淺析企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化
在制定什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略，落實(shí)怎樣的企業(yè)文化之前，首先需要明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)如果不知道或者不清楚自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么做出的企業(yè)戰(zhàn)略肯定是無根之木，再來談企業(yè)文化，就更是緣木求魚了。牟其中的南德集團(tuán)和當(dāng)年史玉柱的巨人集團(tuán)就是沒有搞清楚自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，制定出了錯(cuò)誤的企業(yè)戰(zhàn)略，再與之推行相應(yīng)的企業(yè)文化，結(jié)果自然是慘淡收?qǐng)觥２煌氖?，牟其中至今還沒起來，史玉柱找對(duì)了方向，確立了正確的核心競(jìng)爭(zhēng)力----雖然爭(zhēng)議很大。我認(rèn)為，先明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后建立與之相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略，再建立和推行配套的企業(yè)文化。三者相輔相成，可以互動(dòng)，但從屬關(guān)系是不能更改的。
一，核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形式極其多樣，如由掌握某種重要技術(shù)專利而具有的技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，由出色的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和高效的市場(chǎng)分銷網(wǎng)絡(luò)形成的市場(chǎng)營(yíng)銷方面的競(jìng)爭(zhēng)力，等等。對(duì)具體企業(yè)來說，不是每種競(jìng)爭(zhēng)力都同樣重要，如豐田公司與中間商打交道的經(jīng)驗(yàn)和能力，就遠(yuǎn)不及它在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)方面的專長(zhǎng)重要。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中那些最基本的，能使整個(gè)企業(yè)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的競(jìng)爭(zhēng)力，就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是由美國(guó)著名管理學(xué)者普拉哈德和哈默爾提出的概念，他們認(rèn)為，隨著世界的發(fā)展變化，競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)，企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)或靈機(jī)一動(dòng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，而是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。按照他們給出的定義，核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨(dú)有技能或技術(shù)。可以看出，核心競(jìng)爭(zhēng)力有三個(gè)特點(diǎn)和作用：
首先，這種能力能很好地實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值，如：能顯著地降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)效率，增加顧客的效用，從而給企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。索尼公司的核心能力是“迷你化”，它給顧客的核心利益是好攜帶；聯(lián)邦快遞的核心能力是極高水準(zhǔn)的后勤管理，它給顧客的核心利益是即時(shí)運(yùn)送。INTEL就是快速化，永遠(yuǎn)是市場(chǎng)上最快最穩(wěn)定的CPU。
其次，核心競(jìng)爭(zhēng)力還必須是企業(yè)所特有的，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的，也就是說它不像材料、機(jī)器設(shè)備那樣能在市場(chǎng)上購(gòu)買到，而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制。這種難以模仿的能力能為企業(yè)帶來超過平均水平的利潤(rùn)。
最后，核心競(jìng)爭(zhēng)力還具有延展性，能夠同時(shí)應(yīng)用于多個(gè)不同的任務(wù)，使企業(yè)能在較大范圍內(nèi)滿足顧客的需要。如：佳能公司利用其光學(xué)鏡片成像技術(shù)和微處理技術(shù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，成功地進(jìn)入了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、照相機(jī)、掃描儀以及傳真機(jī)等二十多個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域。
核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅可以表現(xiàn)在技術(shù)上，還可以表現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷和財(cái)務(wù)上。如蘋果電腦的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，它首開使用鼠標(biāo)操作電腦的先河，它的麥金托電腦可看可感的設(shè)計(jì)，極大地促進(jìn)了個(gè)人和家庭電腦市場(chǎng)的發(fā)展；寶潔、百事可樂優(yōu)秀的品牌管理及促銷能力；豐田的精益生產(chǎn)能力等。正是由于具有這種獨(dú)特的能力，使公司取得了成功。
企業(yè)可以從以下幾方面構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力：
1 、企業(yè)的人力資本和創(chuàng)建核心技術(shù)的能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)年代，人力資本對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用已毋庸置疑。廠房、機(jī)器設(shè)備都可以采購(gòu)，只有人才具有最大的無形價(jià)值。擁有自己的核心技術(shù)是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力固然重要，但終有一天別人也會(huì)開發(fā)出這一技術(shù)。更關(guān)鍵的是擁有持久保持和獲得核心技術(shù)的能力。 這一點(diǎn)可以從微軟500億美元收購(gòu)雅虎這個(gè)案例看出，蓋茲說，他看重的不是雅虎這個(gè)公司，而是雅虎的工程師
