国产一级a片免费看高清,亚洲熟女中文字幕在线视频,黄三级高清在线播放,免费黄色视频在线看

萬(wàn)事人為本,做生意實(shí)際上也就是人與人之間的一種交流過(guò)程,具體的說(shuō)就是營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)之間的交流.交流的好,生意自然也就談成了;交流的不夠到位,生意自然也就隨之而去.
毫無(wú)疑問(wèn),每一位客戶(hù)都有自己的性情特征,購(gòu)物習(xí)慣,市場(chǎng)上只要存在兩個(gè)以上的客戶(hù),就會(huì)存在不同的消費(fèi)需求.而且隨著原來(lái)的"計(jì)劃經(jīng)濟(jì)"轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的"市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)",廣大的消費(fèi)者已經(jīng)擺脫了原來(lái)的那種"被動(dòng)消費(fèi)"的狀態(tài),開(kāi)始向成熟的消費(fèi)轉(zhuǎn)變.他們通過(guò)在市場(chǎng)上提供的不同的選擇之間的比較,來(lái)選擇自己想要的商品,不再是以前的那種"有什么,我就買(mǎi)什么"的情況了.他們已經(jīng)能夠作為一個(gè)獨(dú)立的消費(fèi)個(gè)體出現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大舞臺(tái)上了.
而且,隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)的不斷完善,客戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高,個(gè)人的權(quán)力意識(shí)也越來(lái)越清晰.這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員能夠?qū)⒖蛻?hù)區(qū)別對(duì)待,滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求,否則顧客是不會(huì)選擇你的商品的.這自然就加大 了營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)之間溝通的困難,提高了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的要求.
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),如何去滿(mǎn)足顧客的需求,打敗你的對(duì)手,贏得屬于你的客戶(hù),已經(jīng)成為廣大營(yíng)銷(xiāo)人員最值得關(guān)注的事情了.單純的依靠低廉的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而是要從營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各個(gè)細(xì)節(jié),多個(gè)角度去分析,去提升自己的服務(wù),來(lái)使客戶(hù)感到滿(mǎn)意.只有滿(mǎn)意的客戶(hù)才會(huì)成為你忠實(shí)的客戶(hù).
那么如何能夠使自己善于同不同的客戶(hù)打交道,如何從細(xì)節(jié)上滿(mǎn)足客戶(hù)的需求呢?
本書(shū)就是一種有利的工具.
本書(shū)結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)人員在實(shí)際生活中遇到的一些情況,以典型的案例,通俗易懂,言簡(jiǎn)意賅的語(yǔ)言為基本表達(dá)形式,來(lái)向廣大的讀者傳達(dá)一些贏得客戶(hù)的技巧,和在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中應(yīng)該注意的一些問(wèn)題.作者采取將客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)致分類(lèi)的方式,將客戶(hù)分為7大類(lèi),36種具體的類(lèi)型,另外在每一部分,都采取了"客戶(hù)特征分析","案例分析","成功點(diǎn)撥",這樣三部分詳細(xì)分解式的講解,以最大程度的來(lái)滿(mǎn)足讀者想要詳細(xì)的了解各類(lèi)客戶(hù)的特征的要求.其中案例部分的每一個(gè)例子都是經(jīng)過(guò)認(rèn)真的篩選,分別從不同的角度著手,從細(xì)節(jié)上來(lái)分析贏得客戶(hù)的一些技巧.便于讀者有針對(duì)性的去了解自己可能遇到的不同類(lèi)型的客戶(hù),學(xué)會(huì)去掌握顧客的心理,在面對(duì)客戶(hù)時(shí)能夠見(jiàn)招拆招,各個(gè)擊破.
在觀察客戶(hù)的一舉一動(dòng)的過(guò)程中,能夠在顧客之前想到客戶(hù)需要什么,引導(dǎo)客戶(hù)去發(fā)現(xiàn)他們可能需要的商品,在客戶(hù)的需求成為一種現(xiàn)實(shí)的時(shí)候,將他們所需要的商品擺在客戶(hù)的面前.
本書(shū)的目的是幫助營(yíng)銷(xiāo)人員不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平,從別人的 成功中吸取長(zhǎng)處,來(lái)彌補(bǔ)自己的短處,在商場(chǎng)的激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能夠戰(zhàn)勝自己的對(duì)手,達(dá)到"運(yùn)籌帷幄,決勝千里".但是本書(shū)不是面面俱到的,讀者不能夠推行"拿來(lái)主義"<"囫圇吞棗".要在讀書(shū)的過(guò)程中,不斷的加工,思考,在讀者提供的案例的基礎(chǔ)上,抓住精髓,舉一反三,產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想,不斷的升華認(rèn)識(shí),在與客戶(hù)打交道的過(guò)程中,將理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái),從而達(dá)到在與客戶(hù)交流時(shí)達(dá)到"如魚(yú)得水"的效果.
筆者長(zhǎng)期從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)與調(diào)研，本書(shū)集中了筆者近幾年理論與實(shí)踐研究得成果。希望讀者在讀完本書(shū)之后,找到"柳暗花明又一村"的豁然開(kāi)朗之感,能夠有所收獲,筆者將無(wú)限欣慰。

