管理是藝術(shù)，不是壓迫
曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)古訓(xùn)：三軍可以?shī)Z帥，匹夫不可奪志。
三軍怒將起來(lái)，可以外抗強(qiáng)虜，內(nèi)殺己帥，血性之至，若加以利用，則使敵國(guó)傷俘遍野，訂城下之盟；若管制不善，激起兵變，則為巨禍，士卒片刻即成盜匪，殺官掠民，甚至破國(guó)散邦，比比皆是，由此可見(jiàn)，合理用人，科學(xué)管理的重要性。
一個(gè)公司便是一座兵營(yíng)，氣可鼓，不可泄。
何謂你們？何謂我們？曾經(jīng)看過(guò)一篇管理學(xué)的論文，那里面有一段話說(shuō)得很好：中國(guó)企業(yè)有個(gè)不良風(fēng)氣，叫做“人人相輕”，做銷售的看不起作服務(wù)的，做市場(chǎng)的看不起作銷售的，做技術(shù)的看不起作市場(chǎng)的，上級(jí)看不起下級(jí)，下級(jí)看不起基層，基層看不起上級(jí)，環(huán)環(huán)相扣，報(bào)應(yīng)循環(huán)。經(jīng)常會(huì)聽(tīng)見(jiàn)一種說(shuō)法：“你們技術(shù)部”“他們市場(chǎng)部”“我們董事會(huì)”，文章里把這種說(shuō)法叫做——廢話加屁話。一個(gè)公司，一個(gè)團(tuán)體，何謂你們？何謂我們？你們是誰(shuí)？我們又是誰(shuí)？難道不代表這一個(gè)團(tuán)體么？那么為什么會(huì)有這種稱呼出來(lái)呢？因?yàn)橹袊?guó)人天性中就有種“相輕”的心態(tài)，自然而然的認(rèn)為自己在自己所在的領(lǐng)域最不得了，誰(shuí)也瞧不起，在這種心態(tài)下自然出現(xiàn)了概念上的團(tuán)體分化，把意識(shí)中認(rèn)為和自己在一派的，或者有資格在一派的，列為“我們”，除此之外，就是他們和你們了。
人人相輕，是中國(guó)企業(yè)最大的劣根性之一，正因如此，“面子”在中國(guó)人的心目中就顯得非常重要了。
可悲的是，如果這種概念形成在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的頭腦中，則團(tuán)隊(duì)管理必然會(huì)出現(xiàn)極大的形勢(shì)分化，這種形勢(shì)分化會(huì)將管理層與基層刻意的對(duì)立起來(lái)，從而使整個(gè)企業(yè)的員工隊(duì)伍出現(xiàn)不穩(wěn)，管理層由于無(wú)法統(tǒng)一員工的認(rèn)識(shí)，而側(cè)重于管理上的“壓制”一面，甚至是“高壓”，導(dǎo)致企業(yè)員工陣營(yíng)如行云流水，更迭不斷，由此產(chǎn)生的更可怕的后果就是：人才無(wú)法聚攏，導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期無(wú)法更換經(jīng)營(yíng)意識(shí)。在市場(chǎng)變幻莫測(cè)的今天，這十分令人擔(dān)憂。
那么如何管理？有一個(gè)概念我認(rèn)為十分應(yīng)當(dāng)引起注意——管理是藝術(shù)，不是壓迫。
上面說(shuō)過(guò)，一個(gè)企業(yè)便是一座兵營(yíng)，氣可鼓，不可泄。
在戰(zhàn)爭(zhēng)中，如果一方處于戰(zhàn)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)中，則一味嚴(yán)厲治軍的方法會(huì)有一時(shí)之效，因?yàn)閲?yán)厲的管理會(huì)使人產(chǎn)生恐懼的心態(tài)，被逼上陣，前進(jìn)也是死，后退也是死，在這種恐懼心態(tài)下，士兵們會(huì)爆發(fā)出一時(shí)的力量，這種力量也許會(huì)擊垮敵軍。但這是一時(shí)之法，決不是一世良方。
如果一方處于戰(zhàn)爭(zhēng)的劣勢(shì)中，則一味的嚴(yán)厲，將會(huì)造成嚴(yán)重的后果——激起兵變。人心都是肉長(zhǎng)的，將心比心，本來(lái)存活的希望已經(jīng)不大，還要拼命的督軍上陣，這不是拿人命不當(dāng)人命么？不如殺了指揮官，投降過(guò)去，可能還有條活路！可見(jiàn)，一味嚴(yán)厲的治軍方法，不是法寶，不能用于萬(wàn)處。
