Facebook的廣告策略與其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的策略相比,有著不同的考慮因素。拿Google AdWords為例,這個(gè)平臺(tái)根據(jù)谷歌搜索結(jié)果的頁(yè)面來(lái)匹配關(guān)鍵字,而Facebook廣告則是根據(jù)用戶配置文件來(lái)做定位。
“其他的平臺(tái)是將廣告內(nèi)容針對(duì)概念或產(chǎn)品定制,比如說(shuō)數(shù)碼相機(jī),F(xiàn)acebook卻是定位于人,比如說(shuō)使用數(shù)碼相機(jī)的人”Tim Dendall,F(xiàn)acebook的貨幣主管說(shuō)。
在你想象Facebook廣告之前,Kendall建議先建立一個(gè)Facebook的直觀印象,為你的生意建立一個(gè)主頁(yè)。Facebook幫助中心會(huì)給你整個(gè)過(guò)程的指導(dǎo)步驟。首先,需要學(xué)習(xí)區(qū)分商業(yè)頁(yè)面與休閑、個(gè)人用戶的頁(yè)面。作為一個(gè)商業(yè)賬號(hào),你是不能瀏覽用戶信息、添加好友或像Facebook上別的用戶之間交流那樣的方式進(jìn)行交流。盡管如此,這兩種類型的主頁(yè)還是有很多相似之處的,比如都能發(fā)表更新。訪問(wèn)者可以變成你們公司的粉絲并且喜歡你發(fā)布的內(nèi)容。你也可以根據(jù)你的喜好來(lái)對(duì)頁(yè)面布局:首先建立不同類別的列表,然后把內(nèi)容根據(jù)標(biāo)簽分別放置到Facebook頁(yè)面上。Facebook會(huì)顯示一個(gè)簡(jiǎn)潔的表格展示你的頁(yè)面內(nèi)容做得好不好,并在最后給出一個(gè)評(píng)分。
“一旦有至少25個(gè)人訪問(wèn)過(guò)你的頁(yè)面,你就需要為你的Facebook URL(為顯示為facebook.com/用戶名)保留一個(gè)特別的用戶名了。”Kendall說(shuō)。這個(gè)設(shè)置會(huì)讓別的訪問(wèn)者更容易找到和想起你的Facebook地址。
對(duì)一個(gè)小企業(yè)來(lái)講,建立一個(gè)Facebook主頁(yè)是比設(shè)計(jì)一整個(gè)網(wǎng)站,并申請(qǐng)?zhí)囟ㄓ蛎麃?lái)說(shuō)更快,更便宜的方式。它也可以是對(duì)你們已有網(wǎng)站或別的大眾媒介之外的一種補(bǔ)充。
在Facebook上投放廣告所要做的事僅僅是輸入一個(gè)你希望用戶訪問(wèn)的URL或網(wǎng)址。
“我們發(fā)現(xiàn)最成功的那些主頁(yè)會(huì)與它的客戶對(duì)話,用一種類似你有一份用戶資料并且對(duì)他表達(dá)你是誰(shuí)的方式,”Kendall說(shuō)。不要向你的客戶說(shuō);而應(yīng)該是與他們交談,并且讓他們參與到你的Facebook主頁(yè)中來(lái)。想象那些內(nèi)容會(huì)像病毒一樣傳播的方式。你公司的粉絲們會(huì)從你的生意主頁(yè)上鏈接到一些酷站,他們的這些動(dòng)態(tài)又會(huì)通過(guò)News Feed傳播給他們的朋友們。
“Baton Rouge,一個(gè)總部在路易斯安那州的社區(qū)咖啡廳就有一個(gè)成功的故事。這家公司讓他的用戶分享他們童年時(shí)期關(guān)于咖啡牛奶的記憶。這家公司發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)活動(dòng)帶來(lái)了各種各樣的訂單,幫助他的粉絲規(guī)模以一周1000人的速度增長(zhǎng)。社區(qū)咖啡廳將Facebook列為他收入的前五大來(lái)源之一。”Kendall說(shuō)。另外一個(gè)例子是一家餐館將他們的主廚講解菜單的視頻放在主頁(yè)上。
