無數(shù)的企業(yè)為了生存，總是在不斷地尋求發(fā)展道路上的不斷創(chuàng)新，制造出比對手更具有競爭力的產(chǎn)品，從而創(chuàng)造出更完美的企業(yè)管理方法。
因此在激烈的市場競爭中，企業(yè)的利潤空間以及產(chǎn)品的生命周期無法再安穩(wěn)，企業(yè)在發(fā)展中期盼著那種能夠使他們擺脫困境的“新生產(chǎn)方式”早日尋到。如今，豐田的成功讓中國企業(yè)看到了創(chuàng)建自己企業(yè)管理模式的希望，豐田生產(chǎn)方式和豐田思想為中國制造業(yè)帶來了巨大的震撼，中國的企業(yè)家已感受到了來自豐田企業(yè)的強(qiáng)大實(shí)力。
不斷追求改進(jìn)，是豐田生產(chǎn)方式中最基本的，也是最重要的，它體現(xiàn)在始終不懈地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場中存在著的問題及浪費(fèi)，努力去除這些問題及浪費(fèi)，不斷的改進(jìn)各項(xiàng)工作。即使是微不足道的，很小的浪費(fèi)，也應(yīng)從改善的角度去分析它，對待它。這其中不僅包含了許多方面的管理方法，更重要的是向人們揭示出一種思想傾向。那就是，堅(jiān)信即使永遠(yuǎn)達(dá)不到理想的完美，但是也不要放棄追求，必須不斷前進(jìn)。如果一個(gè)企業(yè)和它的經(jīng)營者、管理者們沒有這種思想境界，這樣的企業(yè)只能因滿足現(xiàn)狀而發(fā)展緩慢，最終輸給競爭對手。
豐田生產(chǎn)方式導(dǎo)入的成功與否，企業(yè)追求的是一種什么樣的經(jīng)營效果，能否打造出具有豐田特點(diǎn)的自己風(fēng)格的制造現(xiàn)場，很大程度上取決于管理者是否具有變革思想。換句話講，也就是領(lǐng)導(dǎo)層有沒有不斷追求完美的決心，是滿足現(xiàn)狀、安于享受？還是不斷進(jìn)取、尋求更大的改善空間？這是引導(dǎo)企業(yè)能否按照豐田生產(chǎn)方式去走豐田變革之路的關(guān)鍵所在。豐田汽車的創(chuàng)始人豐田章一郎曾說：“我們?yōu)榱酥圃斐龈玫漠a(chǎn)品，每天都在進(jìn)行著改進(jìn)。”豐田會長奧田碩曾說：“一成不變是最可怕的”。可見豐田在追求永無止境的改善，不滿足于暫時(shí)的成功，樹立更高的挑戰(zhàn)目標(biāo)。正是這種改革意識，支撐著豐田公司不斷前進(jìn)。我也深深體會到企業(yè)自上而下地學(xué)習(xí)豐田先進(jìn)的生產(chǎn)方式，特別是生產(chǎn)現(xiàn)場推進(jìn)豐田生產(chǎn)方式?，F(xiàn)場將持續(xù)改善建立在每天的工作中，而這種方式主要取決于人的因素，即人的改善意識和企業(yè)員工的挑戰(zhàn)精神，集合全體員工的智慧進(jìn)行改善，在尊重人性的基礎(chǔ)上達(dá)成目標(biāo)。正是這種不滿現(xiàn)狀、不斷改善的精神，企業(yè)如何不斷壯大的自己，從現(xiàn)在到未來如何從原來的虧損企業(yè)逐步走向盈利。因此企業(yè)的管理者一定要把不斷追求完美的變革思想寫入自己的管理字典中并運(yùn)用于實(shí)踐。如何不斷追求完美，使你的企業(yè)持續(xù)地改善，追求更高的附加值，以下幾個(gè)要素不可缺少：
一、發(fā)揮想象力，充滿勇氣和創(chuàng)造力去挑戰(zhàn)工作中的目標(biāo)
