IDC的報告指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為所有企業(yè)應對挑戰(zhàn)的主要戰(zhàn)略，預計到2017年年底，2000家全球化企業(yè)中的67%、中國1000家大企業(yè)中的50%將數(shù)字化轉(zhuǎn)型確定為公司戰(zhàn)略核心。對于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，威脅其實質(zhì)的，首當其沖的并不是電商，而是如何適應“變了”的消費者。
互聯(lián)網(wǎng)賦予了消費者新的力量，只要移動手指，就可以“投奔”其他商家。于是，傳統(tǒng)的航空公司開始采用社交網(wǎng)絡售票，傳統(tǒng)的家電公司利用大數(shù)據(jù)向服務商轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的汽車企業(yè)應用物聯(lián)網(wǎng)開展個性化定制……“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來了運營模式平臺化、客戶體驗差異化、顛覆性創(chuàng)新的變革，也成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新動能。
市場調(diào)研機構(gòu)IDC的報告指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為所有企業(yè)應對挑戰(zhàn)的主要戰(zhàn)略，預計到2017年年底，2000家全球化企業(yè)中的67%、中國1000家大企業(yè)中的50%將數(shù)字化轉(zhuǎn)型確定為公司戰(zhàn)略核心。未來，100%的商業(yè)都將數(shù)字化，數(shù)字轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)有形資產(chǎn)，促進商業(yè)成功。
而對于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，威脅其實質(zhì)的，首當其沖的并不是電商，而是“消費者變了”。
過去，零售商可以通過對銷售區(qū)進行分析來獲取所需要了解的一切相關(guān)因素，從而進行銷售和產(chǎn)品規(guī)劃。因而零售商們主要采用以產(chǎn)品為本的戰(zhàn)略，根據(jù)時間、地點和產(chǎn)品來安排數(shù)據(jù)。運營系統(tǒng)為大型事實數(shù)據(jù)表饋送數(shù)據(jù)，供零售商分析，以確定最佳的未來產(chǎn)品組合。零售商創(chuàng)建預測、建立產(chǎn)品分類，并將產(chǎn)品分配至商店，認為只要有了這些，消費者就會不請自來。
2010年左右，消費者突然開始要求零售商提供出色的響應能力和親密性，使得零售商措手不及，給零售商帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。2015年，全國179家主要零售企業(yè)有55%出現(xiàn)業(yè)績下滑。
零售商不得不轉(zhuǎn)向研究消費者的數(shù)字記錄，以期了解買家行為。零售商必須重新整理大數(shù)據(jù)，以反映從以產(chǎn)品為本到以消費者為本的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。
零售商們看到了單一集成式銷售平臺以及在電子商務和實體店活動中采用移動技術(shù)的巨大價值，看到了大數(shù)據(jù)的重要性，但如何發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價值卻挑戰(zhàn)重重。
一項由Penton聯(lián)合日立數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司、英特爾與SAP，對2015年P(guān)enton的零售/餐飲市場的調(diào)查顯示，大多數(shù)零售商都意識到了大數(shù)據(jù)的重要性，然而這并不代表他們知道如何處理大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，約三分之二（65%）使用大數(shù)據(jù)的調(diào)查對象認為其主要優(yōu)勢是顯著提高了運營效率。其他重要優(yōu)勢包括提升業(yè)績（63%）和改善顧客體驗（62%）。零售商努力響應消費者的全渠道行為，但效率非常低下。他們希望了解如何定位產(chǎn)品，以最好地滿足消費者需求。
一些零售商在規(guī)劃大數(shù)據(jù)舉措和吸引人才方面先人一步。紅牛公司創(chuàng)建了中央數(shù)據(jù)庫，以收集來自多個渠道的消費者資料信息。通過使用日立數(shù)據(jù)系統(tǒng)、英特爾和SAP等科技公司通力協(xié)作的特定技術(shù)，紅牛公司根據(jù)通過14個不同的Web渠道收集而來的信息創(chuàng)建了單一消費者資料。該信息支持公司根據(jù)消費者的偏好為他們提供最佳建議。這種建議可能是一張優(yōu)惠券，也可能是消費者最喜歡的球隊T恤。該舉措幫助紅牛公司增加了直銷收入。
英特爾物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部零售解決方案部視覺零售全球營銷總監(jiān)麥瑞吉說，未來零售業(yè)有27%的IT支出，都是用于分析工作，包括數(shù)據(jù)和云端，以及消費者反饋的數(shù)據(jù)和分析等。
而當零售店內(nèi)開始具備“展示、互動體驗”等多種功能時，零售商也會自然地朝著“數(shù)據(jù)收集與分析、遠程管理”等企業(yè)屬性發(fā)展，也許正如英特爾中國區(qū)零售業(yè)務群負責人王東華所說，十年之后，零售企業(yè)不再僅僅只是賣東西的，而是一個IT公司。