2 、企業(yè)聲譽(yù)和品牌。品牌價(jià)值無可估量，耐克可以放言燒掉他們所有的生產(chǎn)線也無所謂，可口可樂根本就沒有自己的工廠。他們憑借的就是超級(jí)的品牌價(jià)值，所有說，企業(yè)聲譽(yù)和品牌是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力甚至生存的根本和生命線。
3 、營(yíng)銷技術(shù)。營(yíng)銷技術(shù)即企業(yè)通過高效的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和營(yíng)銷渠道整合向顧客提供滿足其個(gè)性化需求的商品和勞務(wù)。營(yíng)銷技術(shù)既取決于企業(yè)人力資本和經(jīng)驗(yàn)的積累，技術(shù)手段和營(yíng)銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用也起到基礎(chǔ)性作用。先進(jìn)的營(yíng)銷技術(shù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面，在消費(fèi)者主權(quán)的時(shí)代，營(yíng)銷技術(shù)甚至是比制造技術(shù)更重要的競(jìng)爭(zhēng)力因素。這方面寶潔無疑是翹楚。就產(chǎn)品的質(zhì)量和效果而言，寶潔甚至比不上很多國(guó)產(chǎn)貨，但她偏偏是市場(chǎng)占有率第一，憑借的無非是其獨(dú)一無二的市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)。
4 、合適的企業(yè)戰(zhàn)略和堅(jiān)決的執(zhí)行力。核心競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)該用什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略，反過來，正確的企業(yè)戰(zhàn)略也能促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步提升。另外，在建立正確企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的戰(zhàn)略執(zhí)行能力也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力。任何好的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理制度，必須得到執(zhí)行才能發(fā)揮其價(jià)值，流于紙面的東西最后也只能成為教科書。
5 、企業(yè)文化。企業(yè)文化實(shí)際上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及其具體體現(xiàn)的集合。從概念上看，企業(yè)文化非常簡(jiǎn)單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體落實(shí)。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場(chǎng)份額的重要利器。更進(jìn)一步說，企業(yè)最重要的就是人才，如何管理人才、激勵(lì)人才、留住人才特別是特殊人才和高級(jí)人才，是每個(gè)企業(yè)需要面對(duì)的。常規(guī)的績(jī)效考核和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)似乎越來越無法滿足這一要求，但良好企業(yè)文化的建立往往可以達(dá)到這一目的。企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的深層次因素。有了全體員工共同認(rèn)同的價(jià)值觀，這個(gè)價(jià)值觀無形中就形成了對(duì)員工的激勵(lì)，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，形成獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)為之生產(chǎn)、發(fā)展的本源。企業(yè)戰(zhàn)略就應(yīng)圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力而展開。
二，企業(yè)戰(zhàn)略及定位
企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問題的謀略。各種企業(yè)戰(zhàn)略有同有異，相同的是基本屬性，不同的是謀劃問題的層次與角度。總之，無論哪個(gè)方面的計(jì)謀，只要涉及的是企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問題，就屬于企業(yè)戰(zhàn)略的范疇。
從企業(yè)戰(zhàn)略的范疇可以看到，這一切都是圍繞企業(yè)先行定義的核心競(jìng)爭(zhēng)力而展開的。確立了哪方面才是真正的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠制定合理、科學(xué)和可執(zhí)行的企業(yè)戰(zhàn)略。比如豐田、intel以研發(fā)為主，那么他們的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就應(yīng)該為領(lǐng)先行業(yè)為目的，而不是采取跟隨戰(zhàn)術(shù)；人才戰(zhàn)略必須是網(wǎng)絡(luò)最頂尖的研發(fā)制造人才，至于營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)方面則沒有那么緊要和緊迫；而寶潔、聯(lián)合利華這樣以營(yíng)銷為核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，一切戰(zhàn)略就應(yīng)該服從于營(yíng)銷方面。市場(chǎng)戰(zhàn)略應(yīng)該是市場(chǎng)份額最大化，人才戰(zhàn)略以營(yíng)銷人才為主，品牌戰(zhàn)略以覆蓋式、轟炸式，等等。不一而足。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)戰(zhàn)略同樣是相輔相成的，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力決定企業(yè)戰(zhàn)略的制定，正確的戰(zhàn)略定位同樣提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。實(shí)踐證明， 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱和企業(yè)戰(zhàn)略定位密切相關(guān)。企業(yè)只有確定好自己的位置，才能從容地迎接挑戰(zhàn)，獲得無限的發(fā)展機(jī)會(huì)，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果企業(yè)沒有自己的戰(zhàn)略定位或者定位不正確，不僅原有的核心競(jìng)爭(zhēng)力難以保持，還會(huì)導(dǎo)致核心競(jìng)爭(zhēng)力的衰退以至喪失。企業(yè)戰(zhàn)略定位包括產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略定位、市場(chǎng)戰(zhàn)略定位、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位、聯(lián)盟戰(zhàn)略定位、規(guī)模戰(zhàn)略定位等。
