第二章 社會心理學(xué)知識
§ 第一節(jié) 概述 §
社會心理學(xué)是現(xiàn)代心理學(xué)的分支。作為獨立學(xué)科的標(biāo)志
①《社會心理學(xué)》（1908，美國社會學(xué)家羅斯）；②《社會心理學(xué)導(dǎo)論》（1908，英國心理學(xué)家麥獨孤）的出版。
▲孕育社會心理學(xué)的母體學(xué)科包括：①心理學(xué)；②社會學(xué)；③文化人類學(xué)；④哲學(xué)。
第一單元 社會心理學(xué)的定義和研究范圍
一、社會心理學(xué)的定義
（一）側(cè)重于心理學(xué)的定義
F.H.奧爾波特（美國社會心理學(xué)家，1924《社會心理學(xué)》）：研究個體的社會行為和社會意識的學(xué)科。
G.W.奧爾波特：社會心理學(xué)試圖了解和解釋個體的思想、情感和行為怎樣受他人的影響，他人的影響包括：①現(xiàn)實的影響；②想象的影響；③隱含的影響。
社會心理學(xué)采用實驗研究的方法，揭示個體社會行為，分析個體心理。
（二）側(cè)重于社會學(xué)的定義
艾爾烏德（社會學(xué)家）：是關(guān)于社會互動的科學(xué)，以群體生活的心理學(xué)為基礎(chǔ)。
▲本書社會學(xué)定義：是關(guān)于社會情境中個體的心理現(xiàn)象及其行為規(guī)律的科學(xué)。
二、社會行為與社會心理
（一）社會行為：是人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應(yīng)和反應(yīng)系統(tǒng)。
▲社會行為有：①個體的習(xí)得行為，②親社會行為，③反社會行為，④人際合作與競爭，⑤群體的決策行為。
▲勒溫公式：B=f（P，E）。
其中：①B指行為，②P指個體，③E指個體所處的情境，④f指函數(shù)關(guān)系。即：行為是個體及其情境的函數(shù)。
▲勒溫指出：“要理解和描述行為，人和他所處的情境必須被看成是一個相互依賴的因素群?！?/p>
（二）社會心理：社會刺激與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為有引導(dǎo)的心理活動。
三、社會心理學(xué)的研究范圍
【專欄2-1】兩種取向的社會心理學(xué)
第二單元 社會心理學(xué)簡史
霍蘭德（美國學(xué)者）：社會心理學(xué)可劃分為哲學(xué)思辨（啟蒙期）、經(jīng)驗描述（形成期）與實證分析（確立期）等三個階段。社會心理學(xué)的形成期是經(jīng)驗描述階段。
一、哲學(xué)思辨階段：從古希臘開始，延續(xù)到19世紀(jì)上半葉。
歷史上最早的社會心理學(xué)研究，是圍繞人性的哲學(xué)爭辯。
二、經(jīng)驗描述階段：從19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初。
經(jīng)驗描述階段特點是在觀察的基礎(chǔ)上，對人類的心理活動和行為方式進行客觀的描述和分析。
▲經(jīng)驗描述階段，對社會心理學(xué)起了直接的“催生”作用的重要學(xué)術(shù)思潮：①達爾文的進化論；②德國的民族心理學(xué)；③法國的群眾心理學(xué)（塔爾德《模仿律》；④英國的本能心理學(xué)（麥獨孤）；⑤奧地利的精神分析學(xué)（弗洛伊德）。
三、實證分析階段：始于20世紀(jì)20年代。
特點：社會心理學(xué)從描述研究轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究，從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究，從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究。
