網(wǎng)友：請(qǐng)教大道：什么是商業(yè)模式和企業(yè)文化？
段永平：
商業(yè)模式簡(jiǎn)單講就是公司賺錢的模式。好的商業(yè)模式是有護(hù)城河的，舉個(gè)極端的例子就是海關(guān)（雖然這不是通常意義的商業(yè)模式）。企業(yè)文化就是企業(yè)里這幫人的使命，愿景和核心價(jià)值觀的東西。（2019-3-14）
網(wǎng)友：對(duì)于投資者來講，“商業(yè)模式”與“經(jīng)營者的品德”哪個(gè)更重要？
段永平：
right business，right people 這兩者都很重要。如果不是right people，多數(shù)情況下沒辦法維持 right business。（2013-04-24）
網(wǎng)友：
我過去沒有想得這么長遠(yuǎn)，又學(xué)到寶貴的知識(shí)了。請(qǐng)問維持 right business 主要是靠 right people 建立的“好的企業(yè)文化”嗎？
段永平：
沒有好的企業(yè)文化很難維持，但有好的企業(yè)文化也未必就一定能維持住的，因?yàn)橐部赡軙?huì)有戰(zhàn)略錯(cuò)誤導(dǎo)致企業(yè)完蛋的，尤其是小企業(yè)。（2013-04-20）
網(wǎng)友：一直以為護(hù)城河是確定未來現(xiàn)金流的唯一辦法，現(xiàn)在看來似乎并不是唯一，或者說只是確定未來現(xiàn)金流的一部分而已，企業(yè)文化是另外一部分。我想問一個(gè)問題，如果企業(yè)現(xiàn)在不錯(cuò)但原來的 CEO（首席執(zhí)行官）退休了，換了新的最高決策層，您是否會(huì)賣出或者隨時(shí)準(zhǔn)備賣出來謹(jǐn)慎的觀察一下新的決策層的表現(xiàn)呢？有或者認(rèn)為企業(yè)文化跟這個(gè)新的 CEO 關(guān)系不大呢？
段永平：
企業(yè)文化可以看著是護(hù)城河的一部分。換 CEO 對(duì)任何公司都是會(huì)有影響的，但企業(yè)文化強(qiáng)大的公司往往能選出好的 CEO，從而能讓公司繼續(xù)好下去。
網(wǎng)友：認(rèn)識(shí)步步高是從“步步高”那首歌開始的，現(xiàn)在都還記得，15 年了， 步步高在家電這個(gè)幾乎沒有護(hù)城河的行業(yè)里生存并一步步走的更高，真的很不 錯(cuò)。恭喜了！祝福步步高早日找到一個(gè)好的盈利產(chǎn)品，成為“有能力且走運(yùn)”的公司.
段永平:
其實(shí)我們是有條看不見的“護(hù)城河”的 。（2010-09-21）
網(wǎng)友：
步步高廣告中的視聽享受、對(duì)產(chǎn)品高品質(zhì)的執(zhí)著追求、對(duì)消費(fèi)者需求的不斷滿足，本分專注，在別人不屑一顧中堅(jiān)持不懈。所有這些是構(gòu)成“護(hù)城河”的要素嗎？
段永平：
最重要的是正直和誠信。廣告應(yīng)該不算吧？（2010-09-22） 05. one apple a day keeps the doctor away
段永平:
個(gè)人觀點(diǎn)，巴菲特說的 the right kind of business，with right people， at right price 這三點(diǎn)在蘋果上體現(xiàn)的非常充分，拿著能睡好覺。
the right kind of business 指的就是好的生意模式，好的生意模式建立在強(qiáng)大的企業(yè)文化上。
本人喜歡蘋果生意模式的很重要的一點(diǎn)來自于自己在消費(fèi)電子 20 多年的體驗(yàn)， 蘋果是我一直夢(mèng)寐以求但似乎難以達(dá)到的生意模式，現(xiàn)在居然可以就這么實(shí)現(xiàn)了，why not？有一個(gè)小小的發(fā)現(xiàn)：我發(fā)現(xiàn)多數(shù)關(guān)心蘋果的投資者（無論多空）都有點(diǎn)太在意蘋果眼前的東西了，其實(shí)一兩個(gè)季度的表現(xiàn)沒那么重要。（2011-01-22）
網(wǎng)友：請(qǐng)教：“好的生意模式是建立在強(qiáng)大的企業(yè)文化上?！边@句話是不是一個(gè)關(guān)鍵，不管是企業(yè)還是個(gè)人，只要能有強(qiáng)大的“文化”好的“生意模式”遲早會(huì)到來。是這個(gè)意思嗎？
段永平：所謂好的企業(yè)文化大概指的就是“利潤之上的追求”，但“利潤至上” 絕不可能成為好的企業(yè)文化。好的企業(yè)文化未必能形成好的生意模式。個(gè)人覺得好的生意模式是一定要有好的企業(yè)文化做支撐的，所以是“必要條件”。但好的企業(yè)文化不是擁有好的“生意模式”的充分條件。（2013-02-12）
網(wǎng)友：好的生意模式需要有好的企業(yè)文化，不過只有好的企業(yè)文化不一定有好的生意模式，是這樣的嗎？
段永平：
對(duì)，特別好的生意模式也是可遇不可求的，而且機(jī)會(huì)一旦錯(cuò)過就沒了。不過，沒有好的生意模式也是有可能成為一家不錯(cuò)的企業(yè)的。（2011-12-17）
