礪石導(dǎo)言 隨著時(shí)代快速變化，很多知名企業(yè)在原有主業(yè)不再符合新的時(shí)代環(huán)境時(shí)，都是由于難以跳出慣性思維與傳統(tǒng)思維而最終黯然落幕，這似乎成了所有企業(yè)的宿命。但蘇寧是一個(gè)例外，在線(xiàn)下零售受到電子商務(wù)劇烈沖擊的惡劣處境下，其創(chuàng)始人張近東臨危不亂，面對(duì)嘲笑與非議拿出破釜沉舟的勇氣打掉線(xiàn)下數(shù)十億的利潤(rùn)，進(jìn)行自我革命，并像一個(gè)偏執(zhí)狂一樣，執(zhí)拗的堅(jiān)持到底，最終帶領(lǐng)蘇寧完成逆天改命。
礪石商業(yè)評(píng)論創(chuàng)始人 劉學(xué)輝 | 作者
付迎爽 | 編輯
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蘇寧是筆者最為關(guān)注的企業(yè)之一，不是因?yàn)槠淙〉玫纳虡I(yè)成就有多輝煌，而是因?yàn)槠湓谥袊?guó)企業(yè)界有著特殊的意義。
蘇寧創(chuàng)建于1990年，其曾是中國(guó)最成功的線(xiàn)下零售連鎖企業(yè)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，蘇寧的線(xiàn)下零售連鎖模式受到電子商務(wù)企業(yè)的巨大沖擊，急需變革。而無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，像蘇寧如此大體量的企業(yè)要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，都沒(méi)有可以借鑒的成熟經(jīng)驗(yàn)。所以，無(wú)論轉(zhuǎn)型成功與否，蘇寧都將是全球范圍內(nèi)最值得研究的商業(yè)變革案例之一。
2018年8月30日晚間，蘇寧易購(gòu)發(fā)布了其2018年上半年的財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，蘇寧易購(gòu)2018年上半年實(shí)現(xiàn)GMV（商品銷(xiāo)售規(guī)模）1512.39億人民幣，同比增長(zhǎng)44.55%，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1106.78億人民幣，同比增長(zhǎng)32.16%。
而同期，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為18萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)只有9.4%，盡管?chē)?guó)內(nèi)零售市場(chǎng)整體偏弱，但蘇寧易購(gòu)依然保持了超高速的增長(zhǎng)。
截至6月30日，蘇寧易購(gòu)各類(lèi)自營(yíng)及零售云加盟店面共5578家，較2017年年底凈增加1711家店面。進(jìn)入2018年以來(lái)，蘇寧易購(gòu)商品銷(xiāo)售規(guī)模已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)超過(guò)40%的高速增長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)收入增速也連續(xù)兩個(gè)季度突破30%。
查詢(xún)蘇寧易購(gòu)歷年財(cái)報(bào)顯示，蘇寧易購(gòu)從2008年開(kāi)始，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)從未超過(guò)30%，2012-2014年，更是陷入業(yè)務(wù)停滯，營(yíng)收增長(zhǎng)分別只有4.76%、7.05%與4.76%，2015-2016年扣非凈利潤(rùn)更是累計(jì)虧損高達(dá)48.2億人民幣。
經(jīng)歷多年的轉(zhuǎn)型變革，蘇寧終于在2017年完成了逆天改命，重新回到增長(zhǎng)軌跡。2017年全年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)26.48%，扣非凈利潤(rùn)大降95%，基本實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。2018年上半年?duì)I業(yè)收入增長(zhǎng)進(jìn)一步上漲至32.16%，凈利潤(rùn)更是高達(dá)60.03億。即使扣除出售阿里巴巴股票獲得的一次性收益，蘇寧易購(gòu)在上半年實(shí)現(xiàn)3268萬(wàn)人民幣的凈利潤(rùn)。
得益于重新恢復(fù)高增長(zhǎng)，資本市場(chǎng)對(duì)蘇寧易購(gòu)的未來(lái)寄予厚望，截至最近一個(gè)交易日，蘇寧易購(gòu)的市值為1154億人民幣，在近半年跑贏(yíng)大市。