雖然這前三步不是必須的,但是Facebook很自然的使得商業(yè)用戶在它的(Facebook)生態(tài)系統(tǒng)中保持活躍。如果你不想在Facebook上為你的生意建立一個(gè)主頁(yè)也沒(méi)用關(guān)系,那就到其他的網(wǎng)站上去分流吧。然而,F(xiàn)acebook提供的這種交互性--及其搭售的廣告--使得建立Facebook主頁(yè)值得考慮。
開(kāi)始試驗(yàn)之前,在Facebook登錄界面的廣告上方點(diǎn)擊“創(chuàng)建一個(gè)廣告”鏈接。一旦你進(jìn)入了廣告創(chuàng)建頁(yè)面,只要輸入你的公司的URL并點(diǎn)擊“提交一個(gè)廣告”按鈕或“我想為我Facebook上的內(nèi)容做廣告”。Facebook會(huì)提供一個(gè)廣告供你從你的網(wǎng)站上添加文本和圖片進(jìn)去。你可以上傳自己的圖片并根據(jù)你的喜好來(lái)編輯圖片副本。
Facebook根據(jù)用戶個(gè)人信息描述自動(dòng)添加喜好&興趣
下一步,點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕來(lái)深入用戶定位過(guò)程。這些設(shè)置包括性別、年齡、興趣、教育程度、母校、工作地點(diǎn)、語(yǔ)言以及Facebook關(guān)系人等。你可以在你的主頁(yè)上找出粉絲、粉絲的朋友或者不是粉絲的人,也可以找到那些與一個(gè)特定主頁(yè)、事件、群組和應(yīng)用有關(guān)系的人。
最好的策略之一是細(xì)化你的用戶定位,但也別太狹窄,Kendall說(shuō)。他建議首先筑造一個(gè)大網(wǎng),然后在歸巢。
Facebook宣傳的眾多典型案例中的一個(gè)是一家攝影工作室通過(guò)定位到已訂婚的用戶,制作了一個(gè)花費(fèi)600美元的廣告活動(dòng),并從中獲得了40000美元回報(bào)的故事。還有一家弗吉尼亞州的面包店通過(guò)定位方圓10英里的跑馬拉松的并且喜歡非麩質(zhì)食品的客戶而制定廣告的故事。
你可以制定一個(gè)廣告計(jì)劃,并讓它在特定時(shí)間段(可以不是一天中的某個(gè)時(shí)間)播放。一個(gè)瑜伽中心可以為當(dāng)天生日的人提供免費(fèi)的生日瑜伽課服務(wù)。一個(gè)冰欺凌商店可以只提前兩周公布一個(gè)冰欺凌社交活動(dòng)。
喜歡和興趣的設(shè)置使得Facebook用戶的選擇不僅豐富而且多樣。你喜歡的可能并不一定全都會(huì)包含在這些選擇里。就好像你不能定位又喜歡冰欺凌又喜歡Android操作系統(tǒng)的用戶。但是,你可以定位喜歡冰欺凌或喜歡Android的用戶。這樣的限制是為了防止你的定位太窄。Facebook建議其他的興趣應(yīng)該建立在你輸入的第一個(gè)條目基礎(chǔ)上;在這一點(diǎn)上,前三個(gè)主題往往是最有關(guān)聯(lián)的。
當(dāng)你設(shè)置好了你的選擇,F(xiàn)acebook會(huì)顯示那些可能會(huì)看你的廣告的人,并評(píng)估他會(huì)花費(fèi)你什么。
即使有所有這些定位用戶類型的控制,但什么都有可能。Facebook允許將選擇條件擴(kuò)展到類似于“年齡大于64歲的人”之類的選擇。這樣的條件有其他的限制,比如不能(故意)訪問(wèn)私人關(guān)系狀態(tài)為“復(fù)雜”的用戶。Facebook聲明不準(zhǔn)訪問(wèn)這些用戶是因?yàn)闆](méi)有明顯的理由去訪問(wèn)他們。可是,不難想象有些產(chǎn)品或服務(wù)——無(wú)論你懷疑與否——是提供給那些私人關(guān)系非傳統(tǒng)或混亂的人。(理療? 婚姻幫助?)
