什麼是心理資本？
自我效能、希望、樂觀、韌性被認定是（但不限定）心理資本的四項構成要素。既是組織的要素，也是組織中的個人的要素。組織創(chuàng)造形成的這些心理資本與組織的領導人是否具備這些心理資本有直接的關系，形成和具備這些心理資本，既是組織有目的受控制的創(chuàng)造成果，所形成的心理資本環(huán)境也可以教化后來人，這就是獨特的、不可復制的競爭力。
中國歷史中的東漢末期劉秀的創(chuàng)業(yè)團隊、三國演義時期的曹操創(chuàng)業(yè)集團是形成和培養(yǎng)這些心理資本的典型故事；美國的西南航空、蘋果電腦是形成和具備這些心理資本的典范案例。
創(chuàng)造組織的心理資本是有一系列的方法的，人力資源的規(guī)劃如果能夠以組織個組織中的個人的心理資本的形成為目標，并且為人力資源績效考察的目標，顯然有助于心理資本的創(chuàng)造。
如果以路桑斯的心理資本理論為框架，中國歷史上東漢光武帝劉秀、三國時期曹魏集團的曹操、西南航空、蘋果電腦等中外案例的詳解為內容，我們是不是能夠形成一個心理資本的創(chuàng)造體系？——這一組織的高級競爭力的創(chuàng)造過程、創(chuàng)造途徑、和方法。
“心理資本”相關介紹
1、什么是心理資本？
心理資本簡稱：PCA（Psychological Capital Appreciation），是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進個人成長和績效提升的心理資源。
心理資本是企業(yè)除了財力、人力、社會三大資本以外的第四大資本，包含自我效能感（自信）、希望、樂觀、堅韌、情緒智力等。企業(yè)的競爭優(yōu)勢不是財力，不是技術，而是人。人的潛能是無限的，而其根源在于人的心理資本。
2、當今企業(yè)及個體面臨的問題
黨的十七大報告提出，加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。主要強調了采取科學的方式去引導、幫助人們面對和疏導心理問題的重要性。
現(xiàn)今企業(yè)主要面臨的問題是：員工存在工作壓力和思想壓力，員工關注薪酬福利但更關注成長進步。他們能接受工作繁重和薪酬下降的現(xiàn)實，但迫切需要心理安慰，這就需要我們管理者來學習如何營造積極、健康、陽光的心態(tài)，而并非等員工有了心理問題在去解決。應該從心理學的角度拓寬管理視野，掌握幫助員工提升心理素質的方法和心理輔導的技術，引導員工以積極的情緒投入工作，從而激發(fā)團隊活力和激情，促進工作績效提升。
隨著失業(yè)或崗位變動帶來的高度緊張，面臨更大的不確定性和壓力。這是企業(yè)面臨的非?，F(xiàn)實的思想問題和心理問題。如果不能適當處理緊張心理狀態(tài)，容易降低滿意度和對組織的承諾，最終對績效產生負面影響。隨著員工素質的普遍提高，多數人處在“被尊重”和“自我價值實現(xiàn)”的高需要層次上，對心理關愛的起點要求也高。心理問題相對敏感，容易產生顧慮甚至抵觸情緒。如何營造健康、積極、陽光的心態(tài)。為了求生存、謀發(fā)展，培養(yǎng)自信、樂觀、滿懷希望、強堅韌性的就顯得特別重要。
人的發(fā)展、成功和幸福不僅需要環(huán)境和社會文化等，更需要充分認識和發(fā)掘個人內在的積極心理品質，心理資本是將心理學和管理學的理論與實踐相結合，從心理學的角度拓寬管理視野，掌握幫助提升心理素質的方法和心理輔導的技術，引導以積極的情緒投入工作，從而激發(fā)團隊活力和激情，促進工作績效提升。
3、心理資本的用途
