調(diào)查小組組成單位： 縣經(jīng)濟(jì)和信息化委員會 縣信息化工作辦公室
企業(yè)名稱：（蓋章）
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 傳真：
電子郵箱： 填寫日期： 年 月 日
填寫說明
1、本次調(diào)查的目的是為全面了解我縣企業(yè)信息化現(xiàn)狀，推進(jìn)我縣企業(yè)信息化提供政策依據(jù)。請貴單位如實(shí)認(rèn)真填寫，我們莊重承諾對貴單位提供的信息保密，不作其他用途。
2、問卷大部分是選擇題，個別內(nèi)容需要填寫。
3、本調(diào)查問卷的信息作為調(diào)研小組成員單位將來為企業(yè)提供相關(guān)信息化建設(shè)服務(wù)的重要參考依據(jù)。
4、非常感謝您對我們工作的支持！
一、企業(yè)基本情況及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
企業(yè)名稱
法人代表
通訊地址
郵政編碼
企業(yè)員工
總數(shù)
大專以上人數(shù)
信息化
管理部門
信息化管理人員數(shù)
資產(chǎn)總額
營業(yè)收入
主營業(yè)務(wù)
行業(yè)代碼
01 采礦業(yè)；02 制造業(yè)；03 電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)；04 建筑業(yè)；05 交通運(yùn)輸、倉儲和郵政業(yè)；06 信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；07 批發(fā)和零售業(yè)；08 住宿和餐飲業(yè)；09房地產(chǎn)業(yè)；10 租賃與商務(wù)服務(wù)業(yè)；11 科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘察業(yè)；12 水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；13 居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)
14 其他____________________（請注明）
二、信息化建設(shè)基本情況
1、請對貴單位核心業(yè)務(wù)信息化發(fā)展水平進(jìn)行一個總體性評價______（單選）:
A. 無 B. 初級水平：涵蓋業(yè)務(wù)窄、系統(tǒng)不統(tǒng)一、孤立化
C. 中級水平：涵蓋50%以上領(lǐng)域、部分集成 D. 高級水平：涵蓋全部領(lǐng)域、集成、統(tǒng)一
2、貴單位年度信息化預(yù)算的制定______（單選）：
A. 單列信息化預(yù)算 B. 分散在企業(yè)總體預(yù)算中 C. 根據(jù)具體情況適當(dāng)安排
3、截止至2010年10月底，貴單位信息化建設(shè)累計(jì)投入______萬元（單選），占總資產(chǎn) %（填寫）。其中，硬件類投入 %（填寫），軟件類投入 %（填寫），服務(wù)（含培訓(xùn)）投入 %（填寫）。
A. 1000萬元以上 B. 500~1000萬元 C. 100~500萬元 D. 100萬元以下
4、貴單位信息化總體規(guī)劃______（單選）：
A. 已制訂 B. 正在制訂 C. 計(jì)劃制訂 D. 無計(jì)劃
5、貴單位信息化規(guī)劃與建設(shè)項(xiàng)目的決策權(quán)在于_______（單選）：
A. 一把手 B. 信息化部門分管領(lǐng)導(dǎo)
6、貴單位信息化相關(guān)的管理制度基礎(chǔ)______（單選）:
A. 沒有 B. 有 C. 比較完善
7、貴單位信息化管理部門的職能___________________________（可多選）:
A. 負(fù)責(zé)信息化規(guī)劃、計(jì)劃 B. 負(fù)責(zé)信息化預(yù)算的執(zhí)行 C. 負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目的實(shí)施管理
D. 負(fù)責(zé)組織和流程創(chuàng)新的推動 E. 承擔(dān)對高層決策的支持 F. 負(fù)責(zé)IT應(yīng)用水平評估
G. 負(fù)責(zé)信息化持續(xù)改進(jìn)的推動、協(xié)調(diào)和管理 H. 負(fù)責(zé)IT系統(tǒng)的管理和維護(hù)
I. 沒有設(shè)立獨(dú)立的信息化管理部門
J. 其它_______________________________________________(請注明)
8、貴單位信息系統(tǒng)管理
（1）有無穩(wěn)定的系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算_______（單選）: A. 有 B. 無
（2）如有實(shí)行外包，主要是哪一方面的外包___________（可多選）：
A. IT人員 B. 技術(shù)開發(fā) C. 項(xiàng)目建設(shè) D. 業(yè)務(wù)流程
