回避問題，“灰犀?！本蜁?huì)變得憤怒
2017年04月21日 13： 解放書單
《灰犀牛：如何應(yīng)對(duì)大概率危機(jī)》 [美]米歇爾·渥克 著 王麗云 譯 中信出版集團(tuán)
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資深媒體人 秦朔
我們正在進(jìn)入一個(gè)越來越不確定的年代。全球化力量和“去全球化”力量的焦灼對(duì)峙，地緣政治的沖突，宗教極端主義的活躍，氣候變化的影響，貧富分化的加劇，機(jī)器人和人工智能技術(shù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，瘋狂的資本流動(dòng)和資產(chǎn)變化，這一切都大大增添了人們的焦慮感。
對(duì)于這種不確定，人們可以有多種描述和理解的方法。差不多十年前，美國作家塔勒布寫了一本書，叫《黑天鵝》?！昂谔禊Z”過去是歐洲人的一句口頭禪，指不可能存在的事物，他們認(rèn)為天鵝一定是白色的，直到澳大利亞的黑天鵝被發(fā)現(xiàn)。塔勒布用“黑天鵝”代指那種“不可預(yù)測(cè)的重大的罕有事件”，它完全在意料之外，但會(huì)改變一切，比如“9·11”事件。
最近，米歇爾·渥克又提出了一個(gè)概念，并出版了《灰犀牛：如何應(yīng)對(duì)大概率危機(jī)》這本書，提供了一種看待不確定性的新視角。如果說“黑天鵝”反映的是外部變化的不可預(yù)測(cè)性，以及這種變化對(duì)人類固有的思維和活動(dòng)模式的影響，“灰犀?！狈从车膭t是，很多突然發(fā)生的、無可抗拒的事件，其實(shí)都有根可追，有源可溯，其發(fā)生都是大概率的。對(duì)這樣的危機(jī)我們不應(yīng)該“浪費(fèi)”，而應(yīng)該從危機(jī)中汲取教訓(xùn)，找到防范的方法。這本書，可以視作在不確定的年代應(yīng)對(duì)大概率危機(jī)的向?qū)Ш徒鉀Q問題的指南。
米歇爾·渥克是媒體出身，所以她對(duì)方方面面社會(huì)經(jīng)濟(jì)事件的把握是非常敏銳的，這本書即源于她對(duì)2001年阿根廷債務(wù)危機(jī)以及2010年希臘主權(quán)債務(wù)危機(jī)的一些觀察。當(dāng)時(shí)的阿根廷，外債飆升，美元撤離，外儲(chǔ)下降，一些學(xué)者提出一項(xiàng)議案，建議阿根廷政府和債權(quán)人削減30%的外債以免更大損失。米歇爾·渥克報(bào)道了這個(gè)議案，但華爾街銀行家們則打電話給她，說早該削減債務(wù)了，但他們不能公開說，也不能向股東這樣建議，否則會(huì)失去工作崗位。結(jié)果，9個(gè)月后，先前那些不愿意削減30%債務(wù)的人，最終損失了70%。幾年后的希臘債務(wù)危機(jī)，情況和阿根廷類似，希臘政府試圖用緊急財(cái)政援助來掩蓋外債危機(jī)，而交易商則公開明確表態(tài)，希臘不能像當(dāng)年的阿根廷那樣采取回避和拖延的辦法。2012年希臘政府和非官方的債權(quán)人達(dá)成共識(shí)，必須阻止債務(wù)拖欠，從而及時(shí)地扭轉(zhuǎn)了危局。但是由于官方債權(quán)人沒有采取同樣的應(yīng)對(duì)策略，結(jié)果2015年希臘和歐洲又陷入新的危機(jī)。
阿根廷和希臘的教訓(xùn)啟發(fā)米歇爾·渥克，所有災(zāi)難的發(fā)生不是因?yàn)榘l(fā)生之前的征兆過于隱蔽，而是因?yàn)槲覀兊氖韬龃笠夂蛻?yīng)對(duì)不利，這構(gòu)成了《灰犀?！返闹行乃枷搿?div style="height:15px;">
除了宏大事件，作者自身生活中的一些事情也給了她很深的教訓(xùn)。她的牙齒存在問題，牙醫(yī)警告說要正確使用牙線，每日用牙線清理牙齒上的食物殘留，并每六個(gè)月做一次牙齒清潔，但她對(duì)牙齒的清理工作總是只能維持幾天，然后就無暇顧及，最后只得接受牙齦移植手術(shù)。她家附近的街區(qū)，連續(xù)發(fā)生了三起重大交通事故致死事件，原因也是一些人們?cè)缇托闹敲鲄s長(zhǎng)期不予重視的問題，比如中學(xué)門前的街道連著高速公路路口，車流量極大，顯然道路設(shè)計(jì)不合理。