而就在蘇寧易購(gòu)發(fā)布上半年財(cái)務(wù)報(bào)告的前一天，2018年8月29日，蘇寧的老對(duì)手國(guó)美零售（00493.HK）也發(fā)布了其2018年上半年的財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，2018年上半年國(guó)美GMV（商品交易規(guī)模）為709億元，不足蘇寧易購(gòu)的1/2，銷(xiāo)售收入為347.06億元，同比下滑8.84％，不足蘇寧的1/3。由于營(yíng)收持續(xù)下滑，進(jìn)而導(dǎo)致國(guó)美在資本市場(chǎng)表現(xiàn)慘淡，截止最近一個(gè)交易日，在香港上市的國(guó)美零售的市值只有172億港幣，不足蘇寧易購(gòu)的1/7。
張近東帶領(lǐng)蘇寧進(jìn)行的這場(chǎng)成功變革，在中國(guó)企業(yè)界也引起了較大反響。2018年9月6日至7日，中國(guó)最著名的企業(yè)家社團(tuán)，中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部的20多位企業(yè)家理事，包括原招行行長(zhǎng)馬蔚華，新浪董事長(zhǎng)兼CEO曹?chē)?guó)偉等到訪(fǎng)蘇寧總部，就蘇寧的轉(zhuǎn)型變革經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)交流。
在國(guó)美電器像大多數(shù)線(xiàn)下零售連鎖企業(yè)一樣陷入衰退時(shí)，蘇寧卻完成了逆天改命，張近東到底憑的是什么？
當(dāng)對(duì)蘇寧進(jìn)行了全面與深入的研究后，筆者感到極為震撼。
蘇寧的轉(zhuǎn)型曾經(jīng)遭遇巨大的困難與外界的諸多非議，但張近東卻一直像一個(gè)“偏執(zhí)狂”一樣胸有成竹的堅(jiān)持“抗戰(zhàn)”八年，最終重回舞臺(tái)中央。很多時(shí)候，大家都會(huì)艷羨一個(gè)成功企業(yè)家在世人前的豪邁與風(fēng)光，卻往往低估了他們?cè)诒澈筮h(yuǎn)超常人的付出與堅(jiān)持。
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2011年，是蘇寧歷史上業(yè)績(jī)最好的一年，這一年，當(dāng)時(shí)證券簡(jiǎn)稱(chēng)還為蘇寧電器的蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)了64.4億人民幣的稅前利潤(rùn)，48.2億人民幣稅后凈利的優(yōu)異成績(jī)。張近東也以358億人民幣的身家位居福布斯中國(guó)富豪榜第7位，當(dāng)年，馬云、馬化騰與劉強(qiáng)東等互聯(lián)網(wǎng)新貴都還沒(méi)能進(jìn)入前十位。
但張近東絲毫沒(méi)有為2011年的成績(jī)感到欣喜，他敏銳的捕捉到以阿里巴巴與京東為代表的網(wǎng)上零售正蓬勃發(fā)展，已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)線(xiàn)下零售造成巨大沖擊，蘇寧必須投入到一場(chǎng)全新的，更加艱苦卓絕的市場(chǎng)保衛(wèi)戰(zhàn)中去。
其實(shí)早在1999年，張近東就已經(jīng)關(guān)注到電商領(lǐng)域，但當(dāng)時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與物流等基礎(chǔ)設(shè)施都還不健全，寬帶也沒(méi)有入戶(hù)，只有少部分人可以用電話(huà)撥號(hào)上網(wǎng)，消費(fèi)者還沒(méi)有形成網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣。但到了2009年，隨著個(gè)人電腦的普及，以及智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的陸續(xù)出現(xiàn)，張近東意識(shí)到屬于電商的時(shí)代即將全面到來(lái)。雖然當(dāng)時(shí)還處于家電零售連鎖發(fā)展的黃金時(shí)代，但張近東未雨綢繆，沒(méi)有任何遲疑，果斷上線(xiàn)了蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站，堅(jiān)定的投入到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中去。
不同于阿里巴巴、京東等從零出發(fā)的電商企業(yè)，蘇寧電器當(dāng)時(shí)已經(jīng)是中國(guó)最大的線(xiàn)下連鎖企業(yè)，擁有近千家的線(xiàn)下門(mén)店，如此大的體量要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，國(guó)內(nèi)、國(guó)外都沒(méi)有可以借鑒的成熟經(jīng)驗(yàn)。
2009年至2011年，張近東花了三年的時(shí)間，對(duì)蘇寧電器的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型進(jìn)行了初步探索。