說明：“項(xiàng)目建設(shè)外包”具體包括系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施及后期維護(hù)。
（3） 信息化建設(shè)的IT設(shè)備、軟件和系統(tǒng)維護(hù)工作主要由誰承擔(dān)________（單選）:
A. 本單位負(fù)責(zé)維護(hù)前臺（PC等桌面設(shè)備）和后臺（服務(wù)器等）設(shè)備及系統(tǒng)
B. 本單位負(fù)責(zé)維護(hù)前臺，廠家（包括產(chǎn)品代理商）維護(hù)后臺系統(tǒng)
C. 將后臺系統(tǒng)外包給第三方維護(hù)
D. 將前臺和后臺系統(tǒng)都外包給第三方維護(hù)
三、信息化基礎(chǔ)設(shè)施
1、硬件裝備
產(chǎn)品
數(shù)量
（臺）
第一品牌
第二品牌
名稱
數(shù)量
名稱
數(shù)量
主機(jī)產(chǎn)品
UNIX服務(wù)器
PC服務(wù)器
臺式機(jī)
筆記本電腦
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
交換機(jī)
路由器
防火墻
存儲產(chǎn)品
磁盤陣列
光盤庫
磁帶產(chǎn)品
2、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與應(yīng)用
（1）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）
（A）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)狀況_____（單選）：
A. 已建立 B. 正在建設(shè) C. 正在計(jì)劃 D. 未計(jì)劃
（B）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)主干帶寬 (單選) 桌面帶寬 （單選）：
A. 10M B. 100M C. 1000M D. 1000M以上
（C）接入內(nèi)部網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端 臺（單選）：
A. 10臺以下 B. 10-20臺 C. 21-50臺 D. 51-100臺 E. 100臺以上
（2）因特網(wǎng)（Internet）接入與應(yīng)用
（A）企業(yè)是否已經(jīng)接入因特網(wǎng)（Internet）_____（單選）： A. 是 B. 否
（B）接入因特網(wǎng)的方式_______（單選）：
A. Modem電話撥號 B. ADSL C. 無線接入 D. 其它 （請注明）
（C）帶寬______（單選） A. 512K B. 1MB C. 2MB D. 10MB E. 100MB F. 其他
（D）上網(wǎng)服務(wù)提供商_________（可多選）：A. 電信 B. 聯(lián)通 C. 移動
D. 其他 __________________________ （請注明）
（E）接入因特網(wǎng)的應(yīng)用業(yè)務(wù)_____________________________（可多選）:
A. 電子郵件 B. 開放企業(yè)網(wǎng)站 C. 收集信息 D. 電子商務(wù) E. IP電話
F. 呼叫中心 G. 視頻會議 H. 遠(yuǎn)程培訓(xùn) I. 其它_______________________（請注明）
（F）企業(yè)統(tǒng)一的對外網(wǎng)站（包括使用第三方平臺，如阿里巴巴等）的建設(shè)狀況_____（單選）：
A. 已建設(shè) B. 正在建設(shè) C. 正在計(jì)劃 D. 未計(jì)劃
（3）專網(wǎng)（Extranet）接入
（A）企業(yè)專網(wǎng)（Extranet）建設(shè)狀況______（單選）：
A. 已建設(shè) B. 正在建設(shè) C. 正在計(jì)劃 D. 未計(jì)劃
（B）接入方式_________（可多選）
A. SDH B. DDN C. 幀中繼 D. ISDN E. ADSL F. VDSL G. X.25 H. 其它
（C）帶寬______(單選)： A. 512K B. 1MB C. 2MB D. 10MB E. 100MB F. 其它
（D）上網(wǎng)服務(wù)提供商_________（可多選）：A. 電信 B. 聯(lián)通 C. 移動
D. 其他 _____________ （請注明）
四、關(guān)于信息化項(xiàng)目的實(shí)施與服務(wù)
1、貴單位信息化建設(shè)的項(xiàng)目中，一般采用哪種方式______（單選）：
A. 以企業(yè)自身的力量為主建設(shè) B. 尋找軟硬件服務(wù)商外包獨(dú)立建設(shè) C. 依靠第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)提供咨詢和監(jiān)理指導(dǎo) D.不限一種方式 E. 其他______(請注明)
2、貴單位如果會借鑒信息化建設(shè)成功案例，一般如何尋找案例_______（單選）：