員工對你的企業(yè)有何價值，你知道嗎？如果說人力資本毫無疑問，你了解他們的才能、經驗和教育水平，可員工是否具有心里資本你知道嗎？心理資本能給企業(yè)帶來多大價值您知道嗎？國外研究通過效用分析發(fā)現(xiàn)，心理資本增加2%，每年就可能給公司帶來1000 多萬美元的收入。
心理學家們不再僅僅關注“人出現(xiàn)了什么問題”，而開始考慮如何才能讓人達到最佳狀態(tài)，怎樣培養(yǎng)和充分開發(fā)人的潛能。今天，無論是個人還是組織都在激烈的競爭中求生存發(fā)展，決定成敗的關鍵是人，人的潛能是無限的，而其根源在于人的心里資本。
心理資本是貯藏在我們心靈深處一股永不衰竭的力量，是實現(xiàn)人生可持續(xù)發(fā)展的原動力，對學術界、應用領域和普通大眾都有震撼效應 。由于人的潛力巨大，所以相對于資金、市場和技術資本而言，心理資本的升值空間是最大的。心理資本可以帶來決定性的競爭優(yōu)勢。擁有過人的心理資本的個人，能承受挑戰(zhàn)和變革，可以成為成功的員工、管理者和創(chuàng)業(yè)者，從逆境走向順境，從順境走向更大的成就。自信、樂觀、堅韌的人，勇于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新，能夠因地制宜地將知識和技能發(fā)揮到最大限度，成就自己也成就企業(yè)。
對于企業(yè)而言，擁有出色的企業(yè)精神、團隊文化、心理資本優(yōu)秀的管理者和員工，就具備了最有價值的核心競爭力。正是由于這個原因，使得很多卓越的企業(yè)敢說，你能挖走我的人，但你不能復制我的精神和文化！心理資本，無論對于企業(yè)還是個人，都可以有意識地去獲得、保持和提升。如果企業(yè)仍然只強調資金、市場、和技術，個人的充電仍然只局限于知識和技能，那必定會落后于時代競爭的步伐。通過拓展訓練等活動，認識和提升自我，激發(fā)自我潛能，建設企業(yè)文化，將是終身學習的一項重要內容。
心理資本具有投資和收益特性，可以通過特定方式進行投資與開發(fā)，將其潛力挖掘出來，是在當今工作場所中能被測量、開發(fā)、有效管理、進而能提升績效的能力。員工可以植入、開發(fā)、測量和訓練這些品質，從而持續(xù)地實現(xiàn)生產力的增長。增加企業(yè)的績效和利潤。
4、心理資本及其與人力資本、社會資本的比較
人力資源，一般是指單位組織中的所有人。人力資本是指體現(xiàn)于人本身的知識、能力和健康狀況。是指存在于人體之中的各種具有經濟價值的知識、技能和體力（健康狀況）等因素之和。人力資源不等于人力資本，人力資源只有經過培訓，才能真正成為資本。相對于人力資本和社會資本，心理資本更關注個人的心理狀態(tài)。人力資本指員工身上所蘊含的知識和技能，如可以通過經驗的積累、接受教育、培訓技能等手段提升人力資本；社會資本指通過關系、聯(lián)系網絡和朋友而建立的關系資源，是包含在員工群體和員工網絡中的知識；心理資本則描述了員工對未來的信心、希望，它是一種狀態(tài)，而非特質，與人力資本和社會資本相類似，心理資本可以通過訓練獲得并發(fā)展。
人力資本強調“你知道什么”，諸如知識與技能；社會資本強調“你認識誰”，諸如關系和人脈；而心理資本則強調“你是誰”及“你想成為什么”，關注的重點是個體的心理狀態(tài)。