隨著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理解的加深，張近東逐漸意識(shí)到，除了傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)線(xiàn)下實(shí)體，其實(shí)還有一條更廣闊的藍(lán)海正在開(kāi)啟，那就是線(xiàn)上與線(xiàn)下相融合的O2O模式。相對(duì)于O2O，電商模式可能只是一種過(guò)渡模式。
基于O2O才是未來(lái)零售模式的判斷，張近東洞見(jiàn)到了彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)，進(jìn)而明確了蘇寧“一體兩翼”的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，即以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，以O(shè)2O模式和開(kāi)放平臺(tái)為兩翼的轉(zhuǎn)型路徑，打造“電商 店商 零售服務(wù)商”的發(fā)展模式。
要完整實(shí)施O2O戰(zhàn)略必須要有兩個(gè)“O”，即同時(shí)在線(xiàn)上和線(xiàn)下都擁有自身能夠掌控的渠道。線(xiàn)下零售渠道是蘇寧的天然優(yōu)勢(shì)，那么蘇寧要完成O2O轉(zhuǎn)型，就必須全力觸網(wǎng)，補(bǔ)足線(xiàn)上短板。
2012年9月25日，蘇寧以6600萬(wàn)美元的價(jià)格全資收購(gòu)母嬰B2C平臺(tái)紅孩子，正式將商品從家電與3C領(lǐng)域向全品類(lèi)經(jīng)營(yíng)擴(kuò)展。配合這次互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，2013年2月19日，蘇寧電器上市公司發(fā)布公告，宣布將公司名稱(chēng)與證券簡(jiǎn)稱(chēng)由“蘇寧電器””變更為“蘇寧云商”，以更好的與新的商業(yè)模式相適應(yīng)。
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為了進(jìn)一步推進(jìn)這場(chǎng)轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，2013年6月3日，蘇寧宣布，從6月8日起，全國(guó)所有蘇寧線(xiàn)下門(mén)店銷(xiāo)售的所有商品將與蘇寧易購(gòu)線(xiàn)上實(shí)現(xiàn)同品同價(jià)。
線(xiàn)上、線(xiàn)下同品、同價(jià)是蘇寧線(xiàn)上線(xiàn)下渠道融合的重要一步，標(biāo)志著蘇寧O2O模式進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。但這也意味著，蘇寧將犧牲掉線(xiàn)下非?？捎^(guān)的利潤(rùn)，這無(wú)疑是一場(chǎng)痛苦的自我革命。
在線(xiàn)上同品、同價(jià)的戰(zhàn)略下，蘇寧云商的業(yè)績(jī)開(kāi)始急劇下滑。
在經(jīng)歷了2011年64.4億人民幣營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的業(yè)績(jī)高峰后，2012年，蘇寧業(yè)績(jī)出現(xiàn)腰斬，2013年?duì)I業(yè)利潤(rùn)再次下降90%，跌至1.84億人民幣，2014年繼續(xù)跌到冰點(diǎn)，出現(xiàn)史上最大虧損的14.6億人民幣。
從62.4億元盈利，到14.6億虧損，蘇寧只用了三年。在這個(gè)過(guò)程中，蘇寧開(kāi)始遭受外界巨大的嘲笑與非議，甚至有行業(yè)專(zhuān)家預(yù)測(cè)蘇寧這家企業(yè)將就此隕落。
柯達(dá)、諾基亞等很多大企業(yè)的坍塌，都是因?yàn)樵谛纶厔?shì)面前，不能勇于自我革命。但張近東最讓人欽佩的是，他敢于在蘇寧業(yè)績(jī)最好的時(shí)期革自己的命，主動(dòng)打掉線(xiàn)下數(shù)十億唾手可得的利潤(rùn)。
在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之前，張近東已經(jīng)有過(guò)一次自我革命的經(jīng)歷。
時(shí)間回到1990年，張近東當(dāng)時(shí)只有27歲，他辭去了事業(yè)單位的鐵飯碗，在南京租下一個(gè)不足200平方米的小門(mén)面，用東拼西湊來(lái)的10萬(wàn)元成立了一家專(zhuān)營(yíng)空調(diào)的專(zhuān)業(yè)零售公司時(shí)，很多人都以為張近東瘋了，但他非常明白自己在做什么，以及想要做什么。
那時(shí)候，因?yàn)槿耸钟邢?，張近東從銷(xiāo)售、收銀到送貨，幾乎干遍了所有的崗位，每天還要給員工鼓舞士氣，一天下來(lái)幾乎都是筋疲力盡。但張近東無(wú)怨無(wú)悔，因?yàn)樗莱晒膩?lái)不是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，必須付出代價(jià)。
