今年2月，在西班牙巴塞羅那舉行的3GSM大會上，由GSM協(xié)會牽頭，中國移動、沃達豐、Orange等14家世界一流運營商宣布將大力推動移動IM的發(fā)展。這一舉措表明，移動運營商已經(jīng)將移動IM的發(fā)展放在了極其重要的位置，移動IM在全球也將踏上發(fā)展的快車道。
而在國內(nèi)，爭奪移動IM大餐的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。雖然發(fā)展的序幕剛剛拉開，但競爭卻日趨激烈。QQ和MSN依靠其在PC上的龐大用戶資源和品牌知名度，在進軍移動領(lǐng)域方面雄心勃勃；也有PICA（皮咔）這樣從一開始就專注移動IM發(fā)展的新興力量，堅持技術(shù)驅(qū)動理念以及“構(gòu)建個性化通信和信息平臺”使其有望后來居上，在移動IM領(lǐng)域贏得更快發(fā)展；此外，還有Yahoo、Google等互聯(lián)網(wǎng)巨頭虎視眈眈……
QQ與MSN暗戰(zhàn)的背后
在移動IM領(lǐng)域，移動QQ與移動MSN憑借其在PC領(lǐng)域積聚的人氣無疑先聲奪人。QQ在1999年開始與中國移動合作將QQ與手機短信相結(jié)合，推出了“移動QQ”，又名“161移動聊天”。移動QQ向用戶收取每月約5元的信息服務(wù)費，用戶用手機發(fā)送短信到QQ，每條還需要再支付0.1元，接收免費。
移動QQ注冊用戶一度達到約500萬。中國移動利用移動QQ提升了其數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，移動QQ也為騰訊帶來了豐厚的利潤，幾乎占了其整個盈利收入的半壁江山。
然而，
2005年9月，MSN Messenger在中國移動推出移動MSN服務(wù)，12月中旬又在中國聯(lián)通推出。移動MSN也是基于短信的IM工具，與“移動QQ”類似，MSN用戶通過手機短信給不在線的好友留言，從而使MSN Messenger從PC端延伸到手機終端。在資費方面，移動MSN收取每月10元的包月服務(wù)費，同時發(fā)送的信息費照常收取。移動MSN的目前用戶數(shù)沒有公開的報道，但據(jù)有關(guān)人士透露，約在30萬左右。
就在QQ和MSN斗的難解難分之時，一個叫做PICA的新型移動IM平臺近來浮出水面。據(jù)悉，PICA致力于成為個性化的通信和信息平臺，從而實現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和固網(wǎng)的無縫融合。除了支持短信互通之外，PICA還支持多媒體IM、聊天室、在線客服等多種功能。PICA的另外一個重要特點是其從開始就專注于移動IM的開發(fā)，產(chǎn)品專門針對移動網(wǎng)絡(luò)和用戶，具有用戶界面簡單、操作便捷等特點。
PICA的用戶數(shù)量增長也極為迅速，在低成本的市場宣傳下，每日新增用戶注冊量比3個月前增長了6倍。目前注冊用戶接近200萬，其中用戶口碑推薦比例超過50%。
四大要素決定移動IM未來霸主
對于競爭日漸激烈的移動IM領(lǐng)域，有專家告訴記者，產(chǎn)品性能、終端支持及內(nèi)容擴展、最終用戶體驗和品牌知名度等四大要素決定了移動IM未來誰將稱雄。
首先，在產(chǎn)品性能方面，移動IM不應(yīng)該僅僅是將PC領(lǐng)域的IM簡單的移植到移動領(lǐng)域，而要立足移動具備豐富的功能。移動QQ和MSN目前實現(xiàn)了基于手機短信的移動IM，并支持狀態(tài)呈現(xiàn)（Presence）、消息信箱和群發(fā)信息等基礎(chǔ)IM功能，沒有支持移動聊天室等復雜功能；在支持的媒介方面，兩者能夠支持包括文本、簡單表情符號等基本格式，沒有支持語音、圖片和視頻等復雜格式。
在與其他移動IM的互通方面，盡管國際上著名的IM提供商在進行積極嘗試，但移動QQ和MSN近期沒有相關(guān)合作的意向；擴展功能方面，移動QQ和MSN還沒有實現(xiàn)在線客服、信息下載、資訊服務(wù)、在線游戲等相關(guān)業(yè)務(wù)。
由于借鑒了傳統(tǒng)IM經(jīng)驗結(jié)合了手機用戶的特點，PICA成為個性化的通信和信息平臺，除了支持狀態(tài)呈現(xiàn)、消息信箱、群發(fā)信息、移動聊天室等基礎(chǔ)IM功能之外，還支持在線客服、信息下載、資訊服務(wù)、在線游戲等擴展業(yè)務(wù)。其支持的媒介格式也非常全面，支持文本、語音、圖片、表情符號和視頻等多媒體格式；在互通方面，PICA可以實現(xiàn)和移動QQ和移動MSN等移動IM工具實現(xiàn)良好互通。更重要的是，PICA的開放性使得其可以無限擴展，為用戶提供豐富、個性化的內(nèi)容。
