，我本人以前比較關(guān)注知識(shí)管理的課題，也為一些企業(yè)做過相應(yīng)的知識(shí)管理方面的咨詢工作。如果讓知識(shí)管理落到實(shí)處，必須跟這個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，其實(shí)知識(shí)管理首先起源于人，而且它要來自于業(yè)務(wù)流程。很多企業(yè)沒有流程，就要老板的一句話，這一類的企業(yè)上不了知識(shí)管理。還有有業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程看起來比較規(guī)范，但是這個(gè)業(yè)務(wù)流程是以產(chǎn)品為主導(dǎo)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程，還有以業(yè)務(wù)管理為主導(dǎo)設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程，這個(gè)流程也不適合馬上上知識(shí)管理。只有這個(gè)流程用知識(shí)管理最新的概念，最新的理念，用知識(shí)管理的理念，用知識(shí)管理的技術(shù)給它重新的規(guī)劃，重新的調(diào)整，這才是知識(shí)管理輔助的一個(gè)業(yè)務(wù)流程，而且也是知識(shí)管理最能夠發(fā)揮它的作用的一個(gè)流程。

　　比如說房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，他有他自身的價(jià)值鏈系統(tǒng)，價(jià)值鏈?zhǔn)菣M的東西，每一個(gè)價(jià)值鏈的價(jià)值環(huán)上都有很深的，很多的知識(shí)鏈。我想知識(shí)管理把橫的東西按照知識(shí)管理的理念、技術(shù)梳理清楚，在每一個(gè)價(jià)值點(diǎn)上往縱深做知識(shí)的積累，知識(shí)的分享，知識(shí)的創(chuàng)造，這也是很關(guān)鍵的。我們網(wǎng)略咨詢跟明基建立戰(zhàn)略咨詢的關(guān)系，我們做前端業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，他們做信息系統(tǒng)的建設(shè)，這是一點(diǎn)。另外一點(diǎn)就是企業(yè)文化這一塊，其實(shí)流程是制度規(guī)范的事情，企業(yè)文化是軟環(huán)境的事情。

　　知識(shí)管理是否能落地，這是一種知識(shí)分享的文化，一種創(chuàng)新的文化是他的關(guān)鍵。保證是什么？就是學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。其實(shí)學(xué)習(xí)型組織說到底，他強(qiáng)調(diào)的是一種分享的文化，同時(shí)他強(qiáng)調(diào)的是一種快樂工作的文化，另外他強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，他的核心是創(chuàng)新。剛才楊總在提到我們現(xiàn)在一些建筑產(chǎn)品上都是極具個(gè)人的色彩，在提到這個(gè)問題上，很多職業(yè)經(jīng)理人和項(xiàng)目的操作者，他把他個(gè)人的追求放到這個(gè)項(xiàng)目中，這是一種快樂的基礎(chǔ)，所以在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)，在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中應(yīng)該說還是有知識(shí)管理文化建設(shè)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在關(guān)鍵就是怎么讓他把他的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)出來和分享出去，就是說這種分享的文化怎么建設(shè)。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，創(chuàng)新的機(jī)制怎么設(shè)置，所以這是知識(shí)管理第二個(gè)層面的問題。第一個(gè)層面就是從制度的角度，從規(guī)范的角度去優(yōu)化、梳理他的業(yè)務(wù)流程。第二個(gè)角度要建設(shè)適合知識(shí)管理生根的企業(yè)文化，其實(shí)就是一種創(chuàng)新的文化，分享的文化，一種以工作為快樂的文化，這是比較關(guān)鍵的。

　　說到知識(shí)管理剛才也提到，70%是人的因素，就是說七分人才，兩分流程，一分技術(shù)。說到人，因?yàn)槲覐?9年畢業(yè)就做人力資源管理工作，親歷了從人事管理到人力資源管理，再到人力資本概念的提出和盛行這樣整個(gè)的一個(gè)過程。我跟很多的人在說，我說人事管理是沒有行業(yè)壁壘的，但是人力資源管理是有行業(yè)壁壘的，你在醫(yī)藥行業(yè)做的很好的人力資源管理，但是未必你能在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)做好人力資源管理，因?yàn)槟愕墓ぷ鳝h(huán)境不一樣。