▲使用實證方法的兩位先驅(qū)是：①特里普力特（美國學(xué)者）；②莫德（德國學(xué)者）。
▲在態(tài)度測量領(lǐng)域有重要貢獻的心理學(xué)家：瑟斯頓；李科特。
▲謝里夫：通過“游動效應(yīng)”研究群體社會規(guī)范的形成和變化。
▲莫里諾：發(fā)展了社會測量法，創(chuàng)辦《社會測量學(xué)》雜志，使人際關(guān)系進行可測量的時代。
四、二戰(zhàn)后，社會心理學(xué)表現(xiàn)出新特征：
①研究領(lǐng)域拓寬，涉及人類行為的方方面面；②理論向多元化發(fā)展，提出很多新的“小理論”來解釋與預(yù)測行為；③開始重視應(yīng)用社會心理學(xué)的研究。
【專欄2-2】中國社會心理學(xué)簡史
【專欄2-3】K.勒溫——社會心理學(xué)之父
K.勒溫——社會心理學(xué)之父。
【專欄2-4】F.H.奧爾波特——實驗社會心理學(xué)的奠基人
F.H.奧爾波特——實驗社會心理學(xué)的奠基人?！渡鐣睦韺W(xué)》教科書。
第三單元 社會心理學(xué)的研究方法
一、社會心理學(xué)研究應(yīng)遵循的主要原則：①價值中立原則；②系統(tǒng)性原則；③倫理原則。
（一）價值中立原則
★對一些反社會的價值觀和一些引起心理障礙的價值理念，咨詢師應(yīng)該進行積極的干預(yù)和引導(dǎo)。
（二）系統(tǒng)性原則：動態(tài)原則、整體原則、有序原則、反饋原則。
（三）倫理原則
倫理原則：是指社會心理學(xué)的研究往往要采用一些手段控制情境或被試者，因而要特別注意因欺瞞與恫嚇?biāo)a(chǎn)生的后果，盡力避免對被試者的身心健康造成傷害。
▲研究者應(yīng)遵循的主要倫理守則有：
①在制定研究計劃時，研究者應(yīng)評估被試者道德可接受性；
②研究前，研究者應(yīng)向被試者說明研究計劃的主要部分，并征得被試者同意。在特殊情況下的欺瞞須經(jīng)嚴(yán)格程序核準(zhǔn)，并在事后向被試者說明，求得理解。
③在具體研究中，研究者必須采取保護被試者的措施；
④被試者有退出研究的自由。
⑤對被試者提供的資料應(yīng)加以保密，如公開發(fā)表，須經(jīng)被試者同意；
⑥不得和被試者建立研究工作以外的其他關(guān)系。
二、社會心理學(xué)研究的主要方法：①觀察法；②調(diào)查法；③檔案法。（沒有統(tǒng)計法）
（一）觀察法：自然觀察和參與觀察；
▲自然觀察的特點：主要描述行為，提供“類別”及“數(shù)量”的信息，即回答“是什么”的問題。
▲參與觀察的特點：①由于身臨其境，觀察者可能獲得較多的“內(nèi)部”信息；②應(yīng)盡量減少觀察者與被觀察者之間相互作用造成的負面影響；③觀察者在觀察時，通常要隱瞞自己的身份。
（二）調(diào)查法（詢問法）：訪談法（口頭調(diào)查）和問卷法（紙筆調(diào)查）。
訪談法包括：①結(jié)構(gòu)訪談與非結(jié)構(gòu)訪談；②直接訪談與間接訪談。不是普通的“聊天”。
問卷法主要特點：①標(biāo)準(zhǔn)化程度高；②收效快。
▲問卷的構(gòu)成包括：①題目；②前言；③指導(dǎo)語；④問題及其備選答案；⑤人口學(xué)數(shù)據(jù)的記錄；⑥結(jié)束語；⑦計算機編碼。
▲問卷設(shè)計的主要原則：①目的性原則；②全面性原則；③非歧義性原則；④非暗示性原則；⑤適度規(guī)模原則問卷設(shè)計的基本原則不包括“系統(tǒng)性原則”，“全或無原則”
（三）檔案法
定義：按照一定目的搜集大量的資料（過去的和現(xiàn)在的），通過內(nèi)容分析進行研究的一種方法。
▲檔案法的優(yōu)點是：①對研究對象的心理干擾小；②適用于跨文化的比較研究和時間跨度較長的趨勢研究；③適用于對歷史人物研究。
