針對目前如火如荼的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場，天極傳媒Datacenter采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷的形式，以300個樣本為研究對象，對消費(fèi)者的團(tuán)購體驗(yàn)進(jìn)行追蹤調(diào)研。
團(tuán)購知名度高，普及率廣
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在消費(fèi)者中的知名度很高。本次調(diào)研活動所選樣本中，100%的研究對象都聽說過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這一消費(fèi)方式，且79%的消費(fèi)者表示自己曾經(jīng)參加過團(tuán)購。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在參加過團(tuán)購的消費(fèi)者中，67%的消費(fèi)者只是偶爾參與這一消費(fèi)方式，26%的消費(fèi)者會經(jīng)常的參與到其中來，另有約2%的消費(fèi)者認(rèn)為自己對于團(tuán)購的迷戀已經(jīng)到了瘋狂的程度。
同時，調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者參加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動，消費(fèi)目標(biāo)以實(shí)物產(chǎn)品和服務(wù)為主，二者占據(jù)了9成的市場份額。
價格優(yōu)惠消費(fèi)者最認(rèn)可
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購能在如此短的時間內(nèi)迅速興盛起來，關(guān)鍵在于其契合了消費(fèi)者的心理，符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，本身較其他消費(fèi)方式就有一定的優(yōu)勢。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，86%的消費(fèi)者認(rèn)為，參與團(tuán)購自己在商品價格上能得到更大的優(yōu)惠，能以更低的價格享受到更多的服務(wù)，但同時，隨著產(chǎn)品和服務(wù)價格的降低，消費(fèi)者對于產(chǎn)品和服務(wù)的預(yù)期也隨之降低;另外有13%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購節(jié)省了自己的購物時間。他們認(rèn)為針對目前名目繁多的團(tuán)購網(wǎng)站和櫛次鄰比的團(tuán)購項(xiàng)目，他們可以隨意選擇自己感興趣的參與到其中去，并且消費(fèi)時間可以自己掌握，這給自己的生活帶來了極大的便利。
消費(fèi)過程惹抱怨
然而，由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購產(chǎn)業(yè)的超速發(fā)展，相關(guān)體制和監(jiān)管機(jī)制并沒有同步的發(fā)展，故這一消費(fèi)模式在執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題是不可避免的。盡管由于商品和服務(wù)超低的折扣已經(jīng)讓消費(fèi)者降低了對消費(fèi)結(jié)果的預(yù)期，然而在消費(fèi)過程中，消費(fèi)者仍然對于消費(fèi)表現(xiàn)出種種的不滿。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，接近8成的消費(fèi)者對于團(tuán)購來的商品和服務(wù)心存抱怨。28%的消費(fèi)者認(rèn)為商品售后沒有保障，17%的消費(fèi)者認(rèn)為團(tuán)購來的商品，產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，另外，分別有一成以上的消費(fèi)者認(rèn)為，團(tuán)購來的商品和服務(wù)名不符實(shí)，且消費(fèi)現(xiàn)場未得到應(yīng)有的服務(wù)。
消費(fèi)者對團(tuán)購未來仍抱期待
盡管存在很多不和諧的聲音，但網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購超低的價格折扣卻牢牢的抓住了消費(fèi)者的心理，多數(shù)消費(fèi)者對于團(tuán)購仍持肯定態(tài)度。調(diào)研過程中，77%的消費(fèi)者表示將會繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，另有22%的消費(fèi)者表示會視情況而定。由此可見未來團(tuán)購規(guī)范化后，市場規(guī)模仍有較大的發(fā)展空間。
Datacenter認(rèn)為：盡管網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購不是主流的消費(fèi)模式，但其競爭力已經(jīng)充分的得到展現(xiàn)。依靠其核心的價格優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購在一定程度上改變了傳統(tǒng)消費(fèi)的游戲規(guī)則：消費(fèi)者在交易過程中的“弱勢”地位得以改變，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購營造了一個網(wǎng)站、商家、消費(fèi)者三家共贏的局面。然而，超速發(fā)展的背后，出現(xiàn)了一些魚目混珠的現(xiàn)象，給這個行業(yè)帶入了一些混亂，在這個時候，相關(guān)監(jiān)管和規(guī)范制度的建立，相關(guān)部門的適時介入，將有利于整個行業(yè)向一個好的方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購將進(jìn)入整頓期。
