觀察制造
根據(jù)香港媒體今天最新的消息，昨天上午在香港紅磡一珠寶店前被不明人士圍毆的內(nèi)陸男性游客，今天上午在醫(yī)院經(jīng)過24小時(shí)的搶救后醫(yī)治無效，于上午10時(shí)許不治生亡。命案事發(fā)地就離筆者居住的公寓不遠(yuǎn)，每天上下班都會經(jīng)過，難免令人有些心有余悸。目前，香港警方已在灣仔及紅磡拘捕另一個(gè)旅行團(tuán)的44歲本地領(lǐng)隊(duì)以及一名32歲內(nèi)陸男團(tuán)友，案件也已列為謀殺案跟進(jìn)處理。
一切本來只是一場單純的旅游糾紛：一男一女兩團(tuán)友疑嫌貴及折扣太少沒有買東西，在店內(nèi)抽煙時(shí)與女團(tuán)長爭執(zhí)，這位苗姓黑龍江籍的游客上前勸架，估計(jì)東北爺們兒脾氣確實(shí)火爆了一點(diǎn)，口角之爭引發(fā)店內(nèi)混戰(zhàn)。但根據(jù)香港媒體的描述，慌亂中突然出現(xiàn)幾名本地及內(nèi)陸男子，將這位苗姓游客粗暴拖出店外毆打致倒地昏迷后，迅速逃離。
引發(fā)血案只因團(tuán)內(nèi)有“影子”
這一事件經(jīng)內(nèi)陸媒體報(bào)道后，在內(nèi)陸社交網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)酵。圍毆者究竟是內(nèi)陸人還是香港人在此似乎已經(jīng)無關(guān)緊要，“內(nèi)陸游客不買東西被香港人打死”，儼然成為了很多人對該事件最直觀的第一印象。事件最后的原因，當(dāng)然還需等待警方的調(diào)查，不過已經(jīng)有香港旅游業(yè)內(nèi)人士給出了分析——始作俑者很有可能是近年來在香港旅游業(yè)內(nèi)臭名昭著的“影子團(tuán)友”。
所謂的“影子團(tuán)友”，其實(shí)就是“托兒”。據(jù)香港媒體報(bào)道，近年來，深圳部分旅行社會在散拼的赴港旅游團(tuán)中，安排一些“影子團(tuán)友”。這些因子團(tuán)友的主要作用，就是忽悠甚至是脅迫團(tuán)內(nèi)的內(nèi)陸游客在香港購物。而一旦出現(xiàn)糾紛，這些團(tuán)友又會瞬間變身“打手”，用言語甚至是肢體沖突脅迫團(tuán)內(nèi)游客就范。說白了，還是那套強(qiáng)買強(qiáng)賣的邏輯，只是這一次下手重了些，鬧出了人命。
而為了掩人耳目，這些旅行社往往會雇傭正規(guī)持牌的香港導(dǎo)游做幌子。有的旅行社甚至還會招攬港人作持牌人，在香港開設(shè)接待旅行社，經(jīng)營一條龍旅游服務(wù)。也就是說，雖然看上去這些散客參加的是香港的旅行團(tuán)，但是實(shí)際上全程主導(dǎo)的仍然是內(nèi)陸領(lǐng)隊(duì)，內(nèi)陸旅行社。這樣一來，內(nèi)陸旅行社找到了粉飾門面的代理，香港導(dǎo)游避免了直接強(qiáng)迫游客購物的嫌疑，一個(gè)畸形的共生系統(tǒng)就這樣形成。
香港旅游業(yè)病了
聽上去這似乎是在給香港的旅游業(yè)從業(yè)者們洗白，畢竟香港導(dǎo)游并沒有直接參與其中，大可把攪亂香港旅游市場的罪名扣到深圳那些旅行社上。但香港導(dǎo)游總工會主席謝北拱在事件后接受媒體采訪時(shí)卻表示：內(nèi)陸旅客在港購物引發(fā)爭執(zhí)，反映旅業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)出現(xiàn)問題，即使香港導(dǎo)游不牽涉其中，但總會影響香港旅游業(yè)的形象及聲譽(yù)，對香港不公平。
公平與否在此不予討論，而香港旅游業(yè)出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)問題，卻是不爭的事實(shí)。就拿剛剛過去的國慶黃金周來說，當(dāng)月的零售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)尚未公布，不過應(yīng)該不會太樂觀。10月2日，澎湃新聞的報(bào)道標(biāo)題就直接了當(dāng)?shù)攸c(diǎn)出了這個(gè)黃金周香港零售業(yè)的慘狀：《香港“最糟糕黃金周”：珠寶店里服務(wù)員比客人多》。廣東道的名店、藥店更是門可羅雀，有商戶甚至說，今年同期營業(yè)額，比去年下降了70%。
不過入境出的數(shù)字卻是另一番景象。香港特區(qū)政府商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長蘇錦樑此前告訴媒體，“十一”黃金周假期首日訪港旅客數(shù)字同比增加15.4%，內(nèi)陸訪港旅客人數(shù)增加16.2%，就連非內(nèi)陸旅客也有一成的增長?！巴〔煌?cái)”，現(xiàn)在已經(jīng)成為了香港旅游業(yè)最真實(shí)的寫照。與此相對的，是內(nèi)陸豪客在日本一擲千金購買電飯鍋、馬桶蓋的新聞被香港媒體廣泛轉(zhuǎn)載，言辭之間，有那么一點(diǎn)點(diǎn)的“酸”。
過去12年，香港的旅游業(yè)被內(nèi)陸的豪客養(yǎng)壞了胃口。只要抓住了內(nèi)陸的豪客，就抓住了“會走路的錢包”。因此名店、金店、藥店、化妝品店越開越多，恨不得轉(zhuǎn)個(gè)彎就能有家莎莎或者周大福。但隨著歐洲、美國、日本的海外旅游目的地放寬對中國游客的簽證限制，最有消費(fèi)能力的內(nèi)陸豪客早已涌向了那些對他們而言更為新鮮的旅游目的地。買名牌，歐洲更便宜；買化妝品，日本更優(yōu)質(zhì)。早已快變成一個(gè)大商場，十幾二十幾年后還是只能靠海洋公園和迪士尼成場面的香港，憑什么展現(xiàn)“東方之珠”的獨(dú)特吸引力？
旅游糾紛釀成的血案肯定只是極為極端和個(gè)別的現(xiàn)象，和個(gè)人的素質(zhì)有相當(dāng)大的關(guān)聯(lián)。但香港旅游業(yè)過于依賴內(nèi)陸游客，增長過于依賴游客消費(fèi)卻是不能忽視的事實(shí)。香港《信報(bào)月刊》曾刊文指出，“賺快錢心態(tài)會毀了香港旅游業(yè)”，如今看來，一味“賺快錢”不僅可能毀了香港旅游業(yè)，甚至還會給香港帶來更深層次的沖擊。
這不是危言聳聽！■