▲檔案法的缺點是：工作量大，費時，費力，分析數(shù)據(jù)的難度較大。
▲心理咨詢中考察求助者的個人成長報告，屬于檔案法。
三、如何看待社會心理學(xué)的研究結(jié)果：
▲不正確的：社會心理學(xué)研究結(jié)論不存在所謂的“生態(tài)學(xué)效度”。是受到質(zhì)疑，沒有肯定也沒有否定。
▲實驗室實驗的結(jié)果不能任意地推廣到現(xiàn)實情境中。
▲學(xué)習(xí)社會心理學(xué)理論，一定要把握其局限和適用范圍。
▲20世紀(jì)70年代出現(xiàn)“社會心理學(xué)危機”的原因，是社會心理學(xué)研究結(jié)論的解釋力較弱。
【專欄2-5】社會心理學(xué)和社會常識
社會心理學(xué)：研究社會影響的科學(xué)；
社會常識：只有經(jīng)過驗證，才能上升為科學(xué)。
第四單元 社會心理學(xué)的主要理論流派
社會心理學(xué)理論的價值體現(xiàn)在：①提高人認識自身的能力；②提高人的生活質(zhì)量。
一、社會學(xué)習(xí)論
▲社會學(xué)習(xí)論試圖通過學(xué)習(xí)機制來解釋人們社會行為的形成和變化。社會學(xué)習(xí)論吸收了行為的主要理論假設(shè)，認為先前的學(xué)習(xí)對現(xiàn)在的行為有決定作用。起源起行為主義。
（一）簡史：社會學(xué)習(xí)論的代表人物是班杜拉（1963）。
（二）學(xué)習(xí)的機制：①聯(lián)想（是經(jīng)典的條件反射）；②強化；③模仿。
（三）觀察學(xué)習(xí)：注意過程、保持過程、動作再現(xiàn)過程、動機過程
▲動機過程包括：外部強化、替代性強化和自我強化。
（四）社會學(xué)習(xí)論的不足：
①忽視當(dāng)時的情境細節(jié)；②忽視個體當(dāng)時的情緒狀態(tài)和主觀感受對行為的影響；③忽視內(nèi)在心理過程的分析。
二、社會交換論
社會交換論形成于20世紀(jì)50年代末60年代初，創(chuàng)始人是美國社會學(xué)家霍曼斯（1961）。
▲霍曼斯社會交換論的基本觀點有：①成功命題；②刺激命題；③價值命題；④剝奪一滿足命題；⑤侵犯一贊同命題。
社會交換論認為，趨利避害是人類行為的基本原則，交換行為本身變成得與失的權(quán)衡。
▲不正確的是：社會交換關(guān)系是建立在利益沖突基礎(chǔ)上的人們的競爭性活動，正確的說法是，社會交換關(guān)系是建立在互惠基礎(chǔ)上的人們自愿的活動。
▲“個體或群體重復(fù)獲得相同獎賞的次數(shù)越多，則該獎賞對個體的價值越小”，剝奪一滿足命題。
三、符號互動論
符號互動論的代表人物有：①詹姆士；②米德。最早使用“符號互動”術(shù)語的是：布魯默。
（一）符號互動論的基本假設(shè)：
①個體對事物采取的行動是以該事物對它的意義為基礎(chǔ)的；②事物的意義源于個體與他人的互動，而不是存在于事物自身中；③個體在應(yīng)付他所遇到的事物時，往往通過自己的解釋去運用和修改事物對他的意義。
不包括事物的意義在于得與失的權(quán)衡結(jié)果，也不包括強化和模仿他人。
（二）主要觀點
1、心智、自我和社會不是分離的結(jié)構(gòu)，而是人際符號互動的過程，三者的形成與發(fā)展都以使用符號為前提；
2、語言是心智和自我形成的主要機制；
3、心智是社會過程的內(nèi)化，內(nèi)化的過程就是人的“自我互動”的過程，通過學(xué)習(xí)符號，并發(fā)展自我；
4、行為并不是個體對外界刺激的機械反應(yīng)，而是在行動的過程中自己“設(shè)計”的。
5、個體行為受其自身對情境的定義的影響和制約。
6、在個體與他人面對面的互動中，協(xié)商的中心問題是雙方的身份和身份的意義。
7、自我是社會的產(chǎn)物，是主我（主動行動者）和客我（社會我）互動的結(jié)果。