企業(yè)首先要樹立“以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為中心創(chuàng)造附加值”的思想。社會發(fā)展的根本目的是提高人們的生活水平。為了能夠提高生活水平，提高所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的附加值、提高附加值的生產(chǎn)性，即最大限度的有效利用勞動力、原材料和資金，以較低的成本創(chuàng)造出較大的附加值，就顯得非常重要了。豐田英二曾說：“生產(chǎn)產(chǎn)品是創(chuàng)造價(jià)值和創(chuàng)造文明的起點(diǎn)。生產(chǎn)產(chǎn)品和技術(shù)的發(fā)展有著很深的聯(lián)系。換句話說，技術(shù)的進(jìn)步是有了產(chǎn)品的生產(chǎn)才實(shí)現(xiàn)的。產(chǎn)品的生產(chǎn)是“人”和“技術(shù)訣竅”的結(jié)合?！必S田公司為了生產(chǎn)高附加值的產(chǎn)品，將“人”和“技術(shù)訣竅”結(jié)合的結(jié)果規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，在生產(chǎn)現(xiàn)場全面推行。同時(shí)培養(yǎng)員工接受競爭的挑戰(zhàn)，不斷向別人學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)以做第一為目標(biāo)，不懈努力，使組織更加強(qiáng)大；要有“先見之明”和“長期的預(yù)見”，將復(fù)雜的現(xiàn)象作為一個(gè)整體考慮，不要被眼前的狀況左右，放眼未來把握本質(zhì)和動向；要正視現(xiàn)實(shí)、制定長期計(jì)劃；要重視事實(shí)，充分試行、驗(yàn)證，認(rèn)清了應(yīng)該做的事，即最好的方案后，再應(yīng)用到實(shí)際中去；同時(shí)要預(yù)見前景及風(fēng)險(xiǎn)性。只有這樣才能使企業(yè)立于不敗之地。
二、在變化中求進(jìn)步，堅(jiān)持不懈地改善
不滿足于暫時(shí)的成功，樹立更高的挑戰(zhàn)目標(biāo)進(jìn)行永無止境地改善。這就是我們所提倡的革新。要富于創(chuàng)意、善于對比，不拘泥于前例及禁忌，不去顧慮是否可能性，要通過有創(chuàng)造性的設(shè)想去突破難關(guān)；不要擔(dān)心失敗，要從失敗中學(xué)習(xí)知識，不要掩蓋失敗，要迅速改正，不要只是責(zé)怪個(gè)人的失誤，時(shí)刻注意本質(zhì)性的問題，并采取相應(yīng)的對策。事實(shí)上，企業(yè)在不斷追求完美，創(chuàng)造豐田現(xiàn)場的同時(shí)也在為企業(yè)的員工提供一個(gè)施展改善才能的機(jī)會，使員工在充滿改善精神和變革氛圍的特定環(huán)境中得到鍛煉和提升，從而最大限度地改善人的意識。發(fā)揮全員的改善意識，這種鍛煉和提升的最好方法就是重視員工提出的改進(jìn)建議和廣泛地推進(jìn)改善提案活動。改善提案活動是公司通過一定制度化獎(jiǎng)勵(lì)措施，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工積極主動地提出并實(shí)施任何有利于改善企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平的革新建議、改進(jìn)意見、發(fā)明創(chuàng)造等一種全員參與的自主改善活動。因此豐田公司始終致力于鼓勵(lì)員工的改善，在員工中開展“創(chuàng)意工夫活動”是對工作中從點(diǎn)滴改善到帶來很大附加值改善的獎(jiǎng)勵(lì)制度，正是這種在員工中普遍開展的活動，逐步培養(yǎng)了員工的發(fā)現(xiàn)問題的改善意識，正是這些創(chuàng)意使公司日新月異發(fā)生著變化，同時(shí)也創(chuàng)造了很大的附加值。