1、明確的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略定位是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本前提
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)于企業(yè)的盈利能力越來越重要。從某種意義上說，選擇一個(gè)好產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)勝于選擇一種好產(chǎn)品。因此，企業(yè)必須對(duì)參與何種產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)作出選擇。首先要選擇那些在市場(chǎng)上處于成長(zhǎng)的、能夠?yàn)槠髽I(yè)提供長(zhǎng)期盈利的產(chǎn)業(yè)。如果是處于衰退的產(chǎn)業(yè)，進(jìn)入的風(fēng)險(xiǎn)就很大。而決定企業(yè)盈利能力的重要因素和根本因素是產(chǎn)業(yè)的吸引力。目標(biāo)產(chǎn)業(yè)的選擇，不僅是在企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)之初，也不僅是在企業(yè)發(fā)生危機(jī)之日，即使當(dāng)企業(yè)處于蒸蒸日上之時(shí)，也應(yīng)居安思危，既要考慮在目前產(chǎn)業(yè)內(nèi)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保持和提升，以維持競(jìng)爭(zhēng)地位，也要考慮未來應(yīng)選擇什么產(chǎn)業(yè)。因?yàn)閺睦碚撋险f，任何產(chǎn)業(yè)都有自己的生命周期，企業(yè)目前進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)在未來都會(huì)逐步走向衰落，企業(yè)現(xiàn)有的較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的復(fù)制模仿和市場(chǎng)需求特點(diǎn)的變化而不斷被削弱，甚至?xí)母旧媳恍碌氖袌?chǎng)需求所淘汰。因此，企業(yè)應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到自己所處產(chǎn)業(yè)生命周期的階段性，當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生變化時(shí)，適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)移，變換自己的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，重新構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這樣才能捷足先登，把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。
2、恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)戰(zhàn)略定位是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本途徑
在新的形勢(shì)下進(jìn)行市場(chǎng)戰(zhàn)略定位，企業(yè)首先要分析所面臨的市場(chǎng)環(huán)境，了解顧客需求，包括現(xiàn)實(shí)的和潛在的需求，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。特別要了解顧客的期望值，即從給定產(chǎn)品或服務(wù)中所期望得到的利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、形象價(jià)值等。在此基礎(chǔ)上，確定企業(yè)的目標(biāo)顧客、應(yīng)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，以及如何高效率地給顧客帶來更大的價(jià)值，為選擇相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略提供依據(jù)。
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家波特在對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入分析并在廣泛研究不同的企業(yè)成敗經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。第一是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，它主要依靠追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專有技術(shù)和優(yōu)惠的原材料等因素，以盡可能低的成本提供產(chǎn)品和服務(wù)，來獲得較高的利潤(rùn)和較大的市場(chǎng)份額。第二是差異化戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略依賴于基礎(chǔ)產(chǎn)品、銷售交貨體系、營(yíng)銷渠道等一系列因素，為顧客提供附加價(jià)值，以它的一種或多種特質(zhì)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。第三是目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略著眼于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一個(gè)狹小空間作出選擇，即選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣為其服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。
一般說來，擁有明確戰(zhàn)略的企業(yè)會(huì)勝過那些戰(zhàn)略含糊或既想差異化又想成本領(lǐng)先的企業(yè)。如果企業(yè)有不止一個(gè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，即未能沿著三個(gè)方向中的一個(gè)方面制定自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，企業(yè)的力量必會(huì)受到稀釋，造成利潤(rùn)的下降，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)對(duì)三種基本戰(zhàn)略均適宜的情況絕無僅有。因此，對(duì)企業(yè)來說，保持采用其中一種戰(zhàn)略作為首要目標(biāo)對(duì)贏得成功通常是十分必要的。
