客觀觀察
觀察意味著單純地闡述觀察到的孩子行為，不摻雜任何評(píng)判、觀點(diǎn)、指責(zé)。想要做到客觀的觀察是很難的。嘗試用觀察取代評(píng)論，會(huì)減少很多對(duì)孩子的隱性傷害。
感受
生活中可以多嘗試用“我感到…因?yàn)椤钡谋磉_(dá)方式與孩子溝通，家長只有學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受，才能真的找到自己對(duì)孩子生氣的根源。
需要
當(dāng)孩子回家太晚，父母生氣地訓(xùn)斥：“誰讓你跑出去玩兒的！以后放學(xué)必須馬上回家！” 孩子通常會(huì)辯解或者反擊。但其實(shí)父母的需要是“孩子的安全”，然而這種需要并未被直接說出來，因此孩子感到的只是最外層的憤怒，而不是內(nèi)含的擔(dān)心。
要求
最后一步是提出具體的請(qǐng)求，但不是命令。對(duì)孩子提出要求時(shí)，我們通常不說希望他們做什么，而說不希望他們做什么，并且非常模糊、抽象。正確的方法是提出正面的、明確的請(qǐng)求，并且請(qǐng)求越具體，就越容易實(shí)現(xiàn)。
