今天,對于執(zhí)行力的意義,已經(jīng)毋庸多言;對于提高執(zhí)行力的著眼點,因為人們對此問題的關(guān)切,也已經(jīng)認識得比較全面?,F(xiàn)在,需要我們關(guān)注的是:“提高執(zhí)行力”本身的執(zhí)行問題。譚老師強調(diào)的是,執(zhí)行力不是一個表象問題,要達成“提高執(zhí)行力”的目標,我們首先要找出執(zhí)行力管理的根源——那些起到基因作用的要素,才能保證執(zhí)行力的健康發(fā)育。
按時,是工作成果在時限上的要求。保質(zhì),是工作成果在品質(zhì)上的要求。成果至少不低于標準值,不允許假冒偽劣、以次充好;保量,是工作成果在數(shù)量上的要求。至少要達到規(guī)定的數(shù)量,不允許偷工減料、缺斤短兩。譚小芳老師認為,提高執(zhí)行力的關(guān)鍵在于每一名員工真正明確和履行各自的崗位職責,在其位、謀其政,心往一處想,勁往一處使,形成執(zhí)行合力。
譚老師認為,執(zhí)行力不好的原因有多方面的,以下八個方面是在企業(yè)發(fā)展過程中最經(jīng)常見的,也是企業(yè)要解決執(zhí)行力問題必須首先要解決的問題。
一、管理者出臺管理制度時不嚴謹,沒有經(jīng)過認真的論證就倉促出臺,經(jīng)常性的朝令夕改,讓員工無所適從最后導致了真有好的制度、規(guī)定出臺時也得不到有效的執(zhí)行。狼喊多了,等真的狼來了也沒人去做好人了,其實是一個道理。
戰(zhàn)國時秦國的商秧變法就是針對管理者因為經(jīng)常改變政策而失信于民的一種方法。解決這種問題可以從正反兩個方面入手:一是選其首惡,找一個能夠引起他人警覺的人,殺雞駭猴;二是樹立正面的典型,通過范例告訴大家公司的意圖,通常的做法是大力鼓勵表彰先進等等,以期改變執(zhí)行者的意識。
深圳華為公司老總?cè)握怯袀€非常有名的理論:在引進新管理體系時,要先僵化,后優(yōu)化,再固化。用他在一次公司干部會上所講的話作為解釋最合適不過了:5年之內(nèi)不允許你們進行幼稚創(chuàng)新,顧問們說什么,用什么方法,即使認為他不合理,也不允許你們動。
5年以后,把人家的系統(tǒng)用好了,我可以授權(quán)你們進行最局部的改動。至于進行結(jié)構(gòu)性改動,那是10年之后的事。正是因為這種對制度的尊重和始終如一的貫徹,才創(chuàng)造了華為的春天。遇到這樣的企業(yè)做客戶,遇到這樣的老總,咨詢公司除了擔心自身能力,惟恐辜負了企業(yè)的厚望外,還有什么好擔心的呢?
