翻了翻日志，我寫《白社會的四道刀疤》這篇日志的時候，是在5月底，距離現(xiàn)在都半年多了。半年里一直玩白社會，每天停留時間大概在20分鐘左右，對不玩游戲的內(nèi)容型用戶來說，也算是半個粉絲吧?？粗稽c點發(fā)展起來，卻始終沒能進入sohu的Alexa子域名排名。如果Alexa沒錯，就意味著白社會的日均PV不高，人氣亦不高。
先來回顧一下以前提到過的四個產(chǎn)品缺陷：
1、缺乏強大的起步應用，不能有效截停與感染新用戶
2、信息流泥沙俱下，拔苗助長
3、交互文案調(diào)侃過甚，體現(xiàn)出小眾氣質(zhì)
4、交互設計的本地化不足，不像開心那樣能更有效地促進溝通
這四點放到今天來看，除了第一點略有好轉，第三點已改善外，其余兩點均未掉頭?？赡馨咨鐣徽J為這是問題，也可能困于行政或技術上的原因，不易改變。在我的觀察范圍內(nèi)，半年來白社會的產(chǎn)品變化不算太大，比如新增轉帖組件；比如在池塘邊、寵物村、原始人等游戲組件上發(fā)力；比如引進明星入駐；比如加強任務運營等等。除了任務運營外，其余均是對開心的跟隨，未必無效，但恐怕也并非一條直路。和開心相比，白社會雖然有國內(nèi)領先的交互與前端設計，卻在致命的兩點上惜敗。
第一是缺乏堅定的設計原則貫徹始終，于近處有利，卻禍及長遠（我在12月的兩篇雜念中有所提及）。
第二是盲目跟隨開心，自亂節(jié)奏，走得踉踉蹌蹌。我這里講的“節(jié)奏”，是個玄而又玄的概念。大意是在什么階段就該做什么事情，亂不得步調(diào)。
舉個例子。當白社會推出伊始，用戶第一時間進入的時候，能留住他們的多半是“新奇有趣”的社交游戲。但那時陽光牧場的游戲主題卻是個大路貨，在QQ農(nóng)場和開心花園的夾擊下，用戶驟來驟去。后來倒是連續(xù)推出了綠光森林、池塘邊、寵物村、原始人、夢幻城等等，再加上原本的游戲大廳，看起來琳瑯滿目吧，遭了！
用戶的活躍好友本來就少，ABC去玩陽光牧場，DEFG去玩池塘邊，HIJK去玩Flash游戲——單單是推薦的小游戲都有18款之多。如果不能在同一個游戲應用里集中足夠多的活躍好友，就沒法形成化學反應。即便把“游戲”都做到了主導航上面去，我點開一看，當場傻眼?；ɑňG綠到處都是游戲入口，我玩什么啊？我玩什么都得有人陪我玩啊。那我的朋友們在哪里呢？他們散落在天涯……
作為正面的榜樣，開心在每個階段（大概3個月左右）都有一款焦點游戲，精確地控制著節(jié)奏，一款游戲差不多膩味了再更新下一款，制造下一個社交焦點。反觀白社會，卻顯得步伐慌亂。陽光牧場沒收到預期效果，緊趕著出綠光森林；綠光森林不好玩，緊趕著出池塘邊；池塘邊剛剛起到了一點焦點應用的效果，卻不集中精力把它給做大做響，不僅推廣力度不夠，又緊趕著出了寵物村、原始人與夢幻城……用戶就跟走馬燈一樣轉來轉去。好友聚合的粘度，游戲沉迷的深度都不夠，無法兌換成足夠的產(chǎn)品品牌認知。
所以說，白社會啟程的時候就一步踏偏，游戲應用發(fā)力不足。等到醒悟這一點，偏偏又矯枉過正，給用戶的選擇太多以至參與度被稀釋，焦點不能像燈塔一樣光芒四射。直到現(xiàn)在，整個產(chǎn)品的功能應用倒是BlaBlaBla的，可品牌形象并未鮮明地建立起來，不能重現(xiàn)開心起家時，以“忠誠用戶帶動忠誠用戶”的盛況。
關鍵不是你提供了什么樣的應用，而是你在用戶心目中留下了什么樣的印象。
