(生意場(chǎng)訊) 我沒(méi)有上學(xué)的機(jī)會(huì)，一輩子都努力自修，苦苦追求新知識(shí)和學(xué)問(wèn)，管理有沒(méi)有藝術(shù)可言?我有自己的心得和經(jīng)驗(yàn)。
你是老板還是領(lǐng)袖?我常常這樣問(wèn)自己。一般而言，做老板簡(jiǎn)單得多，你的權(quán)力主要來(lái)自你的地位，這可以是上天的緣份或憑仗你的努力和專業(yè)知識(shí)。但做領(lǐng)袖較為復(fù)雜，你的力量源自人性的魅力和號(hào)召力。領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)眾人，促動(dòng)別人自覺(jué)甘心賣(mài)力;老板只懂支配眾人，讓別人感到渺小。
知己知彼
當(dāng)年，我事業(yè)剛起步的時(shí)候，我赤手空拳，沒(méi)有比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)越的條件，其中包括資金、人脈、市場(chǎng)等等。
很多人常常有一個(gè)誤解，以為我的公司快速擴(kuò)展與壟斷市場(chǎng)有關(guān)，其實(shí)跟一般小公司一樣，都是在不斷競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)。當(dāng)我進(jìn)入不同行業(yè)時(shí)，市場(chǎng)內(nèi)已經(jīng)存在比我更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且由它們擔(dān)當(dāng)主角。
很多關(guān)于我的報(bào)道，都說(shuō)我懂得抓住時(shí)機(jī)，我認(rèn)為，抓住時(shí)機(jī)首先要掌握準(zhǔn)確的最新資訊，而能否掌握時(shí)機(jī)，就看你能否在適當(dāng)時(shí)候發(fā)力，走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前。時(shí)機(jī)的背后最重要的因素，就是知己知彼。
作任何決定之前，要先弄清自己的條件，然后才知道自己有什么選擇。我們要和對(duì)手相比，知道自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。尤其，我們更要看到對(duì)手的長(zhǎng)處。人們經(jīng)?；ê芏鄷r(shí)間去發(fā)掘?qū)κ值娜秉c(diǎn)，其實(shí)看對(duì)手的長(zhǎng)處更為重要。
上世紀(jì)90年代初，我們?cè)瓉?lái)在英國(guó)投資了單向移動(dòng)電話業(yè)務(wù)，面對(duì)新技術(shù)的沖擊，我們覺(jué)得這個(gè)業(yè)務(wù)前途不大，所以決定結(jié)束。與此同時(shí)，我們正在考慮另一項(xiàng)剛剛在英國(guó)開(kāi)始的雙向移動(dòng)電話業(yè)務(wù)，現(xiàn)在稱之為2G。因此，原來(lái)的業(yè)務(wù)就必須賣(mài)出，但賣(mài)出的機(jī)會(huì)絕少。
在做最終決策時(shí)，我把自己關(guān)在辦公室15分鐘冥想。我要考慮兩個(gè)問(wèn)題，第一，我要非常小心再次審視這個(gè)行業(yè)和Orange這個(gè)項(xiàng)目，雖然早已計(jì)劃好，但我要再看Orange項(xiàng)目的前途會(huì)怎樣;第二，我要考慮和黃的財(cái)力、人力、物力，是否可以支撐這個(gè)項(xiàng)目發(fā)展。
當(dāng)我給出這兩個(gè)問(wèn)題肯定的答案之后，我馬上跟同事開(kāi)會(huì)，發(fā)現(xiàn)大家的意見(jiàn)都跟我一致。于是，我們決定全力發(fā)展Orange項(xiàng)目，而且比對(duì)手做得更快更全面。Orange就在這種環(huán)境下誕生，并全速發(fā)展。
把握時(shí)機(jī)最重要的是做到知己知彼。其實(shí)，時(shí)機(jī)背后的幾個(gè)重要因素，還包括“磨礪眼光、設(shè)定坐標(biāo)、毅力堅(jiān)定”。
磨礪眼光
知識(shí)最大的作用是可以磨礪眼光，增加判斷力，有人喜歡憑直覺(jué)行事，但直覺(jué)并不是科學(xué)的方向儀。時(shí)代不斷進(jìn)步，我們不但要緊跟轉(zhuǎn)變，還要有國(guó)際視野，掌握和判斷最快最準(zhǔn)的最新資訊，靠創(chuàng)造比對(duì)手先走幾步。不愿意改變的人只能等待運(yùn)氣，懂得掌握時(shí)機(jī)的人更能創(chuàng)造機(jī)會(huì)。幸運(yùn)只會(huì)降臨在那些有世界觀、膽大心細(xì)、敢于接受挑戰(zhàn)，但又能夠謹(jǐn)慎行事的人身上。
1999年，我決定把Orange出售，基于我看到當(dāng)時(shí)歐洲市場(chǎng)的移動(dòng)通訊發(fā)生的一個(gè)大轉(zhuǎn)變。話音服務(wù)增長(zhǎng)速度雖快，但行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇導(dǎo)致邊際利潤(rùn)減低。數(shù)據(jù)傳送服務(wù)的增長(zhǎng)速度，比語(yǔ)音業(yè)務(wù)要高。所以，我選擇在現(xiàn)有通訊技術(shù)價(jià)值最高的時(shí)候，把Orange賣(mài)出去，再把錢(qián)投入到更符合實(shí)際需求的新科技領(lǐng)域上，例如3G。
我們身處一個(gè)多元的年代，面臨四面八方的挑戰(zhàn)。以和黃為例，集團(tuán)業(yè)務(wù)遍布42個(gè)國(guó)家和地區(qū)，公司架構(gòu)及企業(yè)文化必須兼顧全球來(lái)自不同地方同事的期望與顧慮。
