銷售人員要想獲得長久的客戶，就要做到把客戶的問題當(dāng)成自己的問題來解決，而不是僅僅想著如何把產(chǎn)品銷售給客戶。為了能留住老客戶，發(fā)展新客戶，銷售人員就要做到處處為客戶著想，這樣才能得到客戶的信賴，客戶都有自己的需求，銷售人員要通過自己的方法及時(shí)捕捉客戶內(nèi)心的想法，站在客戶的立場上來思考問題，才能留住客戶。
1. 抓住客戶需求：銷售人員想要的得到的是產(chǎn)品的成交價(jià)值，客戶先要得到的是產(chǎn)品的使用價(jià)值，銷售人員要思考，如何才能讓兩者都能達(dá)到，這就需要銷售人員找到客戶對產(chǎn)品的真實(shí)需求，去想客戶會(huì)思考的問題，如果你是客戶你會(huì)有什么樣的需求，在對客戶進(jìn)行銷售，客戶感受到你的產(chǎn)品會(huì)給客戶帶來利益，這樣他們才會(huì)產(chǎn)生購買欲望。
2. 打消客戶顧慮：客戶經(jīng)過你的介紹，從而對產(chǎn)品認(rèn)可，但是當(dāng)你向客戶發(fā)出成交請求時(shí)，客戶卻猶豫不決，推三阻四，還要一再的考慮，面對這種情況，你就要認(rèn)真分析客戶內(nèi)心的真實(shí)需求，你有哪些方面還沒讓客戶滿意，客戶所擔(dān)心的問題是什么？確定原因后要及時(shí)幫客戶，解決問題，從而達(dá)成成交。
3. 讓客戶了解到產(chǎn)品的增值服務(wù)：客戶購買產(chǎn)品，并僅僅是購買產(chǎn)品本身或者它的使用價(jià)值，更是為了獲得好的服務(wù)，不僅僅在銷售過程中對客戶態(tài)度等，還要在銷售結(jié)束后，給客戶好的保障和好的售后服務(wù)，比如：上門服務(wù)，保修等，這些都是客戶在購買產(chǎn)品中所關(guān)注的問題，如果能做好這樣的保障，在加上好的服務(wù)態(tài)度，銷售的成交率將會(huì)有很大的提升。
4. .適當(dāng)刺激客戶需求：客戶的購買需求絕大多數(shù)是取決于自身的，比如，有的客戶需要客戶，就會(huì)找搜客通，需要搜客通，但是也有部分客戶的購買欲望是由銷售人員激發(fā)出來的，客戶本身猶豫，但是你的一句話說到客戶心里，促使他作出購買決定。
對于銷售人員來說銷售工作是為了業(yè)績，但是不能一次為目的，不能為了銷售而去銷售，更不能以損害客戶利來達(dá)到自己的目的，這樣客戶對你的信任就會(huì)大大降低，長此以往會(huì)導(dǎo)致客戶不斷流失，從而使自身利益受到極大的損害。