四、精神分析論
（一）弗洛伊德精神分析論的主要概念和觀點
1．意識與潛意識：集體潛意識不是弗洛伊德精神分析論的主要概念（是由榮格提出來的）。
2．“力必多”：是精神分析論的核心概念，是性本能。
3．快樂原則與現(xiàn)實原則
4．生本能與死本能
5. 弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)：①本我；②自我；③超我（不包括“鏡我”）。
（二）榮格的分析心理學(xué)
榮格（瑞士精神病學(xué)家）創(chuàng)立了分析心理學(xué)，他認為心理治療的目的應(yīng)該是發(fā)展病人的創(chuàng)造性潛力及完整的人格，而不是治療癥狀。
——“集體潛意識”理論是由榮格提出來的。
（三）新精神分析論的主要觀點
▲新精神分析的代表人物：霍妮；沙利文；弗羅姆；艾里克森。沒有弗洛伊德和榮格。
1．霍妮的“文化因素論”：霍妮認為男女之間的心理差別是由文化因素決定的。
2．沙利文的人際關(guān)系學(xué)說：沙利文認為人際關(guān)系是人格形成和發(fā)展的源泉。
§ 第二節(jié) 社會化與自我概念 §
第一單元 社會化
一、概述
早在公元前328年，古希臘哲學(xué)家亞里士多德就指出：人在本質(zhì)上是社會性的動物。
▲關(guān)于社會化：①社會化是個體由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程；②社會化涉及社會及個體兩方面；③社會化伴隨人的一生；④成人期的社會化是繼續(xù)社會化。
▲社會化涉及兩個方面，即：①從社會視角看，社會化是社會對個體進行教化的過程；②從個體視角看：社會化是個體與其他社會成員互動，成為合格的社會成員的過程（不包括再社會化）。
再社會化是由于社會急劇變化，對個體重新進行社會化的過程。
關(guān)于再社會化，正確的說法是對早期社會化及繼續(xù)社會化過程中沒有取得合格社會成員資格的個體的再教化。我國的勞動教養(yǎng)和勞動改造制度是一種再社會化的機制。
二、社會化的基本內(nèi)容（4點）：
①教導(dǎo)社會成員掌握生活與生產(chǎn)的基本知識和技能；②教導(dǎo)社會成員遵守社會規(guī)范；③教導(dǎo)社會成員樹立生活目標(biāo)，確定人生理想；④培養(yǎng)社會角色。
三、個體社會化的基本條件：
①較長的生活依附期；②較好的遺傳素質(zhì)。
四、個體社會化的主要載體
①家庭（家族是獨特的社會化載體）；②學(xué)校（不可替代的社會化載體）；③大眾傳媒；④參照群體。
觀念不是社會化的載體。
五、幾種重要的社會化類型
（一）語言社會化：個體的全部社會化是以語言社會化為條件的。
（二）性別角色社會化：社會對男女在態(tài)度、角色和行為方式方面的期待。
▲“性別”表示男女在人格特征方面的差異（“性 ”是“男女在生物學(xué)方面的差異”）。
（三）道德社會化：①道德觀念與道德判斷（道德的認知）；②道德情感；③道德行為。
▲道德良好的道德行為——來自道德習(xí)慣的養(yǎng)成。
（四）政治社會化：愛國意識的發(fā)展和培養(yǎng)是政治社會化的核心內(nèi)容。
愛國意識的發(fā)展有三個連續(xù)的階段：①國家形象階段；②抽象國家觀念階段；③國家組織系統(tǒng)階段。
國家意識階段、同家認同階段都不是愛國意識的發(fā)展階段。
第二單元 社會角色
一、什么是社會角色：個體與其社會地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。
二、社會角色分類
（一）先賦角色和成就角色——按角色獲得的方式分，前者如父母，后者如老師。
（二）規(guī)定型角色和開放型角色——按角色行為的規(guī)范化程度分，前者如公務(wù)員，后者如朋友。
（三）功利型角色和表現(xiàn)型角色——按角色的功能分，前者如企業(yè)家，后者如教授。