如何跟進(jìn)客戶(hù)

根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)市場(chǎng)的多年經(jīng)驗(yàn)，能在第一次溝通中就能做成生意的比例只占10%。也就是說(shuō)跟進(jìn)成了銷(xiāo)售中最主要的工作。當(dāng)然，永遠(yuǎn)和你不做生意的潛在客戶(hù)也只占10%，這就需要一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，在日常的工作中，不斷的掌握跟進(jìn)方法和技巧，不斷累積潛在的客戶(hù)資源，達(dá)到市場(chǎng)越做越大的結(jié)果。

　開(kāi)市場(chǎng)的朋友們一定要明白，跟進(jìn)一定是建立在第一次預(yù)約和第一次溝通基礎(chǔ)上的。沒(méi)有第一次的判斷，在跟進(jìn)過(guò)程中就很難非?？斓娜〉贸煽?jī)。很多朋友也很勤奮，天天的溝通客戶(hù)，天天的給客戶(hù)打電話(huà)，卻總是得不到準(zhǔn)確的客戶(hù)信息和情況，結(jié)果造成沒(méi)有準(zhǔn)確的判斷，也就不知根據(jù)不同的情況來(lái)跟進(jìn)。要主動(dòng)的提出簽單的請(qǐng)求，為的就是讓客戶(hù)給你一個(gè)明確的態(tài)度，讓需要的客戶(hù)一次就能和你簽單，而不能簽單的客戶(hù)也要找理由來(lái)拒絕你。我們很多的銷(xiāo)售人員由于害怕被拒絕，不敢要求客戶(hù)簽單，結(jié)果是能簽單的單簽不到，出了門(mén)或者放下電話(huà)還不知道這個(gè)客戶(hù)到底需不需要產(chǎn)品和生意機(jī)會(huì)。

舉一個(gè)小例子，有一個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的女業(yè)務(wù)員，通過(guò)貿(mào)易通和我聊了一個(gè)多月，也曾讓我了解她的產(chǎn)品和生意機(jī)會(huì)，可就是沒(méi)直截了當(dāng)?shù)暮臀姨岢鲑I(mǎi)她的產(chǎn)品和生意機(jī)會(huì)，結(jié)果她公司的一個(gè)新來(lái)的男業(yè)務(wù)員，第一次就讓我買(mǎi)一部網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，并明確告訴了一個(gè)月能為我省多少錢(qián)，我答應(yīng)他的拜訪。結(jié)果是女業(yè)務(wù)員和男業(yè)務(wù)員一起到我公司，我看了產(chǎn)品就安裝了一部。之后，女業(yè)務(wù)員說(shuō)：王總，我和你聯(lián)系了一個(gè)月你都沒(méi)有向我購(gòu)買(mǎi)，為什么你就答應(yīng)他了？我說(shuō)：你沒(méi)有說(shuō)你要向我賣(mài)產(chǎn)品，我還以為你只是和我聊聊天呢！通過(guò)這個(gè)例子告訴大家的是，銷(xiāo)售有時(shí)很簡(jiǎn)單，你只要搞清楚客戶(hù)為什么不要你的產(chǎn)品或不接受你提供的生意機(jī)會(huì)？他的理由是什么？然后用什么方法來(lái)說(shuō)給客戶(hù)。這就是你制定跟進(jìn)方案的依據(jù)。