　　人力資源管理也要跟業(yè)務(wù)管理相匹配，而且人力資源管理工作人員，如果你是一個(gè)人力資源經(jīng)理，一定要參與到業(yè)務(wù)的運(yùn)作當(dāng)中，否則的話還是傳統(tǒng)意義上的人事管理。發(fā)展到今天我認(rèn)為在人力資源管理上，企業(yè)的重心首先是發(fā)現(xiàn)和培育人才，再一個(gè)開發(fā)和配置人力資源，最后是著力挖掘適合企業(yè)的人力資本。什么是適合企業(yè)的人力資本？除了他的知識(shí)技能以外，除了他的專業(yè)知識(shí)之外，其實(shí)更多的還是一個(gè)健康素質(zhì)，這個(gè)健康素質(zhì)，有物理上的健康、身體上的健康，更多還是一種心理上的健康，一種針對這個(gè)企業(yè)價(jià)值觀的健康，價(jià)值觀的認(rèn)同。現(xiàn)在我感覺房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，現(xiàn)在最迫切的問題就在人力資源上，就是剛才楊總提到了沒有合適的人，人才匱乏，人力資本的概念沒有提升到應(yīng)有的一個(gè)高度。所以很多人都愛說房地產(chǎn)行業(yè)是資金高度密集的行業(yè)，而我更愿意提是資本高度密集的一個(gè)行業(yè)。

　　這個(gè)資本有貨幣資本，有人力資本。把人放到資本的層面，他有資本的貢獻(xiàn)，比如說他的投資性，他的逐利性，他的增值性。還有他作為人特殊的屬性，就是作為經(jīng)濟(jì)人的屬性。作為經(jīng)濟(jì)人我想他追求個(gè)人價(jià)值的最大化是無可厚非的，是非常正常合理的。個(gè)人價(jià)值當(dāng)與企業(yè)價(jià)值發(fā)生沖突的時(shí)候，他選擇了個(gè)人價(jià)值，這是我們企業(yè)真的要以一個(gè)正常的心態(tài)面對，所以人力資本有兩個(gè)層次的問題，一個(gè)是人力資本如何激勵(lì)，再一個(gè)人力資本如何約束，就是從激勵(lì)人的角度考慮。激勵(lì)我認(rèn)為有一個(gè)比較合理的價(jià)值驅(qū)動(dòng)的策略，這個(gè)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)一個(gè)是考慮他作為資本，他對剩余價(jià)值是有他的索取權(quán)的，這個(gè)你要在制度的設(shè)計(jì)上要兼顧他當(dāng)前的收益和未來長期的激勵(lì)。

　　未來長期的激勵(lì)我愛說作為企業(yè)一定要為你的人力資本的未來剩余價(jià)值的產(chǎn)生和創(chuàng)造提前付酬，這就是很多的手段，比如說股票期權(quán)這一類的激勵(lì)，都是著眼于這個(gè)方面，但是在國內(nèi)的企業(yè)這一點(diǎn)關(guān)注相對來說是少的。另外就是文化的激勵(lì)，說到文化激勵(lì)我在想剛才楊總說，很多集團(tuán)公司跨區(qū)域發(fā)展最頭疼不是找項(xiàng)目，不是沒有錢，而是沒有合適的人。很多公司選擇從內(nèi)部火線挺拔業(yè)務(wù)骨干去其他的區(qū)域開疆拓土，還有用獵頭公司高薪挖來人才。你內(nèi)部火線提拔業(yè)務(wù)骨干有一個(gè)他的技能是否足以支撐他去運(yùn)作一個(gè)公司，以前我們對人主要還是關(guān)注業(yè)務(wù)能力。

　　主持人：您有沒有具體的例子，比如說他可能賣房了拿地不足。我知道有一些城市包括管線的布置都是不一樣的，好多具體環(huán)節(jié)你搞定這沒搞定那，最后就出問題了。

圖為北京網(wǎng)略管理咨詢有限公司總經(jīng)理宋 非

　　宋非：一個(gè)是房地產(chǎn)項(xiàng)目地域?qū)傩蕴貏e強(qiáng)，各地的市場環(huán)境是完全不一樣的，所以他要求除了專業(yè)的技能之外，還得快速融入到當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場中的這樣一個(gè)融入的技能。另外，角色變了以后，他的意識(shí)和他相應(yīng)的管理能力提升不上去，他還是專注于做業(yè)務(wù)。我也接觸了很多集團(tuán)化的公司，最后老總都成了“空中飛人”，哪塊出了問題他就飛到哪兒去，其實(shí)解決的都是很基礎(chǔ)層面的管理的問題，不是技術(shù)上的問題。另外，就是從其他公司挖來的，作為高管價(jià)值觀的認(rèn)同是有問題的，所以往往挖來一個(gè)人傷了一批人。

