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滿足需求OR競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)?

科特勒VS特勞特: 滿足需求OR競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)?

2013-4-25 16:08| 查看: 927| 評(píng)論: 0|原作者: 譚長春

摘要: 通讀科特勒的《營銷管理》,該書的結(jié)論就是無論如何實(shí)施營銷策略,最終目的就是滿足消費(fèi)者的需求。而特勞特《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)》的主要觀點(diǎn)也好,現(xiàn)實(shí)中操作也罷,都認(rèn)為營銷就是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。從表面上來看,兩者的理論好像都各有 ...

讀科特勒的《營銷管理》,該書的結(jié)論就是無論如何實(shí)施營銷策略,最終目的就是滿足消費(fèi)者的需求。而特勞特《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)》的主要觀點(diǎn)也好,現(xiàn)實(shí)中操作也罷,都認(rèn)為營銷就是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。從表面上來看,兩者的理論好像都各有自己的方向。

在《營銷戰(zhàn)》這本書中,特勞特(中國)公司的鄧德隆先生干脆以“需求時(shí)代的終結(jié)”來作序!這雖然有點(diǎn)“營銷戰(zhàn)爭(zhēng)打倒一切(需求)”的味道,但特勞特先生的原文還是不排斥顧客需求的,以下幾句作證:“市場(chǎng)營銷就是戰(zhàn)爭(zhēng),要想擊敗對(duì)手,只把目標(biāo)瞄準(zhǔn)顧客是不夠的。今天的市場(chǎng)營銷,其本質(zhì)并非局限于為顧客服務(wù),而是在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中,如何去防御、進(jìn)攻、迂回和游擊?!?/span>

可是,無論如何去區(qū)分兩者之間的區(qū)別或者是將二者結(jié)合起來講,《營銷戰(zhàn)》與《營銷管理》還是很有分庭抗禮的味道!

理論指導(dǎo)實(shí)踐,這真是讓人頭痛了,聽誰的呢?

而對(duì)我們這些正在市場(chǎng)上運(yùn)用各種營銷理論浴血奮戰(zhàn)的一線營銷人,這就更有點(diǎn)迷惑或搞不清方向了:實(shí)際用時(shí),是科特勒的理論好,還是特勞特的營銷戰(zhàn)理論更有效?兩者矛盾嗎?兩者是否因現(xiàn)實(shí)情況不同而要分別應(yīng)用?兩者實(shí)質(zhì)上到底有何區(qū)別?

而最重要的,在現(xiàn)實(shí)情況下,雖都是大師的思想,但能不能不用細(xì)想,就能夠立即明白兩者的實(shí)際操作指導(dǎo)意義?澄清二者之間的關(guān)系,就或許能夠游刃有余地運(yùn)用大師的營銷理論精華,為實(shí)際操作找到一條非常明確的方向。

二者肯定存在必然的聯(lián)系,畢竟特勞特先生也在書中說過??墒窃诂F(xiàn)實(shí)中遇到實(shí)際問題時(shí),卻又從來不能將其結(jié)合。比如我們平常運(yùn)用或爭(zhēng)執(zhí)起來,肯定是兩派,一派認(rèn)為要滿足需求,一派非得說市場(chǎng)就是競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)現(xiàn)在基本上都能滿足消費(fèi)者的一些需求,講滿足需求等于沒有什么實(shí)際意義,還不如直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開打或者找到與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的定位??墒牵?lián)系在哪里呢?

特勞特還說過:“在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中,敵人就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而顧客就是要占領(lǐng)的陣地。”好像說的只是競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)手,“顧客這個(gè)陣地”說得非常的模糊(是說滿足消費(fèi)者需求嗎?)。在《新定位》一書中又說過:“市場(chǎng)營銷的最終戰(zhàn)場(chǎng)是大腦”(大腦里裝的就是消費(fèi)者的需求嗎?也沒說明白)。難道,這就是兩者存在的必然聯(lián)系?

兩種理論雖然由兩位大師“術(shù)業(yè)有專攻”得出,但實(shí)際上是否分別闡明了營銷的兩個(gè)層面或者說是兩個(gè)側(cè)面?

讓我們以圖的形式來對(duì)兩位大師的理論作一些分析。

企業(yè)、經(jīng)銷商、終端、消費(fèi)者(需求),本質(zhì)上是一條鏈,如把企業(yè)看作是一個(gè)源頭的話,用圖1可以簡單表示。

而企業(yè)正是在這條鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)用了產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等有名的4P,從而徹頭徹尾地實(shí)施了科特勒的營銷理論。(見圖2

而相對(duì)于特勞特的營銷戰(zhàn)及定位而言,應(yīng)該主要是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。即使是定位,其目的也是區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的獨(dú)有的位置。

而仔細(xì)研究一下特勞特的觀點(diǎn),就發(fā)現(xiàn)定位也好(定位是在消費(fèi)者的大腦中,但也是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別,在消費(fèi)者心目中獨(dú)有的位置),營銷戰(zhàn)也好,都是其針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要策略,可用圖3表示。

如果我們將圖2與圖3結(jié)合起來,就會(huì)得到一個(gè)非常有意思的營銷全圖。(見圖4

從圖4來看,科特勒的營銷理論與特勞特的理論原來是這么密不可分的!通過橫軸的營銷戰(zhàn),通過縱軸的滿足需求,營銷就能戰(zhàn)無不勝!

當(dāng)然,這里要特別強(qiáng)調(diào)的是,特勞特的理論雖然獨(dú)樹一幟,但最終也是為了消費(fèi)者的需求出發(fā)的,只不過不僅僅是滿足其需求(在特勞特的概念里,各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也基本能滿足消費(fèi)者需求),還要滿足競(jìng)爭(zhēng)的要求。也就是說,可能在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí),也在努力滿足戰(zhàn)爭(zhēng)的要求。

同時(shí),由于定位在消費(fèi)者大腦里面,所以必須要先做好定位。也就是說,定位是營銷最先的一個(gè)基本步驟,有了這個(gè)步驟,才能更好地進(jìn)行4P的組合,并且在4P的實(shí)施過程中,完全考慮到競(jìng)爭(zhēng)(競(jìng)爭(zhēng)情況的分析現(xiàn)在是4P組合過程中最重要的部分,現(xiàn)在的4P運(yùn)用企業(yè)也開始只針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而不是消費(fèi)者),才能最終滿足消費(fèi)者需求。

營銷理論現(xiàn)在千變?nèi)f化,營銷思想層出不窮,最終看來,還都是脫離不了營銷大師科特勒和定位大師特勞特的理論。只有清楚了這些,在各類營銷專家此起彼伏地提出或者甚至是在鼓吹“營銷回歸”、“戰(zhàn)略務(wù)本”的回歸理性時(shí)代,我們才能明白其實(shí)所有的新理論、新方法、新思想都還跳不出這兩大權(quán)威理論的圈子!

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