從對(duì)全球危機(jī)的觀察，到個(gè)人身邊的悲劇，米歇爾·渥克意識(shí)到，無論在世界上還是在生活中，比黑天鵝這種小概率、大影響事件更危險(xiǎn)的是大概率發(fā)生的，但你長(zhǎng)久視而不見、屢教不改、拖延應(yīng)付、心存僥幸的灰犀牛事件?；蚁Ｊ录皇请S機(jī)突發(fā)的，而有著一系列的警示信號(hào)和跡象。比如2008年美國次貸危機(jī)爆發(fā)，此前房地產(chǎn)泡沫已經(jīng)蔓延，市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多“零首付”，經(jīng)紀(jì)商為不符合條件的貸款人制造假文件以滿足貸款要求，但這些信號(hào)都被忽略了。所以危險(xiǎn)并不都來源于突如其來的災(zāi)難或極其微小的問題，更多只是因?yàn)槟愕牟辉谝?、忽視、偏見和惰性?div style="height:15px;">
米歇爾·渥克指出，如果我們能夠從未能避免的危險(xiǎn)災(zāi)難中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并且把經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到未來的決定中，我們不僅能避免危機(jī)的發(fā)生，還能給自己創(chuàng)造新的機(jī)遇。有的損失也許無法避免，但如果能把損失控制到最小，也不失為一種進(jìn)步。而如果我們不改變自己，那么灰犀牛可能從一頭變成一群，問題可能會(huì)連帶發(fā)生。
例如，人類的威脅之一是海平面的上升，與此同時(shí)，人口又都往海岸線城市遷移。這看起來是兩件事，但如果碰巧同時(shí)發(fā)生，就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)必然的結(jié)果，即臺(tái)風(fēng)和颶風(fēng)的受災(zāi)人數(shù)會(huì)飆升，飲用水和食物的短缺會(huì)到來。如果一群群犀牛連成犀牛群，會(huì)產(chǎn)生什么效應(yīng)呢？就是碾壓（crash）效應(yīng)，就是巨大的無可抗拒的災(zāi)難。
作者在書中剖析了八種危機(jī)以及它們的類型、特征和解決方案，為我們提供了一個(gè)面對(duì)灰犀牛式危機(jī)的大致框架：針對(duì)不同的危機(jī)，要運(yùn)用不同的方法去處理。因此，必須要學(xué)會(huì)正確定義危機(jī)的類型，而且不同的類型對(duì)于不同的人和不同的公司的含義也是不一樣的。比如有些危機(jī)對(duì)于一些人可能是災(zāi)難，但對(duì)另外一些人也可能是機(jī)遇。如果你有能力改變，卻遲遲不采取行動(dòng)，那么這個(gè)危機(jī)就跟你休戚相關(guān)。又比如，個(gè)體或者公司往往會(huì)受群體性行為、羊群效應(yīng)的影響，而這種慌亂的行為往往會(huì)把我們直接推向死路，因此要從盲目從眾，轉(zhuǎn)向建立數(shù)據(jù)完整的預(yù)測(cè)體系，向流行病、颶風(fēng)、龍卷風(fēng)、海嘯等類似自然災(zāi)害的防御機(jī)制學(xué)習(xí)。這些防御機(jī)制的關(guān)鍵是有一個(gè)預(yù)先的方案，提前建立起災(zāi)難的應(yīng)對(duì)步驟和自動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，比如聽到龍卷風(fēng)警報(bào)就立即通過不同途徑疏散到地下。
《灰犀?！吩诶砟钌喜⒉簧?yuàn)W和復(fù)雜，就是越早著手就越容易解決問題，而且成本越小。如果人們回避問題，不能從問題中切實(shí)吸取教訓(xùn)，那么，“灰犀牛”就會(huì)變得憤怒。