我們堅(jiān)持不懈地改善的目的是什么呢？就是要“徹底地排除浪費(fèi)”，徹底排除無附加值活動的對象—即勉強(qiáng)、浪費(fèi)和不良。在生產(chǎn)中時(shí)刻謹(jǐn)記：在整個(gè)生產(chǎn)過程中，后工序被視為顧客，要在必要的時(shí)間中，提供所需的擁有必要品質(zhì)和內(nèi)容的產(chǎn)品和服務(wù)。豐田章一郎曾指出：“在生產(chǎn)工序及供給部件原料環(huán)節(jié)上，盡量縮短閑暇時(shí)間，這被視為所有聯(lián)絡(luò)的基本信條豐田的及時(shí)生產(chǎn)方式（JUST IN TIME）提供部件不能過早也不能過晚正是出于這個(gè)原則。例如豐田企業(yè)把庫存看作生產(chǎn)過程中不完善的信號，應(yīng)當(dāng)持續(xù)改善，把除去庫存當(dāng)成永久追求的改善目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)“徹底地排除浪費(fèi)”，現(xiàn)場制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，掛在現(xiàn)場，每一個(gè)操作者都必須嚴(yán)格遵守；同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)也是改善的基準(zhǔn)，大家都使用同樣的基準(zhǔn)才容易發(fā)現(xiàn)問題，不斷改善；將成功的改善再記入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；這樣循環(huán)反復(fù)，永無止境。記住無論怎樣用心制作的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)仍有改善的余地。只有這種永不滿足現(xiàn)狀的改善，才使我們不斷排除浪費(fèi)、降低成本、獲得利潤。
三、問題發(fā)生在現(xiàn)場，所以答案就在現(xiàn)場，現(xiàn)地現(xiàn)物是工作的重點(diǎn)
為了看清問題的本質(zhì)，尋找真正的原因，必須在現(xiàn)地現(xiàn)物精神下審視生產(chǎn)一線的事實(shí)；避免先入為主的影響，要以全新的目光觀察生產(chǎn)現(xiàn)場；對觀察的現(xiàn)象要問5個(gè)“為什么”，我們就會發(fā)現(xiàn)隱藏在原因后面的真正原因。找到真因后，要對所有想到的解決方法事先進(jìn)行研究。在討論研究的過程中，要重視意見的一致，要廣泛聽取各成員的意見，站在公司大局的立場上；要對事先考慮到的障礙實(shí)施對策。在形成統(tǒng)一的意見后，設(shè)定一個(gè)共同擁有的目標(biāo)及定量指向，重視過程及方法；只有選定合理的、切實(shí)可行的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，才能充分地發(fā)揮企業(yè)團(tuán)隊(duì)的主觀能動性，激發(fā)他們的改善欲望，使改善得以成功。在實(shí)施中，要一氣呵成；面向目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，利用PDCA的手法推進(jìn)；要有韌勁排除障礙，要永無休止地致力于問題的解決。那么什么是ＰＤＣＡ的工作方法呢？首先明確工作的目的、期限、優(yōu)先順序等的基礎(chǔ)上，制定好工作計(jì)劃，遵循５Ｗ２Ｈ的方法，即what（目的做什么？）、when（時(shí)間、期限---何時(shí)、到何時(shí)為止進(jìn)行）、where（地點(diǎn)、擔(dān)當(dāng)部門—在何處進(jìn)行）、wｈｙ為什么-為什么進(jìn)行）、ｗｈｏ（擔(dān)當(dāng)者負(fù)責(zé)人誰在進(jìn)行、和誰一起進(jìn)行）、h ow（手段-用什么方法進(jìn)行）、ｈｏｗ ｍuｃｈ（數(shù)量—多少費(fèi)用？需要多少數(shù)量？），并注意與上司的匯報(bào)、和前輩的商量；按照計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行，并時(shí)?；叵胱约旱墓ぷ髂康?，以及與各部門的交流、和上司的匯報(bào)；實(shí)施后檢查是否達(dá)到了預(yù)期的目的，進(jìn)行評價(jià)、反??；考慮更好的對策，并將其固化為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并時(shí)刻注意再次的改善?，F(xiàn)場的作業(yè)觀察是監(jiān)督、管理者的職責(zé)也是不斷反省的開始。