——功利型角色追求效率；表現(xiàn)型角色發(fā)揮社會公平的作用。
（四）自覺角色和不自覺角色——按角色承擔(dān)者的心理狀態(tài)分，前者如演員，后者如性別角色。
★教師的角色用于：①成就角色；②規(guī)定性角色；③表現(xiàn)型角色。
三、角色扮演三個階段：①角色期待；②角色領(lǐng)悟；③角色實踐。
——（不含“角色沖突”，“角色情感”，“角色成就”）
四、角色失調(diào)：①角色沖突；②角色不清；③角色中斷；④角色失敗。
▲角色沖突分為：①角色間沖突（一個人有兩個角色）。②角色內(nèi)沖突（一個人有一個角色）。
——作為教師，既需要權(quán)威者的角色，又需要和學(xué)生作朋友的角色，這兩種角色有時難以協(xié)調(diào)，這是角色間沖突。一位中年男子在工作單位是領(lǐng)導(dǎo)、管理者的角色，而在家中又是聽從、順從父母的孝順兒子的角色，他覺得自己轉(zhuǎn)換困難，那么他面臨的是角色間沖突。
——角色承擔(dān)者不得不退出舞臺，放棄原有角色，這是角色失敗。
第三單元 自我、身份與自尊
一、自我
（一）自我的定義（自我意識/自我概念）
▲自我，正確的是：①自我是心理學(xué)的古老課題；②亦稱自我意識或自我概念；③是個體對自己存在狀態(tài)的認知。包括對自己生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會角色的認知。不含自我評價。
▲他人的判斷所反映的自我概念，是鏡我。
（二）自我的結(jié)構(gòu)：①物質(zhì)自我；②心理自我；③社會自我；④理想自我；⑤反思自我。
（三）自我概念的功能：①保持個體內(nèi)在的一致性；②解釋經(jīng)驗；③決定期待。
（四）自我概念的形成與發(fā)展
▲自我概念的形成與發(fā)展大致經(jīng)歷三個階段，即生理自我—→社會自我—→心理自我.
①生理自我始于出生8個月左右，3歲左右基本形成；
②社會自我大致從3歲到13、14歲；
③心理自我從青春期到成年。調(diào)節(jié)自己的心理與行為。重點發(fā)展了：自尊和自信。
（五）自我概念的測量：“我是誰”。
二、身份
（一）身份的定義——社會地位、社會角色、自我概念三者之間的關(guān)系
▲關(guān)于身份，正確的說法是：①身份是由個體的社會地位及處境地位決定的自我認同；②身份是由角色構(gòu)成的；③社會地位所決定的身份是地位身份，是相對穩(wěn)定的，是身份的主體；④處境地位所決定的身份是處境身份，是易變的。
（二）身份的特點：①客觀性；②主觀性；③多重性；④穩(wěn)定性；⑤契約性。不含“系統(tǒng)性”。
三、自尊
▲關(guān)于自尊，正確的說法是：①自尊是個體對其社會角色進行自我評價的結(jié)果；②自尊水平是個體對其每一角色進行單獨評價的總和；③自尊需要的滿足會導(dǎo)致自信（自尊不是我們?nèi)粘Ｋf的“自尊心”）。
（一）自尊的概念
▲自尊：是個體對其社會角色進行自我評價的結(jié)果。
▲自尊需要，包括：①對成就、優(yōu)勢與自信等的欲望；②對名譽、地位支配、贊賞的欲望。
▲自尊需要的滿足會導(dǎo)致自信；自尊遇到挫折會喪失自信。
▲詹姆士（1890，《心理學(xué)原理》）關(guān)于自尊的經(jīng)典公式：
自尊＝成功／抱負（欲望）。
意思是說，自尊取決于：①成功；②獲得的成功對個體的意義（不取決于“自信”）。
（二）影響自尊的因素
①家庭中的親子關(guān)系；②行為表現(xiàn)的反饋；③選擇參與和揚長避短；④根據(jù)相似性原理正確進行社會比較。
▲培養(yǎng)孩子的高自尊：①對孩子表現(xiàn)出慈愛、有興趣、接受與卷入；②對孩子的要求前后一致、雙親一致；③尊重孩子并給予一定的自由；④說服而不是體罰孩子。
（三）自尊的測量（羅森伯格的自尊量表）.