A. 個人關(guān)系渠道 B. 專業(yè)媒體雜志 C. 行業(yè)協(xié)會或其它中介組織 D. 展會
E. 樣板企業(yè)的經(jīng)驗(yàn) F. 第三方咨詢或培訓(xùn)機(jī)構(gòu) G. 政府 H. 產(chǎn)學(xué)研領(lǐng)域的專家
I. 其它________________________（請注明）
3、貴單位在信息化建設(shè)中需要哪些支持與服務(wù)___________________________（多選）：
A、推廣同行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以多種方式組織企業(yè)與行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)展開交流
B、廣泛促進(jìn)行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的企業(yè)信息化經(jīng)驗(yàn)交流和溝通
C、信息化能力評估和價值評估 D、企業(yè)總體架構(gòu)設(shè)計(jì) E、信息化戰(zhàn)略規(guī)劃
F、系統(tǒng)選型咨詢 G、信息資源規(guī)劃 H、IT能力規(guī)劃 I、建立信息化績效管理體系
J、信息化建設(shè)的培訓(xùn)_____________（可多選）：
（1）如何制定正確的IT戰(zhàn)略 （2）CIO培訓(xùn) （3）信息化項(xiàng)目管理培訓(xùn)
（4）企業(yè)管理層信息化培訓(xùn) （5）IT服務(wù)管理與IT系統(tǒng)運(yùn)營管理培訓(xùn)
（6）流程優(yōu)化與組織變革 （7）信息化規(guī)劃與選型培訓(xùn) （8）信息化安全培訓(xùn)
（9）技術(shù)培訓(xùn) （10）其它__________________________（請注明）
K、企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)管理領(lǐng)域的咨詢
L、信息化工程評審鑒定
M、信息化監(jiān)理服務(wù)
N、其它__________________________（請注明）
4、在采購信息化服務(wù)和產(chǎn)品時主要選擇下列哪種方式______（可多選）：
A. 自行詢價 B. 公開招標(biāo) C. 小范圍邀標(biāo) D. 聽取專家建議 E. 總公司下?lián)?div style="height:15px;">
F. 其它_________________（請注明）
5、選擇信息化服務(wù)合作伙伴時最看重的因素是______（可多選，最多５個）：
A. 品牌 B. 行業(yè)成功案例 C. 技術(shù)實(shí)力 D. 價格 E. 業(yè)務(wù)理解程度
F. 服務(wù) G. 合作經(jīng)驗(yàn) H. 質(zhì)量 I. 性價比 J. 產(chǎn)品可靠性
K. 易用性 L. 產(chǎn)品穩(wěn)定性 M. 安全性 N. 功能 O. 其它__________
6、購買信息化服務(wù)和產(chǎn)品時重點(diǎn)考慮的因素是_____________（可多選）：
A. 可擴(kuò)展性 B. 產(chǎn)品價格 C. 廠商配套服務(wù) D. 產(chǎn)品是否有相關(guān)的應(yīng)用方案
E. 實(shí)用性 F. 可靠性 G. 產(chǎn)品品牌 H. 其它___________（請注明）
7、貴單位在信息化建設(shè)中存在的最主要的困難 （可多選，最多選2點(diǎn)）：
A. 政策環(huán)境不足，如財(cái)稅政策、網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)政策、人才政策
B. 第三方機(jī)構(gòu)和社會服務(wù)平臺所構(gòu)建的信息化服務(wù)支撐環(huán)境不足，如支付、物流、信用、網(wǎng)絡(luò)等商業(yè)環(huán)境
C. 過去的信息化建設(shè)項(xiàng)目效果不明顯，信心不足
D. 信息化服務(wù)商缺少專門針對中小企業(yè)需求的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案
E. 信息化產(chǎn)品和服務(wù)性價比不當(dāng)
8、希望政府在哪些方面提供支持 （可多選，最多選3點(diǎn)）：
A. 政策支持，如完善中小企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全
B. 標(biāo)準(zhǔn)化支持，即制定信息化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推廣行業(yè)示范解決方案
C. 服務(wù)支持，即規(guī)范產(chǎn)品/服務(wù)商的管理和服務(wù)，推動信息化應(yīng)用公共服務(wù)平臺及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，支持第三方中介機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)