針對(duì)不同的客戶(hù)情況把跟進(jìn)分成三類(lèi)，1.是服務(wù)性跟進(jìn)。2.轉(zhuǎn)變性跟進(jìn).3.長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)。

我只講后兩種跟進(jìn)，因?yàn)榈谝环N是已經(jīng)做成生意的跟進(jìn)，我會(huì)在今后專(zhuān)門(mén)講。第二種轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)，是指通過(guò)預(yù)約或者拜訪知道通過(guò)努力可以達(dá)成合作的一種跟進(jìn)方法。第三種長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)，是指短期內(nèi)還難以達(dá)成合作的跟進(jìn)方法。

　所謂轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)，是根據(jù)客戶(hù)的態(tài)度決定的。情況有以下幾種:

1.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品還是比較感興趣，也需要這種產(chǎn)品，只是對(duì)價(jià)格還有不同意見(jiàn)。針對(duì)這種客戶(hù)的跟進(jìn)，最好是收集同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格情況，從自己產(chǎn)品的獨(dú)特性出發(fā)，說(shuō)給客戶(hù)聽(tīng)，以取得對(duì)你的產(chǎn)品價(jià)格及優(yōu)勢(shì)的認(rèn)可。為了達(dá)成協(xié)議可在原價(jià)的基礎(chǔ)上，說(shuō)明如何加入會(huì)員會(huì)打折的。

2.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品很感興趣，也想購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，但由于暫時(shí)的資金問(wèn)題無(wú)法購(gòu)買(mǎi)，對(duì)這類(lèi)客戶(hù)你應(yīng)和他做好協(xié)調(diào)，提供他一個(gè)生意機(jī)會(huì)，讓他把購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品同時(shí)并從事一個(gè)生意。當(dāng)然這類(lèi)客戶(hù)不會(huì)直接說(shuō)自己沒(méi)錢(qián)，你要學(xué)會(huì)自己判斷。有許多銷(xiāo)售員不會(huì)跟進(jìn)這類(lèi)客戶(hù)，想起跟進(jìn)時(shí)，客戶(hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了別家的產(chǎn)品。有效的做法是只要客戶(hù)靠得住，先給產(chǎn)品再約時(shí)間收錢(qián)。

3.客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品還沒(méi)有一個(gè)很深的了解，態(tài)度曖昧，可買(mǎi)可不買(mǎi)。對(duì)這類(lèi)客戶(hù)要盡量把自己的產(chǎn)品說(shuō)的淺顯易懂，要把產(chǎn)品給客戶(hù)帶來(lái)得好處數(shù)量化，激起客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲?？蛻?hù)往往最關(guān)心你的產(chǎn)品會(huì)給他帶來(lái)什么樣生意機(jī)會(huì)。

　所謂長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)，是客戶(hù)根本就不想用你的產(chǎn)品或者已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了同類(lèi)產(chǎn)品。這類(lèi)客戶(hù)不會(huì)由于你積極的跟進(jìn)就會(huì)要你的產(chǎn)品或者和你合作。對(duì)這類(lèi)客戶(hù)是不是就放棄不跟進(jìn)了呢？實(shí)踐證明，往往這類(lèi)客戶(hù)是你的長(zhǎng)久客戶(hù)，但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實(shí)意的做朋友。周末一個(gè)溫情的短信，逢年過(guò)節(jié)一張祝福的明信片，生日一個(gè)小小的生日禮物。只要你堅(jiān)持不懈，這類(lèi)客戶(hù)會(huì)給你帶來(lái)驚喜的。

上面我簡(jiǎn)單的介紹了一些跟進(jìn)的方法，可能并不詳盡?？射N(xiāo)售中許多方法還要你學(xué)會(huì)變通，也要你自己有一定的悟性，也要學(xué)會(huì)不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)。舉一反三，無(wú)師自通才是銷(xiāo)售的最高境界。