1998年，蘇寧已經(jīng)頗具規(guī)模，面對(duì)當(dāng)年的亞洲金融危機(jī)，很多企業(yè)都選擇收縮業(yè)務(wù)，以求過(guò)冬自保。但張近東卻毅然決定開(kāi)始二次創(chuàng)業(yè)，就是那時(shí)，蘇寧確立了從空調(diào)批發(fā)為主的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型綜合零售連鎖的戰(zhàn)略，為此張近東砍掉占蘇寧50%營(yíng)收的批發(fā)業(yè)務(wù)，斷掉半壁江山。當(dāng)時(shí)，蘇寧內(nèi)部有一些高管反對(duì)，張近東堅(jiān)定的說(shuō)，誰(shuí)再反對(duì)就把誰(shuí)干掉。
在推進(jìn)綜合零售連鎖業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，張近東就表現(xiàn)出了“硬漢”本質(zhì)。
2006年，當(dāng)時(shí)風(fēng)頭無(wú)二的國(guó)美電器在收購(gòu)永樂(lè)電器后，國(guó)美電器創(chuàng)始人黃光裕又找到張近東談想收購(gòu)蘇寧，被張近東一口拒絕。張近東說(shuō)，蘇寧做事雖然低調(diào)，但不是無(wú)能，叫他不要想，即使想買(mǎi)他也買(mǎi)不起，最后張近東告訴黃光裕，如果蘇寧做不過(guò)他，就送給他。
面對(duì)不可一世的黃光裕，張近東底氣十足，毫無(wú)懼色。只有張近東最清楚蘇寧的實(shí)力，當(dāng)國(guó)美電器在全國(guó)大規(guī)模并購(gòu)與開(kāi)店擴(kuò)張時(shí)，蘇寧卻在著手建立堅(jiān)實(shí)的后臺(tái)系統(tǒng)和強(qiáng)有力的管理平臺(tái)，張近東知道蘇寧根基遠(yuǎn)勝?lài)?guó)美，超過(guò)其只是時(shí)間問(wèn)題。
正如張近東所料，國(guó)美由于擴(kuò)張激進(jìn)，單店盈利差而后勁乏力，蘇寧則在張近東的率領(lǐng)下，憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)在2007至2008年金融危機(jī)期間逆勢(shì)而上。2009年，無(wú)論門(mén)店數(shù)量、銷(xiāo)售規(guī)模、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)還是企業(yè)市值，蘇寧都全面超越了國(guó)美電器。
有人說(shuō)，如果黃光裕不入獄，今天的商業(yè)零售格局會(huì)大不一樣。這是他們不了解那段歷史，事實(shí)是，在黃光裕入獄之前，國(guó)美電器在與蘇寧的競(jìng)爭(zhēng)中就已經(jīng)頹勢(shì)盡顯。張近東是完全憑借實(shí)力取得了反超。
2009年首次超越國(guó)美電器后，蘇寧與國(guó)美的業(yè)績(jī)便向著兩個(gè)方向延展，后者元?dú)獯髠?，蘇寧則繼續(xù)高歌猛進(jìn)。2010年，蘇寧旗下上市公司蘇寧電器銷(xiāo)售收入從583億元增長(zhǎng)至755億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)也從38.8億元攀升至54.3億元。2011年，營(yíng)業(yè)收入進(jìn)一步增長(zhǎng)至939億元，影業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)至64.4億元，憑借出色的業(yè)績(jī)與資本市場(chǎng)表現(xiàn)，蘇寧電器成為當(dāng)時(shí)中國(guó)最成功的民營(yíng)企業(yè)之一。
研究全球商業(yè)史，我們很少看到一個(gè)行業(yè)跟隨者能逆襲行業(yè)領(lǐng)先者的案例，就像可口可樂(lè)長(zhǎng)期壓制百事可樂(lè)，耐克壓制阿迪達(dá)斯，寶潔壓制聯(lián)合利華一樣。但在中國(guó)這場(chǎng)轟轟烈烈的家電零售連鎖戰(zhàn)爭(zhēng)中，張近東帶領(lǐng)蘇寧成功打敗領(lǐng)頭羊國(guó)美電器，上演了中國(guó)商業(yè)史上的一次史詩(shī)級(jí)逆轉(zhuǎn)案例。
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英特爾的創(chuàng)始人安迪格羅夫曾說(shuō)過(guò)，只有偏執(zhí)狂才能生存。
在2012-2014年業(yè)績(jī)大跌的壓力下，在外界專(zhuān)家的嘲笑與非議中，張近東就像一個(gè)偏執(zhí)狂一樣，全力推進(jìn)蘇寧的O2O戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。面對(duì)這些壓力、嘲笑與非議，張近東內(nèi)心非常篤定，因?yàn)樗瘸Ｈ丝吹搅烁h(yuǎn)的未來(lái)，看到了蘇寧有一天從彎道轉(zhuǎn)向直道的曙光。