D. 資金支持，即對信息化項(xiàng)目給予資金/稅收支持
E. 信息化推廣與人才培養(yǎng)支持，如推廣信息化服務(wù)活動、專業(yè)培訓(xùn)活動，舉辦論壇與成果展
F. 技術(shù)支持，即推動產(chǎn)學(xué)研合作
G. 市場支持，如建立公共信息庫，通過電子政務(wù)提高企業(yè)效率，通過公共采購降低信息化成本
五、信息化應(yīng)用各項(xiàng)專題
（一）信息化管理專題
1、貴單位信息化建設(shè)最關(guān)注的領(lǐng)域是 （單選）：
A. 生產(chǎn)與研發(fā) B. 客戶管理 C. 企業(yè)內(nèi)部管理與競爭力提升 D. 市場與營銷（銷售）
2、貴單位信息化建設(shè)當(dāng)前已有的應(yīng)用有________(可多選), 未來３年建設(shè)的重點(diǎn)是_______（可多選）：
（1）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用類
A. 企業(yè)門戶平臺 B. 電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷 C. 移動商務(wù)/協(xié)同商務(wù)
（2）業(yè)務(wù)管理類
D. 財(cái)務(wù)管理 E. 辦公自動化協(xié)同 （即OA） F. 客戶關(guān)系管理（即CRM） G. 人力資源管理（eHR）
（3）生產(chǎn)管理類
H. 企業(yè)資源規(guī)劃（即ERP） I. 供應(yīng)鏈管理（即SCM） J. 計(jì)算機(jī)集成制造（即CIMS）
K. 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/制造/仿真/工藝規(guī)程設(shè)計(jì)（即CAD/CAM/CAE/CAPP）
L. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（即PDM）/生命周期管理（即PLM）
（4）信息資源管理
M. 行業(yè)專用數(shù)據(jù)庫資源建設(shè) N. 知識管理（KM）/項(xiàng)目管理（PM） O. 決策支持系統(tǒng)（即DSS）
P. 數(shù)據(jù)倉庫（即Date Warehouse） Q. 數(shù)據(jù)挖掘(即Data Mining)/商業(yè)智能(BI)
（5）信息化評估及其他類
R. 安全解決方案/信息安全評估與審計(jì) S. 信息化能力與績效評估
T. 其它 (請注明)
3、如貴企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）軟件，應(yīng)用的主要功能模塊：_____________(可多選)
A. 財(cái)務(wù)管理 B. 采購管理 C. 庫存管理 D. 生產(chǎn)制造管理 E. 分銷（銷售）管理
F. 供應(yīng)鏈管理 G. 人力資源 H.其它______________（請注明）
4、目前應(yīng)用的各個信息系統(tǒng)的品牌、版本（型號）分別是
（可另紙）
(說明：關(guān)于品牌、版本（型號），按照如下示例填寫： “A—用友U8”，表示使用財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，品牌、版本為“用友U8” ，其它依此類推。)
（二）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與電子商務(wù)專題
5、互聯(lián)網(wǎng)使用哪些應(yīng)用？________________（多選）
A. 互聯(lián)網(wǎng)信息搜索與信息發(fā)布 B. 網(wǎng)上洽談/采購/銷售/訂單 C. 與上下游企業(yè)溝通信息 D. 在線支付 E. 企業(yè)郵件系統(tǒng) F. 電子郵件應(yīng)用 G. 其它_____________（請注明）
6、是否通過互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動？______（單選）： A. 是 B. 否
7、通過哪種平臺（方式）開展商務(wù)活動？______________（多選）：
A. 自建企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站 B. 行業(yè)電子商務(wù)平臺 C. 上下游龍頭企業(yè)的電子商務(wù)平臺
D. 其它_____________________________________（請注明）
8、網(wǎng)上貿(mào)易額（包括通過網(wǎng)上信息獲取的貿(mào)易機(jī)會）占企業(yè)貿(mào)易額的比重是____________（單選）：
A. 10%以下 B. 10%—20% C. 20%—30%
D. 30%—40% E. 40%—50% F. 50%以上
9、開展電子商務(wù)后總營業(yè)額的變化________（單選）：
A. 變化不大（在10%以下） B. 變化較大（10%—30%） C. 變化很大（30%以上）