我在1979年收購(gòu)和黃的時(shí)候，首先思考的是如何結(jié)合中國(guó)人流暢的哲學(xué)思維和西方管理科學(xué)，找出一個(gè)適合公司發(fā)展與管理的坐標(biāo)，然后建立一個(gè)靈活的架構(gòu)，建立誠(chéng)信和寬容為核心的企業(yè)精神，以確保今日的擴(kuò)展不會(huì)變成明天的包袱。
因?yàn)?，那時(shí)和黃主要管理層都是外國(guó)人，他們中的大部分都留用了。靈活的架構(gòu)讓不同業(yè)務(wù)的管理層，有自我發(fā)展的生命力，互相競(jìng)爭(zhēng)，大家攀比著怎樣做得更好，個(gè)人由此尋找到更佳的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)帶給公司最大利益。完善的治理守則和清晰的指引，可以確保“創(chuàng)意空間”。企業(yè)越大，單一指令越不可行，不能每一個(gè)公司都執(zhí)行一個(gè)指令，因?yàn)橛行┲噶钍遣煌ㄓ玫摹?/p>
在長(zhǎng)和系集團(tuán)里，我們有很多子公司，我會(huì)給他們定出不同的坐標(biāo)，讓管理層在坐標(biāo)的范圍內(nèi)靈活發(fā)揮。
失敗都有定律
市場(chǎng)的逆轉(zhuǎn)由太多的因素引發(fā)，成功沒(méi)有百分百絕對(duì)的方程式，但是失敗都有定律，減低一切失敗的因素就是成功的基礎(chǔ)。以下四點(diǎn)可以增強(qiáng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力：1.謹(jǐn)守法律和企業(yè)守則;2.嚴(yán)守足夠的流動(dòng)資金;3.維持溢利;4.重視人才的凝聚和培訓(xùn)。
現(xiàn)今世界經(jīng)濟(jì)非常嚴(yán)峻，成功沒(méi)有魔法，也沒(méi)有點(diǎn)金術(shù)，但人文精神永遠(yuǎn)是創(chuàng)意的源泉。作為杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，必須具有國(guó)際視野才能全景思維，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光并能務(wù)實(shí)創(chuàng)新，掌握最新最準(zhǔn)確的資訊，迅速作出正確的決策，然后全力以赴地行動(dòng)。并且，在此過(guò)程中，建立個(gè)人和企業(yè)良好信譽(yù)。
美國(guó)一個(gè)工會(huì)領(lǐng)袖退休時(shí)跟我說(shuō)過(guò)一句話，“企業(yè)最大的失敗是企業(yè)關(guān)門(mén)。你關(guān)門(mén)破產(chǎn)，工人都跟你一樣失敗。”
全世界許多企業(yè)的失敗，都是因?yàn)槊媾R的機(jī)會(huì)太多，而資金與精力不夠。所以重要的是量力而行。古人說(shuō)，先學(xué)爬，再走路，然后再跑，這是非常有效的。一個(gè)人當(dāng)然是不怕失敗，失敗后可以東山再起。但當(dāng)公司有一定規(guī)模之后，你就要更小心。
如何控制自己
和記黃埔在全球42個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有投資。但到今天為止，管理并沒(méi)有給我太大的壓力，原因是有一大批優(yōu)秀人才。有的老外為我做事，到今天超過(guò)30年了，我說(shuō)你多做10年后，再來(lái)問(wèn)我可不可以退休。
我留住他們的辦法很簡(jiǎn)單：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，想一想下屬最希望的是什么?除了一個(gè)相當(dāng)滿意的薪金花紅，你還要想想他年紀(jì)大時(shí)怎么樣。公司發(fā)展對(duì)股東要有交待，同時(shí)也要為同事設(shè)身處地考慮。
到目前為止，我是全香港給同事最高薪水花紅的一個(gè)老板。為什么對(duì)同事這么慷慨?他收入滿足后，就知道千萬(wàn)不能貪污。
有人問(wèn)我，企業(yè)做大后靠什么控制它，靠人還是靠制度?我的回答是，一定要靠制度，靠人絕對(duì)不成。最信任的人，也一定要有監(jiān)察與制衡。
很多人認(rèn)為賭場(chǎng)是一種娛樂(lè)事業(yè)，每年能掙很多錢(qián)。
巴哈馬政府鼓勵(lì)發(fā)展旅游，我們?cè)谀抢锷w了3個(gè)酒店。他們的總理跟我說(shuō)，可以馬上給我賭場(chǎng)執(zhí)照。但是，我要求他們將一個(gè)原則立即寫(xiě)在會(huì)議記錄里……我們自己絕對(duì)不能經(jīng)營(yíng)賭場(chǎng)。有的錢(qián)，比如你掉在地上的一毛錢(qián)，你不去撿就浪費(fèi)了。但是有的錢(qián)，即使是數(shù)以億計(jì)也不能賺。我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，重要的是要建立個(gè)人和企業(yè)的良好信譽(yù)，這是資產(chǎn)負(fù)債表中無(wú)法顯示卻具有無(wú)限價(jià)值的資產(chǎn)。
商業(yè)的存在，除了創(chuàng)造繁榮和就業(yè)機(jī)會(huì)，最大的作用是滿足人類(lèi)的需求。企業(yè)本身雖然要為股東謀利潤(rùn)，但“正直”是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，也可以視其為經(jīng)營(yíng)的一項(xiàng)成本。一個(gè)有使命感的企業(yè)家，應(yīng)該努力堅(jiān)持走一條正途。正直賺錢(qián)才最好。
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