陳春花：著名戰(zhàn)略與管理專家，現(xiàn)任華南理工大學(xué)管理學(xué)院教授，新希望六合股份公司聯(lián)席董事長兼CEO。曾先后任美的、TCL、招商基金等眾多知名公司獨立董事與管理顧問。
在計劃中，最重要的特性是兩個：
目標(biāo)是對未來的預(yù)測。計劃的起點是目標(biāo)，同樣，目標(biāo)也是計劃的重點。因此目標(biāo)對于計劃而言是非常重要的。很多時候，人們總是希望目標(biāo)合理，但是目標(biāo)一定是不合理的，因為目標(biāo)是對未來的預(yù)測，預(yù)測無法合理。為什么目標(biāo)要基于對未來的預(yù)測呢？因為目標(biāo)是解決未來問題的，而不是現(xiàn)在的問題。設(shè)定目標(biāo)的時候，并不是看企業(yè)自身具有什么資源，具有什么能力，這些企業(yè)是要考量，但是更重要的是要判斷發(fā)展的趨勢以及所面對的競爭。如果不能夠基于這些來設(shè)定目標(biāo)，而是基于自身的能力和資源來設(shè)定，也許目標(biāo)合理，能夠?qū)崿F(xiàn)，但是當(dāng)目標(biāo)實現(xiàn)的時候，也許你的企業(yè)已經(jīng)被同行和市場淘汰。所以，在今后的管理中，請不要去探討目標(biāo)的合理性，因為它一定是不合理的。對于目標(biāo)而言，不是探討合理性，而是探討必要性，這是計劃的第一個特性。
計劃的另一個主要的特性是行動，而且必須保證行動是合理的。計劃最真實的含義是什么？就是確保行動合理，能夠找到資源，以實現(xiàn)不合理的目標(biāo)。計劃從本質(zhì)上講是尋找資源的計劃，不斷地尋找資源以實現(xiàn)目標(biāo)。這就要求我們需要特別注意兩個問題，一個是不要和上司探討目標(biāo)的合理性問題，另一個是要與上司探討資源的問題。好的管理者，一定是承接目標(biāo)，但是尋求資源，只有主動承擔(dān)目標(biāo)而又不斷地尋找資源的人，才能夠體現(xiàn)出經(jīng)理人的本色。
很多管理者因為不了解計劃的這兩個最重要的特性，在日常管理中，喜歡在目標(biāo)問題上和上司討價還價，覺得如果可以讓上司調(diào)整自己所要承擔(dān)的目標(biāo)，就會比較容易實現(xiàn)目標(biāo)，如果你有這樣的想法，那就大錯特錯了。因為目標(biāo)是不能討價還價的，可以討價還價的是資源。
因此，目標(biāo)并不是關(guān)鍵，關(guān)鍵的是實現(xiàn)目標(biāo)的行動，也就是尋找資源的行動要合理，只有行動合理了之后，目標(biāo)才會實現(xiàn)。某種意義上講，計劃就是行動的安排。所以我們要求大家一定要記住：沒有行動的計劃是無效的，沒有計劃的行動是致命的。請在實際工作中確保計劃是有行動的，而行動是有計劃的。
很多管理者對于目標(biāo)非常在意，每一天都在分解目標(biāo)，每個月都在檢討目標(biāo)是否實現(xiàn)，每個季度都在分析目標(biāo)達成或者沒有達成的原因，而每一年都在做目標(biāo)的總結(jié)。表面上看這沒有什么錯誤，但事實上是錯了。如果我們?nèi)绱嗽谝饽繕?biāo)，不斷地分析目標(biāo)達成的影響因素，其實對于目標(biāo)實現(xiàn)而言是沒有多大幫助的。如果我們把目標(biāo)放在一邊，花費所有的時間來討論、分析和總結(jié)實現(xiàn)目標(biāo)的行動的合理性、資源的安排以及時間的控制，我確信目標(biāo)是一定會達成的。
