團(tuán)隊：管理的“動物法則”
在變革、復(fù)雜、動態(tài)多變的市場環(huán)境中，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和方法很難適應(yīng)社會對企業(yè)的需求，如營銷團(tuán)隊的建設(shè)、企業(yè)的戰(zhàn)略柔性、競爭戰(zhàn)略的選擇、核心競爭優(yōu)勢的獲取和保留等等都需要新型的有效適應(yīng)社會要求的管理法則。在當(dāng)前這樣一個快速多變和危機四伏的時代，每個企業(yè)都可能面臨著與過去完全不同的境遇。競爭對手的逐漸強大，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的廣泛運用，顧客偏好的變化，各種外在的強烈變化和內(nèi)在的沖突相互作用，使企業(yè)在殘酷的競爭環(huán)境中茫然無措，仿佛陷入在一個復(fù)雜多變的大森林中，對新的生存狀況無所適從，不能正確應(yīng)對，從而陷入困惑之中難以自拔。企業(yè)如何生存，如何打造核心競爭力，如何進(jìn)行變革，如何在市場取得領(lǐng)先優(yōu)勢等等都需要我們給出一個確定的答案。動物作為大自然中與人類共存的朋友，我們可以從許多動物身上學(xué)習(xí)智慧，通過對一些動物的分析研究，管理過程中存在許多“動物法則”。如大象的柔性變革之道；刺猬的靠簡單制勝；變色龍隨需應(yīng)變的生存哲學(xué)；狗與人親和的品質(zhì)；大黃蜂突破自我的傳奇；白鼠影響學(xué)習(xí)能力的黃金法則；海貍鼠實現(xiàn)目標(biāo)的優(yōu)化方式；鲇魚激活組織的不二門法則；馬蠅“問題員工”的價值法則；鰷魚慣性的魔鬼法則等等。
之一：營銷團(tuán)隊建設(shè)
在營銷團(tuán)隊的建設(shè)過程中，既要防止團(tuán)隊中的“共振”現(xiàn)象，又要防止團(tuán)隊中的妥協(xié)。卓越優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊需要優(yōu)勢互補，發(fā)揮團(tuán)隊整體效能最大化，達(dá)到協(xié)同效應(yīng)。在動物的日常生活中，與營銷團(tuán)隊有關(guān)的主要有如下幾種情形：
一、大雁般的營銷團(tuán)隊
筆者曾撰文認(rèn)為在組織中應(yīng)建立大雁般的營銷團(tuán)隊，鷹一般的個人。因為大雁在飛行過程中遵守如下的雁行理論：一是鼓勵伙伴共同前進(jìn)。飛在雁群隊伍后面的雁會不斷發(fā)出聲音，用叫聲來鼓勵飛在前面的伙伴繼續(xù)往遷徙的目的地前進(jìn)；二是相互扶持和幫助。當(dāng)一只雁在遷徙飛行的過程中生病或受傷時，其它兩只雁就會從隊伍中飛出來協(xié)助和保護(hù)這只生病或受傷的雁，這兩只雁就會一直陪伴生病或受傷的雁到康復(fù)或死亡為止，然后他們再組成隊伍開始往前飛，或者是去追趕原來的雁群；三是自動調(diào)整和修正角色。雁群在集體飛行的時候，一定會有一只雁飛在最前面帶領(lǐng)大家一起前進(jìn)，后面的雁群則緊緊跟隨。當(dāng)前面的雁群感到疲倦后，這只雁就會退回到隊伍中，由另一只雁去取代他的位置，帶領(lǐng)大家繼續(xù)前進(jìn)；四是激勵同事加快前進(jìn)步伐。當(dāng)雁鼓動雙翼翱翔于藍(lán)天上時，對尾隨的其后的同伴來說都具有“鼓舞”作用的。雁群一字排開成V字型飛行的時候，比孤雁單飛增加了71%的飛行距離；五是給予同事以關(guān)懷和勉勵。雁群在遷徙的過程中，無論什么時候，當(dāng)一只雁將要脫離隊伍時，馬上就會感受到一股動力阻止這只雁離開。借助前一只雁伙伴的“支撐力”，這只雁很快就能回到隊伍中。
二、狼群般的營銷團(tuán)隊
中國人民大學(xué)的彭劍鋒教授認(rèn)為應(yīng)建立狼群般的營銷團(tuán)隊，因為狼有野性與激情；有很強的敏銳性，反應(yīng)速度及快；有團(tuán)隊精神，既有分工，又有合作；有犧牲精神。身處動物世界的狼群卻具備一個優(yōu)秀團(tuán)隊的所有特征，他們方向明確，特別是在捕獵的時候，狼也被公認(rèn)為是群居動物中最有秩序、紀(jì)律的族群，他們善于交流，最關(guān)鍵的是，狼擁有極強的自我更新能力。
三、螞蟻般的營銷團(tuán)隊