四、尊重人性的方式也是溝通、進(jìn)步的開始
一個(gè)企業(yè)必須認(rèn)識到：只有通過提供附加值，滿足與企業(yè)有利害關(guān)系的客戶，才能獲得等價(jià)的利益，才能存在發(fā)展下去。因此我們必須尊重客戶。同時(shí)公司也必須信任員工，并給予他們成長和發(fā)揮才能的機(jī)會，對每個(gè)人做出的貢獻(xiàn)予以回報(bào)。作為公司的員工，有責(zé)任竭盡全力為公司做出優(yōu)秀的業(yè)績，為公司全體的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。每個(gè)員工要努力提高自己的能力，自己創(chuàng)造課題并出成果。公司會支持追求自身發(fā)展并努力發(fā)揮能力的員工，根據(jù)公司的業(yè)績和個(gè)人的貢獻(xiàn)提高長期安定的勞動條件。這正是豐田公司的人事理念—公司和員工是利益的共同體。豐田的人事制度為員工最大限度地發(fā)揮能力、創(chuàng)造業(yè)績提供了寬廣的空間。從進(jìn)入豐田公司的第一天起，公司就對員工提出了期待，公司通過健全的教育體系幫助員工不斷提高能力，員工本人通過自己的努力發(fā)揮能力；考核體系對員工的能力、業(yè)績進(jìn)行公正、公平的考核；考核后通過上司與員工的面談培養(yǎng)—指出其努力的方向和取得的成績；公司通過晉升資格、增長工資將考核結(jié)果兌現(xiàn)在員工的工資待遇上，同時(shí)滿足了員工的成就感、員工的生活更加穩(wěn)定向上。
五、培養(yǎng)人才，集合全員之智慧
豐田英二曾說：“物品是人造出來的，所以如果不先培養(yǎng)出人才來，就無法開始工作?！本哂腥瞬排囵B(yǎng)意識—豐田的強(qiáng)項(xiàng)正在于此。從新入公司的導(dǎo)入教育到各職層的職層教育；上級培養(yǎng)部下，前輩啟發(fā)、培養(yǎng)晚輩的教育；在這個(gè)過程中，通過知識的交換和相互的學(xué)習(xí)，上司或前輩也能從部下那里學(xué)到東西。公司要給予部下成長的機(jī)會、給予課題、使他們有成就感；相信他們的能力，委任權(quán)限。豐田生產(chǎn)方式的第二大支柱：“自 化”?！?nbsp; ”字是帶人字旁的，即在人方面豐田公司賦予他們通過按按鈕或拉繩停止整條生產(chǎn)線的權(quán)利；當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，每個(gè)人都有責(zé)任停線。這樣就把質(zhì)量監(jiān)控的責(zé)任放在了每個(gè)人手中，當(dāng)他們感覺到責(zé)任的同時(shí)也感覺到權(quán)利，他們就會體會到個(gè)人的價(jià)值，這也充分反應(yīng)出豐田尊重企業(yè)文化。
中國有句俗 話：“眾人拾柴火焰高?！痹谪S田公司提倡的是“團(tuán)隊(duì)協(xié)作、發(fā)揮集體的綜合能力”。富有創(chuàng)造性的個(gè)人如果組成小組聯(lián)合到一起工作，能夠達(dá)到個(gè)人成果總和以上的結(jié)果。豐田喜一郎曾說：“以滿腔的熱忱對待各自的工作，匯聚成偉大的力量，連成一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。”我們始終堅(jiān)信集體的力量是強(qiáng)大的！
我們必須承認(rèn)，時(shí)至今日，豐田生產(chǎn)方式在全球范圍內(nèi)指導(dǎo)制造業(yè)進(jìn)行變革改善，降低制造成本，追求利潤最大化，不斷提升人的能力和企業(yè)的體制，使企業(yè)充滿競爭力的最先進(jìn)的生產(chǎn)組織模式及管理思想之一。特別是豐田生產(chǎn)方式所倡導(dǎo)的不斷去除浪費(fèi)，追求完美，努力持續(xù)變革的管理思想，至今仍被許許多多制造業(yè)所青睞，成為企業(yè)制勝的法寶。
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