在零售業(yè)務(wù)進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型的最困難時(shí)期，讓人意外的是，張近東同時(shí)還在進(jìn)行著一個(gè)更大，更讓人看不懂的業(yè)務(wù)布局。
在零售業(yè)務(wù)進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型最困難的時(shí)期，更讓人意外的是，張近東同時(shí)還在進(jìn)行著一個(gè)更大、更讓人看不懂的業(yè)務(wù)布局，其先后進(jìn)入地產(chǎn)、文創(chuàng)、體育、物流、金融與投資等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
2013年10月28日，蘇寧收購(gòu)視頻網(wǎng)站PPTV；2015年12月21日，蘇寧接手江蘇舜天足球俱樂(lè)部，將其更名為江蘇蘇寧；2016年5月27日，蘇寧集團(tuán)成立蘇寧體育，并于6月6日宣布收購(gòu)意大利國(guó)際米蘭俱樂(lè)部70%股權(quán)；2015-2016年，PPTV一網(wǎng)打盡了包括中超、亞冠、西甲、英超、意甲與德甲在內(nèi)的最核心國(guó)際足球賽事版權(quán)；2016年，蘇寧旗下的聚力傳媒收購(gòu)視頻直播網(wǎng)站龍珠直播；2017年1月，蘇寧物流以42.5億元估值現(xiàn)金收購(gòu)天天快遞的全部股份；2017年6月16日，蘇寧集團(tuán)成立蘇寧銀行，前華夏銀行副行長(zhǎng)黃金老出任行長(zhǎng)。
蘇寧在文創(chuàng)、體育、金融、物流與投資等領(lǐng)域的這些動(dòng)作，雖然不被常人理解，但像張近東這樣的遠(yuǎn)見(jiàn)者往往比常人更能看清楚未來(lái)。幾年轉(zhuǎn)型下來(lái)，一切都正在朝著張近東所期望的方向發(fā)生。
蘇寧已經(jīng)開(kāi)始面貌一新，目前蘇寧集團(tuán)旗下已經(jīng)形成蘇寧易購(gòu)、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業(yè)、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧體育與蘇寧投資八大產(chǎn)業(yè)板塊，這八大產(chǎn)業(yè)本質(zhì)上都是圍繞蘇寧零售生態(tài)圈的業(yè)務(wù)布局，各產(chǎn)業(yè)之間相互協(xié)同，其目的都是為了豐富商品種類(lèi)、增強(qiáng)用戶(hù)粘性、提升品牌曝光與用戶(hù)流量，最終加深零售主業(yè)的護(hù)城河。
同時(shí)，借助這次互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，蘇寧也打開(kāi)了產(chǎn)業(yè)的天花板，先后進(jìn)入的地產(chǎn)、文創(chuàng)、體育、金融與投資等領(lǐng)域，都正逐漸成為拉動(dòng)蘇寧未來(lái)發(fā)展的新引擎。
在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型取得重大進(jìn)展的同時(shí)，蘇寧云商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也開(kāi)始觸底反彈。2015年虧損收窄至6.1億元，2016年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。這驗(yàn)證了蘇寧所堅(jiān)持的O2O模式盈利的可能性，也讓張近東更有了底氣。
2017年，蘇寧開(kāi)始一改過(guò)去幾年的沉寂，迎來(lái)全面爆發(fā)。
2017年3月1日，蘇寧先是在南京召開(kāi)了一場(chǎng)家電3C全球峰會(huì)，海爾集團(tuán)執(zhí)行總裁梁海山、海信集團(tuán)總裁劉洪新、博西家電總裁蓋爾克等百余位國(guó)內(nèi)外家電、3C行業(yè)大佬齊聚南京。這堪稱(chēng)全球家電與3C行業(yè)最高規(guī)格的一次盛會(huì)。8月8日，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東率高管團(tuán)隊(duì)造訪(fǎng)南京，專(zhuān)程拜訪(fǎng)張近東，與蘇寧現(xiàn)場(chǎng)敲定300億元大單。9月3日，受博西集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官歐騰博邀請(qǐng)，張近東現(xiàn)身德國(guó)柏林歷史博物館，出席博西50周年慶典，雙方現(xiàn)場(chǎng)定下500億元大單。10月31日，海爾集團(tuán)執(zhí)行總裁梁海山年內(nèi)第二次造訪(fǎng)蘇寧總部，與張近東共同確定未來(lái)三年銷(xiāo)售1000億元的目標(biāo)；11月6日晚，鴻?？萍技瘓F(tuán)總裁郭臺(tái)銘到訪(fǎng)蘇寧總部，與張近東當(dāng)場(chǎng)拍下三年500億元合作大單。