心理資本是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，通過投資并開發(fā)“你是誰”來獲取競爭優(yōu)勢，其基礎由“你是誰”組成而不是“你知道什么”或“你知道誰”。心理資本基于積極的心理學范式，關注人的積極方面和優(yōu)點，體現(xiàn)個人對未來的信心、希望、樂觀和毅力，關注個人或組織在面對未來逆境中的自我管理能力。在個人層面上，心理資本指促進個人成長和績效的心理資源。在組織層面上，與人力資本和社會資本類似，心理資本通過改善的員工績效最終實現(xiàn)組織的投資回報和競爭優(yōu)勢。心理資本具有獨特性，能有效地測量和管理，通過投資與開發(fā)心理資本，能改善績效，形成組織競爭優(yōu)勢。
相對于人力資本和社會資本，心理資本更關注個人的心理狀態(tài)。人力資本指員工身上所蘊含的知識和技能，如可以通過經驗的積累、接受教育、培訓技能等手段提升人力資本；社會資本指通過關系、聯(lián)系網絡和朋友而建立的關系資源，是包含在員工群體和員工網絡中的知識；心理資本則描述了員工對未來的信心、希望，它是一種狀態(tài)，而非特質，與人力資本和社會資本相類似，心理資本可以通過訓練獲得并發(fā)展。
因為失業(yè)或崗位變動帶來的高度緊張，員工面臨更大的不確定性和壓力。如果不能適當處理員工的緊張心理狀態(tài)，容易降低員工滿意度和對組織的承諾，最終對績效產生負面影響。不確定性、壓力和焦慮易導致員工對自己在日益變化的環(huán)境中處理問題的能力缺乏信心。尤其是在技術快速變化的時代，員工對使用新技術的抵觸并不是因為擔心技術本身，而是因為他們在心理上對自己能否成功運用新技術并取得良好績效缺乏信心。因此，急劇的社會和經濟環(huán)境變革，使員工面臨更大的心理焦慮和壓力。組織為了求生存、謀發(fā)展，培養(yǎng)自信、樂觀、滿懷希望、強堅韌性的員工就顯得特別重要。
紐約高管獵頭公司Martens & Heads的首席執(zhí)行長馬騰斯(Maxine Martens)就表示：“很多年齡較大的求職者習慣于‘躺在功勞簿上睡大覺’，不懂得為自己塑造一個現(xiàn)代的新形象。”看上去年輕并不是關鍵，對當今世界的態(tài)度和認知同樣至關重要。 她告訴求職者：“保持與時代同步是你們的責任。” 現(xiàn)年60歲的馬騰斯在54歲時被雇主從人力資源的職位上解聘，隨后創(chuàng)建了這家就業(yè)公司。有時候為了讓求職客戶擁有一個時尚的發(fā)型，馬騰斯會把他們介紹到自己的發(fā)型師那里，她還鼓勵求職者像他們從前那樣大膽嘗試新在職場上拚殺了20多年之后，
心理資本與美容術
49歲的娛樂節(jié)目播音員兼影評人麗莎•約翰遜•曼德爾(Lisa Johnson Mandell)的職業(yè)生涯陷入困境，她發(fā)現(xiàn)她應聘的一些職位開始被更年輕的求職者奪走。麗莎這樣形容那段日子：“那時候，我總是自我安慰，‘一定會有人欣賞我的職業(yè)經驗的’。”
麗莎的丈夫吉姆•曼德爾(Jim Mandell)是好萊塢一家配音機構的總裁，他直言不諱地對妻子說：“他們拒絕你，就是因為你太老了。”
美國文化推崇年輕，爭奪職位的戰(zhàn)場上似乎也是年齡占優(yōu)。眼下，大批大學畢業(yè)生涌入就業(yè)市場，卻又碰巧趕上了美國經濟低迷的時期。雇主們都希望雇員既年輕有活力、又有專業(yè)實力，還要頭腦開放、樂于接受新觀念，這讓18歲到34歲的年輕求職者在招聘方看來十分有吸引力。美國文化實在太崇尚年輕了，以至于一些40歲剛出頭的人就感覺自己已經落伍，為了繼續(xù)留在“快車道”上，他們感覺到有必要通過手術消除年齡的痕跡。
不過，招聘方偏愛年輕人是否真的與年齡有關？也許，雇主們不過是希望自己的雇員能夠跟上時代的腳步。