10、促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的最主要的因素有哪些，請選出_____________（可多選，最多3項(xiàng)）:
A. 能夠更加及時、準(zhǔn)確的獲得市場需求信息，提高企業(yè)應(yīng)對市場變化的能力
B. 信息及時有效地溝通可以減少中間環(huán)節(jié)、極大降低物流成本
C. 有利于拓展客戶源、在更大的地域開展業(yè)務(wù)，也是與客戶進(jìn)行最直接溝通的方式
D. 客戶的商務(wù)習(xí)慣推動
E. 社會消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變
F. 技術(shù)力量的推動使電子商務(wù)成為增強(qiáng)競爭力的必要手段
G. 更高效地配置企業(yè)內(nèi)部資源，減少內(nèi)部管理層級或管理環(huán)節(jié)，提高企業(yè)管理水平
H. 其他______________________________________（請注明）
11、阻礙企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用的最主要的因素有哪些____________（可多選，最多3項(xiàng)）:
A. 當(dāng)?shù)劂y行聯(lián)網(wǎng)水平不高
B. 技術(shù)或人力因素限制了身份驗(yàn)證技術(shù)（如電子簽名、電子簽單等）的有效應(yīng)用
C. 技術(shù)或人力因素限制了電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃、應(yīng)用及管理
D. 配套基礎(chǔ)設(shè)施投資成本過大，超出企業(yè)負(fù)荷
E. 客戶的商務(wù)習(xí)慣一時難以改變
F. 行業(yè)信任成本過高
G. 其他________________________________________（請注明）
（三）信息安全專題
12、用于信息安全的費(fèi)用占全部信息化投入的比例為__________（單選）：
A. 大于30% B. 20%-30% C. 15%-20% D. 10%-15% E. 5%-10% F. 5%以下
（說明：信息安全費(fèi)用包含安全軟件、安全硬件、信息安全培訓(xùn)、信息安全人力資源支出。）
13、采取的最主要信息安全具體策略____________（可多選，最多3項(xiàng)）：
A. 安裝防火墻
B. 安裝單機(jī)版或企業(yè)級殺毒軟件，并嚴(yán)格按照供應(yīng)商要求按時升級
C. 終端電腦、文檔服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)的設(shè)備有備份
D. 實(shí)行人員審查策略，重視員工安全意識的培養(yǎng)，制定了嚴(yán)格的員工信息安全制度
E. 使用密碼控制技術(shù)策略，訪問（物理訪問，邏輯訪問）控制策略
F. 電子郵件使用策略
G. OA辦公協(xié)同系統(tǒng)角色安全策略
H. 其它__________________________（請注明）
六、信息化服務(wù)效果評價情況
1、信息化對企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)起到什么顯著推進(jìn)作用？__________________（可多選，最多6項(xiàng)）
（1）生產(chǎn)與研發(fā)方面
A. 提高產(chǎn)品質(zhì)量 B. 提高生產(chǎn)效率 C. 降低生產(chǎn)成本 D. 提高自動化水平
（2）客戶管理方面
E. 改善進(jìn)銷存管理 F. 改進(jìn)客戶管理 G. 改善經(jīng)營渠道管理 H. 拓展業(yè)務(wù)地域范圍
（3）市場與營銷（銷售）方面
I. 靈活應(yīng)對市場變化 J. 打入國際市場 K. 開展電子商務(wù) L. 控制銷售成本
（4）內(nèi)部管理與競爭力提升方面
M. 全面提升競爭能力 N. 改善人力資源管理 O. 改善財(cái)務(wù)管理 P. 支持領(lǐng)導(dǎo)決策
Q. 其他 (請注明)
2、信息化對企業(yè)創(chuàng)新能力的影響有哪些？_____________________（多項(xiàng)）
A. 明顯支持了產(chǎn)品創(chuàng)新
B. 明顯支持了工藝、設(shè)備創(chuàng)新
C. 明顯支持了管理、服務(wù)創(chuàng)新
D. 明顯支持了業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新
E. 明顯改善了創(chuàng)新的環(huán)境
F. 更明確自身行為對其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的影響，事先預(yù)測創(chuàng)新的可行性與必要性
G. 更為系統(tǒng)了解及分析企業(yè)行為，學(xué)習(xí)意識的提高激發(fā)創(chuàng)新意識
H. 加快知識傳播，營造創(chuàng)新氛圍
