什么是領(lǐng)導(dǎo)工作方法
什么是領(lǐng)導(dǎo)工作方法？談起這個(gè)話題，首先請大家考慮這樣一個(gè)問題：在領(lǐng)導(dǎo)者的職位中，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)崗位職數(shù)最多？是一把手，還是副職？我想答案是肯定的，是副職多。所以，在講述領(lǐng)導(dǎo)方法時(shí)，也有人把它稱作“如何做好副職工作”的學(xué)問。一般來說，在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體中，一把手作為“第一責(zé)任人”，要統(tǒng)攬全局，把握大政方針，對企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)行全面領(lǐng)導(dǎo)；副手作為“全局決策的參與者，局部工作的指揮者”，在分管的工作范圍內(nèi)根據(jù)職責(zé)權(quán)限開展工作。當(dāng)然，這個(gè)說法是否全面有待商榷，但是它從一個(gè)方面反映了由于領(lǐng)導(dǎo)者職位不同和職責(zé)范圍不同，從而使領(lǐng)導(dǎo)工作上的方式和方法各有差別。在工作方法的要求上，對于企業(yè)“一把手”來說，就是要如何更好的擔(dān)負(fù)起全局工作“第一責(zé)任人”的職責(zé)、任務(wù)；而對于副職來說，就是要在工作中如何以“有限的權(quán)力”擔(dān)負(fù)起“無限的責(zé)任”。
那么，究竟什么是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法呢？有的領(lǐng)導(dǎo)者在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)做過這樣的比喻：把一本書歸納成幾頁紙的人是參謀；把一本書歸納成一頁紙的人可以當(dāng)參謀長；如果一個(gè)人能把一本書高度概括成一句話，那他就可以當(dāng)司令官了。這個(gè)形象的比喻說明什么問題呢？說明了方法問題！把一本書變成幾頁紙是不是方法？是方法，是表現(xiàn)工作技巧的方法。把一本書變成一頁紙是不是方法？也是方法，是體現(xiàn)高度概括能力的方法。把一本書變成一句話是不是方法？還是方法，是對工作經(jīng)驗(yàn)高度提煉、精辟總結(jié)的方法。在這個(gè)比喻中，從一本書變成一句話的過程，揭示了不同方法的不同內(nèi)容、不同作用和不同效果。
毛澤東在談到工作方法時(shí)曾經(jīng)有過這樣一段論述，他說：“我們不但要提出任務(wù)，而且要解決完成任務(wù)的方法問題。我們的任務(wù)是過河，但是沒有橋和船就不能過。不解決橋和船的問題，過河就是一句空話；不解決方法問題，任務(wù)也只是瞎說一頓。” 著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家科恩說：“領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)就是找到行動(dòng)”。在這里，解決橋和船，是完成過河任務(wù)的方法；找到行動(dòng)，是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方法。
如果把上面提出的“變成一句話”、“解決橋和船”，以及“找到行動(dòng)”等觀點(diǎn)引入現(xiàn)代企業(yè)管理，考察和分析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)踐，我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：“實(shí)現(xiàn)效益最大化的行動(dòng)、解決管理問題的能力、化解各種矛盾的措施、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧、完成經(jīng)營任務(wù)的策略以及應(yīng)對突發(fā)事件的辦法”就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法。一句話，就是“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)處理問題、解決問題的技巧和能力”。這種說法不僅是從企業(yè)管理的角度給領(lǐng)導(dǎo)方法簡單的下個(gè)定義，而且也是對人類社會(huì)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。從社會(huì)發(fā)展規(guī)律看，不同時(shí)代、不同社會(huì)、不同階層的實(shí)踐活動(dòng)表現(xiàn)出不同的方式、方法，譬如治理國家之策、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)之法、為人處事之理和為官從政之道。所以，從普遍意義上講，領(lǐng)導(dǎo)方法既是企業(yè)管理者在理論上應(yīng)當(dāng)掌握的一門應(yīng)用科學(xué)，同時(shí)也是各級領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐中無法回避的現(xiàn)實(shí)性課題。
一、要具有戰(zhàn)略眼光