本人在金富軒家具廠——專業(yè)青少年兒童家具制造商，就曾準(zhǔn)備的幫助企業(yè)進(jìn)行了這方面的市場(chǎng)戰(zhàn)略地位及實(shí)施。首先，公司原有兩個(gè)品牌“新一派”和“亨特”同質(zhì)化較高，市場(chǎng)策略也相近，從而造成了自己和自己競(jìng)爭(zhēng)的不利局面。本人看到這一弊端，果斷將之進(jìn)行市場(chǎng)差異化。“新一派”開展一線城市營(yíng)銷，而“亨特”則下沉至二三級(jí)市場(chǎng)；與此同時(shí)，產(chǎn)品的市場(chǎng)、包裝、品牌宣傳都采取錯(cuò)位方式。這一方法在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中取得了很明顯的效果，公司的市場(chǎng)份額擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率明顯提高。第二，公司在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，本人敏銳發(fā)現(xiàn)在14至18歲這一消費(fèi)群中存在很大的市場(chǎng)空白。當(dāng)時(shí)就提報(bào)給公司老總，并和設(shè)計(jì)師一起研究新品的開發(fā)及上市。事實(shí)證明，新品取得了較大的成功。這也是目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的成功實(shí)施。
3、準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素
企業(yè)的基本活動(dòng)包括采購(gòu)、生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、營(yíng)銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)，輔助活動(dòng)包括計(jì)劃、財(cái)務(wù)、人事、研發(fā)、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的表現(xiàn)之處，不是在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的某個(gè)單一環(huán)節(jié)上，而是貫穿于從投入到產(chǎn)出的全部過程中，企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值是每個(gè)環(huán)節(jié)都參與創(chuàng)造的結(jié)果。從投入到產(chǎn)出的每個(gè)環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價(jià)值增值，構(gòu)成企業(yè)的利潤(rùn)。從實(shí)踐上看，在有限的資源條件下，企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也迫切需要將原有的開發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)，進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和組合，將資源集中于特定的業(yè)務(wù)，將焦點(diǎn)縮小到核心業(yè)務(wù)，僅保留關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，而將其他環(huán)節(jié)虛擬化，即減少投入或放棄某些環(huán)節(jié)，通過多種方式進(jìn)行整合彌補(bǔ)，以最大效率地發(fā)揮企業(yè)有限的資源，迅速增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，這已成了世界性的潮流。例如，在計(jì)算機(jī)制造行業(yè)，以前IBM承擔(dān)從硬件、軟件兩方面的開發(fā)到生產(chǎn)、交貨、 售后服務(wù)的全部工作。而現(xiàn)在，生產(chǎn)操作系統(tǒng)的是微軟，控制微處理器則是英特爾，整機(jī)是康柏，物流是專業(yè)的運(yùn)輸公司等，價(jià)值鏈被分割開，在其他領(lǐng)域也是如此。
4、科學(xué)的人才戰(zhàn)略定位和與之配套的企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重中之重
如前所述，什么樣的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力決定了需要采取什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略，而所有企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)行，都需要人才的具體執(zhí)行；而為了保留這個(gè)人才團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和高效性，就必須建立健康向上的企業(yè)文化。這一點(diǎn)我留到第三部分進(jìn)行詳細(xì)闡述。
三，企業(yè)文化和文化落地
究竟什么是企業(yè)文化，眾說紛紜。我認(rèn)可這樣一個(gè)說法，企業(yè)文化是一種統(tǒng)一的意識(shí)，是一種能夠區(qū)別其他企業(yè)而特有的標(biāo)志性的統(tǒng)一的意識(shí)，只有這樣的文化才是真正的企業(yè)文化；同時(shí)，企業(yè)文化還必須具備維持這種意識(shí)統(tǒng)一方向的能力，只有這樣的文化才是完備的企業(yè)文化。這樣的企業(yè)文化才能夠吸引人才、凝聚人才和激勵(lì)人才。
企業(yè)文化是做大做強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略問題，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，解決企業(yè)文化落地的關(guān)鍵首先在于理念的認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)核心價(jià)值觀的一致性。這種認(rèn)同，不是簡(jiǎn)單的指全體人員對(duì)企業(yè)確定的核心理念在概念上的知曉，甚至是朗朗上口、倒背如流，也不僅僅是指職工對(duì)文化理念在涵義上的認(rèn)可、同意，而是要求職工對(duì)企業(yè)文化核心理念完全、衷心地?fù)碜o(hù)，并在日常行為中自覺體現(xiàn)。推行企業(yè)文化不能停留在口頭上，企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)“科學(xué)定位”后，就是解決企業(yè)文化落地的問題了。所謂企業(yè)文化的落地，是指企業(yè)文化被職工接受并自覺執(zhí)行。文化理念只有從深?yuàn)W的哲理式文化走向通俗易懂的大眾文化，從書本中走進(jìn)員工心里，得到廣大員工高度認(rèn)同和領(lǐng)悟，才能真正落地。
1．真正做到員工以企業(yè)為家，成為企業(yè)的主人，達(dá)到員工和企業(yè)高度和諧