§ 第三節(jié) 社會知覺與歸因 §
第一單元 社會知覺
一、什么是社會知覺：包括個體對他人、群體以及對自己的知覺。
▲社會知覺包括：①人際知覺；②自我知覺；③行為原因的知覺。沒有對環(huán)境知覺。
社會知覺中的“知覺”VS普通心理學(xué)中的“知覺”：
▲前者，包括復(fù)雜的認知過程，既有對人的外部特征和人格特征的知覺，又有對人際關(guān)系的知覺以及對行為原因的推理、判斷與解釋。
▲后者，指個體對直接作用于他的客觀事物的整體屬性的反映，是認識的初級階段。
社會知覺的定義：是一種基本的社會心理活動。人的社會化過程和人的社會動機、態(tài)度、社會行為的發(fā)生都是以社會知覺為基礎(chǔ)的。
二、影響社會知覺的主觀因素：①經(jīng)驗（圖式）；②動機和興趣；③情緒。
（一）認知者的經(jīng)驗：指人腦中已有的知識經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)，即圖式。
▲社會知覺時，圖式對新覺察到的信息起引導(dǎo)和解釋的作用。
▲圖式的作用：1、影響對注意對象的選擇；2、影響記憶；3、影響自我知覺；4、影響個體對他人的知覺。
▲自我圖式：是個體在已往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，形成的對自己的概括性認識。個體會根據(jù)已有的自我圖式，加工有關(guān)自己的信息。
▲受圖式影響，個體記住的，往往是對他有意義的或者是以前知道的東西。
（二）認知者的動機和興趣：
（三）認知者的情緒：
第二單元 印象形成與印象管理
一、印象與印象形成的定義
▲印象是：個體（認知主體）頭腦中有關(guān)認知客體的形象。初次印象，也稱第一印象。
▲印象形成是指個體接觸新的社會情境時，按照以往經(jīng)驗，將情境中的人或事進行歸類，明確它對自己的意義，使自己的行為獲得明確定向的過程。
二、印象形成的效應(yīng)
（一）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)
由于信息出現(xiàn)的順序不同而影響印象形成的現(xiàn)象包括：①首因效應(yīng)；②近因效應(yīng)。
▲在印象形成過程中，最初獲得的信息的影響比后來獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象，稱為首因效應(yīng)。
▲首因效應(yīng)是第一印象作用的機制。
▲首因效應(yīng)的存在表明第一印象很重要，個體對后續(xù)信息的解釋往往是以其為根據(jù)來完成的。
▲近因效應(yīng)是指在印象形成的過程中，最新獲得的信息的影響比原來獲得的信息的影響更大的現(xiàn)象。
一般來說，近因效應(yīng)容易出現(xiàn)在下列人之間：①熟悉的人；②親密的人。
一般來說，首因效應(yīng)容易出現(xiàn)在下列人之間：①不熟悉的人；②少見的人。
▲首因效應(yīng)和近因效應(yīng)表明，在印象形成過程中，信息順序對印象形成有重要影響。
（二）光環(huán)效應(yīng)：
個體對認知對象的某些品質(zhì)一旦形成傾向性印象，就會帶著這種傾向去評價認知對象的其他品質(zhì)。
▲光環(huán)效應(yīng)是一種以偏概全的現(xiàn)象，可能在人們沒有意識到的情況下發(fā)生。
（三）刻板印象：
▲人們通過自己的經(jīng)驗形成對某類人或某類事較為固定的看法叫刻板印象。
▲刻板印象具有社會適應(yīng)的意義，使人的社會知覺過程簡化。