網(wǎng)友：請(qǐng)教一下。東莞步步高從電話機(jī)，到家教機(jī)，再到手機(jī)，都挺成功的。雖然步步高的電子產(chǎn)品經(jīng)常要持續(xù)更新?lián)Q代，商業(yè)模式?jīng)]有茅臺(tái)酒好，但是步步高企業(yè)一直發(fā)展得很好。步步高應(yīng)該是得益于你構(gòu)建的特別優(yōu)秀的企業(yè)文化。從這個(gè)角度，如果碰見一個(gè)擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的公司，即使是商業(yè)模式一般（比如電子行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)都挺激烈，絕大部分護(hù)城河沒有白酒高），也是挺值得投資的？ 或者說企業(yè)文化甚至比商業(yè)模式一樣重要，甚至更重要？
段永平：
企業(yè)文化也非常重要，不然很難維持好的商業(yè)模式。我們公司的商業(yè)模式過去確實(shí)沒那么好，直到做了智能手機(jī)。（2019-05-05）
網(wǎng)友：技術(shù)可以 Copy（復(fù)制），生意模式可以 Copy，唯獨(dú)企業(yè)文化不能 Copy。
段永平：
生意模式可以 copy 嗎？copy 一下 google 或者蘋果試試？好的生意模式是包括企業(yè)文化在里面的，非常非常難 copy。
網(wǎng)友：您對(duì)那些生意模式和企業(yè)文化能力二缺一的企業(yè)怎么看呢。一是比如茅臺(tái)這樣的，生意模式讓人叫好，企業(yè)文化和能力實(shí)在是太蹩腳了；二是像步步高這樣的，文化和能力一流，生存的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。從長期來看，缺失文化和能力的生意模式護(hù)城河會(huì)逐漸變窄。企業(yè)文化和能力應(yīng)該是最核心最堅(jiān)固的護(hù)城河吧。（2011-05-08）
段永平：
雖然我不是很了解茅臺(tái)，但不是很同意你說的茅臺(tái)企業(yè)文化和能力很蹩腳的說法，但可能不是你想象的那種文化或完美吧。
很難想象一個(gè)沒能力和沒企業(yè)文化的公司能夠建立一個(gè)好的生意模式。如果茅臺(tái)沒有企業(yè)文化，茅臺(tái)的產(chǎn)量早就上去了，用不了等這么多年。（2011-05-09）
網(wǎng)友：?jiǎn)滩妓罐o去蘋果 CEO 職務(wù)轉(zhuǎn)任公司董事長 ，阿段怎么看這條新聞？ 對(duì)蘋果的影響？
段永平：
蘋果的文化和生意模式已建立，其中短期的影響可以忽略。10 年以后的事就不知道了，但由于其文化在，應(yīng)該還是比平均要強(qiáng)。（2011-08-25）
網(wǎng)友：
喬布斯之后，您覺得蘋果還能繼續(xù)有良好的戰(zhàn)略嗎？有人認(rèn)為喬布斯之后會(huì)導(dǎo)致公司要么聚焦力度減弱、要么離心離德。您怎么看？像您離開步步高一線之后，公司的戰(zhàn)略制定有沒有讓您生氣過？
段永平：
喬布斯不可替代，但沒有喬布斯的蘋果依然是強(qiáng)大的蘋果。蘋果的企業(yè)文化和產(chǎn)品文化以及生意模式已經(jīng)建立，除非蘋果內(nèi)部有人跳出來破壞這種文 化，我認(rèn)為相當(dāng)長的時(shí)間里不會(huì)發(fā)生。至于我們公司，我不當(dāng) CEO 已經(jīng)有 10 年了，我覺得比我當(dāng) CEO 時(shí)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，我沒啥不滿意的。（2011-09-01）
網(wǎng)友：可口可樂的護(hù)城河核心是不是企業(yè)文化？因?yàn)榘偈驴蓸芬膊诲e(cuò)，口味都不一樣。對(duì)它們來說產(chǎn)品的配方應(yīng)該不是很重要的護(hù)城河。
段永平：
配方如果是的話也只能是一小部分。企業(yè)文化肯定是重要組成部分，還應(yīng)該有很多東西?？隙ú皇且粋€(gè)單一指標(biāo)。（2010-06-14）
網(wǎng)友：我想尋找值得超長期 10 年、20 年、30 年投資跟隨的公司。您認(rèn)為一個(gè)企業(yè)值得這樣投資最核心的點(diǎn)是什么？一家公司的企業(yè)文化，價(jià)值觀、企業(yè)使命在投資決策中占比權(quán)重有多大
段永平：
好的企業(yè)文化可以為好的商業(yè)模式保駕護(hù)航，甚至可以幫助發(fā)現(xiàn)好的商業(yè)模式，但我沒想過權(quán)重的問題。這是個(gè)過濾器，沒有權(quán)重的概念。（2019-05-23）
引用：Warren Buffett Quotes（巴菲特引述）
We want managers who tell the truth，and tell themselves the truth – which is more important.
段永平：這條講的就是對(duì)的人。投資最重要的 3 點(diǎn)：right kind of business，right people，right price.前面兩點(diǎn)尤其重要，從長期的眼光看（或者叫未來現(xiàn)金流折現(xiàn)的角度看），價(jià)錢合適就可以了。（2012-11-17）
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