　　以前我曾經(jīng)在一個(gè)異地發(fā)展的房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)子公司工作過，我也算是空降過去的，最后我發(fā)覺我都快成大家的公敵了，因?yàn)閮r(jià)值觀是完全不一樣的。這有跟他們原來所屬地區(qū)域的文化的認(rèn)知不一樣，同時(shí)比如說他們很講究人情，很講究人與人之間關(guān)系的和諧，而我可能更關(guān)注他工作直接的效果和效率，所以最后發(fā)生了很大的沖突，最后我說我怎么突然之間成了人民的公敵了，就是價(jià)值觀的沖突是很大的。而價(jià)值觀沖突往往是空降人跟一批人的沖突，最后要么你傷了一批人，要么這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人就灰溜溜的離開，所以人的問題應(yīng)該是困擾著房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)規(guī)?；瘮U(kuò)張，區(qū)域化發(fā)展一個(gè)至關(guān)重要的問題。這是從激勵(lì)的角度，有一個(gè)制度上的設(shè)計(jì)，正視經(jīng)濟(jì)人他的價(jià)值需求，他的逐利性。另外從一個(gè)價(jià)值觀的建設(shè)，從企業(yè)文化的角度去考慮。

　　再一個(gè)，房地產(chǎn)應(yīng)該說我們不容回避，它還是一個(gè)資金高度集中的這樣一個(gè)產(chǎn)業(yè)。職業(yè)經(jīng)理人和老伴手里可能在同一時(shí)間運(yùn)作巨大的資金，用人的風(fēng)險(xiǎn)就變得尤為的巨大。再加上房地產(chǎn)企業(yè)還面臨一個(gè)信息不對稱，或者信息獲取不足這樣一個(gè)問題，怎么在這樣一個(gè)環(huán)境中對人力資本進(jìn)行合理的約束，這就成為很多企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后最頭疼的問題，約束多了就把人給束縛住了，我們提供快樂文化、共享文化就無從談起，約束少了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)就加大了。另外提到人力資本還有一個(gè)很重要的問題，就是人力資本的培育問題，其實(shí)就是人力資本再投資。

　　這方面楊總能不能講點(diǎn)故事，比如說跨地域的過程中，其士商回我聽過宋總說的一個(gè)故事，他在北京的公司，他靠什么團(tuán)結(jié)員工，靠一種信仰的東西。這個(gè)老總來了以后，他自己首先身體力行把這個(gè)推薦給員工，因?yàn)檫@是好東西。他講掃地的員工打電話沒人管，但是每個(gè)人給外地打電話，誰打了電話自己登記，掃地的打完電話真的自己去登記，被的管理也是，你只要有病你不用請假，跨地域的管理過程中人真的很重要，知識(shí)管理很周期，現(xiàn)在最重要是企業(yè)文化，有領(lǐng)導(dǎo)魅力型，或者股權(quán)激勵(lì)型，有股權(quán)就上心，在這個(gè)過程是什么關(guān)系？

　　楊強(qiáng)宏：要我說最核心的，這個(gè)可能不一定符合管理學(xué)，現(xiàn)狀最核心的是要解決這些企業(yè)剛才說的問題，我覺得老板要職業(yè)化，老板要是不能職業(yè)化，所有的東西都無從談起。老板實(shí)際上是一個(gè)社會(huì)角色，他是有職業(yè)要求的，以前老板是我的錢我想怎么干就怎么干，當(dāng)然有的很從聰明，他也很想做好這個(gè)企業(yè)，他完全按照他個(gè)人的觀點(diǎn)選擇企業(yè)，你進(jìn)到他的公司你就感覺是一個(gè)小的宗教團(tuán)體，也是一個(gè)很好的氛圍，有些人也喜歡，一定程度解決問題。還有另外一個(gè)企業(yè)的具體例子，這個(gè)老總真的特別迫切想把員工的水平都提高，讓大家開放學(xué)習(xí)，他在學(xué)MBA課程，真想把學(xué)的東西完全運(yùn)用。但是他找ISN認(rèn)證，他認(rèn)證之后發(fā)現(xiàn)如果要是執(zhí)行的話對他的約束最多，所以是一個(gè)很具體的，我相信很多企業(yè)現(xiàn)在都強(qiáng)調(diào)做一些認(rèn)證我覺得很好，通過認(rèn)證把企業(yè)很多東西管理標(biāo)準(zhǔn)化，流程建立起來，管理流程是一個(gè)很的手段推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)，但是我們經(jīng)常碰到就像那樣的企業(yè)，最后來一個(gè)我的東西就是例外。