在領(lǐng)導(dǎo)工作這個(gè)問題上，用戰(zhàn)略性眼光去審視非常重要。戰(zhàn)略眼光體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者的思想觀念，工作方法體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)實(shí)踐；戰(zhàn)略眼光講求的是領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷和膽識，工作方法講求的是領(lǐng)導(dǎo)者的水平和能力；戰(zhàn)略眼光決定的是領(lǐng)導(dǎo)工作的方向和目標(biāo)，工作方法決定的是領(lǐng)導(dǎo)工作的行動(dòng)和效果?？催^電視劇《乾隆王朝》的人都知道，面對朝野上下懲治貪官污吏、國事亟待治理、邊疆急需平定的各種矛盾，剛上任的乾隆權(quán)衡利弊，從穩(wěn)定國家的戰(zhàn)略要求出發(fā)，采取了超乎尋常而又合乎情理的“冷處理”策略，使用了“大事小辦、急事緩辦”的方法，使自己的治國主張逐步實(shí)施，對于保證新舊皇權(quán)的平穩(wěn)過渡、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、打造“康乾盛世”起到了關(guān)鍵作用。讀過《東方風(fēng)來滿眼春》這篇文章的同志應(yīng)該還會(huì)記得，1992年，當(dāng)中國的改革開放進(jìn)入關(guān)鍵階段，在經(jīng)濟(jì)特區(qū)向何處去、改革開放向何處去、中國的現(xiàn)代化建設(shè)向何處去等一系列重大問題面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的關(guān)鍵時(shí)刻，是鄧小平根據(jù)國家前途和命運(yùn)的戰(zhàn)略要求，采取南巡講話的形式，作出了“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)不等于社會(huì)主義，資本主義也有計(jì)劃；市場經(jīng)濟(jì)不等于資本主義，社會(huì)主義也有市場”的精辟論述。鄧小平正是以這種獨(dú)特的方法，消除了當(dāng)時(shí)的各種疑慮，回答了改革開放中所亟待解決的一系列重大問題，為建設(shè)包括證券市場在內(nèi)的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體系指明了方向。“南巡講話”這種具有戰(zhàn)略意義的言論和獨(dú)特的方法，在當(dāng)時(shí)引起了國內(nèi)外的廣泛關(guān)注，對推動(dòng)我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)產(chǎn)生了巨大影響。
二、要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)
要不斷提高經(jīng)營管理水平，就必須堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，不斷調(diào)整和完善領(lǐng)導(dǎo)方法?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律告訴我們，沒有創(chuàng)新，社會(huì)就不能進(jìn)步。世界上沒有不變的市場，也沒有不變的企業(yè)，更沒有不變的方法。領(lǐng)導(dǎo)方法絕不象“1加1等于2”那樣永恒不變，在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同條件下，1加1可能大于2，也可能小于2。因?yàn)榉椒ú煌陀^條件不同，取得的結(jié)果可能就適得其反。所以，要針對不同形勢學(xué)會(huì)運(yùn)用不同的工作方法，不僅要善于用“加法”，也要善于用“減法”、“乘法”和“除法”。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要經(jīng)常不斷的根據(jù)市場變化，對領(lǐng)導(dǎo)方法進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)、更新、創(chuàng)造。從國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)看，都能發(fā)現(xiàn)這一特點(diǎn)。美林證券經(jīng)過80多年的發(fā)展，成為一個(gè)全球知名的證券經(jīng)紀(jì)公司，期間決策者們多次調(diào)整、創(chuàng)新管理方式；日本著名企業(yè)索尼公司的決策者們在不斷開發(fā)新產(chǎn)品，靠創(chuàng)新引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造市場的同時(shí)，在管理方法上堅(jiān)持“標(biāo)新立異、以新取勝”。中國證券市場要在規(guī)范和發(fā)展中不斷前進(jìn)，就要求證券公司的領(lǐng)導(dǎo)者在管理方法、經(jīng)營方式、發(fā)展策略上不斷調(diào)整變化。
