個人總結(jié)了一些WAP的運營小經(jīng)驗，產(chǎn)品方面的，希望對新人有所幫助。也希望是拋磚引玉，望大家不吝嗇都拿出自己的經(jīng)驗來分享吧。
（注：文章中摘錄了部分其他同學(xué)的經(jīng)驗文章）
WAP運營思路
首先關(guān)于用戶要從兩個方面分析：1、普通夢網(wǎng)用戶，即從夢網(wǎng)正常進入的用戶。2、群發(fā)或其他方式推廣而來的用戶。
一、普通夢網(wǎng)用戶：
抓住這類用戶關(guān)鍵一個點原因取決與該業(yè)務(wù)的排名，有優(yōu)勢的排名業(yè)務(wù)不管如何也差不到哪里去。（這點拋開不談）另外就是業(yè)務(wù)名稱問題。
業(yè)務(wù)名稱：如何寫出有吸引力的名稱這點在同一頁的8個產(chǎn)品中如何抓住用戶的眼球由為重要，夢網(wǎng)的規(guī)定WAP產(chǎn)品名稱為八個半字符以內(nèi)，這其中還包括符號在內(nèi)。
1、以以往的經(jīng)驗來看業(yè)務(wù)名稱一定要符合欄目定位，這樣訂購率會比較穩(wěn)定。
2、其次業(yè)務(wù)名稱不要含糊不清，尤其是在下載類或游戲類產(chǎn)品中，業(yè)務(wù)名稱一眼就要給用戶明白的感覺，例如在游戲樂園中一款產(chǎn)品“娛樂新空間”這樣的名稱給人的感覺就是模糊無意義，通常訂購率較低，“幻想*三國無雙”這樣的名稱產(chǎn)品訂購率會保持的比較穩(wěn)定，而且用戶也比較容易記住，對退訂率的減少也有幫助。
3、鈴聲類產(chǎn)品中業(yè)務(wù)名稱最好能做到大而全的感覺例如“東南勁曲排行”，“十萬MP3下載”這類效果不錯。
4、圖片類產(chǎn)品就在于文字的誘惑率，以經(jīng)驗分析絕大部分用戶喜歡的圖片業(yè)務(wù)為情色寫真類，如果在業(yè)務(wù)名稱上產(chǎn)生對用戶的誘惑而又不違規(guī)這就是名稱的關(guān)鍵。
免費頁面問題，用戶點了名稱進入了免費頁如何抓住用戶讓其訂購？首先明白自己這款產(chǎn)品是主推點播還是包月。
1、點播產(chǎn)品，用戶由游客方式進入，其目的性就是不想多花錢，一般點一、二首就ok了，明白了這類用戶的心理，那就是讓用戶用最少的步驟來選擇到自己要的鈴聲，我的做法是在游客頁面上通常所有的鏈接都是直接寫上鈴聲名稱，14個左右的鏈接，點擊可直接點播，簡單快捷，用最快的速度扣到用戶的費用是關(guān)鍵問題。
2、包月產(chǎn)品，這類產(chǎn)品用戶的想法是包月進入一次扣費后任意下載，抓住這類用戶的關(guān)鍵就是要讓用戶感覺到產(chǎn)品里面內(nèi)容豐富，功能齊全，分類詳細(xì)。推會員的產(chǎn)品免費頁需要注意內(nèi)容分類，功能上能移到首頁盡量讓用戶首先看到，要向用戶展示的是一款大而全的產(chǎn)品。
頁面布局是一個很重要的內(nèi)容，它就相當(dāng)于一個“敲門磚”，如果這個布局不合理，用戶看著別扭，不舒服，那肯定會“喀嚓”退出了；應(yīng)該注意以下幾點：
1、圖片不宜太多，很多用戶手機在傳送速率、內(nèi)存、屏幕大小方面都很有限，如果圖片太多，那下載一個圖片花很長時間，用戶肯定不耐煩；通常頁面保持在15K以下。
2、文字不易太多，主要是有些用戶的手機屏幕很小，如果整版，密密麻麻的文字，那看著太累，別提消費了。
3、當(dāng)然如果能拿到ua，以上的問題就能迎刃而解；然后使用什么樣的文字、圖片，那需要根據(jù)自己的產(chǎn)品進行定位，始終要想用戶所想，推用戶想要的東西。
二、由推廣而來的用戶，這里討論如果提高群發(fā)上來用戶的訂購率
1、號碼質(zhì)量：它在整個群發(fā)中是NO.1的，號碼中又屬帶UA的新用戶為精品，拿到這樣的號碼，隨便發(fā)都賺錢；