　　主持人：這個(gè)問題其實(shí)和炒股票一樣，我在今年年初去深圳的時(shí)候，和深圳國泰居安地的一位經(jīng)濟(jì)師一起聊天，他說什么樣的人炒股？炒股有兩種，一種是盈利的樂趣，一種是博弈的樂趣，如果你是盈利的樂趣你把錢交給基金公司，讓專業(yè)分析師幫你炒股就完了。第二種是我的錢就玩兒玩兒，我自己炒，我就掙，賠了、賺了我樂意。

　　楊強(qiáng)宏：還沒到那個(gè)程度，因?yàn)?a class="akey" target="_blank">房地產(chǎn)企業(yè)投進(jìn)去就是身家性命。

　　主持人：但是里面同樣有盈利和博弈的樂趣，如果弱化把博弈的樂趣，把不懂的事交給懂的人做，那樣會(huì)大大增加你盈利的可能。

　　楊強(qiáng)宏：我覺得老板職業(yè)化不是完全把事交給職業(yè)經(jīng)理人做，就算交給職業(yè)經(jīng)理人你還是老板，你要有自己的方式做事。或者有些人真的想明白了，我不可能變成一個(gè)職業(yè)的老板，然后出來用一種特殊的方式盡量的做，你要下決心與這個(gè)企業(yè)盡可能脫離，你在家里休息或者怎么著。我知道在北京做了很多年，做的很不錯(cuò)的一個(gè)老板，他已經(jīng)年紀(jì)大了，他把后面的事交給他的兒子來做，他現(xiàn)在做的工作工業(yè)一步一步在培養(yǎng)他的接班人，然后從前年開始他開始往往把這些東西交給他打理，我們跟他接觸以后我們發(fā)現(xiàn)還是不一樣的，他兒子從一開始就做的是很職業(yè)的老板，當(dāng)他很幸運(yùn)有一個(gè)很好的兒子，他自己有這個(gè)意識(shí)往這個(gè)方向培養(yǎng)，他自己改變不了他想改變他的兒子，他的兒子確實(shí)做的很好，我覺得這也是一種解決方式，但是這個(gè)比較特例。

　　宋非：這個(gè)說明他有社會(huì)責(zé)任感，我經(jīng)常跟一些企業(yè)家在探討問題的時(shí)候說怎么對待員工，怎么對待將來企業(yè)的發(fā)展，怎么處理他跟企業(yè)的關(guān)系。我說你到了企業(yè)家這樣一個(gè)層次，你要弱化你作為自然人的屬性，可能你變成一個(gè)社會(huì)人。社會(huì)人要有自己的社會(huì)責(zé)任感，這種社會(huì)責(zé)任感一個(gè)是為行業(yè)，為這個(gè)行業(yè)做貢獻(xiàn)。另外，為你企業(yè)中的員工負(fù)起責(zé)任來。所以剛才主持人說到盈利的樂趣和博弈的樂趣，當(dāng)你有這樣一種責(zé)任感的時(shí)候，我們不能單純追求自己博弈的樂趣，就像楊總說的更職業(yè)的做事。

　　楊彥奎：大家探討這么多的問題，無論企業(yè)現(xiàn)在是處于成長階段還是處于成熟期，現(xiàn)在要解決公司未來更好發(fā)展的問題，實(shí)際上核心體現(xiàn)就是在人才短缺中最突出的問題，除了這個(gè)大環(huán)境，因?yàn)橛幸粋€(gè)國外的公司在美國的一個(gè)獵頭公司在中國做了一個(gè)調(diào)查，中國現(xiàn)在高端人才，不光是房地產(chǎn)行業(yè)，整個(gè)企業(yè)需要的高端人才，本國能滿足25%，75%都是缺的，高端人才，就是執(zhí)行人才這方面缺失量比較大。這個(gè)怎么辦？以前中央臺(tái)也好還是中華英才他們也過這些，請一些企業(yè)家探討這個(gè)話題。就是企業(yè)缺人了，你是空降還是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生？現(xiàn)在有一種觀點(diǎn)，包括國外一些企業(yè)的觀點(diǎn)，我自己企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生，內(nèi)部產(chǎn)生的前提條件必須是你這個(gè)企業(yè)從一開始，甚至在你企業(yè)發(fā)展過程中你開始逐漸進(jìn)行你人力資源的規(guī)劃。

