寫好年終總結(jié)，先要明確3個(gè)問題。
對內(nèi)寫工作總結(jié)也許是你寫給直屬領(lǐng)導(dǎo)，也許是你幫領(lǐng)導(dǎo)寫總結(jié)材料給更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)看；
對外寫工作總結(jié)，也許是給主管部門，也許是給外部專家，也許是給服務(wù)的客戶。
這些場合對工作總結(jié)的要求、文風(fēng)、素材、框架區(qū)別都很大。
僅僅知道工作匯報(bào)的對象還不夠，還得了解自己匯報(bào)的類型。
在內(nèi)部匯報(bào)建議按基層、中層、高層分類考慮，基層往往側(cè)重搜集材料，中層往往側(cè)重提煉思路，高層往往側(cè)重提出愿景，這些就決定了你寫匯報(bào)的基調(diào)和選材必須有差異。
基層寫年終總結(jié)多是匯報(bào)自己的崗位工作。但中層寫總結(jié)就要有更高的要求，僅僅會(huì)記流水賬還不夠，還得會(huì)歸納提煉，提出自己處室未來一年的工作思路。 至于高層做總結(jié)，更多是強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃，對高層而言，好總結(jié)不是比誰寫得多，而是比誰看得遠(yuǎn)。
即便是一份普通的工作總結(jié)，在不同的場合，寫的目的也是不同的。
如果是年終盤點(diǎn)，你可能更多需要總結(jié)一年的得失，為明年做好規(guī)劃。如果是項(xiàng)目總結(jié)，你可能需要預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，想一想萬一風(fēng)險(xiǎn)來臨你可以向哪里尋求應(yīng)對之策。如果是新年規(guī)劃，你的目標(biāo)要得到保障，你需要哪些資源，這些資源在哪里可以爭取。
聰明的人不會(huì)僅僅在工作總結(jié)里總結(jié)，而是會(huì)通過匯報(bào)的機(jī)會(huì)爭取資源，畢竟，工作總結(jié)是制度規(guī)定里面允許你和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的一種重要途徑。
明確了上面三個(gè)問題，年終總結(jié)就可以著手開始寫了。怎么寫？可以從以下方面進(jìn)行！
將一年所發(fā)生的所有大事件列出來。
這個(gè)時(shí)候又會(huì)用到第1點(diǎn)提到的大事件。你可以更進(jìn)一步，將今年的業(yè)績或數(shù)據(jù)和去年同期的進(jìn)行比較，形成趨勢圖進(jìn)行深入分析。
總結(jié)必須談自己的不足，必須談明年如何改善，沒有反省的總結(jié)，不叫真正的總結(jié)，沒有改善計(jì)劃的總結(jié)，就是虛假的總結(jié)。
一年過去了，有問題、有收獲，更重要的是明年你的目標(biāo)是什么？你必須給出一個(gè)交代，明年你的打算、你的方向、你的目標(biāo)。
年度總結(jié)，不能只談自己的業(yè)績，還要感謝那些支持你取得這些成績和成長的領(lǐng)導(dǎo)和同事。
最后，年終總結(jié)的禁忌有哪些？
首先，“頭重腳輕”。這類總結(jié)，對于一年的工作可謂面面俱到，事無巨細(xì)，以至于總結(jié)的前半部分內(nèi)容黑壓壓一片，篇幅明顯大過下半部分內(nèi)容。
第二，“平鋪直敘”。這類總結(jié)，對于一年的工作按照條目分段來寫，某個(gè)時(shí)期干的什么工作和取得了什么成績，像是一本“流水賬”。
第三，“沒有亮點(diǎn)”。這類總結(jié)，只是在總結(jié)成績，沒有經(jīng)驗(yàn)、措施、成果及影響的總結(jié)。
第四，“缺乏分析”。這類總結(jié)，只是總結(jié)工作和取得的成績，沒有發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，也沒有進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，或者只是提困難，沒有建設(shè)性的意見。
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