螞蟻般營銷團(tuán)隊源于昆蟲學(xué)家對螞蟻的研究，認(rèn)為組織中的營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)向螞蟻一樣配合默契，聚集眾多人的力量。螞蟻是一種簡單的昆蟲，幾乎沒有什么思維能力，但是卻創(chuàng)造出了建筑學(xué)上的奇跡：高聳的蟻丘，良好的通風(fēng)、排水系統(tǒng)，專門的儲藏室和菌類培養(yǎng)室等等，似乎不是這種低智能生物所能擁有的智慧。所以，昆蟲學(xué)家們作了一個實驗，希望了解螞蟻的智慧到底是怎么回事。昆蟲學(xué)家制作了一個大的玻璃容器，以便能夠從外面觀察螞蟻的行為。在容器里他們放入了一層濕潤的土壤，選擇制造蟻丘非常出色的螞蟻品種，然后只放進(jìn)了一小部分，大約幾十只，只見這些螞蟻不斷的忙碌，將細(xì)小的泥土搬來搬去，昆蟲學(xué)家以為他們要開始建造蟻丘了，可沒想到，幾天過去了，螞蟻們什么也沒做成，容器內(nèi)沒有任何的建筑物出現(xiàn)，就連一個小小的土丘都沒有，昆蟲學(xué)家們感到很奇怪，為什么呢？他們決定進(jìn)一步進(jìn)行實驗，這次他們放進(jìn)了接近上次數(shù)量的10倍螞蟻，這一次奇跡發(fā)生了，螞蟻們忙活了兩天竟然造出了兩個細(xì)小的泥柱，但是再也沒有進(jìn)展了，仍然只是忙碌的將泥土搬來搬去。最后昆蟲學(xué)家們不斷的增加螞蟻的數(shù)量，真正的奇跡出現(xiàn)了，螞蟻們開始壘高和建造更多的泥柱，然后將它們慢慢的對接，再開始一層一層一圈一圈的累積，建筑史上的奇跡出現(xiàn)了，螞蟻的數(shù)量決定了這個建筑物的規(guī)模， “智慧是思想數(shù)量的積累”，當(dāng)參與的人多了，自然形成智慧，當(dāng)大家因為同一個愛好或者目標(biāo)聚集到一起的時候，就會產(chǎn)生影響整個群體中每一個成員行為變化的精神力量。
之二：企業(yè)戰(zhàn)略
優(yōu)秀的企業(yè)中有的企業(yè)像獵豹這樣陸地上最完美的動物，或者獅子老虎這類兇猛的貓科動物，它們靠強悍的力量與速度取勝，是專業(yè)類型企業(yè)的標(biāo)志；有成功的企業(yè)像雄鷹，那種空中最完美的動物，優(yōu)美但孤傲，是奢侈品企業(yè)的象征；有的像大象或鯨魚，靠規(guī)模保證在競爭中不可戰(zhàn)勝。對于不同的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)自身情況的不同采取不同的戰(zhàn)略，如貓科動物是所有中小企業(yè)的最好范例。因為幾乎任何貓類科動物都是同等體重的動物中最優(yōu)秀的，競爭力最強的動物。如果你的公司具有貓科動物的特征，那么生存根本不是問題，問題只是成功到什么程度而已?，F(xiàn)實中只有三種企業(yè)不存在生存危機，它們要么是速度快，要么是力量強，要么是規(guī)模大。在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中，需要柔性動態(tài)地考慮企業(yè)的發(fā)展，一是思路決定出路。如讓貓吃辣椒，可采取強迫的方法（將辣椒直接塞進(jìn)其嘴中）；可采取欺騙的方法（將其放在魚中）；還可采取誘騙的方式（將辣椒弄碎摸在其屁股上，貓感覺不舒服后會用嘴去舔）。二是從大處著眼，從小處著手，細(xì)節(jié)決定成敗。如雄鷹一樣，在高空中俯視大地，能看清地面的一切，但從不放過任何獵物，很謹(jǐn)慎地行事。三是匯聚有限資源，集中精力，只做有用的事。你有沒有發(fā)現(xiàn)，動物除了吃，就是睡和玩，不干別的。過去我們稱這個為懶惰，其實換個角度看，那是動物們的聰明。它們只做有用的事。對于動物來說，活下去是最高目的，所以一切行為也以活下去為中心。四是突破對固定路徑的依賴。青蛙“生于憂患，死于安樂”；鲇魚效應(yīng)打破了組織的固定思維模式；科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，在急劇變化的環(huán)境中，能夠生存下來的動物不是那些最強壯的，也不是最聰明的，而是那些最靈活的。在商業(yè)社會中，組織也應(yīng)通過創(chuàng)新來獲取新的發(fā)展生存空間。
當(dāng)然，也并不是所有的動物都可學(xué)習(xí)，而且動物也有自身的優(yōu)缺點，如沒有創(chuàng)意的鸚鵡：只會做機械性的工作，不停地模仿他人，不會求自我創(chuàng)新、自我突破，認(rèn)為多做多錯，少做少錯。缺乏適應(yīng)力的恐龍：對環(huán)境無法適應(yīng)，對市場變動經(jīng)常無所適從或不知所措，只知請教領(lǐng)導(dǎo)，也不能接受職位調(diào)動或輪調(diào)等工作改變。不愿溝通的貝類：有了問題不愿意直接溝通或羞于講出來，總是緊閉著嘴巴，任由事情壞下去，沒有誠意。缺少人緣的孤猿：嫉妒他人，只對別人的成就飛短流長而不愿意向他人學(xué)習(xí)，以致在需要幫助時沒人肯伸手援助。自我設(shè)限的家畜：不肯追求成長、突破自己，不肯主動挑起力所能及的擔(dān)子，抱著“努力也沒用，薪水夠用就好”的心態(tài)，人家給什么接受什么。
學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力是企業(yè)不敗的根本。因為動物生存的環(huán)境與企業(yè)的商業(yè)環(huán)境非常相似，因此應(yīng)通過向動物學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)生存能力強的動物的精神和其它動物的優(yōu)點，結(jié)合企業(yè)自身的情況，從而在競爭激烈的商業(yè)社會中不斷健康成長。