人們犯的最大的錯誤是把計劃等同于目標(biāo)分解，所以管理者認(rèn)為只要把目標(biāo)分解了，而且下屬也接受了分解的目標(biāo)，計劃的工作就完成了。另外一個更糟糕的習(xí)慣是，年底做計劃的時候，大家認(rèn)為這是一個需要上交的東西，而不是一個管理的職能，所以都是非常隨意地做出設(shè)計和安排，一旦設(shè)計好，提交給上司，計劃就被放在柜子里，直到年底寫總結(jié)的時候，才會拿出年初的計劃來對照一下，而全年的工作過程中，已經(jīng)把計劃淡忘。
所以，計劃只需要簡單地描述就可以，不需要長篇大論，也不需要漂亮，但是一定要有行動解決問題。
一個標(biāo)準(zhǔn)的計劃應(yīng)該包括以下幾個方面：
1 ) 目標(biāo)／目的
2 ) 計劃的有效期
3 ) 行動的方向
4 ) 控制的程序及方法
· 何事（活動）
· 何時（開始和結(jié)束時間）
· 何人（負(fù)責(zé)什么）
· 何地（實施活動）
這樣就可以了，只要把實現(xiàn)目標(biāo)所要做的事情設(shè)計出來，讓人們清楚知道自己所要承擔(dān)的責(zé)任，知道時間上的要求，以及展開計劃的地點，計劃就可以指導(dǎo)人們的日常工作，這就是計劃所應(yīng)該發(fā)揮的管理職能。
在計劃與目標(biāo)管理中，最大的挑戰(zhàn)是計劃如何面對變化。在日常管理中，更多的說法是“計劃沒有變化快’’！好像這樣的說法被很多人認(rèn)同，但是我不認(rèn)同。我同意今天變化非?？焖?，我們所處的環(huán)境、技術(shù)、顧客需求、同行以及商業(yè)模式等，都在變化和創(chuàng)新中。但是，這并不意味著計劃就無法適應(yīng)變化。我們也知道，計劃是管理的基礎(chǔ)，如果計劃不能夠面對變化，也就讓管理陷入混亂中，管理的基礎(chǔ)就不存在了。
事實上，計劃沒有變化快的原因是，計劃沒有涵蓋變化，是計劃本身沒有設(shè)計好，一個好的計劃一定是可以包含變化的，是可以預(yù)測趨勢的，是能夠和趨勢走在一起并獲得機會的。一個涵蓋變化的計劃，一定是要判斷趨勢，具有前瞻性以及適應(yīng)變化的柔性。
我們必須承認(rèn)，今天的環(huán)境已經(jīng)完全改變，以往我們所熟悉的條件幾乎不存在，接踵而來的都是全新的挑戰(zhàn)。我們已經(jīng)不再把我們生活的這個世界看作穩(wěn)定和可預(yù)測的了，而開始把它視為處于混沌的狀態(tài)。這些不可預(yù)測和變動，既能夠給那些有準(zhǔn)備的組織帶來巨大的機會，又帶給那些反應(yīng)遲鈍的組織以致命的威脅。對于每一個管理者而言，這就是他所面對的環(huán)境。
所以不是計劃是否準(zhǔn)確的問題，而是計劃如何包含變化的問題，計劃如何具有柔性以適應(yīng)變動的環(huán)境。所以，為了適應(yīng)這種環(huán)境的不確定性，“戰(zhàn)略的柔性”成為人們的思考方式。對于今天的任何一家企業(yè)來說，既要有明確的戰(zhàn)略方向，又要能夠適應(yīng)顧客需求的變化，既要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，又要能夠把握變化而提升適應(yīng)能力，這就要求我們從計劃本身做出適應(yīng)的安排，而不是面對變化無所適從。
保證計劃得以實施的三項重要的安排分別是政策、程序和規(guī)定。政策是決定資源分配的安排，程序是獲得資源的流程，規(guī)定是獲得資源的條件。也就是說，如果要實施計劃，首先要制定政策來分配資源，再確定程序以保證資源得以監(jiān)控，而規(guī)定可以保證獲得資源的條件是存在的。
讓計劃包含變化的途徑是：如果發(fā)現(xiàn)變化比計劃快，可以先調(diào)整計劃實施的規(guī)定，但是程序和政策不做改變。在此基礎(chǔ)上依然沒有解決問題的話，就調(diào)整程序，但是政策不能調(diào)整。往往調(diào)整了規(guī)定或者程序，計劃就可以保留，并包含了變化。