企業(yè)文化信任建設(shè)是建立在有效的管理溝通、體現(xiàn)人文關(guān)懷、貫徹人本理念基礎(chǔ)上的，反映的是企業(yè)與員工在心理上達(dá)成的高度默契，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能夠真正做到上下同欲，官兵一致。原通用電氣執(zhí)行總裁韋爾奇的經(jīng)營(yíng)最高原則是：“管理得少”就是“管理得好”。這是管理的理想境界，是一種依托企業(yè)謀略、企業(yè)文化而建立的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)。這與我的碩士畢業(yè)論文的主旨也是相通的。要達(dá)到員工和企業(yè)高度和諧，對(duì)員工來說，必須融入企業(yè)的文化，以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化，這是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化在成功企業(yè)的發(fā)展過程中起著十分重要的作用。一名員工如果能夠很好地遵守這些原則，就能使自己的工作符合企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，就能很快地融入企業(yè)，從而取得大的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來說，要建立以人為本的激勵(lì)機(jī)制，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，降低員工的離職意愿；要塑造有價(jià)值的遠(yuǎn)景，為員工描繪出企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展的遠(yuǎn)景，實(shí)際上就是確立了員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的前進(jìn)方向與奮斗目標(biāo)；要營(yíng)造充滿信任與親情感的文化氛圍，日本企業(yè)在80年代的突飛猛進(jìn)，其中最為成功的經(jīng)驗(yàn)之一就是在企業(yè)中營(yíng)造充滿信任與親情感的文化氛圍，讓員工在企業(yè)中有平等感與責(zé)任感，心甘情愿地為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的忠誠(chéng)與才能，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。
2．強(qiáng)化各管理部門和員工本人工作的執(zhí)行力。
戰(zhàn)略確定之后，執(zhí)行是關(guān)鍵。企業(yè)文化責(zé)任建設(shè)就是要保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，千方百計(jì)使企業(yè)文化“落地”，變成全體員工的具體行動(dòng)。要規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰業(yè)務(wù)流程。在企業(yè)戰(zhàn)略制定時(shí)，必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不能朝令夕改，以便執(zhí)行者能堅(jiān)定地按照該方向執(zhí)行下去。同時(shí)，在龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，要找出幾條主線，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，明晰企業(yè)的每一個(gè)工作流程，把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的東西量化，用流程來推動(dòng)執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應(yīng)該怎么做，而不是事事靠領(lǐng)導(dǎo)來推動(dòng)。只有這樣才能使執(zhí)行者優(yōu)先配置執(zhí)行資源，而不是抓不到工作重點(diǎn)，導(dǎo)致工作的低效率。重視提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能。要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平，一方面在招聘過程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工，另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行持續(xù)的職業(yè)化訓(xùn)練，主要是通過執(zhí)行技能培訓(xùn)和對(duì)職業(yè)技能運(yùn)用的考核來實(shí)現(xiàn)。要切實(shí)做好理論培訓(xùn)和實(shí)踐錘煉。執(zhí)行能力需要在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉中逐步提高。各級(jí)各部門要積極創(chuàng)造條件，為人員提供培養(yǎng)鍛煉條件，員工個(gè)人也要通過自學(xué)等形式不斷提高綜合素質(zhì)。要建立監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，達(dá)到權(quán)責(zé)統(tǒng)一。在根據(jù)工作需要和實(shí)際能力落實(shí)了執(zhí)行者的目標(biāo)任務(wù)，做到權(quán)責(zé)明確的前提下，要完善對(duì)各級(jí)人員工作過程的監(jiān)督機(jī)制和工作表現(xiàn)的考核機(jī)制。把對(duì)人員的各種待遇與其執(zhí)行力掛鉤，這既是提升執(zhí)行力的動(dòng)力所在，也是提升執(zhí)行力的壓力所在。監(jiān)督機(jī)制能夠在執(zhí)行過程中對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，糾正錯(cuò)誤，并采取相應(yīng)措施彌補(bǔ)政策執(zhí)行損失。獎(jiǎng)懲機(jī)制則能夠在執(zhí)行結(jié)束后評(píng)定執(zhí)行人員的綜合表現(xiàn)，并在一系列執(zhí)行活動(dòng)或一定周期結(jié)束后，實(shí)施階段性獎(jiǎng)懲措施，形成能上能下，能進(jìn)能出的良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
3 、核心價(jià)值觀的建立要基于“ 民族文化 ”
企業(yè)文化是根植于民族文化的土壤之中，它不可能離開民族文化而單獨(dú)生存。如果企業(yè)核心價(jià)值觀與民族文化相違背，那么它根本就無法生存。因此企業(yè)核心價(jià)值觀的建立要基于 “ 民族文化 ” 而不能一味地模仿套用而背離的民族文化。關(guān)于這一點(diǎn)還可以從跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)管理中去理解。任何一個(gè)企業(yè)在任何其他國(guó)家當(dāng)?shù)卦O(shè)立公司，如果該公司的企業(yè)文化不能與本土國(guó)家的文化相融的話，那么這樣的企業(yè)就會(huì)失去生存的土壤，更談不上發(fā)展了。因此企業(yè)不能好高婺遠(yuǎn)，盲目追求縮短與世界企業(yè)的差距而建立所謂的世界級(jí)的經(jīng)營(yíng)理念，應(yīng)該建立一種基于民族文化和商業(yè)倫理，又是企業(yè)家內(nèi)心所追求的真正核心價(jià)值觀，唯有如此，企業(yè)才能建立適合中國(guó)國(guó)情的價(jià)值觀體系，才能在激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)中構(gòu)建并保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不為激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。
這一點(diǎn)，我早在2004年的研究生畢業(yè)論文《論道家管理倫理思想的現(xiàn)代價(jià)值——從組織行為學(xué)的視角進(jìn)行探討》就已經(jīng)做過詳細(xì)的闡述。歡迎領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
這里簡(jiǎn)單放上這篇文章的前言，從中表達(dá)出我的一種管理和企業(yè)文化思想，有部分刪節(jié)。