2、群發(fā)語：這個東西，一般也就30個字（單條），比起短信的70個字，它的表現(xiàn)能力極其有限，但不知道是不是因為它的短小精悍，反而用戶點擊的幾率大大增加，群發(fā)語應(yīng)注意幾點：
1）、與社會熱點、大事、節(jié)日緊密結(jié)合，這樣貼近用戶的日常生活，就不會引起用戶的反感。
2）、注意回避相關(guān)風(fēng)險，如果是與地方移動關(guān)系好，能壓得住，那可以發(fā)，但是現(xiàn)在用戶的法制、自我保護意識都比以前提高很多，如果帶太多情色、誘騙的內(nèi)容，有些sp就喜歡發(fā)情色，當(dāng)然不敢否認(rèn)它能賺錢，但是可以靈活一些，不要一股腦兒的往死里發(fā)；
3）、如果拿到的號碼是上面所說的極品號碼，即帶ua的新用戶，那群發(fā)工作就需要做得很細(xì)，要區(qū)分目標(biāo)用戶群，這個手機號碼使用什么樣的手機，有什么特性，買這些手機的用戶有什么共同的喜好或者其他共性，然后針對這些分析結(jié)果，制定相應(yīng)的群發(fā)語；
4）、同一批號碼，輪換著發(fā)，使用不同的群發(fā)語和地址；比如，有3萬的號碼，已經(jīng)做好了3個頁面，并配合3個群發(fā)語，那1月1日發(fā)a頁面3萬，1月3日發(fā)b頁面3萬；1月6日發(fā)c頁面三萬，三個頁面推廣的產(chǎn)品要不同，群發(fā)語也要不同，這樣能讓一批號碼帶來的效益最大；
5）、可根據(jù)發(fā)送的地域不同，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗，做相應(yīng)的調(diào)整，可以發(fā)符合當(dāng)?shù)亓?xí)俗、人情風(fēng)味的群發(fā)語，這樣比較有親和力；
3、群發(fā)地址：其實對于群發(fā)地址，我們盡可能的讓它短，一來騰出空間給群發(fā)語，二來用戶看見不是很長的地址，心里不會有種壓力。
4、群發(fā)時間：時間應(yīng)該也是比較重要的，個人認(rèn)為如果是發(fā)少量的，10萬以內(nèi)，那最好安排在18點到22：30，不要超過22：30；如果每天下發(fā)的量比較大，那建議從15點開始發(fā)，這樣把時間拉長一些，降低風(fēng)險，晚上網(wǎng)關(guān)比較繁忙，都會集中在這個時段發(fā)送，掉包很嚴(yán)重，有時候各地移動還會做一些限制，這樣一來，反倒是sp自己吃虧了。
5、群發(fā)地域：如果能拿到活躍的新增用戶，全部發(fā)；有些sp認(rèn)為只有廣東、浙江等省能賺錢，其他的省份不發(fā)了，那就錯了，呵呵，其實只要是活躍的，發(fā)送了也會給你帶來頗豐的收入，因為人見得少了，消費欲望就高，每天都見到的，那就沒有什么吸引力了；
以上為常規(guī)的也是正規(guī)的手段，下列為非正規(guī)手段提高訂購率和轉(zhuǎn)訂率。（違規(guī)尺度不分先后）
1、強綁，這就不需要多解釋了，一般分為硬綁和軟綁，硬綁是直接收到就綁，軟綁即用戶有了動作就綁。
2、頁面文字的誘導(dǎo)和誘惑性，斟酌文字產(chǎn)生的微妙感覺。
3、頁面逗留10秒自動訂購。
4、頁面上加上隱性鏈接，例如“.”這類，通常加在“夢網(wǎng)首頁”上。用戶很容易不小心點到。
5、記費點前移，點擊歌曲就實現(xiàn)扣費。
6、返回訂購，用戶進入產(chǎn)品后返回自動訂購。
7、屏蔽記費提示。
8、若干個產(chǎn)品中交叉運營，用戶極容易不小心被套住。
9、強綁歌曲，下載了一首歌以后自動跳轉(zhuǎn)到另一首歌的下載頁面。
通常WAP產(chǎn)品都可以申請到SMS的點播指令，套用SMS的一些手法也可以增加其訂購和轉(zhuǎn)訂率。