更出乎意料的是，在網(wǎng)上傳出張近東與中國(guó)恒大董事長(zhǎng)許家印的交杯酒一個(gè)半月后，2017年11月6日，蘇寧控股集團(tuán)旗下蘇寧電器集團(tuán)的全資子公司南京潤(rùn)恒正式向中國(guó)恒大戰(zhàn)略投資200億人民幣。一時(shí)間，蘇寧高朋滿(mǎn)座，在經(jīng)歷多年隱忍之后，張近東似乎正在醞釀著一場(chǎng)大戲。
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2017年國(guó)慶節(jié)期間，張近東帶領(lǐng)蘇寧集團(tuán)高管連續(xù)開(kāi)了幾天的封閉會(huì)議，在這次會(huì)議上，張近東確定了關(guān)乎蘇寧未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略決策。
2017年12月19日，蘇寧在南京召開(kāi)了“萬(wàn)店互聯(lián) 生態(tài)共享”為主題的“智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略暨合作伙伴簽約大會(huì)”，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林、融創(chuàng)中國(guó)董事會(huì)主席孫宏斌、恒大集團(tuán)總裁夏海鈞，還有碧桂園、新華聯(lián)、保利、綠地、金地、綠城、招商蛇口等近300家地產(chǎn)界大佬出席。
在這次大會(huì)上，張近東正式對(duì)外宣布了國(guó)慶節(jié)高管封閉會(huì)議上制定的戰(zhàn)略決策，蘇寧要開(kāi)啟智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，未來(lái)3年要將互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店拓展到2萬(wàn)家左右，大規(guī)模反哺線(xiàn)下。
3年，2萬(wàn)家門(mén)店，這意味著蘇寧門(mén)店數(shù)量將較現(xiàn)在的規(guī)模有5倍以上的增長(zhǎng)。經(jīng)歷了2009-2011年的未雨綢繆，經(jīng)歷了2012-2017年的隱忍，2018年，張近東將帶領(lǐng)蘇寧正式向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掀起全面反攻。
張近東敢做出這樣的戰(zhàn)略決策，源于蘇寧8年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，在技術(shù)和人才方面投入數(shù)百億，互聯(lián)網(wǎng)零售能力得到極大提升，已經(jīng)建立起一整套智慧零售的系統(tǒng)解決方案。在電商領(lǐng)域里，蘇寧是最懂線(xiàn)下商業(yè)的，而在線(xiàn)下商業(yè)中，蘇寧更是全球范圍內(nèi)最懂電商運(yùn)營(yíng)的。這奠定了蘇寧反攻的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
為了配合這次智慧大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，2018年1月14日晚間，蘇寧云商又發(fā)布公告，將把“蘇寧易購(gòu)”這一蘇寧智慧零售的品牌名稱(chēng)升級(jí)為公司名稱(chēng)。這一更名背后，也意味著蘇寧多年的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已經(jīng)顯現(xiàn)成效，線(xiàn)上線(xiàn)下融合的智慧零售模式已經(jīng)成型。
蘇寧的O2O轉(zhuǎn)型，共分為“ 互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng) ”兩個(gè)階段?！?互聯(lián)網(wǎng)”就是將原有線(xiàn)下的資源和能力拓展到線(xiàn)上去，開(kāi)展數(shù)據(jù)化的運(yùn)營(yíng)；而“互聯(lián)網(wǎng) ”則是讓融合后的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再反哺線(xiàn)下，通過(guò)嫁接、疊加，不斷改造和優(yōu)化線(xiàn)下實(shí)體的業(yè)務(wù)流程和零售資源。
目前，蘇寧已經(jīng)走過(guò)了“ 互聯(lián)網(wǎng)”的階段，進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng) ”新階段。