Facebook告訴通過(guò)你填寫(xiě)的定位表告訴你,你廣告的目標(biāo)客戶是誰(shuí)
更多的地域限制也是有益的。你可以定位一個(gè)50英里以外的城市和社區(qū),但你不能定位一個(gè)范圍大于省的區(qū)域,你的定位也不能包含某個(gè)特定的國(guó)家。
一旦你投放一個(gè)廣告,F(xiàn)acebook會(huì)返回一個(gè)詳細(xì)的有關(guān)這個(gè)廣告表現(xiàn)的統(tǒng)計(jì)表格,表格中展示了廣告中哪些有效哪些失敗。
如果你有一個(gè)Facebook主頁(yè),Kendall建議說(shuō)要密切關(guān)注用戶是如何融入其中的。將廣告在Facebook和你的外部網(wǎng)站上同時(shí)投放很可能是一種聰明的做法。作為支付你廣告活動(dòng)的方式,是應(yīng)該對(duì)廣告效果要價(jià)還是對(duì)點(diǎn)擊率?Kendall說(shuō),對(duì)你看重什么要價(jià)。如果你想增加你的品牌影響力,對(duì)廣告效果要價(jià)(CPM)也許比點(diǎn)擊率要價(jià)(CPC)好。按點(diǎn)擊率要價(jià)的方式總體要價(jià)更低,因?yàn)槟銥閺V告的每次點(diǎn)擊付錢(qián)——但如果沒(méi)有點(diǎn)擊率,F(xiàn)acebook可以停止投放你的廣告。Facebook會(huì)建議一個(gè)廣告價(jià)格,但也可以讓你設(shè)定一個(gè)最高預(yù)算和每個(gè)點(diǎn)擊率或每個(gè)產(chǎn)生影響的價(jià)格。
統(tǒng)計(jì)表格這個(gè)過(guò)程是藝術(shù)而不是科學(xué)。對(duì)Facebook自己提供的小貼士的補(bǔ)充,我建議你聽(tīng)從你的直覺(jué)。了解一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)能成功的基本常識(shí),當(dāng)你以個(gè)人身份登錄Facebook的時(shí)候,注意那些出現(xiàn)的廣告。
Facebook給我提供的廣告是Teddy Pendergrass唱片集,也許因?yàn)槲野袽arvin Gaye列為“喜歡”。然后還有一個(gè)為支持乳腺癌研究的附近商場(chǎng)搞的免費(fèi)文胸試穿的廣告;廣告者對(duì)我的定位很顯然混合了興趣、地點(diǎn)、性別和年齡。
你可以設(shè)定一個(gè)每日預(yù)算來(lái)控制如何和什么時(shí)候?yàn)槊總€(gè)廣告付錢(qián)。
“我們廣告真正獨(dú)特的是我們叫做社會(huì)環(huán)境的東西,”Kendall說(shuō)。你可以對(duì)一個(gè)用戶彈出一條廣告告訴他,他的朋友Bob喜歡你的咖啡館。Nielsen公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)類似這樣的句子廣告可以提高用戶記憶該廣告68%的幾率。
但是有些觀察者可能對(duì)發(fā)現(xiàn)他朋友的社交行為被廣告商利用了而感到憤恨(個(gè)人用戶可以在個(gè)人資料編輯中阻止自己姓名出現(xiàn)在廣告中)。請(qǐng)記住,有一條明確的界限決定了針對(duì)目標(biāo)用戶的廣告是否會(huì)被歡迎,那些覺(jué)得不舒服的人的界限又接近那些感覺(jué)憤恨的觀察者。比如有些女性會(huì)因?yàn)橛X(jué)得被分到了易患乳腺癌人群而感到受傷害。作為一個(gè)開(kāi)心的、健康的、30歲上下的未婚女性,我不確定當(dāng)我收到一個(gè)當(dāng)?shù)乩懑煓C(jī)構(gòu)的針對(duì)女性和消沉情緒定位的廣告時(shí)我會(huì)欣然接受。
除了調(diào)整廣告的目標(biāo)客戶,還有更有創(chuàng)造力的選擇。
“我們確實(shí)發(fā)現(xiàn)那些不更換廣告和圖片的人,廣告效果過(guò)一段時(shí)間會(huì)下降,”Kendall說(shuō)。當(dāng)你運(yùn)作了一個(gè)打動(dòng)了很多人的營(yíng)銷活動(dòng)后,用戶會(huì)在幾天之后感到審美疲勞。“更改目標(biāo)用戶或者至少更改創(chuàng)意,”他建議。
比如說(shuō),如果你要引領(lǐng)一個(gè)潮流,在同一天運(yùn)作多個(gè)廣告也許會(huì)帶來(lái)體面的效果——當(dāng)畫(huà)面和文字區(qū)別很大的時(shí)候。反之,如果你的營(yíng)銷活動(dòng)太窄,你的經(jīng)費(fèi)又太少(比如在舊金山運(yùn)營(yíng)針對(duì)葡萄酒粉絲的廣告你至少需要一天5美元),廣告疲勞問(wèn)題也許要花更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)解決。
另外還要記住雖然你想有創(chuàng)意,不是所有的Facebook上的廣告都能飛起來(lái)。八月份該站點(diǎn)報(bào)告說(shuō)一個(gè)大麻合法化的廣告在運(yùn)營(yíng)超過(guò)一周后被封了。
最后,如果你沒(méi)有一開(kāi)始就得到引人注目的成功,別氣餒。借助Facebook這個(gè)廣告最低花費(fèi)只要1美元的平臺(tái),你也許可以做出新的嘗試。
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