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隨著人類社會(huì)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，西方傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式與管理理念越來越不能控制和解釋許多企業(yè)的興衰起伏。知識(shí)管理是自20世紀(jì)泰勒科學(xué)管理后最重要的管理發(fā)展。正如泰勒的科學(xué)管理理論和方法是工業(yè)時(shí)代的企業(yè)管理基礎(chǔ)，知識(shí)管理的出現(xiàn)恰好是為21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)組織提供必須的管理基礎(chǔ)。20世紀(jì)以來，出現(xiàn)了多種具有不同程度影響的管理技術(shù)，諸如全面質(zhì)量管理、企業(yè)流程再造、目標(biāo)管理、X、Y、Z管理、團(tuán)隊(duì)管理等等，都為知識(shí)管理的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使知識(shí)管理成為現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)下最具代表性的管理理論和方法。
以知識(shí)管理為核心的企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略已成為理論界和企業(yè)管理界的共識(shí)，成為西方企業(yè)管理的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。許多國際著名企業(yè)和跨國公司，例如，包括微軟、IBM、英特爾、美國航天局、摩托羅拉、施樂和福特公司等，為保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，都將知識(shí)管理理念、方法引入自己的企業(yè)，建立了自己的知識(shí)管理戰(zhàn)略，并設(shè)立知識(shí)主管（Chief Knowledge Officer, CKO）。世界５００強(qiáng)大企業(yè)中已經(jīng)有一半以上建立了知識(shí)管理體系，推行知識(shí)管理。
據(jù)美國一家知名顧問公司的2000年研究報(bào)告指出，美國有超過60％的大型企業(yè)已經(jīng)或正在進(jìn)行知識(shí)管理導(dǎo)入，歐洲與英國更高達(dá)70％的大型企業(yè)已經(jīng)或正在導(dǎo)入知識(shí)管理。企業(yè)導(dǎo)入知識(shí)管理后所獲得的具體效益分別是：可以協(xié)助企業(yè)作更佳的決策（71％）、可以對(duì)顧客的掌握度更高（64％）、可以協(xié)助企業(yè)降低成本（57％）、可以協(xié)助企業(yè)增加利潤(rùn)（52％）。為此，新一輪的管理變革浪潮正席卷全球。
知識(shí)最大的特點(diǎn)之一就是它的“無形”特性，“無形資產(chǎn)”成為企業(yè)愈來愈大的資產(chǎn)。由于知識(shí)在企業(yè)的發(fā)展中占有的作用日趨重要，越來越多的企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展依賴知識(shí)。這類知識(shí)企業(yè)包括各類高新技術(shù)企業(yè)、文化傳播、出版、新聞、廣播電視、咨詢服務(wù)、金融保險(xiǎn)、大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)、服務(wù)型企業(yè)等等。這些企業(yè)具有無形資產(chǎn)遠(yuǎn)大于有形資產(chǎn)、企業(yè)的生存和發(fā)展依賴核心產(chǎn)品、核心技術(shù)、核心服務(wù)、核心人才等特點(diǎn)。能否有效地測(cè)量、管理和利用企業(yè)巨大的無形財(cái)富已成為現(xiàn)代管理的核心，成為企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。迄今為止成熟的管理理論和技術(shù)并不能有效地幫助企業(yè)的管理人員從工業(yè)時(shí)代的管理模式轉(zhuǎn)變到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理模式，從而有效地管理企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。
中國正處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平正在接近發(fā)達(dá)國家,加入WTO更加速了中國企業(yè)國際化的進(jìn)程。在發(fā)達(dá)國家知識(shí)型企業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)主流,知識(shí)工人已成為最大就業(yè)力量的今天,順乎世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流,積極進(jìn)行企業(yè)變革和調(diào)整，加快企業(yè)知識(shí)化的進(jìn)程,避免成為“恐龍”企業(yè),不僅關(guān)系企業(yè)的生死存亡,也關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景。為此，中國工程院院士們發(fā)出呼吁：在２１世紀(jì)經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大趨勢(shì)下，我國應(yīng)大力引進(jìn)和實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略，從管理層面上切實(shí)提高我國企業(yè)在國際上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
■世界知識(shí)管理發(fā)展歷程、杰出代表人物和理論特點(diǎn)
對(duì)于知識(shí)管理，世界各國都在從不同的角度進(jìn)行研究，例如彼得.圣吉的“學(xué)習(xí)型組織”、沙利文的“智力資本管理”等，但是，以彼得.德魯克博士（Peter F. Drucker）和斯威比博士為代表提出的“知識(shí)管理”理論深為各國專家們、特別是企業(yè)界人士的推崇和歡迎，他們對(duì)知識(shí)管理領(lǐng)域的開拓和發(fā)展作出了杰出貢獻(xiàn)。
德魯克博士無疑是二十世紀(jì)最偉大的管理思想家和百科全書式的管理理論大師。他的遠(yuǎn)見卓識(shí)對(duì)于二十世紀(jì)的管理具有深刻的影響。德魯克是最早感知和預(yù)言知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨的人物之一。他的著作對(duì)廣大管理人員理解、認(rèn)識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì),接受知識(shí)管理以及現(xiàn)代知識(shí)管理的研究和實(shí)踐都產(chǎn)生了深刻的影響。
與學(xué)院派的德魯克出身不同,卡爾·斯威比博士既是企業(yè)家又是企業(yè)分析家的背景,導(dǎo)致他對(duì)知識(shí)管理的研究具有濃厚的實(shí)踐色彩。如果說德魯克的理論主要著眼于知識(shí)管理的發(fā)展大勢(shì),斯威比的理論和方法則更著重在幫助企業(yè)家有效地認(rèn)識(shí)和管理核心資產(chǎn)-無形資產(chǎn),創(chuàng)造更大的價(jià)值,經(jīng)營知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的成功企業(yè)。
由于斯威比博士相信學(xué)習(xí)的過程應(yīng)該首先是個(gè)實(shí)踐的過程,有效地實(shí)踐離不開有效的工具。所以，他所獨(dú)創(chuàng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略工具(KMAP)、無形資產(chǎn)監(jiān)控表（IAM）和知識(shí)管理培訓(xùn)工具（TANGO）等為企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐提供了極具實(shí)操性的工具和手段，這些工具對(duì)迄今為止的全球知識(shí)管理產(chǎn)生了巨大的影響，并且成為一些國家和專業(yè)機(jī)構(gòu)（包括瑞典,歐盟(EU)和經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)等）制定新財(cái)務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要基礎(chǔ)，斯威比博士也被譽(yù)為“知識(shí)管理之父”。
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