▲在有限經(jīng)驗的基礎(chǔ)上形成的刻板印象往往具有消極的性質(zhì)，會使人對某些群體的成員產(chǎn)生：①偏見；②歧視。
三、印象形成中的信息整合模式
形成過程中，個體在把各種信息綜合后，會按照保持邏輯一致性和情感一致性的原則，形成總體印象。
▲印象形成中的信息整合模式：①加法模式；②平均模式；③加權(quán)平均模式；④中心品質(zhì)模式。
（一）加法模式：指人們形成總體印象時參考的是各種品質(zhì)的評價分值的總和。
（二）平均模式：指有些人在形成總體印象時，將各個特征的分值加以平均，然后根據(jù)平均值的高低來形成對他人的好或不好的總體印象。
（三）加權(quán)平均模式：指形成對他人的總體印象時，不是根據(jù)簡單的平均結(jié)果，而是根據(jù)重要性確定出各種特征的權(quán)重，然后將其與每種特征的強度相乘，最后加以平均加權(quán)平均模式。
（四）中心品質(zhì)模式：更接近于大多數(shù)人日常生活中的印象形成的實際情況。該模式認為，人們往往僅僅根據(jù)①幾個重要的、②對個體意義大的特征來形成總體印象。
四、印象管理
（一）印象管理的定義
▲印象管理（印象整飾/印象控制）：是指個體以一定方式去影響他人對自己的印象，即個體進行自我形象的控制，通過一定的方法去影響別人對自己的印象形成，使他人對自己的印象符合自我的期待。
（二）印象管理的作用
▲印象管理是個體適應(yīng)社會生活的一種方式?，F(xiàn)實生活中，個體要為他人、公眾與社會所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會對他的角色期待
（三）常用的印象管理策略
▲印象管理是一種社交技巧。在人際交往中，互動的雙方都知道對方在不斷地觀察、評價自己，所以個體往往不斷調(diào)整自己的言辭、表情和行為等，以期給對方留下一個良好的印象
▲常用的印象管理策略包括：①按社會常模管理自己；②隱藏自己與自我抬高；③按社會期待管理自己；④投其所好。
▲自我抬高：在印象管理中，為建立良好人際關(guān)系，個體往往會承認自己的某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面時變得可信。
【專欄2-6】中國人的面子
中國人重視的他人是“重要他人”，即有密切聯(lián)系或利益關(guān)系的人，如家人、朋友、鄰居和同事等；
外國人重視的他人是“概括化他人”，即一般的人也會對他們的人格形成和行為方式產(chǎn)生影響，范圍大些。
第三單元 歸因
一、歸因的定義
▲個體根據(jù)有關(guān)信息、線索對自己和他人行為的原因進行推測與判斷的過程被稱為歸因。
二、行為原因的分類
（一）內(nèi)因與外因
1、內(nèi)因是指：存在于個體內(nèi)部的原因，如人格、品質(zhì)、動機、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個人特征。
將行為原因歸于個人特征，稱為內(nèi)歸因；
2、外因是指：行為或事件發(fā)生的外部條件，包括背景、機遇、他人影響、任務(wù)難度等。
將行為原因歸于外部條件，稱為外歸因或情境歸因。
▲在許多情境中，行為與事件的發(fā)生并非由內(nèi)因或外因單一因素引起，而兼有兩者的影響。這種歸因叫做綜合歸因。
（二）穩(wěn)定性原因與易變性原因
▲在行為的內(nèi)因與外因中，一部分是可變的，另一部分是穩(wěn)定的。
內(nèi)因中，人的情緒是易變性因素；而人格特征、能力則會在長時間保持穩(wěn)定。
