| ◆毛德明 被喻為經(jīng)營之神的松下幸之助談到自己對企業(yè)的管理時，曾有過這樣一段話：“當員工100人，我必須站在員工前面以身作則，發(fā)號施令；當員工1000人時，我必須站在員工中間，協(xié)調(diào)各方，相互配合，努力工作；當員工10000人時，我必須站在員工后面，以虔誠之心祈禱他們?nèi)f眾一心，眾志成城。”企業(yè)規(guī)模較小時，企業(yè)管理者親力親為就行了；到中等規(guī)模時，用嚴格的制度、強硬的手段就可以使企業(yè)正常運行；當企業(yè)規(guī)模龐大時，就要祈求員工萬眾一心，自發(fā)拼搏。這種力量來自于管理者的魅力，來自于一種思想影響力。而這種精神力量，就是優(yōu)秀的企業(yè)文化。 一、企業(yè)文化的作用 我們知道，企業(yè)是人性化的組織，而人性化的實質(zhì)是體現(xiàn)多樣性和差異性。因此，在企業(yè)這樣的人群集體里要驅(qū)動、召引個體成員齊思一律地沿著一個方向進發(fā)，最基本也得有兩套措施：一是“格式化”——即以制度、計劃、綱領、文件等約束之；二是“同使命”——即以自發(fā)一致的使命感導向之。這兩種手法一剛一柔，從管理學上講，二者都不可或缺。但從組織發(fā)展的角度來看，后者確是更高的層次，故而難度系數(shù)大一些。其作用主要有以下幾個方面： 1、引導作用。任何一個企業(yè)文化都以概括企業(yè)精神，富有哲理性的語言暗示企業(yè)的目標與方向，成為其行為準則的組成部分。也就是說，企業(yè)文化能夠在企業(yè)具體的歷史環(huán)境及條件下將人們的事業(yè)心化為具體的奮斗目標、信條和行為準則。因此，即使當企業(yè)發(fā)展道路上出現(xiàn)一些險阻，內(nèi)化在職工心目中的企業(yè)精神和發(fā)展目標絲毫也不會動搖。 2、凝聚作用。企業(yè)文化的形成使得企業(yè)員工有了共同的價值觀，增加了相互間的共同語言和信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少各種摩擦和矛盾，使企業(yè)上下左右的關系較為密切、和諧，各種活動更加協(xié)調(diào)，個人工作也比較心情舒暢。 3、約束作用。企業(yè)文化對員工行為具有無形的約束力。它雖然不是明文規(guī)定的硬性要求，但它以潛移默化的方式，形成一種群體道德和行為準則以后，某種違背企業(yè)文化的言行一經(jīng)出現(xiàn)，就會受到群體輿論和感情壓力的無形約束，同時使員工產(chǎn)生自控意識，達到內(nèi)在的自我約束。 4、激勵作用。“霍桑試驗”表明，生產(chǎn)效率的高低還會受到工人的工作態(tài)度和積極性等社會因素的影響。而企業(yè)文化力求把職工的生活和工作統(tǒng)一起來，使之成為職工所愿意、所喜歡從事的工作。員工把企業(yè)的興衰與自己的命運緊緊相連，有一種發(fā)自內(nèi)心的愿望要把工作做好。擁有這種“家氣氛”的企業(yè)文化將激勵員工更加努力的工作。 5、輻射功能。企業(yè)文化比較集中地體現(xiàn)了企業(yè)的基本宗旨、經(jīng)營哲學和行為準則。企業(yè)員工在社會上的每一次言行，向社會大眾展示著本企業(yè)成果的管理風格、良好的經(jīng)營狀態(tài)和積極的精神風貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響。 二、企業(yè)文化的建設 1、企業(yè)家對企業(yè)文化建設的影響。企業(yè)文化深受企業(yè)開創(chuàng)者的性格和人生經(jīng)歷的影響。比爾·蓋茨本人進取心很強，富有競爭與冒險精神，因而微軟公司的文化特點也是富于進取創(chuàng)新，敢于冒險，在用人上面也愿意聘用那些有錯誤而又能吸取經(jīng)驗教訓的人。在微軟，大家的共識是，最好是去嘗試機會，即使失敗，也比不嘗試任何機會好得多。而IBM公司其創(chuàng)始人托馬斯·沃森幾乎為每一件事都制定了規(guī)則。深色西裝、白襯衫、條紋領帶、禁止喝酒。因而IBM公司企業(yè)文化表現(xiàn)為穩(wěn)健與保守。 2、企業(yè)文化的塑造要反映行業(yè)特征。企業(yè)主要屬于哪個行業(yè)，那么該行業(yè)特征應反映在企業(yè)文化中。對制造業(yè)，強調(diào)“個人向上的資質(zhì)”，即以個人為本，自我實現(xiàn)；對一般服務業(yè)，強調(diào)“對顧客的服務”，對傳媒業(yè)、金融業(yè)，強調(diào)“對社會的服務”。 3、吸收國內(nèi)外優(yōu)秀文化。國內(nèi)外知名企業(yè)均具有自己的文化模式，并形成一些流行概念。調(diào)查表明，使用較多的概念有和諧、誠實、敬業(yè)、信用、服務、責任等。就我國的企業(yè)來說，我們必須吸收本土的文化精髓：海爾集團的CEO張瑞敏就認為，海爾的成功離不開自己內(nèi)在儒家思想的影響。我們應該把中國幾千年來的傳統(tǒng)文化結(jié)合西方現(xiàn)代管理理論，形成中國自己獨特的企業(yè)文化。 4、企業(yè)文化的形成需要一個長期的過程。企業(yè)文化形成非短時之功。企業(yè)中的人，有著不一樣的家庭成長背景，受教育程度和認知水平也不同，面對問題的能力和思維方式也不盡相同，所以需要長時間潛移默化，滲透到心靈深處，才能成為企業(yè)員工的共同行為規(guī)范和共同意志。 三、如何發(fā)揮企業(yè)文化的作用 1、企業(yè)文化的教育化。自從企業(yè)文化引起人們重視以來，人們花了大量的時間和精力去研究怎樣建設企業(yè)文化，但是當企業(yè)文化構(gòu)建之后，卻將其遺忘在效益、利潤的背后。要將企業(yè)文化植根于員工的腦海里，必須對員工進行長期、深入的企業(yè)文化教育和培訓，讓每位員工從深層次上理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，從而形成共同的價值觀，以增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和整合力。 2、企業(yè)文化的制度化。企業(yè)文化的貫徹和實施，要有相應的制度作為保障。企業(yè)制度保障企業(yè)文化的傳播，兩者相輔相成。企業(yè)制度是硬約束，企業(yè)文化是軟約束，只有將兩者軟硬有機結(jié)合，企業(yè)員工才能在雙重的監(jiān)督下，積極努力為企業(yè)出謀劃策。 3、企業(yè)文化的獎懲化。企業(yè)文化作用的發(fā)揮不僅僅需要教育的感化，制度的約束，更需要獎勵和懲罰去引導和加強。獎懲制度是將企業(yè)文化植根于企業(yè)員工心目中的一種有效手段。 我們要建立起適合自身文化背景和世界環(huán)境的企業(yè)文化，巧妙地運用企業(yè)文化來保障自己的組織個性鮮明，把全體職工凝聚在一起，不斷進取，成為長壽企業(yè) | 