游戲畢竟不是社交產(chǎn)品的全部。用戶今天來偷了菜，釣過魚，之后還能做點什么呢？如果在開心，通常會寫記錄，寫日志，發(fā)投票，看轉帖?？瓷先ミ@些熱門的信息應用白社會里都有，但我在開心寫點什么私事的安全感，白社會有嗎？開心feed區(qū)的信息純粹性和清爽的內(nèi)容版式，白社會有嗎？開心對feed過載的嚴格質(zhì)量控制，白社會有嗎？答案是都沒有。那么，如果沒有內(nèi)容動態(tài)背后的一整個讀寫生態(tài)交互環(huán)境，用戶又怎么會進行活躍的讀寫呢？
結果信息應用無法起到豐富社交生活的作用，只是淡淡的，可有可無的點綴。在我的108個好友中，樂于發(fā)布內(nèi)容的僅搜狐員工不足10人。純粹游戲用戶比例遠遠超過開心，與社交產(chǎn)品的交流本質(zhì)漸行漸遠，更顯得跨兩度傳播的隱私設置，對信息流的粗暴加速，仿Facebook的feed區(qū)風格等國內(nèi)少見設計不過是拔苗助長。
數(shù)據(jù)從不說謊，相信白社會也心知肚明。兩個月前，也許它指望轉帖組件的推出能上演華麗的大逆轉，為此不惜將轉帖內(nèi)容的“投票”和“轉帖”功能進行強奸式的捆綁（我很恨這一點）。結果也異常慘淡。白社會的交互設計使得直接分享網(wǎng)頁極其便利，轉帖吃力不討好，雞肋不如；又缺乏狂熱的產(chǎn)品粉絲，不像開心那樣涌現(xiàn)出一大批轉帖專業(yè)戶來。由此痛失了“投票轉帖”的絕佳傳播渠道，使得信息封閉，無可讀之物。未料到當初的先進交互，反而在后來自縛手腳，真是苦笑連連。
看上去，一切都是如此蕭條，似乎搜狐的名人資源成為了最大的救星。所以名人專頁才被放到最高級別的推廣位上去，甚至請到了徐若瑄這樣的大明星！話說VIVIAN人美胸挺，我好像還看過她出名前赴日拍的狂野少女AV……
（記憶有點模糊，努力回想中）
多情自古空余恨，不如回家打飛機。理論上來講，10個徐若瑄級別（白社會粉絲3萬余眾）的活躍明星用戶，或許就能改變產(chǎn)品的運道，但現(xiàn)在“大牌檔”的12位大佬里，大明星僅有徐若瑄與周迅二人。人少也就算了，12位中的3位還把門給鎖了起來，非得加好友才能看到，哪里是名人專頁的做派？再說大佬們的白社會活動無非寫很少的日志（多半還從別處轉帖過來），偶爾玩兩把游戲，關注價值近乎于零。以至于我跑到粉絲3106人，美女頭像的作家“上官午夜”家里去，見她每篇日志的評論數(shù)平均不到2條，何等凄涼！怕是還不及108位粉絲的區(qū)區(qū)在下。
這些進駐白社會的名人，并非被產(chǎn)品的人氣所吸引，而是BD人員生拉硬扯過來（多半找助理代為管理），所發(fā)內(nèi)容若不是新浪博文轉帖，就是無聊的商業(yè)推廣?；九c發(fā)垃圾貼的刷版機器人無異。這動作若說是照搬開心的名人專頁呢，則缺乏互利基礎，對方只敷衍搜狐一張薄面。若說是照搬新浪微博的名人戰(zhàn)略呢，產(chǎn)品形態(tài)又不及微博那般簡單/純粹/好玩，使得名人見而生畏，很不活躍。
依我之見，白社會的整個發(fā)展軌跡都缺乏一條清晰的脈絡，一個堅定的原則，一套系統(tǒng)的思路。大公司病的短期業(yè)績導向壓倒了獨立冷靜的思考，急躁清晰可見，基本上是“誰成功，我學誰”，把別人賴以成名的絕技通通拿過來，豈不犯了兵家大忌？作為產(chǎn)品人員，我們到底是在跟隨著用戶前進，還是跟隨著偶像前進？每一招每一步到底是被我們的用戶啟發(fā)，還是被人家的用戶迷惑？
最近我在日志里有過一系列論證，大意是不同類別的產(chǎn)品，用戶習慣也截然不同，以此證明做不到“專人專項”的壞處——所謂通用準則，再怎么專業(yè)也靠它不住。但如果再參考白社會的案例，就會發(fā)現(xiàn)即便是完全同類的產(chǎn)品，如果身處不同的發(fā)展階段，或是有著不同的框架和交互設計，那么用戶反應也大相徑庭。產(chǎn)品設計的微妙，教條主義的危害，可見一斑。
