1、西瓜要有西瓜樣，豆豆要有豆豆樣
這句話還有一種反面的說法，就是”有個冰箱叫電視”?？赡苡械耐瑢W(xué)會說你這不是廢話嗎？其實就是因為是廢話，所以經(jīng)常被設(shè)計人員所忽略、譬如：明明是文字鏈接看起來不能點；明明看上去像按鈕，其實只不過是一個不同的圖片；為了”創(chuàng)新”把一個普通的單選項，包裝得很漂亮很華麗，但是用戶根本不知道這個控件可以做什么。類似于這樣的問題還有很多，都是設(shè)計人員最容易犯的。所以當(dāng)你要創(chuàng)新，或者要讓頁面更加精美的時候，先看看你的設(shè)計是不是”西瓜樣，豆豆樣”。

2、讓用戶學(xué)習(xí)不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是是否容易學(xué)習(xí)
在設(shè)計產(chǎn)品的時候，為了讓用戶更加容易使用，我們經(jīng)常要為一個功能怎樣讓用戶不用學(xué)習(xí)直接只用想破腦袋。但是其實關(guān)鍵點不是用戶是否要學(xué)習(xí)，而是是否容易學(xué)習(xí)。譬如一個保存按鈕圖標(biāo)，如果用戶沒有試驗過或?qū)W習(xí)過，怎么能知道一個倒立的軟盤就是保存呢？而且貌似現(xiàn)在來說已經(jīng)很少見到軟盤了，或者以后應(yīng)該改成U盤。但是當(dāng)你第一使用的時候，鼠標(biāo)懸浮到按鈕圖標(biāo)上，會出現(xiàn)保存。當(dāng)你點擊以后也會出現(xiàn)相應(yīng)保存成功的提示。噢、這樣你一下就知道這個圖標(biāo)是保存的意思。而且因為圖標(biāo)隱喻做的十分好、所以也很容易記住。所以實際上，電腦上的應(yīng)用，對于第一次接觸某個類型產(chǎn)品來說都是要學(xué)習(xí)的，這個是沒有辦法避免的。所以不用再為學(xué)不學(xué)習(xí)想破頭了。應(yīng)該多考慮是否容易學(xué)習(xí)。


3、先做完整，在談”體驗”
在做產(chǎn)品設(shè)計的時候，往往就是張口用戶體驗、閉口用戶體驗。但是我們發(fā)現(xiàn)其實往往一款產(chǎn)品用戶體驗不好，不是所謂的”體驗”造成的。而是產(chǎn)品本身的設(shè)計缺陷。而最主要的一種缺陷就是流程不完整。譬如：用戶在登錄出現(xiàn)錯誤、不能正常注冊的時候有什么補救方式；在下完訂單以后發(fā)現(xiàn)有誤不能修改訂單。所以說做好體驗的第一步就是把產(chǎn)品做完整。然后在談”體驗”。

4、講重點
我們經(jīng)常會看到這樣的場景，就是一個頁面為了介紹新產(chǎn)品，密密麻麻寫了一大堆，文字詩情畫意，圖片眼花繚亂。但是看完以后仍然不明白這個產(chǎn)品的特點是什么?；蛘哂行┯脩舯容^著急，干脆就會直接忽略，要么離開、要么立即使用。上學(xué)的時候我們上語文課經(jīng)常要做的功課就是，對課文分段，分析段落大意，總結(jié)中心思想。同樣做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也是如此，我們不是在頁面上去寫文章，用戶一般都很著急，他們沒有心思去看你的長篇大論，所以最好就是把你文章的”段落大意”和”中心思想”直接告訴用戶。請不要說些沒用的，直接講重點。

5、用IE6來使用自己的網(wǎng)站
雖然現(xiàn)在已經(jīng)有了IE8、IE7、Firefox等等各式各樣的瀏覽器。但是無論怎樣現(xiàn)在中國用戶用的最多的還是IE6。作為一個互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，當(dāng)然因為我們是personal，所以我們就用Firefox，因為我們fashion，所以就會用IE8。但是不要忘記，大多數(shù)用戶他們不personal也不fashion，所以他們還用xp、還用IE6。所以作為一個產(chǎn)品人員，在使用自己產(chǎn)品時候一定要用IE6，這樣你才能看到和用戶一樣的東西。

6、為什么？
“為什么”換一種方式說就是給”我一個理由”。在產(chǎn)品設(shè)計階段，一定要多問”為什么”。”為什么要做這個產(chǎn)品？”"為什么按鈕放在左邊？”從高層策略到細節(jié)設(shè)計，都要反復(fù)的問。因為只有你知道”為什么？”才會能知道真正”怎樣做”。

7、顧客是上帝
在Twitter上次看到有人說”如果一個餐廳如果用UCD的方式做，那不是很NB”。我隨后就補充道，在傳統(tǒng)行業(yè)這叫做”顧客是上帝”。沒錯，雖然只有專業(yè)人士才知道”以用戶為中心設(shè)計”，但是一般的人絕對知道什么叫”顧客是上帝”。其實在傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)”顧客是上帝”已經(jīng)是不成文的規(guī)則，不要覺得自己做UCD就會多么多么高深莫測，其實做的就是”顧客是上帝”。所以在工作的時候，先把自己高高的UCD帽子摘下，用顧客是上帝的心，去審視自己的產(chǎn)品和用戶。

8、SEO和Email
我們經(jīng)常會說網(wǎng)絡(luò)營銷，這貌似是一個很高級的詞。而其實撥開高級的外衣，里面最核心和最重點的兩項就是SEO和Email。在SNS時代，貌似大家都一直排斥SEO，因為保護用戶隱私。但是我們貌似忽略了，其實SNS的SEO就是Email。無論注冊、給用戶反饋、xxx推薦等等、都是依據(jù)Email來啟動的。SEO是用戶去尋找信息既拉模式、而Email是把信息發(fā)給用戶及推模式。