http://finance.sina.com.cn 2005年11月01日 19:38 新浪財(cái)經(jīng)
(---- 快樂(lè)工作與人的關(guān)系)
王菲有一首很打動(dòng)人的歌，叫做“你快樂(lè)，所以我快樂(lè)”。歌詞的第一句就是：“你眉頭開(kāi)了，所以我笑了”。從事了多年職業(yè)規(guī)劃師角色的我，每次送走前來(lái)面詢的對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展充滿困惑的咨詢者之后，都或多或少地生出一抹類似的感慨。
我的工作就是為職業(yè)人的職業(yè)生涯發(fā)展答疑解惑，雖然每一個(gè)來(lái)訪者的生活背景、工作環(huán)境以及具體問(wèn)題都迥然不同，但咨詢的終極目標(biāo)實(shí)際上只有一個(gè)：“如何才能獲得快樂(lè)？”
什么是快樂(lè)？這是一個(gè)大至哲學(xué)思辯，小至柴米油鹽的最難解的人生主題。一個(gè)人無(wú)論年齡長(zhǎng)幼，無(wú)論貧富與否，在不同階段都會(huì)有不同的煩惱。尤其是談到關(guān)于工作的話題，似乎極少有人說(shuō)：我的工作讓我很快樂(lè)！
從職業(yè)發(fā)展角度來(lái)看，一個(gè)人是否愿意在某個(gè)企業(yè)中繼續(xù)工作下去的原因依次是以下幾個(gè)方面：
對(duì)現(xiàn)有工作內(nèi)容或工作狀態(tài)滿意
對(duì)可預(yù)見(jiàn)的前景滿意
有不斷提高自己工作能力(或地位)的機(jī)會(huì)
有愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)或有愿意長(zhǎng)期合作的同事
有工作本身樂(lè)趣之外的意義或價(jià)值
另有實(shí)得利益，不愿放棄“一舉兩得”的好處
暫時(shí)沒(méi)有更好的跳槽機(jī)會(huì)
……
我們不難發(fā)現(xiàn)，前幾項(xiàng)當(dāng)中沒(méi)有一條不是由于“個(gè)人與企業(yè)之間所達(dá)成的相互滿足的狀態(tài)”在起決定作用。也就是說(shuō)，雖然大多數(shù)人平時(shí)總對(duì)于“工作壓力大”、“薪水太低”等等看似重大的客觀工作條件不滿，認(rèn)為這是導(dǎo)致跳槽的主要因素，但實(shí)質(zhì)上造成我們做出“留下來(lái)”這個(gè)決定的內(nèi)在原因是：我們從企業(yè)所提供的職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)中的某一方面獲得了自己想要得到的東西！如果我們對(duì)上述幾項(xiàng)再歸納一下，這就是：工作所帶給我們的成就感、成長(zhǎng)感與歸屬感。
工作成就感源自于“成就動(dòng)機(jī)”。從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，人類最基本、最原始的動(dòng)機(jī)是“快樂(lè)”原則，趨利避害是所有生物最根本的生存信念，除非有更大的利益誘惑驅(qū)使，否則下意識(shí)中也會(huì)做出使自己更有滿足感的選擇。于是，一個(gè)最簡(jiǎn)單的人生快樂(lè)公式就出現(xiàn)了：利大于害，我們就會(huì)高興；反之，害大于利，我們就會(huì)不開(kāi)心。隨著我們?nèi)松?jīng)歷的不斷積累，社會(huì)環(huán)境與工作條件的日益錯(cuò)綜復(fù)雜，人們漸漸地會(huì)被越來(lái)越多的表面現(xiàn)象、短期效應(yīng)所迷惑，于是經(jīng)常出現(xiàn)面對(duì)不同誘惑時(shí)的取舍兩難，以致我們?nèi)f分痛苦或是焦慮。其結(jié)果是：我們獲得了，卻仍是不快樂(lè)。究其原因，是我們個(gè)人得益的同時(shí)卻由于未顧及他人或是企業(yè)的得失，致使我們?cè)谄渌矫娌豢杀苊獾脑馐芤呀?jīng)發(fā)生或可能發(fā)生的損失。這就提醒了我們：你的快樂(lè)會(huì)帶給誰(shuí)快樂(lè)？或者反過(guò)來(lái)問(wèn)：誰(shuí)的快樂(lè)會(huì)帶給你快樂(lè)？