外因中，工作性質(zhì)與任務(wù)難度相對穩(wěn)定，而氣候條件則易于變化。
（三）可控性原因與不可控性原因
▲可控性原因表明個體通過主觀努力可以改變行為及其后果。對可控性因素的歸因，使人們更可能對行為做出變化的預(yù)測。
▲對不可控因素的歸因，使人們較可能對未來的行為做出準(zhǔn)確的預(yù)測。
三、控制點理論
▲美國心理學(xué)家羅特關(guān)于個體歸因傾向的理論是控制點理論。他發(fā)現(xiàn)，個體對自己生活中發(fā)生的事情及其結(jié)果的控制源有不同的解釋。
▲控制點在個體的內(nèi)部，稱為內(nèi)控者；控制點在個體的外部，稱為外控者。
▲某些人認為個體生活中多數(shù)事情的結(jié)果是個人不能控制的各種外部力量的作用造成的，相信社會的安排，相信命運和機遇等因素決定了自己的狀況，認為個人的努力無濟于事。這種人被稱為外控者。
▲內(nèi)控者相信自己能發(fā)揮作用，面對可能的失敗也不懷疑未來可能會有所改善，面對困難情境，能付出更大努力，加大工作投入。內(nèi)控者的態(tài)度與行為方式是符合社會期待的。
四、歸因原則：根據(jù)社會心理學(xué)家的研究.
（一）不變性原則
海德是歸因思想的創(chuàng)始人，他認為人們歸因時，首先使用不變性原則。
（二）折扣原則
折扣原則是歸因理論的主要研究者凱利提出的。他發(fā)現(xiàn)，如果也存在其他看起來合理的原因，那么某一原因引起某一特定結(jié)果的作用就會打折扣。
（三）協(xié)變原則
協(xié)變原則認為人們歸因時如同科學(xué)家在科研中尋求規(guī)律，試圖找出一種效應(yīng)發(fā)生的各種條件的規(guī)律性協(xié)變。
▲根據(jù)凱利的歸因三維理論，個體在歸因時需要的信息具有：
①特異性：行為主體的反應(yīng)方式是否有特異性，是否只針對某一刺激客體做出反應(yīng)；
②共同性：不同的行為主體對同一刺激的反應(yīng)是否相同；
③一致性：行為主體在不同背景下，做出的反應(yīng)是否一致。
▲特異性高、共同性高和一致性高，就更可能做出外部原因的歸因。
▲特異性低、共同性低和一致性高，就更可能做出內(nèi)部原因的歸因。
【專欄2-7】瑪麗為什么對小丑笑——對凱利三維理論的驗證
麥克阿瑟，對凱利的三維理論的驗證。
▲特異性高、共同性低和一致性低，就更可能歸于情境。
五、影響歸因的因素：①社會視角；②自我價值保護；③觀察位置；④時間因素。
（一）社會視角
行動者（當(dāng)事人）和觀察者（局外人）對行動者行為原因的看法有差別，對行為原因的解釋也會有明顯的不同，這表明社會視角影響歸因過程及其結(jié)果。
（二）自我價值保護
▲個體在歸因過程中，對有自我卷入的事情的解釋，帶有明顯的自我價值保護傾向。
▲在成敗歸因中，失敗時個體很少用個人特征來解釋，而傾向于外歸因。成功時，內(nèi)歸因有利于自我價值的肯定。失敗時外歸因，減少自己對失敗的責(zé)任是一種自我防衛(wèi)策略。
▲在競爭條件下，個體傾向于把他人的成功外歸因，而把他人的失敗內(nèi)歸因，有明顯的使自己處于有利位置，保護自我價值的傾向，這種傾向叫動機性歸因偏差。
▲失眠者往往認為失眠是自己內(nèi)部的原因造成的，比如自己神經(jīng)衰弱、焦慮、緊張等等，因而可以通過改變他們的歸因模式來使失眠程度得到緩解。
（三）觀察位置
（四）時間因素
隨著時間的流逝，歸因會越來越具有情境性。人們會將過去很久的事件解釋為背景的原因，而不是由于下列原因：①行為主體；②刺激客體。