　　主持人：這有沒有例子？

　　楊彥奎：像通用電器，通用電器是世界上比較有名的，有幾百年的歷史，從他前人杰克韋爾奇，他上任以后對這個(gè)公司進(jìn)行一個(gè)徹底的改造，包括觀念上的，因?yàn)樗先沃蟊旧砭捅容^年輕，當(dāng)時(shí)在美國業(yè)界是一個(gè)最年輕的CEO。他在進(jìn)入公司CEO崗位之后，他把他原來在公司已經(jīng)了解到的，或者即將面臨的問題他要進(jìn)行大刀闊斧的改革。當(dāng)然改革中他面臨很大的問題，當(dāng)然他競爭CEO這個(gè)崗位有多個(gè)人選，可能他上臺(tái)以后若干個(gè)人就走了，面對這么一個(gè)龐大的機(jī)制，他的官僚體制，企業(yè)里官僚體制也很弄，他要改革他怎么辦？在戰(zhàn)略上對于他來講不適合他要轉(zhuǎn)型，他要賣掉，購買新的東西。在內(nèi)部他采取大量人力資源籌劃和儲(chǔ)備，一方面現(xiàn)在不適合的人裁掉，培養(yǎng)一部分人。這里面最典型就是有一個(gè)培訓(xùn)中心，他在那里面跟每一屆的員工把他的理念灌輸給他們，他把人力資源部總監(jiān)放在一個(gè)很重要的位置上，把人力資源管理放在企業(yè)戰(zhàn)略高度考慮，形成他二三十年的發(fā)展，以至于他退了之后選的接班人都是從五年的時(shí)間選的，企業(yè)很平穩(wěn)的過度。他曾經(jīng)對外屆講，我通用電器公司不缺人，他有好的機(jī)制，內(nèi)部人到我這我能夠創(chuàng)新，我能夠成長成為，他有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)機(jī)會(huì)。另外我企業(yè)文化能夠吸引外部優(yōu)秀人才進(jìn)入到我這里，這就是他的公司文化。而且他自己本身，他在退休的時(shí)候他自己總結(jié)，他把他內(nèi)心的感受，帶有企業(yè)文化性質(zhì)的，他前兩項(xiàng)第一是誠信，這是作為他企業(yè)永遠(yuǎn)不變的標(biāo)準(zhǔn)。第二作為社會(huì)和責(zé)任，這個(gè)放在前兩項(xiàng)。

　　宋非：所以稱之為他們企業(yè)宗教。

　　楊彥奎：第三個(gè)是企業(yè)質(zhì)量的六西格瑪計(jì)劃，這個(gè)質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量是企業(yè)的聲明，通用本身是制造企業(yè)起家的，后來發(fā)展到各個(gè)方面的業(yè)務(wù)，所以這方面說明他整個(gè)這一套人力資源管理體系和戰(zhàn)略是緊密結(jié)合的，對于他在講企業(yè)再怎么擴(kuò)大也沒問題。他曾經(jīng)全球裁員十萬，面臨多大的壓力。當(dāng)然后來逐漸企業(yè)轉(zhuǎn)型之后，最后逐漸逐漸發(fā)展擴(kuò)大，他再招一些人。他這個(gè)企業(yè)本身，都說船小好掉頭，船大不好掉頭，這里面說明他這個(gè)公司本身的執(zhí)行能力，這個(gè)執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)相當(dāng)強(qiáng)烈。當(dāng)然這是國際上比較著名的公司。

