微時代電商Style
《銷售與市場·管理版》 2013年5月9日 作者：
吳勇毅價格戰(zhàn)愈演愈烈、平臺門檻越來越高、推廣費用越來越貴、消費者越來越“精明”，小賣家是否還有活路？
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如果你的微博營銷還處在考核粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)量的時代，不能進行品牌展示和購物，那你就out了!
如果你利用微博進行產(chǎn)品展示、售貨時，你的顧客還需跳轉(zhuǎn)到淘寶支付寶去支付，那你更out了！
微店鋪、微秒殺、微返利、微限購、微團購、微賣場等等，各式各樣的電商微生態(tài)撲面而來，連最制約微電商發(fā)展的一個瓶頸如今也迎刃而解，微博錢包破土而出，形成整個微博生態(tài)圈的O2O閉環(huán)，一個以微電商為主的微經(jīng)濟橫空出世。
微電商時代全面提速
微電商多以“小而美”為特色，走更為專業(yè)化、個性化的服務(wù)，開始向細分和模式創(chuàng)新迅速挺進，此階段被稱為“每個人的電子商務(wù)”，與以前喜歡砸錢、血拼的大電商平臺有較大差異。微電商降低了電商門檻，為小微企業(yè)和個人提供了參與的機會，讓電子商務(wù)真正進入了“全民時代”，多元化、人性化的購物模式和服務(wù)也將網(wǎng)購體驗提升到了一個前所未有的新高度。
過去，微博開店都有一個共同特點——只做營銷，微博只起到聚流量、瀏覽下單的作用，而支付和交易則是通過其他渠道（主要是通過淘寶支付寶）完成。這樣的處境十分尷尬，也很大程度制約了微電商的拓展。
然而去年年底制約微電商壯大的最大瓶頸被掃除了。2012年12月19日，小米手機正式宣布，將于12月21日在新浪微博開售5萬部小米手機2。這一場被業(yè)界稱為“首次微博社會化網(wǎng)購”的開場秀最終以13萬預(yù)約人數(shù)、5分14秒賣空5萬部的亮麗成績結(jié)束。最值得關(guān)注的是，小米手機2從預(yù)約、搶購到下單購買都是在新浪微博平臺上進行，支付環(huán)節(jié)借助新浪剛推出的在線支付工具微博錢包完成。
而繼小米手機電商業(yè)務(wù)之后，今年3月14日新浪微博再次與雅座在線合作，共同進一步打造微博錢包，推出“微美食”，試水閃購。微博全面加速商業(yè)化，引起業(yè)界極大的關(guān)注。
目前微博錢包的功能初具雛形，與我們常用的支付寶客戶端的功能比較類似，例如支持付款功能、快捷支付、刷卡支付，其次還可以進行話費充值、有限省區(qū)的水電費繳納、信用卡還款等等。微博錢包實現(xiàn)在社交環(huán)境下的一體化支付功能，通過微博錢包支付，再去線下消費后，并通過微博分享給更多好友，形成整個微博生態(tài)圈的O2O閉環(huán)。微博錢包最大的特色是支持微博用戶登錄，只要你有微博賬號就擁有一個微博錢包賬戶。
這種新服務(wù)對微博最大的意義就是交易的所有環(huán)節(jié)都在微博上完成，“體內(nèi)循環(huán)”，不用再跳轉(zhuǎn)到其他商業(yè)網(wǎng)站。由于交易的整個環(huán)節(jié)都在新浪自己的體系內(nèi)，完成了整個微博用戶消費鏈條的閉合，有力留住用戶，充分挖掘自身的商業(yè)潛力，微博相關(guān)的商業(yè)廣告位價值也將因此急劇飆升。一個真正意義上的微電商、微經(jīng)濟全面啟動！
如果說微博、微信上賣手機、賣汽車、賣餐飲等等，是微電商商業(yè)化的一種新模式，那么在業(yè)內(nèi)專家看來，這種社會化網(wǎng)購服務(wù)也可能給整個中國互聯(lián)網(wǎng)帶來一場“變革”。 如果效果明顯，可能會進一步帶動開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等一批社交網(wǎng)站跟進?？梢哉f，Web3.0時代的到來，社會化媒體與電商的合作將帶來更多顛覆性的服務(wù)產(chǎn)品。