紐約高管獵頭公司Martens & Heads的首席執(zhí)行長馬騰斯(Maxine Martens)就表示：“很多年齡較大的求職者習慣于‘躺在功勞簿上睡大覺’，不懂得為自己塑造一個現(xiàn)代的新形象。”看上去年輕并不是關鍵，對當今世界的態(tài)度和認知同樣至關重要。 她告訴求職者：“保持與時代同步是你們的責任。” 現(xiàn)年60歲的馬騰斯在54歲時被雇主從人力資源的職位上解聘，隨后創(chuàng)建了這家就業(yè)公司。有時候為了讓求職客戶擁有一個時尚的發(fā)型，馬騰斯會把他們介紹到自己的發(fā)型師那里，她還鼓勵求職者像他們從前那樣大膽嘗試新事物。
曼德爾的丈夫承認，他之所以對太太提出那樣的建議，就是因為他自己在招聘時也偏愛年輕人：“很遺憾，但我相信我的想法也是大多數人的想法──還是招年輕人更好一點。”
先生的話對于性格外向的曼德爾來說是一個打擊，她在年初時曾經感慨：“誰能想到20多年的工作經驗竟會成為求職的負擔？這年頭可真邪門！”工作經驗正是曼德爾的求職賣點，被印在簡歷的上方顯要位置。
曼德爾仍然拒絕美容手術，但是她開始淡化年齡在簡歷中留下的痕跡。她從簡歷中刪除了自己以優(yōu)等成績從大學畢業(yè)的日期記錄－－1980年，并刪掉了幾個早期的從業(yè)經歷。
企業(yè)高管就業(yè)顧問溫迪•恩尼羅(Wendy Enelow)表示：“刪掉早期工作經歷并不違反職業(yè)道德。”她就經常把早期從業(yè)經歷從45歲以上求職咨詢者的簡歷中刪除，將重點放在過去10年到15年的工作經歷上。
為了顯示自己對新媒體的了解程度并不遜于20歲出頭的年輕人，曼德爾在一位年輕的網站設計師的幫助下創(chuàng)辦了視頻博客網站（LisaLiveinHollywood.com）。而這位設計師，也是她從分類廣告網站CraigsList上找到的。曼德爾把影評和名人訪談放在網站上，以展示自己在好萊塢的人脈關系，至于她為建立這些人脈所花費的20多年時間，她并未過多提及。曼德爾承認，她的網站并沒有太高的點擊率，不過真正重要的是，可以把這個網站列入到新簡歷中，讓未來雇主們看到。
曼德爾先生建議太太請來形象設計師和攝影師，為她拍一套照片。于是曼德爾找了一位20多歲的朋友幫自己挑選更有朝氣的衣服。在她最終選定的服裝中，至少有一套是她永遠不會主動嘗試的，比如鑲嵌裝飾釘的T恤衫配牛仔褲。這套照片被曼德爾戲稱為“母女照”，穿T恤牛仔的是女兒，穿黑色高領衫的是媽媽。
曼德爾根據不同的雇主選擇不同的照片放在簡歷中，還把一些照片放在網站上。她沒有對照片進行任何處理，“這就是真實的我，”她說。
一周之后，新版簡歷得到了回應。廣播網Entercom Communications負責節(jié)目制作的副總裁比爾•帕斯哈(Bill Pasha)邀請曼德爾面試早間節(jié)目的職位，節(jié)目將在15個廣播電臺播放；Digital Publishing公司則邀請她商談創(chuàng)辦娛樂網站的事宜。
曼德爾說：“一旦大門向我打開，年齡似乎就不再那么重要了。”就在幾個月前，曼德爾與Digital Publishing就全新網站──Filmazing.com簽下合約，薪酬包含固定薪水、股票期權和廣告收入分成。
Digital Publishing公司49歲的編輯事務副總裁羅布•加里特森(Rob Garretson)說，他曾經想找一個年輕人來負責網站，但是曼德爾顯示出的活力和激情使年齡變得不再重要。曼德爾同時也與Entercom簽訂了工作合同，她估計兩項工作的薪酬加在一起可以輕松達到六位數。當我向帕斯哈問起曼德爾的年齡時，他的回答是：“我不知道。”
曼德爾還把新簡歷發(fā)給了四家曾經對她的舊簡歷毫無反應的公司。這一次，他們都給她打來了電話。她說，“我很高興地告訴他們：‘感謝來電，但是我已經和別的公司簽約了。’”
事物。
