蘋(píng)果公司在喬布斯帶領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)了完美的二次崛起。2010財(cái)年蘋(píng)果銷售收入652億美元，猛增52%；全年凈利猛增70%，達(dá)到了140億美元，同時(shí)也以高出微軟24%的市值奪得了全球 IT業(yè)冠軍。大部分人，包括美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬都認(rèn)為這一切應(yīng)歸功于喬布斯這個(gè)創(chuàng)新天才，英國(guó)金融時(shí)報(bào)則直接稱喬布斯為“一名真正懂得探索無(wú)盡可能而又不好高騖遠(yuǎn)的管理大師”。
創(chuàng)新天才與管理大師沒(méi)有歸期的病休，將讓蘋(píng)果何去何從？喬布斯所選擇的“擅長(zhǎng)解決蘋(píng)果庫(kù)存問(wèn)題”的COO蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook），能否使蘋(píng)果穩(wěn)定原有的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，保持原有的創(chuàng)新能力，持續(xù)為果粉們提供超酷的產(chǎn)品？雖然全球投資者選擇用腳進(jìn)行了首次信任投票，然而人們對(duì)沒(méi)有喬布斯的蘋(píng)果公司的理性分析仍充滿期待。
回顧喬布斯 1997年重返蘋(píng)果后所推出的iMac、iPod、iPhone、iPad產(chǎn)品，正是這些產(chǎn)品支撐了蘋(píng)果重新崛起，締造了蘋(píng)果神話，它們成功地顛覆了 PC、音樂(lè)、手機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)格局。研究這些產(chǎn)品的特性，從這些產(chǎn)品中，尋找喬布斯研發(fā)的模式與規(guī)律，對(duì)于蘋(píng)果與中國(guó)企業(yè)都有著相當(dāng)重要的意義。
尋找面向客戶需求的產(chǎn)品創(chuàng)意
《締造蘋(píng)果神話》作者這樣描述喬布斯：“史蒂夫所做的市場(chǎng)調(diào)查就是每天早晨看一看鏡子里的自己。 ”這深深地誤導(dǎo)了人們，使得大部分人認(rèn)為蘋(píng)果產(chǎn)品只有也只能由喬布斯這樣的天才才能創(chuàng)造出來(lái)，并不具備可復(fù)制性。
然而事實(shí)并非如此，蘋(píng)果公司廣泛的用戶需求才是喬布斯創(chuàng)新的源泉。喬布斯在 NEXT電腦公司創(chuàng)業(yè)的1985年至1997間，并沒(méi)有推出令客戶滿意的產(chǎn)品，這并非喬布斯個(gè)人及其NEXT的團(tuán)隊(duì)研發(fā)創(chuàng)新能力不強(qiáng)，而是NEXT公司缺乏廣泛與忠誠(chéng)的用戶，也就缺少了研發(fā)創(chuàng)新所要求的靈感源泉。
喬布斯在蘋(píng)果推出的劃時(shí)代的 “iTunes”，是基于老用戶需求上的創(chuàng)新，而他本人只是發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘了該需求?！癷Tunes”的原型產(chǎn)品SoundJam，是由C&C公司的杰夫?yàn)辂溄鹜惺矙C(jī)（Macintosh，簡(jiǎn)稱 Mac）開(kāi)發(fā)的最受歡迎MP3播放軟件，喬布斯以敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，認(rèn)識(shí)到了該產(chǎn)品的價(jià)值，為其重新定位，并創(chuàng)造了“數(shù)據(jù)化中樞”一詞來(lái)形容它，希望它將蘋(píng)果公司帶入數(shù)字音樂(lè)領(lǐng)域。所以說(shuō)蘋(píng)果用戶的應(yīng)用基礎(chǔ)才是激發(fā)喬布斯靈感的根本因素，缺失這個(gè)基礎(chǔ)，喬布斯的創(chuàng)新也只能是無(wú)源之水。
重視老用戶的應(yīng)用需求，對(duì)老用戶需求進(jìn)行深度挖掘，是企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新的源頭。華為當(dāng)年占市場(chǎng)份額90%的“接入服務(wù)器”，就是其高層在一次用戶拜訪中，捕捉到國(guó)內(nèi)用戶撥號(hào)上網(wǎng)的“大容量”與“支持 7號(hào)信令”等特殊需求，才與用戶一同開(kāi)發(fā)出了此款暢銷產(chǎn)品。
基于平臺(tái)的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新
在2007年Macworld大會(huì)上，喬布斯將iPhone首先定義為一款可觸摸的寬屏iPod，然后才是一款革命性的移動(dòng)電話，這將蘋(píng)果基于平臺(tái)的研發(fā)理念一語(yǔ)道破。在iPad產(chǎn)品推出時(shí)，普通網(wǎng)民也都看出了iPad與iPhone的相似性，還將三個(gè)iPhone用透明膠帶綁在一起來(lái)嘲笑iPad。殊不知這恰恰是蘋(píng)果的偉大之處，這種基于平臺(tái)的研發(fā)，正是蘋(píng)果短時(shí)間進(jìn)行高質(zhì)量產(chǎn)品研發(fā)的保障。
基于平臺(tái)研發(fā)的理念，是首先打造一個(gè)成功產(chǎn)品，然后圍繞該產(chǎn)品將其中某一個(gè)因素延伸放大，加強(qiáng)功能，快速開(kāi)發(fā)出滿足某個(gè)特定客戶需求的系列產(chǎn)品。這不但可以大幅度縮短開(kāi)發(fā)周期，更重要的是降低了開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，保障了成功率，這是基于平臺(tái)研發(fā)的最大優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)年華為推出C&C08萬(wàn)門(mén)交換機(jī)產(chǎn)品后，陸續(xù)推出了基于該平臺(tái)的“傳輸產(chǎn)品”、“排隊(duì)機(jī)”、“智能平臺(tái)”、“接入服務(wù)器”等一系列平臺(tái)產(chǎn)品，為華為 的成長(zhǎng)立下了汗馬功勞。
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