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為知識(shí)經(jīng)濟(jì)和管理科學(xué)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)家和管理學(xué)家日益感受到以科學(xué)管理為基礎(chǔ)的西方傳統(tǒng)管理思想有其不可克服的理論缺陷——忽視人的價(jià)值，缺乏對(duì)人的主體性的重視。而道家管理倫理思想可以作為這一弊病的有效良方，因?yàn)樗浅Ｖ匾?#8220;人”的價(jià)值，所蘊(yùn)涵的管理思想是真正的人本管理思想。道家哲學(xué)雖然建構(gòu)了一個(gè)以自然之道為基本框架的形而上學(xué)體系，但它所說的“道”實(shí)際上就是人道化的自然之道，人道問題是自然之道問題的理論原點(diǎn)和邏輯歸宿。所以，人的問題始終是道家哲學(xué)的一個(gè)內(nèi)在主題，而道家哲學(xué)對(duì)“人”的問題的探討則滲透了追求自由、平等、個(gè)性解放的人道主義精神。與儒家強(qiáng)調(diào)注重人的道德化、社會(huì)化的意義不同，道家對(duì)人的個(gè)體價(jià)值和個(gè)人自由予以了更多的關(guān)注。道家思想從“道法自然”的角度出發(fā)，推崇人和社會(huì)的自然狀態(tài)，批判人的異化物對(duì)人的限制，肯定了人對(duì)自由平等的追求，是具有真正人道主義精神內(nèi)涵的。
在對(duì)于西方傳統(tǒng)管理思想的弊端進(jìn)行反思的基礎(chǔ)上，不少管理者和管理學(xué)家從道家思想里尋求哲學(xué)智慧和新的思維模式，把道家管理思想運(yùn)用于現(xiàn)代組織管理中，并且取得了良好的效果。在組織管理中，存在著“硬性管理”和“軟性管理”兩種管理方式。硬性管理強(qiáng)調(diào)組織運(yùn)行過程中的嚴(yán)謹(jǐn)性與穩(wěn)定性，著重點(diǎn)在組織管理制度的層面上；而軟性管理則是以理性的價(jià)值觀念為主要內(nèi)容，更加強(qiáng)調(diào)的是組織管理的合理性與科學(xué)性。西方傳統(tǒng)管理思想大多是一種硬性管理方式，重視制度而忽視人，在時(shí)代的發(fā)展中逐漸顯示出其弊病，越來越難以適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要。而在現(xiàn)代管理中，只有強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，即塑造正確的人的理想觀念，價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，組織管理中其他具體的問題才可以迎刃而解。因此，軟性管理是一種更科學(xué)的管理方式，日益受到各組織的重視。道家管理思想很少談及具體的管理制度方面，更多突出的是“無為”、“清靜”等軟性管理，而這正符合現(xiàn)代管理的趨勢(shì)。于是，中國(guó)道家的一些基本觀念如“物各有宜，順性而為”、“無為而治”、“行不言之教”、“反者道之動(dòng)”、“以正治國(guó)，以奇用兵”等“軟性管理”的管理方法，逐漸被世界上一些著名管理學(xué)家廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理中，這是道家管理倫理思想越來越為人們所重視的原因。
關(guān)于道家管理思想的論著已有不少，作者嘗試以組織行為學(xué)這門學(xué)科為結(jié)構(gòu)平臺(tái)，從一個(gè)全新的視角來詮釋道家管理倫理思想，這也是本論文的選題意義和創(chuàng)新所在。之所以運(yùn)用組織行為學(xué)的學(xué)科體系框架，來梳理、闡釋道家管理倫理思想，主要基于以下三個(gè)方面的考慮。
第一，組織行為學(xué)與道家管理倫理思想有共通的價(jià)值內(nèi)核。隨著現(xiàn)代管理科學(xué)的發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到在人、財(cái)、物、信息等資源的組織協(xié)調(diào)配合中，人的因素起著最為關(guān)鍵的作用。無論是社會(huì)管理還是組織管理，人都是管理的中心。這不僅僅是因?yàn)槿思仁枪芾淼目腕w，又是管理的主體，更在于人具有無限的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，于是人們把越來越多的注意力集中到了解組織中人的行為規(guī)律性方面來。組織行為學(xué)就是“研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的學(xué)科”。具體來講，組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用人類學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)等各方面知識(shí)，研究一定組織中人的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)的規(guī)律性，從而提高組織對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制的能力，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，更為有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。組織行為學(xué)將成為21世紀(jì)管理學(xué)的核心，其主要原因是高新技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提高了人在生產(chǎn)中的地位，人本主義的管理思想成為必然，而組織行為學(xué)就是一門以人為中心的現(xiàn)代管理科學(xué)。研究組織行為學(xué)，可以更好地掌握人的心理活動(dòng)規(guī)律和行為規(guī)律，了解人的需求，注意滿足人的合理需求，不斷激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)。從而達(dá)到了解人，尊重人，關(guān)心人，真正做到以人為本。在此基礎(chǔ)上，才可談得上更好地發(fā)揮人的作用。由于組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)和研究目的都是“人”，而道家管理倫理思想也是以“人”作為其理論原點(diǎn)和邏輯歸宿。因此，這兩門學(xué)科在理論內(nèi)核上是一致的，即都是通過“人”的全面發(fā)展來完善組織管理，都具有對(duì)“人”的終極關(guān)懷。
第二，道家管理倫理思想要想獲得新的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，需要注入新鮮血液，而與組織行為學(xué)在內(nèi)容上具有的相關(guān)性決定了后者可以對(duì)前者進(jìn)行合理的改造。道家管理思想講究“順其自然”、“無為而治”，突出的是一種軟性管理方式。組織行為學(xué)也反復(fù)強(qiáng)調(diào)不要直接改變組織成員的個(gè)性，而要通過環(huán)境的影響或是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威來引導(dǎo)組織內(nèi)成員的行為，側(cè)重于通過研究組織內(nèi)人的心理及行為來改進(jìn)管理方法，而不是研究嚴(yán)謹(jǐn)周密的管理制度來控制人，在本質(zhì)上是一門軟性管理學(xué)科。同時(shí)，組織行為學(xué)非常注重權(quán)變，講究隨著時(shí)勢(shì)的不同而采取不同的管理方法，這些都與道家的管理思想有契合之處。尤其值得指出的是，組織行為學(xué)的研究重點(diǎn)是個(gè)體行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、和群體組織行為幾部分，而道家管理思想對(duì)這些內(nèi)容都有大量的論述，并且很有深度和具有啟發(fā)性。可惜由于時(shí)代的局限，這些內(nèi)容沒有經(jīng)過嚴(yán)格、科學(xué)的分門別類，在整體性和邏輯性方面存在著些許不足。這就需要我們用比較科學(xué)的方法對(duì)其進(jìn)行梳理、闡述，使其能夠具有較強(qiáng)的整體性和邏輯性。采用與道家管理思想接近而又邏輯性較強(qiáng)的組織行為學(xué)作為理論框架是比較合適的。