作為社會(huì)生活的一份子，我們每一個(gè)職業(yè)人千萬(wàn)不要忘記，同時(shí)也是不得不正視的一個(gè)主題：企業(yè)生存的目的和前提條件。從某種意義上來(lái)說(shuō)，每個(gè)企業(yè)，或者稱之為雇主，與我們每一個(gè)被雇用者一樣也面臨著“生存與否”及“快樂(lè)與否”的共同話題。雇主也同樣要遵循趨利避害的原始法則，否則，雇主的“不快樂(lè)”很快就是演化成為雇員的“不快樂(lè)”，這與雇員的“不快樂(lè)”會(huì)發(fā)展成為雇主的“不快樂(lè)”一樣。因此，作為一個(gè)職業(yè)人的快樂(lè)勢(shì)必是建立在勞資雙方共同利益基礎(chǔ)上的共同快樂(lè)，是雙贏的快樂(lè)。
這時(shí)候我們?cè)倮斫狻俺删蛣?dòng)機(jī)”就比較容易了。每個(gè)人都有自己的理想或是期待的目標(biāo)，我們都會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地以這個(gè)成就目標(biāo)為努力的方向，滿足的程度是由實(shí)現(xiàn)的程度與預(yù)期的程度之差決定的，正向差值越大，我們就越快樂(lè)，反之就越不快樂(lè)。因此，適度的成就動(dòng)機(jī)是造成我們快樂(lè)與否的重要決定因素。作為雇主方同樣如此。
所以，客觀的結(jié)論是：對(duì)“付出”與“收獲”的認(rèn)知與理解是關(guān)鍵所在。雇員要想獲得實(shí)實(shí)在在、客觀現(xiàn)實(shí)的快樂(lè)，必須將個(gè)人快樂(lè)建立在與雇主共同發(fā)展的基礎(chǔ)之上；同時(shí)，雇主要想獲得長(zhǎng)期發(fā)展，必須重視每一個(gè)雇員的真實(shí)需求，有責(zé)任幫助并引導(dǎo)他們達(dá)成個(gè)人的成就愿望。這也正是為什么“對(duì)現(xiàn)有工作內(nèi)容或工作狀態(tài)滿意”、“對(duì)可預(yù)見(jiàn)的前景滿意”就會(huì)令雇員開(kāi)開(kāi)心心地留下來(lái)的原因。工作快樂(lè)了，雇員也好，雇主也好，自然才會(huì)快樂(lè)。
從某種程度來(lái)說(shuō)，作為企業(yè)雇主這一方，由于財(cái)力、物力、人力等多方面原因，在勞資雙方關(guān)系上往往占據(jù)主要和主動(dòng)的地位。這就決定了建立及改善勞資關(guān)系，使雇傭雙方最大程度獲得雙贏快樂(lè)的主導(dǎo)力量和決定因素更偏重于雇主方面。是否給雇員以足夠的成就感、成長(zhǎng)感以及歸屬感，這就要依賴于企業(yè)人力資源管理能力，以及企業(yè)文化建設(shè)的水平。
由于不同級(jí)別的雇員在個(gè)人需求方面有著不同的標(biāo)準(zhǔn)和期待，從職場(chǎng)新人對(duì)衣食住行的較低層次的滿足感，到安全需求、社交需求、尊敬需求，以至自我實(shí)現(xiàn)的需求，企業(yè)雇主必須針對(duì)不同層次雇員的個(gè)人情況制定相應(yīng)的待遇和規(guī)則，以及提供滿足不同需求層次的人力資源發(fā)展規(guī)劃。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)為達(dá)成“快樂(lè)工作”的雙贏目標(biāo)，要從以下四個(gè)維度來(lái)做評(píng)估：
設(shè)施環(huán)境(辦公環(huán)境及硬件設(shè)備等)
人文環(huán)境(企業(yè)文化、管理風(fēng)格、組織氣氛等)
制度環(huán)境(公平、公正、公開(kāi)的管理制度、薪酬福利制度、招聘培訓(xùn)體系等)
發(fā)展環(huán)境(績(jī)效管理體系、職員晉升發(fā)展體系、獎(jiǎng)懲制度等)
如果每一個(gè)企業(yè)都能夠根據(jù)自身發(fā)展階段的特點(diǎn)，結(jié)合雇員個(gè)人情況，本著“你快樂(lè)，所以我快樂(lè)”的相互尊重和相互依賴的原則，真正讓雇員從工作中實(shí)現(xiàn)自己的追求，感受到個(gè)人的成長(zhǎng)，并且以作為其雇員而自豪，那么，我們有理由期待著有那么一天，每一個(gè)職業(yè)人都可以由衷地說(shuō)：“工作快樂(lè)，所以我快樂(lè)！”