不斷調(diào)整改進(jìn)工作方法，是歷史發(fā)展的客觀要求，也是企業(yè)進(jìn)步的必然選擇。一個(gè)企業(yè)隨著它所屬行業(yè)的發(fā)展周期和特征進(jìn)入一個(gè)特定階段、不能適應(yīng)客觀形勢發(fā)展要求的時(shí)候，就必須對自己的經(jīng)營管理方式進(jìn)行及時(shí)的修正和調(diào)整，從而為企業(yè)自身在新的市場競爭格局中贏得新的發(fā)展機(jī)遇和發(fā)展空間。否則，如果這個(gè)企業(yè)一味堅(jiān)持走多年不變的老路，就只會(huì)隨著行業(yè)的一步步衰退和自身的陳腐而慢慢走向死亡。美國通用電氣（GE）近二十年的發(fā)展歷程就充分證明了這一規(guī)律。這個(gè)由愛迪生一手創(chuàng)辦的“百年老店”，在二十世紀(jì)電子技術(shù)的突飛猛進(jìn)中獲得了長足發(fā)展，成為美國這個(gè)“商業(yè)帝國”里屈指可數(shù)的“巨無霸”，數(shù)十萬職員在全球范圍內(nèi)生產(chǎn)和推銷長時(shí)間以來讓GE人引以為豪的“燈泡”，他們一直把愛迪生發(fā)明的燈泡當(dāng)作GE的核心競爭產(chǎn)品。進(jìn)入二十世紀(jì)八十年代，隨著電子計(jì)算機(jī)和金融等產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，“燈泡”等傳統(tǒng)電子行業(yè)嚴(yán)重衰退，GE的主業(yè)出現(xiàn)大幅度虧損。就像一艘年久失修的大船，GE問題重重。其股票在市場上遭到投資者的連續(xù)拋售，價(jià)格一跌再跌；公司內(nèi)部官僚主義作風(fēng)泛濫，多年養(yǎng)尊處優(yōu)形成的自高自大情緒高漲，人心渙散，企業(yè)發(fā)展進(jìn)退維谷。杰克•韋爾奇在這種時(shí)候臨危受命，接任GE的CEO，他很快就發(fā)現(xiàn)了GE的這些問題，雷厲風(fēng)行的開始了他對GE的再造：果斷的拋棄傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，包括“燈泡”，也拋棄了GE內(nèi)部幾十年形成的工作習(xí)慣；集中資金和公司力量進(jìn)軍金融和醫(yī)療器械等新興行業(yè)。盡管在內(nèi)部遇到了難以想象的阻力，但是杰克•韋爾奇以不容置疑的態(tài)度推行他對GE進(jìn)行再造的“與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新”的方案；同時(shí)他還推行了一種新的、顛覆性的企業(yè)文化，讓GE和它的員工同傳統(tǒng)決裂，不斷創(chuàng)新。他不再跟GE的歷屆領(lǐng)導(dǎo)一樣常年坐在辦公室里批閱文件和沒完沒了的開會(huì)，而是花費(fèi)大量的時(shí)間和精力深入到一線，與基層管理人員和員工探討業(yè)務(wù)開拓方法，調(diào)動(dòng)大家的熱情。結(jié)果幾乎是一個(gè)神話：不再以“燈泡”為主的新GE出現(xiàn)在世人面前，業(yè)績大幅上升，股票連續(xù)二十年上漲，內(nèi)部呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象。杰克•韋爾奇那種“壯士斷臂”，善于“與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新”的勇氣和智慧也成為全世界企業(yè)管理者研究的經(jīng)典案例。
實(shí)踐證明，根據(jù)不同形勢變化的要求，采取新的工作方法，效果是非常明顯的。當(dāng)然，由于工作方法存在缺陷而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)工作失敗的例子也很多，諸葛亮就是一例。當(dāng)年諸葛亮出山輔佐劉備，開始的時(shí)候兵馬不過萬人，戰(zhàn)將不足十員，他所采取的方法是每次排兵布陣都向手下的戰(zhàn)將反復(fù)叮嚀，事無巨細(xì)，事必躬親，力求每戰(zhàn)必勝，發(fā)揮出了杰出的軍事才能。但隨著軍事戰(zhàn)果不斷擴(kuò)大，西蜀大業(yè)大功告成，兵馬幾十萬，戰(zhàn)將上千員，他所管理和指揮的對象、范圍較當(dāng)初發(fā)生了根本性變化，但是他的指揮方法、管理方式?jīng)]有隨著條件的變化而改變，依然沿用原來的套路，排兵布陣事無巨細(xì)，指揮作戰(zhàn)事必躬親，就連杖責(zé)士兵二十軍棍都要親自審定。這種嚴(yán)重違背客觀規(guī)律的做法，導(dǎo)致他六出祁山而不勝，一個(gè)風(fēng)云人物最后累死在軍中，留下了千古遺恨。當(dāng)年拿破侖兵敗滑鐵盧的教訓(xùn)也在這一點(diǎn)上。靠打仗成長起來的拿破侖善于用具體命令的方式“點(diǎn)對點(diǎn)”的指揮作戰(zhàn)。當(dāng)他所指揮的大軍從法國本土橫掃整個(gè)歐洲大陸以后，面臨的局勢發(fā)生了根本性變化，從過去的一個(gè)戰(zhàn)區(qū)發(fā)展到若干個(gè)戰(zhàn)區(qū)。這個(gè)變化并沒有使他的指揮方式相應(yīng)改變，仍然沿用原來的“點(diǎn)對點(diǎn)”方法指揮作戰(zhàn)，對每個(gè)戰(zhàn)區(qū)進(jìn)行具體指揮。而與拿破侖作戰(zhàn)的英、普聯(lián)軍則不同，最高軍事長官可以根據(jù)戰(zhàn)局的變化，變命令式為訓(xùn)令式的方法，把總體作戰(zhàn)意圖以訓(xùn)令的方式下達(dá)到各個(gè)戰(zhàn)區(qū)的指揮官，要求每個(gè)指揮員根據(jù)戰(zhàn)場變化靈活指揮戰(zhàn)斗，起到了“以點(diǎn)帶面”的作用，靠各個(gè)戰(zhàn)區(qū)的勝利贏得了整體戰(zhàn)場的主動(dòng)權(quán)，最終打敗了不可一世的拿破侖。諸葛亮和拿破侖失敗的悲劇告誡我們：要做一個(gè)合格的現(xiàn)代企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，只有不斷在工作方法上與時(shí)俱進(jìn)、推陳出新，才能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，才能不斷開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。