其次，在終端支持和內(nèi)容擴展方面，PICA由于一開始就專注移動IM的開發(fā)，因此支持的手機操作系統(tǒng)和平臺也比較全面，其目前支持的平臺包括：Symbian S60、Symbian UIQ、Pocket PC、Smartphone 、Java、BREW、Dragonfly、Linux等。移動QQ支持的操作系統(tǒng)也較多，但對于Symbian UIQ、Smartphone、Linux等平臺的手機尚不支持；移動MSN支持的手機操作系統(tǒng)則限于微軟的平臺。
開放性無疑也是運營商關(guān)注的問題，移動QQ和MSN目前尚不能接入各種第三方應(yīng)用。這無疑限制了他們在內(nèi)容擴展性方面的發(fā)展。PICA的開放性做的不錯，其可以接入各種第三方應(yīng)用。這無疑有助于移動IM產(chǎn)業(yè)鏈的形成，促進更多的第三方內(nèi)容和業(yè)務(wù)提供商加入到移動IM的發(fā)展中來。
最終用戶體驗也非常重要，但對于用戶體驗卻大多是用戶的感性認識，比較難于考量。但記者在采訪了一些移動IM用戶之后發(fā)現(xiàn)，功能豐富程度、操作便捷程度、界面復雜程度和費用等都是用戶關(guān)心的問題。移動QQ和MSN目前還需要在移動領(lǐng)域進行多處改進，例如移動QQ查詢不到離線好友、登陸時無法隱身登陸等，對于移動MSN則更有用戶這樣指出“費用是我的痛，不但要交月租費，每發(fā)一條短信還要再收我的信息費。”。
根據(jù)眾多PICA用戶的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)用戶對于PICA豐富的功能比較滿意，尤其是可以發(fā)送圖片等各種文件非常方便。另外，能夠?qū)崿F(xiàn)語音通話也為用戶津津樂道。利用WAP包月，在資費方面也是用戶比較滿意的。當然，PICA也是處于不斷發(fā)展過程之中，也需要日漸完善。
當然，PICA雖然在很多方面都頗有特色，但是在品牌知名度方面卻與QQ和MSN相比還有不小的差距。據(jù)騰訊公司2005年第三季度業(yè)績報告顯示，QQ目前注冊賬戶總數(shù)為4.741億，活躍注冊賬戶數(shù)為1.848億。MSN則有微軟的強大實力進行保證，2005年，微軟宣布了一系列舉措，加大MSN在中國的發(fā)展力度。據(jù)悉，目前MSN Messager在國內(nèi)的用戶已經(jīng)超過900萬，在移動MSN方面也與運營商加大了宣傳推廣力度。
但是也應(yīng)該指出，移動MSN和移動QQ由于在互聯(lián)網(wǎng)IM方面的壟斷地位，因此在用戶中具有很大的知名度。但是，由于移動MSN和移動QQ仍然將重心放在互聯(lián)網(wǎng)方面，移動IM的策略還是作為一個補充或者延伸。反觀PICA，雖然知名度與前兩個相比還有很大的差距，但其背后的投資商大名鼎鼎，據(jù)悉，PICA目前已經(jīng)累計獲得IDG和BlueRun等國際知名投資機構(gòu)的逾1000萬美元投資。投資商和用戶的認可說明其未來發(fā)展不可限量。
綜合移動IM平臺浮出水面
在對決定移動IM成敗的總體特征、產(chǎn)品性能、終端與內(nèi)容擴展性、最終用戶體驗和品牌知名度等進行比較之后，可以發(fā)現(xiàn)，移動QQ和移動MSN具有很大的相似性，他們依靠互聯(lián)網(wǎng)IM的強大用戶基礎(chǔ)和極高知名度進軍移動IM領(lǐng)域，目前也發(fā)展了一定數(shù)量的移動用戶。
然而，整體策略定位于互聯(lián)網(wǎng)的移動QQ和移動MSN在移動IM領(lǐng)域也面臨很多問題。比如兩者目前都是將移動IM定位于互聯(lián)網(wǎng)IM的延伸，采用基于短信的方式也使得其存在功能不足、擴展性差、終端用戶體驗差等問題。在產(chǎn)業(yè)鏈合作方面，移動QQ和移動MSN相對封閉的特性限制了第三方內(nèi)容提供商的進入，使得業(yè)務(wù)過于貧乏，從而阻礙了移動IM的發(fā)展。
反觀PICA，雖然其推出時間不長，品牌知名度比起前兩者來也有很大差距。但是由于產(chǎn)品從一開始就定位在個性化通信和信息平臺方面，因此在終端支持類型、第三方內(nèi)容支持、多媒體性能等很多方面都有獨特的優(yōu)勢。PICA對短信、WAP和IVR等的支持也使得其終端用戶體驗有了本質(zhì)的提高，知名投資商的認可以及用戶的快速增長都是其得到業(yè)界認可的很好證明。
隨著移動運營商全力拓展移動IM領(lǐng)域，超越單純基于短信方式的“綜合移動IM平臺”正在浮出水面。以中國移動為例，其醞釀的“綜合即時通”是基于短信和基于WAP相結(jié)合的業(yè)務(wù)平臺，是IM、PTT（一鍵通）、Email、文件傳送等多種功能特性相結(jié)合的綜合化的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。這種趨勢說明，單純的移動IM已經(jīng)不適應(yīng)市場需要，只有走個性化、大容量、高擴展性的通信和信息平臺才是移動IM的未來之路。
鏈接