第三，組織行為學(xué)自身的學(xué)科特點(diǎn)和發(fā)展需要決定了它可以也應(yīng)該和道家管理倫理思想互補(bǔ)。眾所周知，組織行為學(xué)是門新興的管理學(xué)科，并且仍在日益發(fā)展中。“組織行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)提升和理論匯集。由于堅(jiān)持著問題研究的實(shí)用性原則，因此在其學(xué)科發(fā)展中不受任何專業(yè)理論和思想的束縛，只要有助于解決問題的學(xué)科理論，都可以為其所用。這一研究特征使組織行為學(xué)具有豐富的多學(xué)科背景，并且能夠持續(xù)地、大量地獲得眾多學(xué)科新知識(shí)的滲透和支撐。”尤其在中國(guó)，組織行為學(xué)更需要具有中國(guó)特色的傳統(tǒng)文化對(duì)其進(jìn)行合理的改造，以適應(yīng)學(xué)科發(fā)展的需要。這是因?yàn)?，管理的核心?nèi)容就是對(duì)人的管理，而人具有一定的民族性、歷史性、地域性，并且受到本民族傳統(tǒng)文化的深刻影響。任何理論想要在本土生根發(fā)芽，長(zhǎng)久富有生命力，就必須緊緊依托在本國(guó)深厚文化的基礎(chǔ)上。組織行為學(xué)作為一門從西方引進(jìn)的管理科學(xué)，引入中國(guó)至今不過20年左右的時(shí)間，許多先進(jìn)理論還無法與我國(guó)的國(guó)情相結(jié)合而在實(shí)際應(yīng)用中取得良好的管理績(jī)效，美國(guó)著名管理學(xué)家潘威廉在其所著《組織行為學(xué)》導(dǎo)言中說道：“某些理論或結(jié)論適用于西方，卻對(duì)中國(guó)的實(shí)際一點(diǎn)也派不上用場(chǎng)。”從這個(gè)角度說，組織行為學(xué)自身也需要與中國(guó)傳統(tǒng)文化相結(jié)合，而與道家管理思想的對(duì)接在結(jié)構(gòu)上是較為平滑的，在理論上更容易銜接。
本文的論述基本按照組織行為學(xué)的框架而展開，根據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)分為四個(gè)部分。第一部分為道家的人性假設(shè)，其他學(xué)者討論道家人性說時(shí)，大多論及其對(duì)個(gè)性生命的意義，而很少與管理思想聯(lián)系起來。本文大膽地將之應(yīng)用于管理思想當(dāng)中，人性假設(shè)是所有管理理論的價(jià)值前提，道家管理倫理思想之所以異于其他的管理思想，本質(zhì)就在于其獨(dú)特的人性假設(shè)。第二部分為道家的個(gè)體行為理論，主要針對(duì)被管理者的個(gè)性特征來探討道家管理思想中的倫理內(nèi)蘊(yùn)。第三部分為道家的領(lǐng)導(dǎo)行為理論，主要從管理者的角度來探討道家管理倫理思想。最后部分為道家的組織行為理論，主要從宏觀上來探討道家管理倫理思想，這一部分少有人進(jìn)行研究，可以說是本文比較突出的創(chuàng)新點(diǎn)之一。
用道家管理倫理思想的深邃哲理進(jìn)一步豐富和改造組織行為學(xué)，必能使這一西方現(xiàn)代管理理論更加符合中國(guó)國(guó)情，從而在我國(guó)的管理實(shí)踐中更具有可操作性和更符合人性；用現(xiàn)代組織行為學(xué)的學(xué)科體系重新詮釋道家的管理倫理思想，也必能使古老的道家管理倫理思想穿越時(shí)空的限制，在邏輯結(jié)構(gòu)上顯得更加嚴(yán)謹(jǐn)、有條理，從而使其古為今用，在新的世紀(jì)煥發(fā)出新的光彩。
4，具體進(jìn)行各種方式的企業(yè)文化操作，讓企業(yè)文化落在實(shí)處
企業(yè)文化的落地是個(gè)系統(tǒng)的工程，簡(jiǎn)單來說包括三個(gè)環(huán)節(jié)：企業(yè)文化從企業(yè)最終確定的理念轉(zhuǎn)化為全體職工認(rèn)同的觀點(diǎn)；從理念層面的口號(hào)轉(zhuǎn)化為制度層面的規(guī)則；從紙上印的、墻上掛的理念口號(hào)和制度規(guī)定轉(zhuǎn)化為大家的自覺行為。這三個(gè)環(huán)節(jié)是緊密相連、環(huán)環(huán)相扣的。我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面把握好這三個(gè)環(huán)節(jié)：
1）、切實(shí)加深企業(yè)文化落地的基礎(chǔ)。首先要進(jìn)行廣泛動(dòng)員，提高員工認(rèn)知度。通過講座、動(dòng)員會(huì)，利用展板、板報(bào)、宣傳欄、手冊(cè)、廣播、VCD、幻燈片等形式對(duì)推進(jìn)企業(yè)文化落地進(jìn)行廣泛、深入、全面的宣傳。通過整齊規(guī)范的理念牌、標(biāo)示牌，讓全員對(duì)企業(yè)標(biāo)志、理念形成初步認(rèn)識(shí)，使企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)的內(nèi)容、形式和重要意義，在員工頭腦中形成整體概念和印象。其次要加大學(xué)習(xí)宣傳力度，提高員工認(rèn)同度。編寫《員工手冊(cè)》等企業(yè)文化宣傳資料，下發(fā)到每個(gè)員工手中。利用分部門學(xué)習(xí)，召開專題會(huì)集中學(xué)習(xí)，分組座談交流心得體會(huì)，撰寫學(xué)習(xí)心得等方式加深全員對(duì)企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解，從深層次領(lǐng)悟和認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)的重要意義和深遠(yuǎn)影響，為切實(shí)推進(jìn)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)。