二、管理者沒有常抓不懈
大的方面是對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持,虎頭蛇尾。小的方面是有布置沒檢查,檢查工作時前緊后松,工作中寬以待己,嚴于律人,自己沒有做好表率等等,古人云:己身不正,雖令不行,就是這個意思。中國還有句俗話說“上梁不正下梁歪”。
所以一個企業(yè)出了問題首先要看主要負責人。大家在看解放戰(zhàn)爭時的電影時總會發(fā)現(xiàn)這樣的鏡頭:遇到難攻克的山頭時,共產(chǎn)黨這邊的指揮官總這么喊:“同志們,跟我來?!眹顸h的領(lǐng)導就這么喊:“兄弟們,給我沖?!?br>
這就是區(qū)別,導致最后的執(zhí)行效果就是共產(chǎn)黨最終奪取了江山,國民黨只好退縮到臺灣。所以企業(yè)要想強化執(zhí)行力,必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視,凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范,做出表率才行。
三、制度本身不合理,缺少針對性和可行性,或者過于繁瑣不利于執(zhí)行
經(jīng)常遇到一些企業(yè)企圖通過各種報表的填寫來約束員工的行為,或通過各種考核制度企圖達到改善企業(yè)執(zhí)行力的目的,但往往是事與愿違。企業(yè)每下一個制度就是給執(zhí)行者頭上戴了一個緊箍,也進一步增加了執(zhí)行者內(nèi)心的逆反心理。
最后導致員工敷衍了事,使企業(yè)的規(guī)定流于形式。說不定連有些本來很好的規(guī)定也受到了牽連。所以企業(yè)在設(shè)計相關(guān)的制度和規(guī)定時一定要本著這樣一個原則,就是所有的制度和規(guī)定都是為了幫助員工更好地工作的,是提供方便而不是為了約束,是為了規(guī)范其行為而不是一種負擔。
制定制度時一定要實用,有針對性。比如我們公司要建立正規(guī)的咨詢業(yè)務(wù)的工作流程。我們在家里想能想出一套方案來,如果通過請教其他正規(guī)的咨詢公司的人員,可能會做出比我們自己設(shè)想的要更合理的工作流程。再通俗一點,要想練好健美,必須請教專業(yè)的健美教練才行。
四、在作業(yè)中缺少良好的方法。
比如企業(yè)在某地要招商,如果有標準的招商手冊和程序文件的話,不用興師動眾就可以把事情辦了。反之如果每次都從頭開始制定就麻煩多了,無形中大大降低了作業(yè)的效率和質(zhì)量。喜歡旅游的人肯定有感覺,同樣是爬山,如果先坐索道到半山腰,然后再往上爬,肯定比從山腳下開始爬的人早到山頂。
五、流程過于繁瑣,不合理。
縮短非必要部門的中間審批環(huán)節(jié),提高作業(yè)效率,進行科學的流程再造是制度得以有效貫徹執(zhí)行的必要措施。但這些現(xiàn)在已經(jīng)成為了歷史,走向衰敗的施樂公司不是因為缺乏創(chuàng)新或是戰(zhàn)略決策,而是因為其龐大的官僚體制使得公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程繁雜,不能迅速地提供資源使其先進的技術(shù)快速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力,從而極大地阻礙了創(chuàng)意的產(chǎn)生和戰(zhàn)略執(zhí)行,最終導致了產(chǎn)品開發(fā)始終落后于對手,從而在創(chuàng)新上輸給了競爭對手。
六、缺少科學的監(jiān)督考核機制。
這里面有兩種情況,一是沒人監(jiān)督,二是監(jiān)督的方法不對。前者是只要做了,做的好與壞沒人管。或者是有些事沒有明確規(guī)定該哪些部門去做,職責不明確,所以無法考核。常見的如企業(yè)中的管理真空或者管理重疊問題,導致有事情的時候沒人負責。后者是監(jiān)督或考核的機制不合理。
七、企業(yè)文化沒有形成凝聚力。
前面七點講的都是關(guān)于通過外部的刺激來改變執(zhí)行者的行為,達到公司的目的。而企業(yè)文化卻是力圖通過影響執(zhí)行者的意識進而改變他的心態(tài),最終讓執(zhí)行者自覺改變行為的一種做法。是一種更為有效的做法。
八、培訓中的資源浪費。
譚小芳老師認為,現(xiàn)在很多企業(yè)都重視員工的培訓,從管理到技術(shù),從技能到心態(tài)等等,無所不包。這一方面反映了企業(yè)對提高員工能力增強企業(yè)凝聚力的重視,也從一個側(cè)面反映出了企業(yè)培訓中的形式主義。很多企業(yè)往往是培而不訓。人為地減少了培訓中的步驟。培訓的四大步驟:講解、示范、演練、鞏固。
一個新品上市,在各種營銷手段中,無論是服務(wù)營銷、會議營銷、科普營銷還是什么體驗營銷等等,這些方式或策略誠然對市場啟動至關(guān)重要,但就其整個推廣過程來說,它還僅僅是個栽體,很大的部分很主要的工作還在于團隊力整合基礎(chǔ)上扎實的執(zhí)行力。
本站僅提供存儲服務(wù),所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布,如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容,請
點擊舉報。