假貨之殤，成為今年雙11狂歡節(jié)繁華背后一道難以掩蓋的污點。這也是近年來倍受眾多家電經(jīng)銷商詬病的最大短板。隨著電商已經(jīng)成為家電流通渠道的主流之一，絕對不能在未來因為假貨而身陷泥潭。
青汀||撰稿
雙十一剛剛落幕，阿里巴巴的淘寶就因“假貨”再次引起了社會關(guān)注。新一期的《福布斯》雜志的封面人物正是馬云。該雜志對于其評價則是：阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，人們愛恨交織、卻勢不可擋。市值2000億美元的帝國，建筑在贗品高山之上，誰也毫無辦法。
該雜志還舉出法國開云集團案例，該公司在美國對阿里巴巴提起訴訟，指責其幫助造假者銷售假貨，如山寨版Gucci，產(chǎn)品設(shè)計相似，只是略做修改，比如把商標中的“G”改成“D”,價格僅300元。
山寨、假貨集散地，中外企業(yè)都頭疼
山寨、假冒在淘寶上屢見不鮮，躺槍不只是國外名牌，還有很多國內(nèi)品牌。近日，家電圈就收到多位經(jīng)銷商的來信稱，淘寶雙11嘉年華活動的很多家電產(chǎn)品都是山寨貨，比如洗衣機產(chǎn)品中就有山寨小天鵝、山寨榮事達、山寨松下等等，這些山寨產(chǎn)品因為價格便宜往往銷量很好，甚至超過正品。
近年，在電商渠道中，質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴重，投訴和案件增長迅速。據(jù)國家工商總局抽查，2014年，網(wǎng)購正品率只有58.7%，全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%。
一方面是淘寶上公開銷售假冒的知名品牌家電產(chǎn)品，另一方面是國家行政部門在嚴打電商渠道的假貨。這一下子讓眾多家電經(jīng)銷商們感到非常困惑，在這種政策環(huán)境下，為什么阿里淘寶對山寨產(chǎn)品不打擊反而邀請其參加“雙11嘉年華”活動?
從阿里巴巴自身來看，其承擔的是第三方平臺商角色，主要收取中小的商家技術(shù)服務(wù)費，而且2011年阿里巴巴的兩項收費提高5倍、10倍，技術(shù)服務(wù)費從每年的6000元，飆升至3萬元、六萬元不等，保證金也提高至5、10、15萬三個檔次。
馬云高喊著“為中小商家服務(wù)“的理念，怎么會輕易打掉自己的”衣食父母“，甚至即是面對Gucci的指控，馬云都聲稱”賠錢“也力挺小商戶們。
顯然，阿里巴巴盡管采取一些措施打壓嚴重違法的假貨偽劣產(chǎn)品，但是對于那些游走在法律灰色地的“山寨主”們，還是采取“睜一只眼閉一只眼”視而不見的態(tài)度，更多的是把甄別真假的這項義務(wù)甩給了消費者。無疑，這讓很多小商家鉆了電商監(jiān)管的空子，敢肆無忌憚地在網(wǎng)上用低價劣質(zhì)的山寨貨PK正品，釣到了不少的消費者。
假貨不除，最受傷的還是電商渠道前景
其實，誰都明白。在網(wǎng)上貪便宜九成以上都會買到假貨。所以顯性來看，這種假冒產(chǎn)品盛行電商平臺，最先受傷的是消費者。貪圖便宜不小心買到的劣質(zhì)假貨，一般粗制濫造，品質(zhì)較差，而且一旦出現(xiàn)問題，售后服務(wù)也無法跟上，消費者很難通過正規(guī)途徑維護自身權(quán)益。
在這一點，消費者也只能責怪自己。就連馬云也曾說：“25塊錢就想買個勞力士手表，這是不可能的，這是你太貪?！?/p>
當然，其實消費者的受傷，只是因為花錢買了便宜貨。真正難受的則是大量家電廠商。在殘酷激烈的家電行業(yè)競爭下，家電廠商投入大量的資金和精力塑造品牌形象，而山寨產(chǎn)品不只是搶奪正品的市場空間，還無形中傷害其品牌形象，甚至還會進一步激化家電廠商之間的價格競爭。
過去幾年包括美的、海信、方太等知名家電企業(yè)，就在電商渠道飽受假貨傷害。很多消費者買到假貨，卻當正品投訴家電企業(yè)，由此傷害的是品牌和用戶口碑。
其實，無論是消費者的一時受騙，還是家電廠商的一時受害，都比不上電商渠道的信譽和口碑缺失。要知道，一旦大量消費者形成了淘寶就是假貨多的印象之后，隨著大量家電消費趨于成熟和理性，他們可能一開始會從淘寶上淘便宜貨，但最終隨著他們消費能力的升級迭代，最終會拋棄淘寶這種淘貨平臺。追求可以帶來更高品質(zhì)產(chǎn)品、更可靠信譽的平臺。
更不容小覷的是，電商渠道上假貨會像家電行業(yè)的健康軀體上的“毒瘤“，如果任由其蔓延，低價假貨驅(qū)逐價優(yōu)正品，對還處于技術(shù)升級、轉(zhuǎn)型發(fā)展的家電行業(yè)的打擊會格外沉重。
其實，如果國內(nèi)家電企業(yè)想要強化在國內(nèi)外市場的競爭力，成為真正的國際名牌，必然需要回歸到核心技術(shù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新，而假貨剽竊大品牌的創(chuàng)新成果或侵犯知識產(chǎn)權(quán)，會直接削弱打擊其他企業(yè)創(chuàng)新的積極性。
不論是山寨版的小天鵝，還是山寨版的Gucci，淘寶等一些電商平臺的假貨屢禁不止，正在不斷透支消費者的信任，降低他們本來就稀缺的權(quán)威性，同時雙11在“走出去”的同時，也在拉低“中國制造”的形象。
非常有意思的是，在淘寶網(wǎng)上銷售的“假冒小天鵝洗衣機”，生產(chǎn)廠家竟然是一家名為“武漢小天鵝洗衣有限公司”，這是由兩位自然人投資成立的公司，與美的集團和無錫小天鵝沒有半點毛線關(guān)系。但是卻在淘寶網(wǎng)上以低價引誘了不少消費者。
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