滴滴現(xiàn)在已經(jīng)成為了日常的出行方式之一了，但我們收到惠州曾小姐來(lái)電，日前她滴滴叫了一輛快車，但車都沒(méi)上，就要收費(fèi)788元。哇，七八百元，惠州來(lái)廣州可以幾個(gè)來(lái)回了!
1月27號(hào)早上6點(diǎn)多，曾小姐滴滴叫快車，等了一陣就有司機(jī)接單了。然而當(dāng)司機(jī)離曾小姐所在的地點(diǎn)1.8公里的時(shí)候，卻突然打電話說(shuō)不能來(lái)，讓曾小姐取消訂單，緊接著就掛了電話
掛電話之后，曾小姐取消訂單，并勾選了“司機(jī)以各種理由不來(lái)接我”的取消原因，之后就沒(méi)管了，直到當(dāng)天下午，正準(zhǔn)備打車，而打開(kāi)快車軟件卻發(fā)現(xiàn)支付界面顯示行程總費(fèi)用788.23元，其中里程224公里，370.92元；耗時(shí)4個(gè)多小時(shí)，123.5元，還有遠(yuǎn)途費(fèi)、高速費(fèi)293.81元。看來(lái)這一趟走得不近啊，但曾小姐說(shuō)她連車都沒(méi)上，也沒(méi)出過(guò)惠州，都不知道發(fā)生什么事，平時(shí)又都是自動(dòng)支付的，正巧這次曾小姐支付寶里的錢不夠才扣不了費(fèi)，頓時(shí)感覺(jué)莫名奇妙
車都沒(méi)上，何來(lái)788元車費(fèi)??？資料顯示，該名滴滴司機(jī)已經(jīng)做了4389單，總評(píng)價(jià)是五星，但我們無(wú)法撥通司機(jī)的電話。此前，曾小姐也曾多次聯(lián)系滴滴客服。隨后，記者也嘗試再次聯(lián)系滴滴客服。多次轉(zhuǎn)接之后，語(yǔ)音提示該訂單正在處理中。
乘客明明取消了訂單為何還會(huì)產(chǎn)生如此高的費(fèi)用呢？這可能是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題呢？我們咨詢過(guò)其它的滴滴司機(jī)，據(jù)了解，一個(gè)訂單沒(méi)成功取消，如果乘客取消，司機(jī)不同意的話，司機(jī)是會(huì)將這個(gè)訂單一直計(jì)費(fèi)下去的；另一個(gè)可能是系統(tǒng)問(wèn)題，不過(guò)這個(gè)比較少見(jiàn)的
1月31日，曾女士終于收到滴滴客服回電，表示會(huì)盡快核實(shí)處理。但直至截稿前，這個(gè)訂單仍沒(méi)處理完，曾女士仍然無(wú)法使用軟件叫車。
聯(lián)系客服