縱觀歷史，戰(zhàn)斗力十分強(qiáng)大的部隊(duì)，其長(zhǎng)官和士兵一定是同甘共苦的，比如，岳家軍、楊家將、袁崇煥的寧遠(yuǎn)軍、陳慶之的白袍軍等，這些軍隊(duì)的指揮官除了嚴(yán)格治軍之外，還急士卒之所急，想士卒之所想，他們親自為士兵們端湯喂藥，向其家中送錢米，使手下兵將感激涕零，臨戰(zhàn)時(shí)無(wú)不以一當(dāng)十，視死如歸。在管理上，這叫做人性化帶來(lái)的力量。
誰(shuí)都不是天生的戰(zhàn)士，要成長(zhǎng)為戰(zhàn)士，必須要讓他上陣去殺，去闖，去流血，但是身為將領(lǐng)，應(yīng)該指出士卒在戰(zhàn)場(chǎng)上的不足，言傳身教，一方面結(jié)合士卒的經(jīng)驗(yàn)，去提高他的本領(lǐng)，另一方面則要考慮士卒的感受，要肯定他的勇氣和技能，要關(guān)心他的生活和需求，這樣才能讓一個(gè)士卒迅速的、自愿的、積極的成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的將領(lǐng)。
反之，如果一個(gè)士兵百戰(zhàn)而還，血流盈袍，當(dāng)將官的卻首先大罵他槍法不精，跑動(dòng)太慢，這對(duì)于一個(gè)剛下戰(zhàn)場(chǎng)的士卒而言，會(huì)是多么失望和痛苦，下次上陣的時(shí)候，他還會(huì)賣命么？不講求人性化管理，一味的嚴(yán)厲壓制他人的情緒，只強(qiáng)調(diào)自己的主觀意識(shí)，這樣的指揮官，他的將校能服氣么？一支上下不服的隊(duì)伍，能常打勝仗么？能打順利的仗么？
企業(yè)和軍隊(duì)不同，因?yàn)檐娙颂焐褪侨ジ皽富穑瑱M死沙場(chǎng)的，所謂“古來(lái)征戰(zhàn)幾人回”就是這個(gè)道理，死亡是他們的歸宿，軍人不能拒絕這種歸宿，否則他就是一個(gè)恥辱的逃兵。
可企業(yè)呢？企業(yè)是人才構(gòu)成的，他們的目標(biāo)決不是去死，也不是去拼命，而是雙贏，當(dāng)然，首先是自己贏，然后是企業(yè)贏，否則那些人才何必會(huì)斤斤計(jì)較于自己的工資？這是人之常情，人之天性，任何強(qiáng)行否定這個(gè)天性的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，他們的員工隊(duì)伍一定是不穩(wěn)定的，或者是效率不高的。
因?yàn)樽屢粋€(gè)員工拋棄自己的利益，而去為企業(yè)的利益服務(wù)，這是違背“物質(zhì)第一”的自然規(guī)律的，因此要想讓員工長(zhǎng)期做到這些，只有一個(gè)辦法——嚴(yán)厲監(jiān)控，而長(zhǎng)期的嚴(yán)厲監(jiān)控，必然會(huì)讓員工怨聲載道，由此又產(chǎn)生出一個(gè)負(fù)面的管理方法——嚴(yán)厲壓制，雙管齊下，殃及池魚(yú)，萬(wàn)馬齊喑之下，有個(gè)性、有經(jīng)驗(yàn)的人才必然會(huì)感到環(huán)境的壓抑，而紛紛離開(kāi)，留下的一定是俯首帖耳之輩，此時(shí)，企業(yè)中再?zèng)]有其他的聲音，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性就是企業(yè)的個(gè)性，領(lǐng)導(dǎo)者的意志就是企業(yè)的意志，一旦領(lǐng)導(dǎo)者有了失誤，企業(yè)就有了失誤，而此時(shí)反悔，往往是積弊已深，回天無(wú)力。
企業(yè)管理者一味的苛刻，會(huì)導(dǎo)致“指責(zé)文化”的出現(xiàn)，而指責(zé)文化恰恰是大多數(shù)老國(guó)企和民營(yíng)企業(yè)的失敗之路，前車之鑒，怎可視而不見(jiàn)？干多錯(cuò)多，干少錯(cuò)少，不干不錯(cuò)，員工整體積極性下降，只管自己，不管他人和企業(yè)的死活，每月工資照拿，企業(yè)存亡不顧，這樣的團(tuán)隊(duì)最終一定會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的覆亡，一定，到那時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者卻說(shuō)企業(yè)無(wú)人才，豈不是可笑么？
雛鷹飛不起，農(nóng)夫便要將其扔下山崖，如果它仍舊飛不起，必死無(wú)疑。