在“ 互聯(lián)網(wǎng)”的過(guò)程中，蘇寧打開(kāi)了品類(lèi)的天花板，讓蘇寧從原有的家電、3C擴(kuò)張到了母嬰、超市、百貨、家居、生鮮、汽車(chē)等全品類(lèi)，從三萬(wàn)億的家電、3C市場(chǎng)進(jìn)入到了三十萬(wàn)億規(guī)模的大消費(fèi)品市場(chǎng)。在“互聯(lián)網(wǎng) ”階段，蘇寧由于有了線(xiàn)上全品類(lèi)供應(yīng)鏈的支撐，結(jié)合線(xiàn)下不同場(chǎng)景，蘇寧也已經(jīng)形成了“一大（蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)）、多專(zhuān)（蘇寧易購(gòu)云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)汽車(chē)超市）、兩?。ㄌK寧小店、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店）”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。
蘇寧未來(lái)就是要在智慧零售系統(tǒng)解決方案的基礎(chǔ)上，做零售業(yè)態(tài)的3D打印機(jī)，根據(jù)不同的線(xiàn)下物業(yè)需求，提供各類(lèi)定制化的業(yè)態(tài)模式。
在2018年1月15日，蘇寧一年一度的春季部署會(huì)上，張近東對(duì)蘇寧的這次反攻發(fā)出極速號(hào)令，“要向著2020年全渠道高于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型期增長(zhǎng)的兩倍增速，線(xiàn)下兩萬(wàn)店、蘇寧大生態(tài)的全面協(xié)同發(fā)力，向著交易規(guī)模四萬(wàn)億的大目標(biāo)全面沖刺。
2018年上半年，蘇寧堅(jiān)定執(zhí)行年初既定的智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，在全國(guó)共開(kāi)出2000多家門(mén)店，其中最多一天新開(kāi)店300多家。其中，在縣鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)拓展方面，蘇寧重點(diǎn)發(fā)展蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店、蘇寧易購(gòu)零售云加盟店，蘇寧易購(gòu)零售云就是通過(guò)加盟模式輸出蘇寧的零售核心能力給縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的商戶(hù)，進(jìn)行快速?gòu)?fù)制。
截至6月30日，蘇寧已經(jīng)累計(jì)擁有各類(lèi)自營(yíng)店面4813家，蘇寧易購(gòu)零售云加盟店765家。得益于蘇寧線(xiàn)下渠道的高速擴(kuò)張，蘇寧易購(gòu)在2018年Q1、Q2連續(xù)兩個(gè)季度影業(yè)收入保持高速增長(zhǎng)。張近東在7月份召開(kāi)的蘇寧2018年上半年大開(kāi)發(fā)工作總結(jié)會(huì)議上，向蘇寧開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)再次強(qiáng)調(diào)了大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施決心，并要求“要搶占一切優(yōu)質(zhì)的物業(yè)資源，率先拿下每一個(gè)重要的戰(zhàn)略客戶(hù)。即使過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，也不能停下來(lái)，要在動(dòng)態(tài)發(fā)展中解決問(wèn)題”。“不折不扣完成全年5000家店的目標(biāo)”，鼓勵(lì)蘇寧高管“先開(kāi)槍、后瞄準(zhǔn)”，“創(chuàng)新肯定會(huì)有錯(cuò)，但不要有顧慮”。
在供應(yīng)鏈建設(shè)方面，蘇寧的全渠道優(yōu)勢(shì)明顯，其通過(guò)新品首發(fā)、買(mǎi)斷包銷(xiāo)、差異化單品等方式，提升銷(xiāo)售規(guī)模及商品毛利率水平。同時(shí)結(jié)合消費(fèi)升級(jí)，蘇寧加大了高端家電、中央集成產(chǎn)品以及美容健康、生活家居等類(lèi)目的引進(jìn)。
在研發(fā)方面，蘇寧持續(xù)加大投入，進(jìn)一步提升公司在渠道互聯(lián)網(wǎng)化、供應(yīng)鏈智能化、后臺(tái)系統(tǒng)管理云技術(shù)等方面能力的建設(shè)。2018年上半年，蘇寧易購(gòu)研發(fā)費(fèi)用同比增長(zhǎng)47.65%。目前，蘇寧IT團(tuán)隊(duì)人數(shù)近萬(wàn)人，已經(jīng)成為一家名副其實(shí)的科技公司。
受益于交易規(guī)模的大幅增長(zhǎng)，2018年上半年，蘇寧物流、金融等增值業(yè)務(wù)也同步保持高增長(zhǎng)。截至2018年6月末，蘇寧物流及天天快遞擁有倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套合計(jì)面積735萬(wàn)平方米，擁有快遞網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到23416個(gè)，蘇寧物流社會(huì)化營(yíng)業(yè)收入（不含天天快遞）同比增長(zhǎng)118.49%。蘇寧金融支付業(yè)務(wù)新增綁卡會(huì)員數(shù)同比增長(zhǎng)48%，供應(yīng)鏈金融累計(jì)交易規(guī)模同比增長(zhǎng)29%，截至2018年6月蘇寧銀行總資產(chǎn)較年初增長(zhǎng)28%。
