—-social shopping
之前筆者的章節(jié)提到社會化電子商務(wù)業(yè)態(tài)Social commerce is the use of social media in the context of e-commerce。我們看到其涉及的內(nèi)容涉及：1.用戶的評論，產(chǎn)品推薦；2.社區(qū)，團(tuán)組的交流；3.客戶的管理；4.社交應(yīng)用組件，社會化推廣等方面。正如最近開心網(wǎng)發(fā)力社會化電商的應(yīng)用
社會化購物social shopping 概念也很熱，那么社會化購物和社會化電子商務(wù)有什么關(guān)系呢？social shopping的概念：Social Shopping is a method of e-commerce in which consumers shop in a social networking environment similar to MySpace. Using the wisdom of crowds, users communicate and aggregate information about products, prices, and deals. Many sites allow users to create custom shopping lists and share them with friends.
社會化購物模式是在社交媒體的環(huán)境下，應(yīng)用大眾的智慧，積累的信息和用戶之間的交流來獲得產(chǎn)品，價格和交易的相關(guān)信息。許多網(wǎng)站允許用戶創(chuàng)建客戶購物清單，并且可以在社交媒體中和朋友分享。例如夏天一個女孩買了某件漂亮的裙子，她可以將其購物的地址，購物款式，心得分享給好友。通過網(wǎng)站可以傳遞相關(guān)的信息，基于購物的交友模式也應(yīng)用而生。充分挖掘social media平臺的影響力。
開心網(wǎng)，天涯社區(qū)，新浪微博客等平臺應(yīng)該這么辦呢？筆者唐興通認(rèn)為：訪問量代表人流，人流代表產(chǎn)品流，產(chǎn)品流帶來現(xiàn)金流。我們需要充分挖掘平臺的商業(yè)價值。我們可以通過端口，或者組件應(yīng)用，將微博客，SNS，BBS上的訪問量，人流轉(zhuǎn)化為訂單。另外電商企業(yè)也可以將購物與SNS對接，與微博客連通，與BBS同步。我們看到國外社會化購物站點（Social shopping sites）通過以下操作獲得相關(guān)的應(yīng)用： websites use established online social networks and tools rather than trying to build their own. by implementing applications like Facebook Connect which allows users to ask their Facebook friends’ opinions on purchases directly on the social shopping site. Others implement the Twitter API, allowing their users to share content through tweets. 簡而言之即通過Facebook,Twitter的一些開放端口，組件來讓用戶，讓購物信息可以更大范圍的傳播起來，和好友，粉絲去分享。通過客戶的自發(fā)傳播，帶來連鎖反應(yīng)，裂變式的銷售業(yè)績。需要平衡企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣告和網(wǎng)民舉薦的傳播節(jié)奏。有關(guān)淘江湖，天涯，新浪微博，開心網(wǎng)在電商方面可能存在的模式和已有的社會化購物設(shè)計，將另行探討。
社會化購物站點（Social shopping sites）的收入來源不僅僅是來自廣告，CPC，還可以通過和銷售商的配合，為他們提供增值服務(wù)，提供購物數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告，用戶部分可公開的信息。這些站點要想獲得商業(yè)價值，必須想盡辦法刺激用戶來參與到分享購物信息，讓用戶交流起來。比如Wishabi網(wǎng)站可以通過現(xiàn)金來刺激用戶提交某些購物的數(shù)據(jù)，價格一類信息。更多的社會化購物站點時通過虛擬的貨幣，或者禮物來刺激用戶的參與。國內(nèi)的豆瓣圖書推薦算法，結(jié)合朋友圈，興趣圈讀書，看碟的分享和評論直接對接當(dāng)當(dāng)，卓越網(wǎng)等購物站點合，不得不說這是一個很有營銷力的社會化購物站點。
那么有哪些社會化購物的方法，下圖分別從權(quán)威性，關(guān)聯(lián)性，一致性，聯(lián)動性等多個角度來分析相關(guān)的社會化購物的方法和案例。
社會化電子商務(wù)（social commerce）和社會化購物（social shopping）不同之處： ’social shopping’, referring to social commerce as collaborative networks of online vendors, and social shopping as collaborative activity of online shoppers.
我們從兩個概念的內(nèi)涵外延可以得知：社會化電子商務(wù)是針對銷售商而言，而社會化購物是從網(wǎng)購消費者的角度。兩者的共同點是都充分的利用社會化媒體來達(dá)成既定的目的。那么企業(yè)怎么樣給用戶搭建社會化購物（social shopping）的平臺呢？
Levi’s的故事：
在未來我們將很難分辨是企業(yè)的站點還是社交網(wǎng)絡(luò)。
In the future, the difference between social networks and corporate websites will be hard to distinguish.In terms of Levi’s deployment of Facebook social shopping, notes four components;
1.在社交媒體中讓用戶感知，有所接觸：
Awareness: Levi’s homepage indicates that it now has Facebook integration
Education: Video introducing how users can use ’social gestures’ (the Facebook ‘Like Button’ plugin) on the site to indicate products they like 利用社交媒體平臺的我喜歡按鈕來標(biāo)示消費者的偏好。
Social Gestures: On product pages, the Facebook Like Button appears next to the product and Levi’s viewers to be the “First of your friends” to like it.
2. Levis比較狠的一招：對社交媒體的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能處理，向用戶提供你的好友喜歡什么產(chǎn)品，或者他們建議朋友們購買的產(chǎn)品信息。數(shù)據(jù)一直是寶藏。
Social Commerce: Using the aggregated Facebook data, Levi’s creates a personalized Friend Store based on what your friends like and have suggested you’ll like, hoping to increase up-sell.
3.Levis將social shopping和企業(yè)的信息系統(tǒng)，服務(wù)程序?qū)樱热?/span>sCRM (social CRM)，確實social media下CRM，ERP也邁向SCRM,SERP.真是一場social media狂歡。不過如何將這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流進(jìn)行整合是一個很大的挑戰(zhàn)。
the new Levi’s social shopping model could be useful beyond e-commerce; in-store with a mobile barcode reader, and for the potential of celebrity social gestures (‘likes’) to be hugely influential. A significant opportunity, he argues, is to integrate Facebook social plugins into sCRM (social CRM) systems to enable more compelling personalized up-sell cross-sell recommendations – but cautions social vendors (e.g. Bazaarvoice, Pluck, Kickapps) to think though privacy issues, especially when their is no login wall.
4.企業(yè)經(jīng)營的過程優(yōu)化，比如通過social gestures來指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)，管理企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，供應(yīng)鏈等多方面。
the really big opportunity is to use social gestures to manage inventory and as a source of consumer insight.
小結(jié)：社會化媒體影響下我們?nèi)绾卧O(shè)計我們的在線銷售模式？如何充分挖掘，引導(dǎo)消費行為？對于消費者來說，企業(yè)的廣告，營銷活動更加精準(zhǔn)，自然，他們愿意接受這些經(jīng)過優(yōu)化的信息。對于企業(yè)來說，在充分了解用戶的前提下作相關(guān)營銷活動的推廣，可以節(jié)省大批的營銷推廣費用，并且可以充分指導(dǎo)企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)，市場推廣，客戶服務(wù)等流程的再造，優(yōu)化。