那么如果雛鷹死了，農(nóng)夫是不是再去搞一只雛鷹回來(lái)？如果再飛不起呢？還扔下崖去？再摔死呢？再去搞一只？何時(shí)算完？
邏輯學(xué)表明，一只從來(lái)沒(méi)飛過(guò)的雛鷹，沒(méi)有任何理由，由于被扔下崖就突然學(xué)會(huì)了飛行，荒唐！問(wèn)題不在于雛鷹是否會(huì)突然飛起，而在于農(nóng)夫本身就不會(huì)飛行！
一個(gè)不會(huì)飛行的農(nóng)夫，卻想讓雛鷹學(xué)會(huì)飛行，他的方法自然會(huì)出現(xiàn)兩種傾向——黔驢技窮、南轅北轍，所以簡(jiǎn)單粗暴的將鷹摔下懸崖，也就不奇怪了。
再者，就算這只鷹忽然間靈感大現(xiàn)，學(xué)會(huì)了飛行，但是面對(duì)著這個(gè)把“飛行”看得比它的命還重要的農(nóng)夫，它還會(huì)飛回去么？
同樣，一個(gè)把工作看得比員工的生活還重要的管理者，即使在威逼之下使員工就范，甚至“長(zhǎng)本領(lǐng)”，那么翅膀硬了的員工，已非昔日吳下阿蒙的員工，會(huì)選擇繼續(xù)在這種環(huán)境下生存么？
更可笑的是，當(dāng)農(nóng)夫?qū)掖蚊髂繌埬懙母嬖V雛鷹，為了飛行，你必須得冒被摔死的危險(xiǎn)，你必須做好放棄生命的心理準(zhǔn)備時(shí)，我想這只雛鷹已經(jīng)不知道在心里罵了農(nóng)夫多少次，更不要說(shuō)死心塌地的去學(xué)飛行了。
人不以史為鑒，不豐厚自己的文化底蘊(yùn)，那么就是一個(gè)“有文化的粗人”，往往比“沒(méi)文化的粗人”更可惡，犯的錯(cuò)誤更大，更不可理喻。
歷史上有過(guò)這么一件事，隋末，隋臣王世充篡權(quán)，控制了洛陽(yáng)，當(dāng)時(shí)有精兵二十萬(wàn)，良將眾多，王世充稱王之后，便到民間現(xiàn)場(chǎng)訪談，以示“關(guān)心疾苦”，但不到一個(gè)月，便“不厭其煩”，動(dòng)輒大發(fā)脾氣，后來(lái)干脆把現(xiàn)場(chǎng)訪談取消了，老百姓對(duì)此頗有微詞。
王世充暗地里秘訪大臣，特別注意流言蜚語(yǔ)，猜忌心十分重，對(duì)人忽冷忽熱，早晚不同，且刻薄寡恩，臣下犯事則重罰，有功則不賞，相比同時(shí)代的唐王李世民而言，心胸十分狹窄。不久，大將程咬金、秦叔寶等紛紛離去，投靠唐軍，結(jié)果李世民平洛陽(yáng)時(shí)，王世充幾無(wú)能戰(zhàn)之將，終于投降授首。
對(duì)于王世充的性格，程咬金有一句話說(shuō)得十分貼切：“此老巫嫗也！”被手下將領(lǐng)說(shuō)成是巫婆，可見(jiàn)其人格魅力之“巨”，巫婆當(dāng)然戰(zhàn)不贏將軍，被歷史淘汰也是必然的了。
古時(shí)造父為周穆王尋得八駿，天天放牧在草原上，日日梳洗，上等草料喂著，待遇很好，馬兒的體力都很充沛，因此當(dāng)徐偃王造反時(shí)，造父趕車，八駿拉著周天子一日一夜便趕回鎬京，大敗叛軍。八駿的效率很高，雖然它們的體力都很好，但是沒(méi)有一個(gè)駕車御馬技能嫻熟的造父，恐怕也不能那么快趕回京都。同樣，一個(gè)企業(yè)的員工就是駿馬，領(lǐng)導(dǎo)者就是造父，企業(yè)就是馬車，如果馬兒不出力，或者用力的方向不同，車子自然走得慢。而趕車的造父，如果不懂得馬的習(xí)性，不知道馬為什么不跑，不了解管理馬匹的指令，只會(huì)一味的鞭打猛抽，那么駿馬久了也會(huì)變成劣馬，特別是造父如果不相信馬的腳力，甚至責(zé)罵馬跑得步伐不對(duì)，更有甚者竟然想用自己的人腿教馬兒如何跑步，可想而知馬的步伐會(huì)怎樣，結(jié)果會(huì)怎樣，車子不翻已經(jīng)萬(wàn)幸，還談什么“有效率”呢？
對(duì)于只會(huì)生存不會(huì)跑步的馬兒，它永遠(yuǎn)叫聲最大，跑起來(lái)呼聲最強(qiáng)，即使造父?jìng)兊谋拮哟蝈e(cuò)了，它們也會(huì)大聲呼喝著表示配合，因?yàn)樗鼈兲涝旄笇?duì)它們的重要性了。
哀號(hào)不是辦法，忍受不是歸宿，打工的目的是生活得更好，生活得更好決不是去忍受生活。企業(yè)是船，員工是槳，領(lǐng)導(dǎo)是帆，決策和管理是風(fēng)向，帆永遠(yuǎn)不能代替槳，以帆代槳的船遇到礁石時(shí)，永遠(yuǎn)都不知道如何安全靠岸。你們、我們，其實(shí)全是船員。
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