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CEO,請(qǐng)對(duì)執(zhí)行負(fù)責(zé)!

CEO,請(qǐng)對(duì)執(zhí)行負(fù)責(zé)!

雖然從字面意思來理解,CEO(首席執(zhí)行官)的主要職責(zé)就是執(zhí)行,還是有很多CEO認(rèn)為,自己的主要職責(zé)是制定戰(zhàn)略,而執(zhí)行則是中基層管理者的事情。這種思維方式根深蒂固,以至于人們習(xí)慣于用身體來比喻一個(gè)組織的運(yùn)作:最高管理者就像大腦一樣,負(fù)責(zé)思考和決策;而組織的其他部分則是身體,按照大腦的指令行事,把事情執(zhí)行到位就可以了。

這種思維方式害了很多人。一些新上任的CEO往往會(huì)陷入一種誤區(qū),好像他只需要在辦公室里收集各種信息,通過各種各樣的會(huì)議制定決策,然后把決策交給下面的人去執(zhí)行,自己在辦公室里運(yùn)籌帷幄就可以了。對(duì)于員工來說,這種思維方式也非常不公平,因?yàn)檫@也是一場(chǎng)必輸?shù)挠螒颍黑A了,那是管理層的戰(zhàn)略對(duì)頭;輸了,則要承擔(dān)執(zhí)行不力的責(zé)任。

許多管理大師對(duì)這種思維模式展開了批判。亨利.明茨伯格在哈佛經(jīng)典文章《管理者的工作:傳說與事實(shí)》一文中表示,大多數(shù)管理者很少會(huì)深思熟慮地作出決策,他們的大多數(shù)時(shí)間還是在執(zhí)行。拉里•博西迪和拉姆•查蘭則在《執(zhí)行》一書中開門見山地表示,“執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一名領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作。”并稱呼杰克.韋爾奇為“這個(gè)時(shí)代最杰出的執(zhí)行者”。

如果說號(hào)稱“全球第一經(jīng)理人”的杰克.韋爾奇都是“執(zhí)行者”,那么所有把杰克.韋爾奇奉為榜樣的CEO更應(yīng)該把執(zhí)行作為自己的第一要?jiǎng)?wù)。中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)家柳傳志也在《執(zhí)行》一書的序言中表示,“有效的執(zhí)行是需要領(lǐng)導(dǎo)者親力親為的系統(tǒng)過程…….企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只有將戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效地結(jié)合,才能決定企業(yè)最終的成功,結(jié)合的關(guān)鍵則在執(zhí)行。”

CEO要對(duì)執(zhí)行負(fù)責(zé),首先就要做的就是,不要把戰(zhàn)略和執(zhí)行割裂開來。在《別再割裂戰(zhàn)略與執(zhí)行》一文中,作者認(rèn)為,要解決戰(zhàn)略失敗問題,就應(yīng)該把公司看成一條奔騰的河流,層層決策如瀑布一般逐級(jí)從高處落到低處。公司最高層針對(duì)長(zhǎng)期的大額投資做出抽象的總體決策,而接近低層的員工則做出具體的日常決策,直接對(duì)客戶服務(wù)和客戶滿意度產(chǎn)生影響。

要真正實(shí)現(xiàn)這種瀑布決策法,就要營(yíng)造出一種民主的企業(yè)氛圍,授權(quán)員工在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做出決策,這種做法不僅能夠產(chǎn)生更好的業(yè)績(jī),還會(huì)讓客戶更開心,員工更滿意。決策瀑布模式具有一個(gè)內(nèi)在的正強(qiáng)化環(huán)路,員工既是決策者,也是行動(dòng)者。這樣,CEO們就把權(quán)利下放,同時(shí)負(fù)責(zé)其決策和執(zhí)行,由于員工得到了授權(quán),整個(gè)組織因而受益。

戰(zhàn)略執(zhí)行不到位,往往是由于戰(zhàn)略不明和組織結(jié)構(gòu)不合理造成的。在《層級(jí)制度破壞戰(zhàn)略執(zhí)行》一文中,作者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),公司戰(zhàn)略不明,而且無法有效地傳達(dá)到基層,往往是造成各級(jí)員工執(zhí)行力低下的主要原因。除此之外,管理流程、組織架構(gòu)問題也是造成執(zhí)行力低下的一大原因,過于官僚化的層級(jí)制度往往會(huì)破壞戰(zhàn)略執(zhí)行的積極性。

同樣發(fā)表在這一期的哈佛《商業(yè)評(píng)論》雜志上,還有一篇“危險(xiǎn)”的文章——《謀權(quán),為了執(zhí)行》,認(rèn)為企業(yè)管理者要執(zhí)行到位,必須要積極謀權(quán)。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),有政治頭腦和權(quán)力欲望的CEO更容易成功。CEO可能討厭權(quán)力游戲,以及玩弄權(quán)術(shù)的人,但是要推行有意義的變革,CEO必須克服對(duì)權(quán)力的疑懼,善于運(yùn)用權(quán)力法則,才能有效推進(jìn)變革。

對(duì)于中國(guó)的CEO來說,要提高企業(yè)的執(zhí)行力,首先要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織,一個(gè)完整的肌體,企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,CEO首要現(xiàn)做的,就是制定清晰的戰(zhàn)略目標(biāo),以及合適的管理制度,以身作則,并有充分的員工激勵(lì),調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,這樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力才能有效提升。

這個(gè)專題精選了于這個(gè)主題相關(guān)的十篇文章,希望給讀者一個(gè)全面的角度,去解讀CEO的責(zé)任,以及戰(zhàn)略和執(zhí)行的關(guān)系,希望能對(duì)讀者有所啟發(fā)。

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