　　作為咱們國內(nèi)來說，我曾經(jīng)去過深圳華為，當(dāng)時(shí)深圳華為走經(jīng)理就是現(xiàn)在中華英才網(wǎng)總經(jīng)理張建國，給我感覺最深就是華為公司創(chuàng)始人任正非，他到國外去他別的什么都不帶，他就帶一箱箱的資料，很累，他有一種精神，他感動(dòng)了大家，帶領(lǐng)大家去。他當(dāng)時(shí)發(fā)展的過程受外國制約的條件非常厲害，但是現(xiàn)在發(fā)展起來。當(dāng)然在他的管理過程中有現(xiàn)在企業(yè)管理文化和現(xiàn)在碰撞的問題，比如說集體跳槽對他沖擊很大，但是他核心沒有變，就因?yàn)檎{(diào)整，調(diào)整之后會(huì)對整個(gè)企業(yè)發(fā)展也好處。當(dāng)然企業(yè)文化我認(rèn)為在某種程度按上來說是人力資源的一部分，包括企業(yè)的價(jià)值觀，因?yàn)槠髽I(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀，他的建立和老板自己個(gè)人的價(jià)值追求，個(gè)人的理念是完全分不開的。但是人力資源，或者人力資源部的工作在這里面對于企業(yè)文化是分不開的，因?yàn)槠髽I(yè)目標(biāo)確定之后，剩下的就是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定之后剩下就是人力資源怎么配合，你怎么把各個(gè)層級的員工搭配好，完成你的戰(zhàn)略目標(biāo)。這里為什么現(xiàn)在咱們提出企業(yè)核心競爭力在于人力資源，因?yàn)槿肆Y源能夠做好這個(gè)系統(tǒng)。人力資源現(xiàn)在發(fā)展的趨勢，以前在大家的腦海里有一個(gè)傳統(tǒng)的觀念，往往認(rèn)為包括企業(yè)的老板，人力資源就是你人力資源部門的工作，這個(gè)概念太狹隘。現(xiàn)在的趨勢是人力資源部本身的職能，就是部門的職能可能要產(chǎn)生一種弱化或者分化，從人力資源管理和發(fā)展這個(gè)要強(qiáng)化。強(qiáng)化在哪兒？分散到各個(gè)部門去，包括你的銷售部門，包括你企業(yè)融資部門和信息部門，這里面都涉及到人力資源管理，那么說人力資源管理整個(gè)體系配合的很好，你隨時(shí)隨地都圍繞著你企業(yè)文化運(yùn)作。咱們現(xiàn)在為什么說企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候產(chǎn)生一種危機(jī)呢？就是客觀環(huán)境發(fā)生了變化，企業(yè)能不能及時(shí)調(diào)整的問題。這里面也有幾個(gè)例子，每一個(gè)企業(yè)發(fā)生的問題，實(shí)際上他的背后都是跟人力資源有關(guān)系。人力資源本身涉及到企業(yè)的文化，涉及到企業(yè)的制度，這些層面的問題。

　　這里面可以舉一個(gè)例子，越華(音)公司在大連有一個(gè)分公司，他本身派去大連分公司的經(jīng)理工作能力很強(qiáng)，但是發(fā)展到一段時(shí)間之后，大家分公司員工集體要求撤換，結(jié)果弄的北京總部很被動(dòng)，就趕緊派公司的副總過去看怎么回事，了解了一下，分析的一下，本身這個(gè)分公司的經(jīng)理是很優(yōu)秀的一個(gè)人，因?yàn)樗且粋€(gè)銷售企業(yè)，銷售團(tuán)隊(duì)整個(gè)壓力太大，給大家感覺不盡情面，一點(diǎn)人情味沒有，這樣集體要求撤換。后來他從青島調(diào)了一個(gè)人到大連去，大連這個(gè)人調(diào)到本部，職位沒降，這樣慢慢把問題解決了，這樣大連公司的經(jīng)理到總部工作了一段時(shí)間之后，對自己存在的問題有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)逐步再提高，恐怕以后還會(huì)有更好的發(fā)展。這說明什么呢？他雖然在公司的運(yùn)作過程中各個(gè)方面反映的非常好，公司的成長也很快，但是逐漸會(huì)有一些問題存在，需要你人力資源整個(gè)的管理要跟上。企業(yè)發(fā)展到一定程度之后，各個(gè)分部公司的經(jīng)理他的執(zhí)行力到底怎么樣，你企業(yè)有沒有一個(gè)長遠(yuǎn)的培訓(xùn)，增強(qiáng)中層甚至以下的部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，如果你沒有的話，一旦這個(gè)企業(yè)出現(xiàn)一些危機(jī)的時(shí)候，會(huì)整個(gè)使你的團(tuán)隊(duì)形成問題。