2）、找準(zhǔn)企業(yè)文化落地的切入點(diǎn)。文化管理是企業(yè)管理的最高形式，文化建設(shè)越來越成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的組成部分。推進(jìn)企業(yè)文化落地工作取得實(shí)效的關(guān)鍵是找準(zhǔn)切入點(diǎn)。要堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，以提高全體員工綜合素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)和切入點(diǎn)，著力培養(yǎng)全員主人翁意識(shí)、職業(yè)道德意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，從細(xì)微處著手，強(qiáng)化人的品質(zhì)。“細(xì)節(jié)決定成敗”是海爾集團(tuán)信奉的格言，他們從產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)都始終如一。任何一個(gè)細(xì)節(jié)都是人做出來的，產(chǎn)品質(zhì)量如何、企業(yè)發(fā)展如何，最終取決于每個(gè)員工的品質(zhì)。強(qiáng)調(diào)從認(rèn)真佩戴工作牌做起，從準(zhǔn)時(shí)上班、準(zhǔn)時(shí)到會(huì)做起，從節(jié)約一張紙、一度電做起，從強(qiáng)調(diào)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)做起，教育全員樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，克服每一個(gè)缺點(diǎn)。只有不斷超越自我，才有實(shí)現(xiàn)卓越的可能。優(yōu)秀的個(gè)人，凝聚的團(tuán)隊(duì)，必然能打造出卓越的企業(yè)。其次，要重視提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能。要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平，一方面在招聘過程中要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工，另一方面在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行持續(xù)的職業(yè)化訓(xùn)練，主要是通過執(zhí)行技能培訓(xùn)和對(duì)職業(yè)技能運(yùn)用的考核來實(shí)現(xiàn)。要切實(shí)做好理論培訓(xùn)和實(shí)踐錘煉，各級(jí)各部門要積極創(chuàng)造條件，為人員提供培養(yǎng)鍛煉條件，員工個(gè)人也要通過自學(xué)等形式不斷提高綜合素質(zhì)，在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉中逐步提高執(zhí)行能力。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)積極的執(zhí)行者，沒有領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力，一切都是空談。我的研究生畢業(yè)論文《論道家管理倫理思想的現(xiàn)代價(jià)值——從組織行為學(xué)的視角進(jìn)行探討》中，專門有一章是闡述這一問題的。只有領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，堅(jiān)持推進(jìn)，使領(lǐng)導(dǎo)者的觀念與職工的自覺踐行上下結(jié)合，融為一體，企業(yè)文化建設(shè)才能開展起來。
3）、拓寬企業(yè)文化落地的途徑。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，不能一蹴而就，更不能急功近利。在推進(jìn)企業(yè)文化落地的過程中，需要我們創(chuàng)新思維、不斷進(jìn)取，采取各種不同的方法和手段，從不同角度、不同層面拓寬文化落地途徑。
第一，豐富文化生活，體現(xiàn)人文關(guān)懷。落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持以人為本，為員工提供盡可能寬松的工作和生活環(huán)境。建設(shè)文化體育活動(dòng)場(chǎng)所，豐富企業(yè)物質(zhì)文化、精神文化生活，為員工生活休閑提供方便，要營(yíng)造充滿信任與親情感的文化氛圍，讓員工團(tuán)結(jié)友愛、精神飽滿、情緒高昂，積極投入到企業(yè)文化建設(shè)中來，推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展。日本企業(yè)在80年代的突飛猛進(jìn)，其中最為成功的經(jīng)驗(yàn)之一就是在企業(yè)中營(yíng)造充滿信任與親情感的文化氛圍。 本人在工作經(jīng)歷中，一直堅(jiān)持這一觀點(diǎn)。曾經(jīng)組織的企業(yè)內(nèi)部籃球賽、公司元宵晚會(huì)等，都為企業(yè)的凝聚力做出了一定的貢獻(xiàn)。
第二、強(qiáng)化制度文化建設(shè)，規(guī)范企業(yè)管理。
制度、辦法是文化的一種表現(xiàn)形式，在推進(jìn)企業(yè)文化落地過程中，企業(yè)要將企業(yè)文化內(nèi)容形成相關(guān)的企業(yè)管理制度，這就是變無形為有形，變?nèi)嵝詾閯傂?，形成人?guī)范化、人性化的約束機(jī)制，為企業(yè)文化的持續(xù)推進(jìn)提供有力的制度保證。要規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰業(yè)務(wù)流程。在企業(yè)戰(zhàn)略制定時(shí)，必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，不能朝令夕改，以便執(zhí)行者能堅(jiān)定地按照該方向執(zhí)行下去。
第三、不斷向內(nèi)部和外部傳播企業(yè)文化，提升企業(yè)形象。
企業(yè)文化理念向外界的傳播，不僅是企業(yè)形象提升、品牌塑造的需要，也是對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行鼓舞和激勵(lì)的需要。企業(yè)通過實(shí)踐自己良好的社會(huì)責(zé)任承諾“做得好”，再通過文化理念和文化造勢(shì)“說得好”，塑造出良好的社會(huì)形象，員工就會(huì)以身為中一員而自豪，從而充分激發(fā)起內(nèi)在的積極性和創(chuàng)造性。
第四、盡可能的激勵(lì)員工，提升工作效率。
讓企業(yè)文化落地，不可缺少的一步是激勵(lì)員工。對(duì)企業(yè)來說，要建立以人為本的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)工作態(tài)度好、效率高、業(yè)績(jī)突出的個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，讓努力工作的員工獲得更豐厚的物質(zhì)回報(bào)，滿足其更深層的精神需求，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，降低員工的離職意愿；要塑造有價(jià)值的愿景，為員工描繪出企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展的遠(yuǎn)景，確立員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)的前進(jìn)方向和奮斗目標(biāo)，讓員工在企業(yè)中有強(qiáng)烈的歸屬感與責(zé)任感，心甘情愿地為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的忠誠(chéng)與才能，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。
以上是我對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化之間關(guān)系的一點(diǎn)淺見，一部分觀點(diǎn)是學(xué)習(xí)和借鑒了相關(guān)專家的論著。由于時(shí)間匆忙，難免論點(diǎn)論據(jù)及語(yǔ)言組織上不盡意。懇請(qǐng)各位不吝批評(píng)指正！
---------曾文青
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