一
期
一
句
在匯報過程中一定要簡單直接、單刀直入，講結(jié)果，講問題。
文 | 趙玉平
平講平說3296期#
昨天一場雨北京城到處都在擁堵，而且外地的航班也都延誤了，我在機場的休息室里邊和幾個熟人一邊閑聊，一邊等待著航班起飛的消息。就在大家都在這抱怨天氣、抱怨交通狀況的時候，有一個人坐在角落里邊目光游離，也不怎么參加大家的討論，感覺狀態(tài)有點不對勁兒，后來一聊才知道最近他在職場上遇到問題了。
作為一個年輕的業(yè)務(wù)骨干，大約在半年多以前他走上了管理崗位，成了一個重要部門的副總。這一次來外地出差開會，正好碰到了集團公司的領(lǐng)導(dǎo)，因為他手上有一項工作集團公司很關(guān)注，所以領(lǐng)導(dǎo)讓他做一個匯報，結(jié)果他匯報的效果非常差，大約講了20多分鐘以后，領(lǐng)導(dǎo)非常不高興地說，“你自己要是不了解具體情況，就不要在我這兒浪費時間”。他自己就感覺很委屈，其實這個匯報頭天晚上他準備了大半宿，還是非常認真地進行準備的。
我想這種情況很多人在職場上都會遇到，工作做得不錯，領(lǐng)導(dǎo)很重視，匯報準備得也挺充分的，但是現(xiàn)場發(fā)揮的效果很差，以至于形成了不良的印象，造成領(lǐng)導(dǎo)對這項工作、以至于對自己的能力都產(chǎn)生了質(zhì)疑。所以今天我們就要談一談：在日常工作中，如何高質(zhì)量地向上級進行有效的匯報。
有的人會覺得我把本職工作做好就可以了，匯報這些事情都是表面文章、都是文字游戲。其實這種誤解是不對的，我們就來想一個最簡單的問題：上級領(lǐng)導(dǎo)要安排全局、要做整體部署，他需要有大量的信息，他需要掌握一線的情況、了解下屬的想法，那么說領(lǐng)導(dǎo)這個信息從哪里來？毫無疑問，聽匯報是一個重要的獲得信息的途徑。所以作為一個下屬，在工作進展過程中或工作完成以后以及工作出現(xiàn)問題的時候，及時地向上級領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，這個既是完成本職工作，也是為領(lǐng)導(dǎo)工作提供必要的支持。匯報不是可有可無的，更不是表面文章，它是崗位職責(zé)的一部分，所以在日常工作中，我們要消除對匯報的輕視和誤解。
在此基礎(chǔ)上要抓兩個要點：首先我們要看一看需求點。在匯報過程中要進行一點兒換位思考，想一想領(lǐng)導(dǎo)聽匯報的時候他的心理需求是什么樣的，這個事情一想就能想明白。
假如說一個大公司有40多個部門，中層干部有將近200人，如果每個部門都匯報上半個小時，那就要聽上20多個小時，也就是說一個星期之內(nèi)的正常上班時間差不多要有一半什么都不能干，只能用來聽匯報，這個效率就低了、就有點浪費時間了。所以上級領(lǐng)導(dǎo)聽匯報最重要的心理需求是“簡潔高效”，千萬不要穿靴戴帽、東拉西扯，一定要開門見山、一語中的；而且一定要進行必要的整合刪減，把次要的信息都刪掉，上來就撈干貨、說最主要的。
你可以上來就說，“領(lǐng)導(dǎo)們工作忙、時間緊我就不多說廢話了，今天主要是匯報兩件關(guān)鍵的事兒……”，你看這個態(tài)度肯定是受歡迎的，因為你在幫領(lǐng)導(dǎo)節(jié)約時間、提高效率。你像我們前面提的那個同志絮絮叨叨、東拉西扯，還聊一聊去年的見面，還聊一聊當(dāng)時的感受，以至于還想抒發(fā)一下自己的心情，這個就有點效率太低了。
其次要鎖定關(guān)注點。一般來說辛辛苦苦地忙碌了大半年了，當(dāng)你向領(lǐng)導(dǎo)匯報的時候，肯定愿意把這半年來的辛苦甘甜跟對方講一講。不過大家注意這種“苦勞型”的匯報其實是受累不討好，領(lǐng)導(dǎo)聽匯報他最關(guān)注的是項目進展的什么情況、存在什么問題、能不能按時完成任務(wù)、存在哪些風(fēng)險、還需要采取什么措施。他關(guān)注的是這些干貨，至于說辛苦甘甜、一些情緒化的東西，可以在結(jié)尾處加這么一兩句就行了，不要成為匯報的主體。
所以在匯報過程中一定要簡單直接、單刀直入，講結(jié)果，講問題。你可以跟領(lǐng)導(dǎo)說，“按照上級的安排，我們手里邊兩個項目在同時推進：第一個項目已經(jīng)完成了95%的進度，目前存在什么問題，需要怎么解決，需要上級給點什么樣的支持；第二個項目進度已經(jīng)過半了，這個項目眼前看很順利，但是存在一些隱患，特意向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下那些隱蔽的問題，以及下一步我們的一些打算?！?/strong>
這樣的匯報肯定效果會很好，與之相對應(yīng)，“訴苦型”的匯報、“抒情型”的匯報、“閑扯型”的匯報，還有那種沒有重點“流水賬型”的匯報，效果肯定會很差。這些問題就需要我們在日常的工作當(dāng)中多加注意，認真解決。
好了，今天內(nèi)容我們就講到這兒，平講平說，咱們明天接著說。