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創(chuàng)業(yè)28年，從空調(diào)批發(fā)到綜合零售連鎖再到線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的智慧零售，在一次次脫胎換骨的進(jìn)化演變中，張近東曾飽受爭(zhēng)議，孤獨(dú)而艱辛，但又堅(jiān)決果斷、樂(lè)觀(guān)自信，是中國(guó)企業(yè)家中最為堅(jiān)韌的硬漢之一。
9月6日至7日，到訪(fǎng)蘇寧總部的企業(yè)家，大多為張近東的故交，他們對(duì)蘇寧很熟悉，但此次實(shí)地參觀(guān)走訪(fǎng)，已經(jīng)完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的蘇寧給了他們耳目一新的感覺(jué)。
時(shí)代在快速的變化，企業(yè)總是處在不確定的環(huán)境中，今天的優(yōu)勢(shì)終究會(huì)被明天的趨勢(shì)所代替。國(guó)內(nèi)外很多著名企業(yè)在原有主業(yè)不再符合新的時(shí)代環(huán)境時(shí)，都是由于難以跳出慣性思維與傳統(tǒng)思維而最終黯然落幕，這似乎成了所有企業(yè)的宿命。
但蘇寧是一個(gè)例外，在線(xiàn)下零售受到電子商務(wù)劇烈沖擊的惡劣處境下，其創(chuàng)始人張近東表現(xiàn)出“硬漢”本色，臨危不亂，面對(duì)嘲笑與非議拿出破釜沉舟的勇氣打掉線(xiàn)下數(shù)十億的利潤(rùn)，進(jìn)行自我革命，并像一個(gè)偏執(zhí)狂一樣，執(zhí)拗的堅(jiān)持到底，最終帶領(lǐng)蘇寧完成逆天改命。
張近東在給來(lái)訪(fǎng)的企業(yè)家分享時(shí)表示，“蘇寧的28年是一趟孤獨(dú)、冒險(xiǎn)而又激情滿(mǎn)滿(mǎn)的創(chuàng)業(yè)歷程。兩次重大轉(zhuǎn)型，讓我感受到‘走出舒適區(qū)’的意義和價(jià)值。走出舒適區(qū)并不意味著另起爐灶、拼命折騰，而是要打破固步自封的藩籬，觸摸時(shí)代的脈搏，與時(shí)代共振?！?/span>
在走出舒適區(qū)，完成逆天改命后，蘇寧已經(jīng)從一家傳統(tǒng)線(xiàn)下零售連鎖企業(yè)轉(zhuǎn)變成一家頗具互聯(lián)網(wǎng)基因的科技企業(yè)。但蘇寧距離真正的成功還道阻且長(zhǎng)，因?yàn)樵谒懊孢€有著阿里與京東兩個(gè)電子商務(wù)巨頭，如果蘇寧無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)阿里或京東的反轉(zhuǎn)，就難稱(chēng)成功。
2018年1月31日，蘇寧易購(gòu)召開(kāi)2018年第一次臨時(shí)股東大會(huì)，在股東會(huì)上，張近東講到：“京東有我們蘇寧交稅多嗎？社會(huì)、媒體天天捧京東，一家從來(lái)沒(méi)有盈利過(guò)的企業(yè)，只有資本追捧的企業(yè)，正常嗎？”然后他轉(zhuǎn)過(guò)頭，對(duì)其左手邊的副總裁任峻說(shuō)，“賣(mài)掉阿里股票是財(cái)務(wù)投資，狼性就是狠狠地跟京東干一架?！?br>
雖然這句話(huà)是張近東不經(jīng)意說(shuō)出的，但代表了張近東內(nèi)心的真實(shí)聲音，在與阿里巴巴已經(jīng)結(jié)盟，國(guó)美已經(jīng)沒(méi)落后，京東便成了蘇寧眼中唯一的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
但要反超京東，蘇寧目前做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
除了繼續(xù)推進(jìn)智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，充分利用自己在線(xiàn)下的經(jīng)驗(yàn)與渠道優(yōu)勢(shì)之外，同等重要的是，蘇寧一定要補(bǔ)足自己在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)與創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)上的短板，在線(xiàn)上用戶(hù)獲取與用戶(hù)留存上拿出更具競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。
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