不過，在大電商、大企業(yè)舞得微電商風生水起、紅紅火火之際，不少個人網(wǎng)站也取得絲毫不遜色的成績。比如，微博上創(chuàng)意十足、制圖精美、故事生動的網(wǎng)絡(luò)小店野獸派花店，意想不到地受到了高消費群體的追捧，每日活躍粉絲高達近萬，其主打個性化、高品質(zhì)的非標準產(chǎn)品非常暢銷。
如何玩轉(zhuǎn)微電商
可以說，微電商在微博、社區(qū)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺上已嶄露頭角，微電商將成為網(wǎng)上的一股新生力量，錢景誘人。然而對許多小微企業(yè)或個人網(wǎng)站而言，他們當前最迫切想得知的是如何把握機遇，成功玩轉(zhuǎn)微電商。
微博營銷是基礎(chǔ)
做好微電商，具體而言就是做好微博營銷，微博營銷是微電商活躍、拓展和做大的推力和基點。1.做好微博的取名、定位、裝修。微博取名最好和店鋪名一致，包括頭像以及背景整體風格，讓你的粉絲感覺到你是用心在做。2.快速積累起屬于自己的粉絲。要做的基本工作一是每天要辛苦保證一定量的廣播內(nèi)容，二是不斷增加聽眾。3.做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，做別人沒有的內(nèi)容。如去國外網(wǎng)站淘好玩的信息，偶爾發(fā)點美女美圖，高質(zhì)量偽原創(chuàng)，站外推廣自己的博客，等等。4.做好微博的店鋪促銷活動。開展有獎活動，提供免費獎品吸引更多的聽眾，發(fā)布特價或打折信息，提供限時內(nèi)的商品打折或秒殺活動，吸引更多聽眾。5.做一些噱頭新聞事件，做到病毒式傳播最好。
而對于大賣家而言，外包出去把最專業(yè)的事情交給最專業(yè)的人去做，才能達到高效和共贏。而和新浪以及騰訊上相關(guān)微博運營商合作，花小額推廣費用，做到精準推廣，獲得大量訂單，做大微電商，何樂而不為呢？
短板需補齊
比如微博目前的SNS社交化體系，尚難完全讓電商模式全面落地，比如物流、退換貨以及評價體系，這些都是與SNS社交化體系完全不相關(guān)的另一種模式，一切需要從零做起。
如何整合數(shù)據(jù)也是一道難題。據(jù)悉，新浪微博目前擁有認證的企業(yè)級用戶達到30多萬，騰訊微賣場也號稱有10多萬企業(yè)用戶。微博用戶的需求是廣雜分散的，如何整合這么大的商戶資源及用戶資源，如何整合這些分散的需求，首先就需要建立大數(shù)據(jù)中心來進行匹配，但這個工作量之大是當前新浪一家難以承受，也難以做到精確營銷的。
不少企業(yè)對微博在保證網(wǎng)購流程的規(guī)范操作上也沒有多大信心。短期內(nèi)不會考慮把店鋪開到微博上，企業(yè)對微博的定位主要還是產(chǎn)品展示上。一些網(wǎng)友還吐槽，為了搶購小米手機，特地在微博錢包中充了值，結(jié)果手機沒搶到，充進去的錢卻不知如何取出來了。
一些專家則批評說，新浪、騰訊急于把微電商做大，攤子越鋪越大，想做成淘寶第二、另一個天貓，那么這個“微”又有何意？因此微電商一定要把持住“小而美”、“以微見著”這個核心，不能隨意派生，賣車、賣房就有點不太靠譜。
微電商當務(wù)之急便是要獲得更多線下商戶的支持，開展更多的線上線下活動，在活動中讓商家與用戶感受到快捷的流程與滿意的服務(wù)，尤其是小微商家和個人網(wǎng)站。
微電商的蓋頭已被掀起。在傳統(tǒng)電商日漸式微的檔口，微電商將以全新的姿態(tài)上位，成為網(wǎng)購市場新的生力軍。而具體到在細節(jié)中如何去應(yīng)對困難與挑戰(zhàn)，如何去操作、實施，如何成功構(gòu)筑完美的微電商經(jīng)營大業(yè)，相信各路“神仙們”都在思考中！
